农业银行年度工作总结范文

农业银行年度工作总结范文时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的一年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不懈追求与奋斗。我初出茅庐，在农业银行中尽自己的一份绵薄之力。

一、工作总结

一年来，我认真学习业务知识，努力工作，积极进取。作为刚进入农业银行的年轻员工，我虚心向领导和老同志学习，请教他们的工作技巧和经验，不断提高自己的业务水平。

在工作中，我始终坚持“爱岗敬业、勤奋务实、勇于创新、无私奉献”的工作理念。我服从领导安排，一边认真学习业务知识，一边在实践中向老同志请教。虚心接受批评和指导，努力克服自己的不足。

在工作中遇到困难，我能够迎难而上，保持乐观的心态，以高度的责任感和敬业精神投入到工作中。我始终坚信只有用心工作才能有所收获。

二、存在的不足

在过去的一年中，虽然取得了一些进步，但我也意识到自己存在的不足之处。首先，我在语言表达能力方面还需要进一步提高。由于初出茅庐，我对银行业务还不够熟练，这导致我在与客户交流时有些力不从心。其次，我在风险控制方面还需要加强学习。由于缺乏经验，我在处理一些复杂问题时容易出现疏漏。为了克服这些不足，我将积极向领导和老同志学习，不断充实自己，提高自己的业务水平。

三、下一步工作计划

在新的一年里，我将继续发扬农业银行“以人为本、敬业奉献”的企业精神，以更加饱满的热情投入到工作中。我将制定以下计划：一是加强学习业务知识；二是加强与同事的沟通与合作；三是加强风险控制意识；四是提高自己的工作效率；五是积极参加各种活动，增强自己的团队协作能力。

四、结语

回顾过去的一年，我深感自己的不足和需要提高的地方还有很多。在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，不断提高自己的业务水平和工作能力。同时也要保持谦虚谨慎的态度虚心接受领导的批评和指导以及老同志的帮助不断提高自身素质以更好地为农业银行的发展贡献自己的力量。银行年度工作总结一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排，我从事驾驶员工作，主要是。现将我X年度的思想、工作总结如下：

一是认真学习理论和“八荣八耻”重要思想，坚决贯彻科学发展观，用正确的理论来指导、改造自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力。二是针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策、规定，增强自己对工作的适应能力，提高业务本领。三是认真学习节能减排的有关文件、材料，正确处理做好本职工作和创效增收的关系，提高节能减排的责任感和使命感。

在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，我都认真的去履行好。一是重视节能减排，服从管理，安全用油，同时在驾驶中对轮压、油离配合、经济时速、刹车起步、空转等进行严格检查和控制，有效地控制了用油量，达到了节能减排的目的；二是服从调度，从未私自出过一次车；三是保持车容整洁，车况良好，对车辆的维修，小的毛病尽量自己处理，对大的问题及时向领导汇报，并到指定的修理厂进行维修，遵守交通法规，注重保养车辆，安全行车。

在具体工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评；二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地做好本职工作；三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格；四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，务求实效。

一年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，贯彻落实科学发展观，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展，取得了一定的成绩。今后，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作，为企业更快更好的发展做出更大的贡献。年度学校党支部工作总结范文过去的一年，我们学校党支部在党的教育方针指导下，始终坚持以立德树人为根本任务，以服务师生为宗旨，以推进学校党建工作和教育事业发展为目标，积极开展各项工作。在此，我代表学校党支部对过去一年的工作进行总结，并汇报如下：

我们通过开展理论学习，提高党员教师的政治理论水平。定期组织党员教师学习党的最新政策、方针和文件，深入理解新时代中国特色社会主义思想。同时，我们还结合学校实际，开展了系列主题党日活动，如“不忘初心、牢记使命”主题教育等，引导党员教师牢记初心，勇担使命。

我们加强了组织建设，不断提高党组织的凝聚力和战斗力。通过制定详细的党员发展规划，积极培养和发展新党员。在过去的一年里，我们成功吸收了3名新党员，壮大了我们的队伍。同时，我们还按照上级要求，认真开展了党史学习教育和“我为群众办实事”活动，增强了党组织的凝聚力和战斗力。

在学校管理方面，我们党支部积极发挥领导核心作用，推动学校管理改革。我们组织教师们参与学校各项制度的制定和完善，确保学校的各项工作有章可循、有据可查。同时，我们还注重加强师德师风建设，通过开展优秀教师评选等活动，激励广大教师爱岗敬业、教书育人。

在教育教学方面，我们始终坚持以质量为生命线，注重培养学生的创新精神和实践能力。通过组织各类学科竞赛和课外活动，激发学生的学习热情和创造力。同时，我们还加强了与家长的沟通，及时反馈学生的学习情况和生活状态，形成了家校共育的良好局面。

三、加强党风廉政建设，营造风清气正的校园环境

党风廉政建设是党建工作的重中之重。在过去的一年里，我们始终坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，不断加强廉政教育和制度建设。我们组织广大教职工深入学习《中国纪律处分条例》和《中国问责条例》等法规文件，增强广大教职工的纪律意识和规矩意识。我们还通过开展廉政文化进校园等活动，营造风清气正的校园环境。我们还对学校各项经费使用情况进行公开透明，接受广大教职工的监督。

尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩但我们深知还存在许多问题和不足之处需要改进和完善。例如部分党员教师的思想政治素质还有待提高政治理论水平还需进一步加强；党组织的活动还不够丰富缺乏吸引力和凝聚力；廉政教育还需加强制度建设有待进一步完善等等。

针对以上存在的问题和不足我们将制定切实可行的改进措施并在今后的工作中认真加以落实。下一步我们将继续加强党的建设发挥党组织战斗堡垒作用；推进学校管理改革提高教育教学质量；加强党风廉政建设营造风清气正的校园环境；丰富党组织活动增强吸引力和凝聚力；加强制度建设完善廉政风险防控体系；加强对外宣传树立学校良好形象；强化服务意识提高服务水平等等。银行大堂助理年度工作总结作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候。对纳税大户要亲自迎接，并像对待客户一样重视他们。要善于提问。问题是开启任何一门科学的钥匙钥匙。当客户有异议时，大堂经理应运用理论知识加以解释。企业账户开立预约、企业网上银行普及等等，通过一问一答的方式不仅使顾客疑惑烟消云散，解决由一般性投诉转向高度性投诉的契机也不断创造出来。因此，客户进门不论交易是否促成，大堂经理应当日寸刻客户的需求，客户的需求是多样的，不仅体现在办什么样的业务，还体现在休息片刻对银行服务空间环境的体验，体察客户的方法是为客户送上一杯凉爽的矿泉水。（还要会说：“看大家出汗比较多，喝杯水歇一歇。”多一句关爱话语就少一份与顾客的陌生）。

四、做好指导。大堂经理不但要做好文明服务接待工作‘还要想办法调动清心绪不稳定的客户的状态取到改善作用起到过滤员的作用对企业的产品有使用的意向或在某些交谈有所领悟的客户到柜面做好相关业务办理解答指导工作！“问不倒”才能担任好大堂经理一职发挥好行中窗口宣传作用！作为一名大堂经理要热爱自己的职业岗位。热爱工作才能产生工作的动力爱自己的职业才能尽心尽职做好各项工作。“业精于勤而荒于嬉”，在实践中不断学习提高业务能力通过点滴的工作实现自己的人生价值目标这是我对自己工作的要求也是对在座每一位同志的要求！谢谢大家！银行客户经理年度工作总结转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候真的令人感到无奈，可是那既然已经过去了，我就想针对已经做工作做出一个总结，在新的一年尽量多的做好自己的工作，不断完善自己的业务。

对于工作，从最初做实习生的时候一直到现在，我都在保持着同样的态度，那就是尽心尽力。我始终相信一句话，只要我用心，那么我就一定可以做好，哪怕我能力不及别人，那么我相信我依旧可以在不断的努力之后做到更好的事情。我的态度是端正的，我的决心是坚定的，那么我便一定会将自己的工作做好，绝不放松警惕。在经历了这一年的工作中后，我已经对自己的工作有了一个明确的态度了，这一年的工作中我一直都持着严谨的工作态度，尽可能的在工作中断绝一切与工作无关的事情，专心致志地对待每一个顾客，尽力的在每一次与顾客交流的时候将我们的产品的优势说得明明白白，更是将适合顾客的理财产品推荐给顾客。

这一年自己在普通的日常工作中逐渐找到了方法，日常每天工作的内容也渐渐的变得轻松起来，我开始慢点有了自己的一套在银行中处理事情的方法。当然我还有很多地方需要学习的，学无止境这是我一直都明白的道理，而我也早就按时的每年都有安排时间去提升自己的业务能力。日常的工作中遇到的一些和客户之间发生的问题逐渐的增多起来，而通过这些问题我更是在努力的尽心解决，但是那些难缠的问题也不是一直都有的，就今年来说还是比较少的。而我的态度呢也是在逐渐的端正，以前或许还有一些心高气傲吧，但是这一年已经全然没有了这种感觉，无论面对怎样的一个顾客，我都十分的耐心且热心。

既然已经过去了这么长时间，那么对于下一年更是应该早早的做好计划，让自己在新的一年中有更多的成长空间和机会，更是能让自己有所提升。下一年的我还是会努力的做好自己的工作。提升自己的业务能力，尽可能让自己在日常的工作中得到更多的成长，当然也为自己的未来做更多的打算和计划。我也会在工作中尽可能的提升自我能力的管理和督促能力，同时我也会在下一年的工作中努力的朝着自己的目标方向前进，不忘记初心。

总结一年的工作时光里，我真的是成长了不少，但是也一定是还有更多的地方需要我去成长。虽然一年的时间让我成长了很多了，但是我知道要想做好这份工作之间的成长还有很大的距离要走。未来还有很长的时间，时间的变化谁又能掌握呢？只能把握住当下便好了。我会不断的努力前进的！银行年终总结范文时间一晃而过，弹指之间，20年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

记得初次见到x总时，你着实给人感觉亲切、随和，我想您应该是有着丰富知人阅历的人，是有着属于自己一套的独特的处事哲学的人。您做事严谨、细致，并且有着很高的工作效率。但是有一点我觉得略显不足，至今不能忘怀：与您交谈时，你始终能以一种平和的态度、低调的作风与你员工之间沟通交流。但每当员工之间工作上遇到问题时，你总是以一种居高临下的姿态出现，有时甚至会带有一定的攻击性。不知道您有没有意识到一点：这种方式在很大程度上会让员工感觉有一种盛气凌人的感觉，甚至有点压迫感！作为一家银行的行长，我觉得适当适时的与员工平等沟通是至关重要的！也是必不可少的！也许我见识陋浅，也许我还不够成熟，但是我觉得至少我们应该在一种平等和谐的氛围中来共同努力把农行发展推向更高级别的高度。

我是一个不太善于沟通的人，但是我还是能够较好的配合协调好与同事之间良好的关系。我想在以后的工作生活中，大家或许都有不同的分工，但是我觉得工作上还是应该相互团结、相互帮助的。同事之间坦诚相待、融洽相处能够营造一种积极向上、团结一致的良好工作氛围。

我是一个从山沟里走出来的人，没有受过太多的高等教育，也没有太多的社会历练。但是我觉得我是一个比较勤劳、比较能吃苦的人。记得刚从学校毕业时，第一份工作让我受到了很大的打击：上班时因为粗心大意而被领导批评；与客户交谈时因为办事不够细心而被客户责骂。或许我是真的不够细心吧！但是我能够坦然面对这些来自各方面的压力和挫折：因为我知道从这件事情中我认识到了自己的不足之处。从那以后我时刻提醒自己：打不倒站得起来！

记得曾经有位哲人说过：态度决定一切！无论是在工作中还是在生活中，我都应该保持一种积极向上、奋发向前的心态和精神状态。我喜欢向前进，因为我知道：只有这样我才能不断进步、不断超越！才能不被别人所淘汰！

在今后的工作中我将更加努力地工作：用一百份的耕耘换取客户十分的满意；用十分的热忱去对待每一位同事；用百分百的真诚去面对我的客户！我相信在领导的正确指导下；在同事们的共同努力下；在客户的大力支持下；我一定能够让农行更加稳步、更加健康地发展壮大！银行柜员年度工作总结时光飞逝，转眼间我已经在银行工作了两年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进银行的情形还历历在目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，越来越自信的为客户带给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。

两年来，我的成绩虽然没有取得较大的进步，但也有些许闪光点。

作为一名柜员，我深知我的一言一行可能触动的是顾客对银行的忠诚度。所以，在工作上我严格按照领导的要求，认真负责，谨慎差错。同时，热情礼貌地为顾客提供服务。通过不断地学习和积累，我对日常的柜面知识了如指掌，进而自行附加了一些特殊的方式方法。在业余时间虚心向前辈请教学习，努力提高自己的服务水平。顾客来办业务时会首先询问他们是否在其他行办理过结算账户；如果没有就会主动提醒他们；如果卡或存折在发函无法到达他们手上时，我会耐心地帮他们一一解决；形成了“争创青年文明号”活动初见成效的良好态势。

二、认真履行岗位职责，严格按照标准化作业流程执行

在临柜工作中，我严格按照银行柜台服务标准要求自己。认真细致