冷库、保鲜库设备采购投标方案技术标

1冷库、保鲜库设备采购投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节冷库安装库体结构的分类及特点 一、土建式小型冷藏库 三、覆土小型冷藏库 四、装配式小型冷藏库 第二节冷库、保鲜库设备及材料 一、制冷设备的种类 三、冷库的分类 四、空气冷却器 第三节需求分析 一、商务要求 二、技术参数 第二章项目整体实施方案 第一节项目现场踏勘 一、现场踏勘目的 二、现场踏勘时间 三、现场踏勘制度 四、现场踏勘人员 五、现场踏勘流程 2六、现场踏勘记录 第二节项目实施承诺 一、供货质量承诺 二、项目实施进度承诺 三、项目规范实施承诺 五、售后服务承诺书 第三章项目组织机构及投入安装机具计划 第一节项目组织机构 一、公司概况 三、项目管理结构 第二节人员配备及职责 一、人员配置原则 二、部门职责 三、人员职责 第三节人员管理及培训 一、人员管理 二、人员管理措施 三、人员培训 第四节拟投入机具计划及管理措施 一、安装机械设备 二、试验和检测仪器设备 三、机械设备操作规程 3 第四章项目管理规章制度 第一节工作管理制度 一、采购管理制度 三、验收管理制度 四、保管管理制度 六、不合格品管理制度 七、退货管理制度 九、用户访问、质量查询及质量投诉管理制度 十、有关记录和凭证管理制度 第二节冷库、保鲜库设备管理规范 一、总则 三、设备管理 四、冷库设备使用注意事项 第三节冷库设备、冷库制冷系统维护保养 第五章冷库、保鲜库设备供货方案 第一节项目供货计划 一、供货计划安排 二、供货能力 三、供货流程 4四、供货实施阶段划分 第二节设备采购 一、供应商的选择 二、制冷设备 三、采购验收 第三节供货服务保证措施 一、交货说明与运输条件 二、验收方案 三、供货保障措施 四、验收保证措施 六、经济措施 七、货物响应程度 第六章冷库、保鲜库设备包装运输方案 第一节产品包装运输方案 一、产品包装、发运与交付 二、产品的运输计划及交货期控制措施 三、运输服务计划 第二节冷库、保鲜库设备包装运输方案 一、包装与保护 二、货物装箱清单及文件 三、具体包装运输方案 第七章冷库、保鲜库设备安装、调试及培训方案 5第一节冷库设备安装标准 一、装配式冷库总体要求 二、冷风机、管路安装标准 207三、其他工程标准 四、冷库负荷计算 第二节主要分部分项的安装方法 一、压缩机组的安装 二、制冷辅助设备的安装 三、冷凝器安装 五、管道及安装型材的除锈 六、系统管道的安装 十、设备及管道保温 十一、设备、管道保护层安装 十二、配套电气系统 十三、冷库电路安装 十四、氨制冷系统排污及气密性试验 252十五、氨制冷系统试运转 十六、冷库调试降温要求 十七、系统调试 第三节培训目的及内容 6一、培训目的 二、培训对象与培训分类 三、培训方式 六、培训人员 第八章冷库、保鲜库设备维保方案 第一节设备维护保养规程 261二、范围 三、职责 261 261第二节故障的分类及修复故障的时限 一、故障分类依据 二、故障历时要求 第三节质量及技术要求 一、冷库制冷设备维护基本任务 二、维护工作中的详细技术要求 第四节基本配备及零配件更换 一、人员配备 二、工具配置 三、备件准备、更换及报废 270第五节值班制度及职责要求 一、值班制度 7二、职责要求 三、交接班制度 第六节冷库制冷设备的维护 一、水冷螺杆式机组的周期性保养 二、冷风机的周期性维护 三、冷却水泵的周期性维护 五、自动控制系统常见问题和故障的分析与解决方法 第九章售后服务方案 第一节售后服务原则及管理制度 一、售后服务原则 三、售后服务的标准及要求 第二节售后服务承诺 一、售后服务承诺 二、产品质保 三、售后服务响应 8第三节售后服务保障措施 一、质保期内售后服务措施 314二、质保期后售后保障措施 第四节售后服务方案 一、产品质量保证期 二、质保年限、范围、质保条件 三、解决问题、排除故障的速度 六、跟踪服务方案 七、备品备件支持 八、售后服务流程 第十章质量保障措施 第一节质量管理方针及目标 一、质量方针 三、质量承诺 第二节技术服务相关措施 一、送货过程质量控制 二、客户处卸货注意事项 三、各类产品搬运要点 四、服务人员现场安装作业 9第三节质量保障承诺与方案 一、产品质量承诺 二、质量保证方案 三、项目执行保证措施 第四节质量保障体系与措施 一、质量保证体系 第十一章应急预案 第一节产品质量问题处理预案 341二、工作原则 341三、适用范围 341 341五、质量事件处置工作制度 七、后期处理 第二节运输过程突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 345二、消防安全应急预案 三、运输中车辆突发事件处理预案 357 五、自然灾害、突发性事件应急预案 363六、其他应急事件处理方案及措施 第三节设备储存、运输应急预案 一、工作目标及原则 二、应急保障 三、处置措施 368 六、培训与演练 第四节保证供货应急预案 一、准备工作 二、组织过程 三、异常情况的处理 第五节消防安全应急预案 一、指导思想 二、制定预案的目的 三、制定预案的依据 六、火灾事故应急措施 七、疏散基本常识 九、应急物资 十、注意事项 381十一、责任追究 第六节冷库停电应急预案 一、目的与范围 二、职责 383三、程序 四、冷库备用发电机组操作规程 385第七节冷库制冷系统安全紧急预案 二、相关危害 三、急救措施 四、燃爆特性与消防 六、储存注意事项 八、氟制冷系统安全生产基础 十、制冷设备及材料的选择 十一、施工单位要有详细的施工组织方案 十二、制冷系统减少事故损失的有效途径 第八节液氨泄漏和人员中毒室息专项应急预案 一、事故类型和危险程度分析 三、组织机构及职责 六、应急处置 七、氨泄漏处理措施 九、应急物资与装备保障 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节冷库安装库体结构的分类及特点一、土建式小型冷藏库这是目前建造较多的一种冷藏库，可建成单层或多层形式。建筑物的主体一般为钢筋混凝土框架结构或者砖混结构。土建式冷藏库的围护结构属重体性结构，热惰性较大，室外空气温度的昼夜波动和围护结构外表面受太阳辐射引起的昼夜温度波动，在围护结构中衰减较大，故围护结构内表面温度波动就较小，库温也就易于稳定。这种冷藏库一般建造在石质较为坚硬、整体性好的岩层内，洞体内侧一般作衬砌或喷锚处理，洞体的岩层覆盖厚度一般不小于20m。三、覆土小型冷藏库它又称土窑洞小型冷藏库，洞体多为拱形结构，有单拱黄土覆盖层作为隔热层。用作低温的覆土冷藏库，洞体的基础应处在不易冻胀的砂石层或者基岩上。由于它具有因地制宜、冷库安装建设施工简单、造价较低、坚固耐用等优点，在我国西北地区得到较大的发展。四、装配式小型冷藏库这种冷藏库多为单层形式，库板为钢框架轻质预制隔热板装配结构，其承重构件多采用薄壁型钢材制作。库板的内、外面板均用彩色钢板(基材为镀锌钢板),库板的芯材为发泡硬质聚氨酯或粘贴聚苯乙烯泡沫板。由于除地面外，所有构件均是按统一标准在专业工厂成套预制、在工地现场组装，所以施工进度快，建设周期短。第二节冷库、保鲜库设备及材料用天然冰或人造冰冷却的冷藏装置，只能达到有限的低温，技术条件和卫生条件较差，难以满足多方面的要求。现代的制冷装置都是应用制冷机来冷却。1834年，美国的J.珀金斯试制成功人力转动的用乙醚为工质的可以连续工作的制冷机。1844年，美国的J.戈里试制了用空气为工质的制冷机，用在医院中制冰和冷却空气。1872～1874年，D.贝尔和C.von林德分别在美国和德国发明了氨压缩机，并制成了氨蒸气压缩式制冷机，这是现代压缩式制冷机的发端。19世纪50年代，法国的卡雷兄弟先后研制成功以硫酸和水为工质的吸收式制冷机和氨水吸收式制冷机。1910年出现了蒸汽喷射式制冷机。1930年出现美国研制成功溴化银吸收式制冷机。一、制冷设备的种类制冷设备的冷却方式有直接冷却和间接冷却两种。直接冷却是将制冷机的蒸发器装设在制冷装置的箱体或建筑物内，利用制冷剂的蒸发直接冷却其中的空气，靠冷空气冷却需要冷却的物体。这种冷却方式的优点是冷却速度快，传热温差小，系统比较简单，因而得到普遍应用。间接冷却是靠制冷机蒸发器中制冷剂的蒸发，从而使载冷剂(例如盐水)冷却，再将载冷剂输入制冷装置的箱体或建筑物内，通过换热器冷却其中的空气。这种冷却方式冷却速度慢，总传热温差大，系统也较复杂，故只用于较少的场合，如盐水制冰和温度要求恒定的冷库等。按照冷却目的和冷量利用方式的不同，制冷装置大体可分为冷藏用制冷装置、试验用制冷装置、生产用制冷装置和冷库、保鲜库用制冷装置四类。冷藏用制冷装置主要用于在低温条件下贮藏或运输食品和其他货品，包括各种冰箱、冷库、冷藏车、冷藏船和冷藏集装箱等。是将压缩机送出的高压高温的制冷剂蒸气冷凝成液体。1.水冷式。以水作为冷却剂，有管式冷凝器、套管式冷凝器及螺旋板式冷凝器。2.喷淋式。同时以水和空气作为冷却剂，有喷淋式冷凝器(空气为自然对流)和蒸发式冷凝器(空气为强制对流)。3.空冷式。以空气作为冷却剂，即空气冷凝器。冷库是用人工制冷的方法对易腐食品进行加工和贮藏，以保持食品食用价值的建筑物。二、冷库建筑的特点和要求冷库主要用于食品的冷冻加工及冷藏，它通过人工制冷，使室内保持一定的低温。冷库的墙壁、地板及平顶都敷设有一定厚度的隔热材料，以减少外界传入的热量。为了减少吸收太阳的辐射能，冷库外墙表面一般涂成白色或浅颜色。因而冷库建筑与一般工业和民用建筑不同，有它独特的冷库建筑要防止水蒸气的扩散和空气的渗透。室外空气侵入时不但增加冷库的耗冷量，而且还向库房内带入水分，水分的凝结引起建筑结构特别是隔热结构受潮冻结损坏，所以要设置防潮隔热层，使冷库建筑具有良好的密封性和防潮冷库的地基受低温的影响，土壤中的水分易被冻结。因土壤冻结后体积膨胀，会引起地面破裂及整个建筑结构变形，严重的会使冷库不能使用。为此，低温冷库地坪除要有有效的隔热层外，隔热层下还必须进行处理，以防止土壤冻冷库的楼板要堆放大量的货物，又要通行各种装卸运输机械设备，平顶上还设有制冷设备或管道。因此，它的结构应坚固并具有较大的承载力。低温环境中，特别是在周期性冻结和融解循环过程中，建筑结构易受破坏。因此，冷库的建筑材料和冷库的各部分构造要有足够的抗冻性能。总的来说，冷库建筑是以其严格的隔热性、密封性、坚固性和抗冻性来保证建筑物的质量三、冷库的分类(一)按冷库容量规模分大型冷库的冷藏容量在10000t以上；中型冷库的冷藏容量在1000～10000t;小型冷库的冷藏容量在1000t以下。(二)按冷藏设计温度分分为高温、中温、低温和超低温四大类冷库。1.一般高温冷库的冷藏设计温度在—2℃至—8℃;2.中温冷库的冷藏设计温度在一10℃至—23℃;3.低温度，温度一般在—23℃至—30℃;4.超低速冻库温度一般为—30℃至—80℃。冷间的使用温度和相对温度冷间名称室温(℃)相对湿度(%)适用食品范围冷却间0肉、蛋等冻结间肉、禽、兔、冰蛋、蔬菜、冷却物冷藏间0冷却后的肉、禽室内装配式冷库基本结构如右图所示。冷库库体主要由各种隔热板组即隔热壁板(墙体)、顶板(天井板)、底板、门、支撑板及底座等组成。它们是通过特殊结构的子母钩拼接、固定，以保证冷库良好的隔热、气密。冷库的库门除能灵活开启外，更应关闭严密，使用可靠。室内装配式冷库的隔热板均为夹层板料，即由内面板、外面板和硬质聚氨酯或聚苯乙烯泡沫塑料等隔热芯材组成，隔热夹层板的面板应有足够的机械强度和耐腐蚀性。夹层隔热板性能应符合表的要求，夹层板应平整(平面度<0.002),尺寸应准确(允许偏差±1mm),隔热层与内外面板粘结应装配式冷库主要性能参数库级L级D级J级库温范围(℃)公称比容积进货温度(℃)热货≤32;冻货≤—10冻结时间(h)库外环境温度(℃)隔热材料的热导率制冷工质电源(一)概述D型系列空气冷却器(又称冷风机)是一种适用于各种型三种，分别适用于不同库温的冷库。它具有结拼紧凑，重量轻，不占用冷库使用面积等优点，与自然对流排管相比，它能使冷库内贮藏的食品迅速降温，大大提高了贮藏食品的(二)产品用途：D型系列空气冷却器可与不同制冷量的压缩机组配套，用于不同库温的冷库中，作为制冷设备。其中DL型适用于库温0℃左右的冷库，如保存鲜蛋或蔬菜的库。DD型适用于库温为—18℃左右的冷库，作为肉类、鱼类等冷冻食品的冷藏用，DJ型适用于库温为—25℃或低于—25℃的冷库作为鲜肉或鲜鱼制品等冻结用。(三)产品特点：1.壳体采用喷塑工艺、烤漆或轧花铝板，耐腐蚀，外形2.盘管以错排方式布置，传热效率高，通过机械胀管将铝翅片套在铜管上连接牢靠。3.该产品为厂内配线，所有接线均置于一个接线盒内安装维修方便。4.选用的电机和风机，噪音低，运转平稳，防潮性能好。5.排水盘中央最低处设有排水接头，排水可靠。6.槽型吊架，安装方便。7.U型管状不锈钢管及氧化镁填料的电加热管置于盘管中，融霜效果良好。8.配用意大利化霜定时器或国产化霜温控，可任意调节融霜间隔时间，并根据融霜情况自动调节融霜延续时间。(四)产品特点：1.PU—体发泡成形，保温最佳，电子最省，重量轻，强度高、隔热性能好、耐腐蚀、抗老化、防蛀、无毒、不敌2.隔间弹性好，可大可小，任意增大，高度不受限(整件不相接，一体成型可达12米长)3.独特接合构造，施工时间最短，不妨碍营业，并可随意拆装移设4.一贯化作业生产，严格的质量管理，耐用20年，不碎化，永不变质5.不受地形空间限制，室外室内均可装置，并可依需求定制6.设计变重安全脱逃门，可防止意外，确认库内作业人员安全提高冷却效率8.多样式冷冻门，可依需求加装隔热门环以及加大/减小规格门，并可选择回归门、自由门、拉门(电动/手动平移门)、滑升门(电动/手动垂直移门)等等。击(二)铝合金板：具良好的耐磨性、耐酸碱及耐卫击(三)彩锌钢板(盐化钢板/树脂钢板):聚氯乙烯可(四)镀铝锌钢板：聚酯涂料为双面二涂二烤的镀铝锌保强度和耐久性，其耐热性及热反射性均比镀锌钢板佳。GlatteAutfGhnung·FinitionfnishfnishMicrogenppteAustührGertppteAusfUhrung·Finition(五)适用广泛：1.冷藏用厚度50MM(60C～—5C)2.冷冻用厚度100mm(—5C～—30C)3.超低温用厚度150mm(—30C～—45C)4.依不同的需求，可运用于(1)生产事业：农、渔、牧、养殖业、蔬菜、花卉栽(2)饮食事业：中餐、西餐、日本料理及啤酒屋、快餐、烤肉等专卖店、学校、医院、工厂伙食供应业、便当制(3)食品加工业：水产、醉渍物、米、面加工业、乳品、冰品、果汁制造、酿造业。(4)其它：农业试验、工业实验、低温研究室、恒温恒湿、无菌无尘、烘焙、烤漆等设施、医疗药剂物及电子印刷照相原料储存、大型仓储及其低温物流出租业，又因有绝佳的隔音特质亦可广泛适用各行业，如风洞实验室，噪音试冷库板、冷库门及冷库控制箱室外冷库机组冷库专用冷媒冷库专用除湿机(选配)第三节需求分析(根据招标文件填写)4.质保期及免费服务期：自验收合格后X年二、技术参数序号名称技术参数单位数量备注1冷风机1.名称：物联网风冷机组2.主要技术参数：活塞式压缩机1500—AV—48,风冷机组，蒸发温度冷凝温度：3.包含运输、安装等费用台2冷风机1.名称：物联网风冷机组3.包含运输、安装等费用台3冷风机1.名称：物联网风冷机组台4冷风机1.名称：冷风机2.化霜方式：电化霜3.包含运输、安装等费用台5铝排1.名称：冷藏库铝排2.化霜方式：热氟化霜3.包含运输、安装等费用6分液器名称：风冷机组配套分液器只7化霜系统名称：热氟化霜系统包含运输、安装、调试套8阀门1.类型：膨胀阀2.物联网风冷机组配套附件3.包含运输、安装等费用套9阀门1.类型：电磁阀2.物联网风冷机组配套附件3.包含运输、安装等费用个过滤器1.过滤器2.物联网风冷机组配套附件3.包含运输、安装等只阀门1.类型：球阀2.物联网风冷机组配套附件3.包含运输、安装等套制冷剂R22制冷剂冷冻油桶制冷管道铜管、铜件、弯头、三通等项控制系相续、欠压、电压、电流保护等远程控制、手机报警、非标定制、数字化管理平台套管线冷库电线、控制电线线管、辅料项杆上变压器1.名称：铜芯变压器2.电压(kV):250KW3.包含支架、支撑等台第二章项目整体实施方案第一节项目现场踏勘一、现场踏勘目的踏勘现场是指招标人组织投标申请人对项目现场场地和周围环境等客观条件进行的现场勘察。招标人根据招标项目的具体情况，可以组织潜在投标人踏勘项目现场，但招标人不得单独或者分别组织任何一个投标人进行现场踏勘，投标人也可自行组织现场踏勘。投标人到现场调查，可进一步了解招标人的意图和现场周围的环境情况，以获取有用的信息并据此作出是否投标或投标策略以及投标报价。招标人应主动向投标申请人介绍所有施工现场的有关情况。投标申请人对影响项目施工的现场条件进行全面考察，包括经济、地理、地质、气候、法律环境等情况。(一)目的与作用我公司进行现场踏勘的目的在于进一步了解招标人的意图和现场周围的环境情况，以获取有用的信息并据此作出是否投标或投标策略以及投标报价。现场踏勘是投标工作的基础，我公司人员以此获得第一手资料，直观认知并辨识冷库、保鲜库设备安装的地址及其与周围环境、相关规划的协调性等；同时对冷库、保鲜库设备的后续安装工作的进一步(二)工作目标现场踏勘的基本目标是进行现状调查并对实际情形与我公司将在获得许可后书面告知申请人具体踏勘时间我公司承诺严格按照法律法规和相关流程进行现场踏现场踏勘申请表项目名称项目地点踏勘接待投标人单位名称联系人电子邮件电话传真参与人员(名单签名日期(注：人员名单应注明姓名、身份证号码)(一)为进一步规范投标活动中的现场踏勘行为，提高(二)现场踏勘工作应该遵循高效、便捷、公开、公平、工作、廉洁的原则。(三)公司行政管理部门应当至少组织X名踏勘人员进行现场踏勘工作。踏勘人员应具备履行现场踏勘职责的能力，有特殊要求的，由行政管理部门自行决定。踏勘人员应当出具现场踏勘结论。(四)行政管理部门针对投标活动的现场踏勘程序按照1.明确踏勘任务。投标活动中的现场踏勘，应明确我公司联合踏勘组，组织至少X名踏勘人员开展现场踏勘工作。2.确定踏勘时间。踏勘人员应当在受理时书面告知申请人具体踏勘时间和现场踏勘内容、注意事项。3.依法现场踏勘。踏勘人员抵达现场向申请人出示工作证后，依据现场踏勘的有关内容和行政许可操作规程的有关标准，逐一调查、核实、确认、检查、勘验现场情况，并以文字、录像、图片、录音及其他形式记录现场踏勘情况，记录情况应当能满足现场踏勘要求的内容。4.形成踏勘结果。根据现场踏勘情况，踏勘人员现场出具踏勘结论，申请人或经申请人授权的其他自然人应当在《现场踏勘结论确认表》(以下简称《确认表》)签字确认，拒绝签字确认的，踏勘人员需对拒签情况进行记录。踏勘人员在现场踏勘工作结束后X个工作日内将《确认表》及相关文字、录像、图片、录音及其他形式记录现场踏勘情况的资料提交至审批事项承办人。我公司将组织不少于X名踏勘人员前往冷库、保鲜库设现场踏勘人员明细表序号姓名职务职责范围联系方式身份证号123452.明确踏勘任务，组织至少X名工作人员前往采购单位3.做好准备工作，包括但不限于项目的相关资料(招标进行踏勘工作的工具(相机、笔记本、纸、量尺、计量检测工具等)。4.在规定时间前往冷库、保鲜库设备安装地点，进行踏5.踏勘内容包括但不限于项目地址及周边环境；项目周边环境情况；设备主要分布地点；设备安装周边是否满足施工用水、用电情况。6.踏勘人员应严格遵守采购单位规章制度，不扰乱采购7.现场向采购单位工作人员询问招标文件未注明的项目相关情况，并作书面记录。8.踏勘人员做好现场记录、拍照等工作。9.踏勘人员填写现场踏勘记录并出具踏勘意见。10.填写现场踏勘确认单。六、现场踏勘记录附：现场照片若干现场踏勘确认单(采购人留存)项目名称项目编号投标人经办人办公电话移动电话备注现场踏勘确认回执(投标人留存)项目名称项目编号投标人采购人采购单位经办人踏勘时间年月日时分备注现场踏勘情况记录表年月日采购单位负责人职务项目名称建筑面积结构形式项目地点(详细地址)投资金额联系人职务联系方式手机固定电话现场踏勘情况记录内容踏勘记录备注建设单位意见现场踏勘意见审查意见负责人签字：年月日踏勘人员签字：年月日年月日采购单位有关人员应配合踏勘工作，主动提供有关资第二节项目实施承诺一、供货质量承诺(一)冷库、保鲜库设备质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其他相关标准。(二)提供的所有冷库、保鲜库设备都是全新的，且符合采购人的设计要求。(三)所提供冷库、保鲜库设备确保产品质量符合国家和行业标准，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购人提供充足货源及高品质的冷库、保鲜库设备。(四)为保证冷库、保鲜库设备质量，由我公司专职人保鲜库设备质量合格。(五)负责冷库、保鲜库设备的运输工作，保证按照本项目的要求进行包装、运输和控制，使得按时、保质地完成(六)冷库、保鲜库设备到达采购人指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合本项目的要求。(七)具体会在交货地点附件租赁场地作为存放冷库、保鲜库设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。(八)负责实施全过程期间的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品的质量。(九)提供全天候的产品售后技术服务。(十)为所供产品提供“三包”服务。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):工期要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。求。如我方工期延误，给你方造成损失的，我方将严格承担因我方原因拖延供货期自愿接受X天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的X%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的(雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延),贵方可单方解除合同并重新更换单位。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):三、项目规范实施承诺项目规范实施承诺书为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项(一)严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；(二)严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象(三)严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合(四)严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》;(五)严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公(六)严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的(七)严禁不请假私自离开项目现场；(八)严禁项目组内部酗酒；(九)严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜；(十)严禁做假账，出入库手续要齐全。在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：1.对合同条件的承诺2.供货时间承诺如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应冷库、保鲜库设备，并保证按合同工期、节点要求完成全部冷库、保鲜库设备的供货与安装调试。3.项目质量承诺保证我公司供应的冷库、保鲜库设备符合招标文件的技术规格和参数要求，确保冷库、保鲜库设备验收合格保质保4.合法合规承诺严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规。5.提交结算资料的承诺在冷库、保鲜库设备完成供货后X日内，一次性提交完整有效的结算资料。6.保修承诺我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的冷库、保鲜库设备的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。7.服务承诺(1)冷库、保鲜库设备交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导冷库、保鲜库设备的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第(2)在冷库、保鲜库设备交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于冷库、保鲜库设备本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不(3)我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。(4)我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。(5)我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。8.管理人员承诺保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到冷库、保鲜库设备送货、安装调试等每一个流9.和采购单位配合方面的承诺保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):售后服务承诺书本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，我公司郑重承诺：在确保冷库、保鲜库设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的运输、交货、维护管理、技术服务、采购单位技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1.我公司提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实合法有效。2.我公司有义务根据客户需求对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。3.我公司有义务对提供的产品质量进行严格控制，若因产品质量出现人身财产损失，我方将按照相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问4.我公司所提供的冷库、保鲜库设备，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。5.我公司承诺供货用品是原厂全新用品。我公司负责在合同规定的期限内将冷库、保鲜库设备交付至您指定地点。6.提供完整的冷库、保鲜库配套资料，包括中文版说明书、操作手册、维修手册等。7.保证冷库、保鲜库包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。8.优质、快捷的技术服务为更好地保证冷库、保鲜库的正常运行，及时解答您提出的疑问，帮助您解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。保养中心由专职人员负责随时为客户免费提供技般问题电话辅助解决；若电话无法解决，我公司派专业人员24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的人员受理采购单位来话，保证采购单位在使用冷库、保鲜库设备的过程中，及时得到技术上的支援。9.我公司专职人员负责现场冷库、保鲜库设备的供货、运输、交货验收、检测。冷库、保鲜库设备在交货成功后，供方应书面给采购单位提供测试结果，在征得您同意后供方技术人员方可撤离现场。10.我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对使用的冷库、保鲜库设备巡检一次。公司巡检技术人员为主，有设计人员参与。并听取采购单位维护人员反映的问题及建议，不断完善设备质量。11.冷库、保鲜库设备保修期为交货完成后后XX个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。12.终身维护，保证采购单位利益。我公司的冷库、保鲜库设备自开箱验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),保修期外，本公司提供终身有偿服务。13.建立采购单位档案，完善产品质量公司维护中心除开展采购单位技术咨询服务外，还负责受理和收集采购单位投诉咨询信息，保证采购单位提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立采购单位档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。14.公司备品备件库，可提供采购单位XX年的使用，以最优惠价提供备件。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):日期：年月日第三章项目组织机构及投入安装机具计划第一节项目组织机构一、公司概况XXX制冷设备有限公司——专注制冷行业多一家集冷库设备研发、设计、制造、工程设计施工为一体的专业化冷库设备工程供应商。自成立以来，凭借其专业的技术支持以及成熟的服务体系，在行业内迅速崛起。公司秉承“产品过硬，服务优异”的发展理念，坚持走大品牌发展战略，产品依据欧洲设计标准，严格的“6s”质量监控体系，确保产品“优异、节能、环保”。自主研发生产的冷冻冷藏库、保鲜冷库、速冻冷库、医药冷库、恒温仓库以及先进的气调(CA)保鲜冷库等系列产品畅销国内外，过硬的产品质量和优异的售后服务得到了广大用户的好评。公司同时是诸多国际名牌制冷压缩机的国内代理商。公司历年来先后为国内外各大中型食品厂、酒店宾馆、医药、电子、化工行业、超级市场、大型物流中心等提供各类低温系列冷库、制冷设备的设计、制作与安装调试服务。长期以来以优良的施工质量及完善的售后服务赢得客户的一致好评，并在行业中建立稳固的市场地位。售售后服务中心材料员人事行政部资料员运维部安装技术部质检员运输部施工员安全员预算员维保员质检部采购部三、项目管理结构本项目的人员有明确安排及责任划分制。(一)项目经理岗位责任制负责项目技术主管及质量安全员执行，各专业配合，各班组自检、自查，采购密切配合，做到全员行动，全面管理。实行每周质量安全例会，天天小检查，周周大检查，奖罚分(二)质量安全岗位责任制1.工程管理部质量岗位职责负责现场的协调管理工作，还包括与单位内部各专业间、部门间的协作，保证施工用物料的及时供应、技术支持、质量安全监督等的顺利开展，保证对工程质量、安全进度的2.工程项目经理质量岗位职责负责现场具体事务，包括与现场各方的协调，作为工程质量的直接负责人，合理安排调配人力、物力，组织各项工作的计划与实施，对进度、工艺、安全等全面控制，定期向工程管理部汇报，解决施工过程中的各种问题，保证工程按3.工程技术主管及质量安全检查员岗位职责在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督体系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量，判断工程施工的正确性，做出合格的结论，对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格部位按类别和程度进行分类，做出标识，及时填写不合格品通知单、返工通知单、废品通知单，做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况，严格执行“三检制”,并做好被检查部位的检验标识，发现质量问题及时反映：正确填写工序质量表，做好各种原始记录和数据处理工作，对所填写的各种数据、文字问题负责。检查督促我公司制定的生产安全、防火、防盗，安全措施的落实执行，并作安全学习记录及早消除隐患。按时统计汇报工程质量情况，按时填写质量情况报表，对准确性负责。严格监督进场材料的质量、型号和规格。监督班组操作是否第二节人员配备及职责一、人员配置原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。6.因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资7.用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则(一)采购部4.负责权限内年度供货合同的编制及临时采购合同的10.确保采购控制成本、降低风险、保证质量和提高效11.建立部门例会制度、报告制度、保持内外部沟通渠12.负责供应商台账、档案建立、供应商等绩效考核评13.完成公司领导交办的其他任务。(二)安装技术部1.严格遵守公司制定的各项规章制度，认真行使公司给2.负责制定公司的技术管理制度。3.负责建立和完善产品设计、新产品的研制、标准化技术规程等管理制度。4.负责制定、修改、完善技术规程。5.负责各类技术信息和资料的收集、研制、整理、分析研究、汇总和归档管理工作。6.负责及时指导、处理和解决工作中出现的技术问题，确保工作的正常运行。7.负责为公司相关部门和客户提供技术服务、技术指导、设备维修、维护，技术培训和技术咨询服务。8.负责为产品售后服务中出现的重大技术问题及时提供技术支持和服务。9.负责协助人力资源部对本公司相关人员进行专业技11.落实项目单/零售单的周/日安装计划，分解落实公12.实施并检查现场安装实况，收集、整理、确认、报14.上报物料和配件库存余量，提高日安装量，经常检电钻、电锤等)的保管、发放、领用、维修、保养等日常管理工作，做好员工劳动保护(防尘罩、耳塞、手套等)的更16.做好安装技术、工具、工艺、材料和安装安全等培17.负责指导、检查、监督、考核安装工的日常工作，(三)运输部2.负责领导和管理所辖地区的工作，组织指导运输工(四)质检部裁处理，配合公司客服部门对客户投诉与退货进行调查处(五)维保部10.组织编制设备操作规程，做好对有关工人的技术操11.负责设备自制和维修机械备件的供应工作，做到及13.妥善地安排好各个组的安装工作量，积极参加公司14.严格执行公司下达的各项任务与指令，按时召开部(六)售后服务客服中心2.协助安装作业人员对售后服务策略进行调整与完善伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。9.负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信10.负责对公司所有服务部门的服务意识负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。11.认真完成公司领导交办的其他工作任务。(七)人事部1.负责对公司有关工作进行综合协调。2.统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。3.为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供4.协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员5.代表公司与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外6.组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。7.与相关部门合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对公司的认同感。8.保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。9.管理固定资产、办公用品及劳保用品。10.对公司车辆进行管理。11.对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。12.上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。三、人员职责(一)项目经理岗位职责1.负责对整个项目服务的总体协调与沟通；2.负责对整个项目服务总的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人；3.负责对整个项目服务总的成本控制监督，各类经济合同的审核签字，对项目成本支出审核签字；4.负责对整个项目服务财务具体管理工作；5.领导与组织编制实施项目服务计划、质量安全计划，领导项目质量安全体系的运行工作；6.主持管理人员及服务人员的工作会议，对整个项目服7.依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和职8.负责对整个项目服务进度管理、预结算的管理监督；9.负责对整个项目服务资料技术、设备和人员的管理监10.负责对整个项目服务的管理监督。11.根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成本项目服务的目标。12.认真完成公司领导交办的其他工作任务。(二)项目副经理岗位职责1.协助项目经理贯彻实施管理工作，负责项目管理体系在分管部门和工作中的有效运行；2.负责监督检查各部门工作职责的执行情况，协调和处理好各班组、部门之间的关系；3.主持各类会议会，安排好工作任务，保证项目进度按4.负责监督检查项目计划执行情况；5.负责对项目的检查指导，制止、纠正项目管理中出现的不符合产品质量、环境及职业健康安全管理体系要求的行(三)维保部部长职责1.负责维修部全面工作，严格落实各项工作责任制。全面执行公司的各项工作部署；2.树立端正的工作态度，逐步培养部门成员树立正确的4.工作期间，要不间断进行巡视，检查各个作业工位的10.负责处理客户投诉，及时反馈、倒查客户投诉原因(四)项目技术负责人5.参与项目质量策划并督促技术方案和安装施工主要9.负责组织工人和劳务队伍的岗前培训工作并审查培训效果。10.技术负责人对安装和施工编制的工艺要时行认真的经常检查各生产现场和安装(维保)队执行工艺是否正确，12.技术负责人要经常组织各部门技术人员进行技术学13.技术负责人平时要注意学习和掌握新梯种行业的新14.技术负责人要参与现场施工的安全管理工作，审核15.负责制订领取生产、安装、改造、维修生产许可证(五)修理工工作职责：10.尽量满足用户提出的工期要求，必要时自觉安排加11.提高思想觉悟，积极参加公司组织的各项活动，积(六)客服岗位职责意见和建议。把回访的客户资料进行存档(姓名、性别、联系电话、回访时间、客户意见和建议)并把客户的意见和建议，报告上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在公司每周例会上探讨，待会议一致通过后在下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用电话方式告2.电话、电脑前不能空岗，电话订单接听电话铃声不能超过三声，客服人员需使用客服话术(详见客服话术单)。3.活跃QQ和微信群并及时答复客户的问题，有需求及时记录并反馈给相关部门4.每天查看贴吧，回复贴吧问题、顶贴5.有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。配合各部门的实际情况做一些促销方案，用电话或短信群发方式告诉传达给新老客户。6.协调客户，处理客户投诉。树立以“客户为中心的服务理念”,牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。部门在出现客人的投诉情况下，应急时配合部门对客户投诉处理，并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结果回复客人。7.配合公司对外的各项公关活动。代表公司参加社区的一些会议，及其他能代表的会议，并把会议内容传达给总经理和相关部门。积极配合公司对外的各项宣传活动。(七)人事岗位职责1.建立健全各项管理制度、工作流程、绩效考核、薪资2.负责公司职员的招聘、选聘、录用(安排面试、上岗、企业文化培训),职员人事档案的建立、保存、更新，人才库建立与人才挖掘、引进工作等；3.负责办理公司职员任免、调迁、升迁、解聘、奖惩等4.负责公司的办公卫生、固定资产管理；5.负责公司办公等物品采购登记、资产编制、盘点执行、6.负责公司整体形象、办公环境、绿化植物的监督；7.负责公司文件的拟、收、发、存文档管理(包括公司所有合同),公司管理部门例会及日常会议的组织及会议纪8.负责公司所有职员办公用品标准的制定，设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品的采购事项及9.负责公司人事资源总体规划、薪酬、福利、新职员培训(基础入职培训);10.负责策划、组织实施全公司职员大会、开展年度总结评比和表彰；丰富职员文体活动和公司庆典活动凝聚公司11.负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组12.完成领导交办的其他工作。(八)采购员岗位职责11.每年会同质量管理部门等对进货情况进行质量评12.加强合同协议的保管工作，指定专人负责建档，随(九)质检员6.负责建立公司所经营设备并包含质量标准等内容的7.负责设备质量的查询和质量事故或质量投诉的调查12.负责人员的健康检查组织工作及健康档案的建立与(十)收货员2.设备收货人员应经过岗前培训，了解设备的基本知3.收货应根据公司的《设备收货程序》,对到货设备逐6.无随货同行单(票)不得收货。7.随货同行单(票)中所列内容与采购记录实际情况不制度要求重新办理采购手续，采购记录与设备随货同行单 (票)设备实物一致后，收货人员方可收货。供货单位对随货同行单(票)与采购记录、设备实物不相符的内容不予确8.随货同行单应当包括供货者、生产公司及生产公司许可证号(或者备案凭证编号)设备的名称、规格(型号)注册证号或者备案凭证编号、生产批号或者序列号、数量、储运条件、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供9.收货员提取采购员在系统中录入的采购记录，对照实物确认相关信息后，按照规定的程序和要求对到货设备进行逐批收货，防止不合格设备入库。10.收货员应当依据销售小票对销后退回设备进行核对，确认为本公司销售的设备后，方可收货并放置于符合设备储存条件的专用待验场所。11.收货人员对符合收货要求的设备，应当按品种特性要求放于相应待验区域，或者设置状态标示，并通知验收人12.收货员做好收货确认验收工作。(十一)验收员1.严格执行设备质量验收制度和设备入库验收程序，负责设备入库验收工作。2.验收人员凭到货通知单或随货同行逐批进行验收，在入库凭证上签字，与保管员办理交接手续。验收人员对设备的漏检、错检负具体质量责任。3.对验收不符合验收内容、不符合相关法定标准和质量条款或其他怀疑质量异常的设备，填写拒收报告单，并通知(十二)保管员过期失效或其他质量异常情况立即停止发货并及时报业务(十三)养护员4.养护检查中发现质量有问题设备，应挂黄牌暂停发货，并填写质量复检通知单，填写“停售通知单”,经质管填写“解停售通知单”,继续销售。(十四)出库复核员(十五)配送员3.对在采购计划范围内的来货进行接洽，完善交接手(十六)财务人员1.认真学习国家《中华人民共和国会计法》,不断更新(十七)行政人事3.负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工4.负责对公司后勤管理的监督，完善公司后勤保障制7.负责公司与行政部门的业务对接，做好来客接待工9.负责公司绩效管理制度的建设及绩效考核在公司的13.负责公司各类项目的申报工作，与相关上级政府部14.定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结第三节人员管理及培训(一)人员设置原则求的工作任务(事)为原则，尽量简化机构，做到精干高效。(二)人员管理规范1.纪律要求(1)团队实行分工负责制。各部门人员应听从指挥，服从分配，自觉遵守和履行所签合同中所应承担的责任和义务，积极主动地完成本职工作。(2)团队人员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，树立良好的形象。(3)团队人员应按时出勤，参与方案制作与实施。团队人员有事、有病不能按时参加工作必须向项目经理请假。未履行请假手续而擅不到岗者，团队予以辞退。(4)遵守作息制度，自觉调整好体能，确保精力充沛地投入每天的拍摄工作。(5)各工种、各部门负责人应采取切实可行的安全措施，提高工作人员的安全意识，保证冷库、保鲜库运营工作安全而有序地进行。(6)除正常工作外，团队人员不得以公司及团队的名义参与其他活动；参与其他活动的团队人员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。(7)团队内所有人员不得在工作期间内饮酒、飙车、聚众赌博和打架斗殴。(8)团队所有人员应各尽其职，明白自己的职位应该做的事，不说与自己职位无关的话。2.工作精神(1)团结合作强调团队精神，协同合作。要求团队人员行动统一，活(2)务实创新积极做好本职工作，并在此基础上进行自我完善，不断(三)人员管理公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸引，录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。用“人性化”的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习和工作，培养员工对公司的感情。增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断地提升。1.充分了解企业的员工每个人对自己都就是如此简单，而对他人却就是如此复杂。管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺员工的管理者，无论在工作效率，还就是人际关系上都将会就是个一流的管理者。知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通与默契，这一点对企业的管理2.聆听员工的心声企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果统计资料里默默工作。因此不仅要注重人事考核表上的评司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方(1)公司层面此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。(2)管理者层面除了公司层面进行改进之外，更重要的就是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：1)深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励她们，充分调动她们的工作积极性。2)创造良好的工作氛围出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净就是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，与谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步与成绩都获得上司与同事的认可与赏识。因此创造一个良好的工作氛围就是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。3)认可与赞美人的天性就是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时评尽可能在私下进行。4)促进员工成长在工作中不断得到成长，就是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长就是我们的一项重要工作职责。(3)员工个人层面企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅就是一种工具，其主动性、积极性与创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性就是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，就是提高员工积极性，主动性的重要途径。一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：三就是员工培训开发方案的设计；四就是其他激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有一套有效的激励机制，包括各种激励方法与措施，归纳起来有这几个方面：1)薪酬物质需要始终就是人类的第一需要，就是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍就是激励的主要形式。就目前而言，能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然就是影响员工积极性的直接因素。然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常，企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工、甚至人才流失的现象，从而影响到企业产品与服务的质量。有效解决内部不公平、自我不公平与外部不公平的问题，才能提高员工满意度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢?通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础。通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发另外，员工持股制度也可以作为一项薪酬激励机制。在美国500强中，90%企业实行员工持股。员工持股究竟有什么作用?第一个作用就是激励员工努力工作，吸引人才，提高企业的核心竞争力，同时就是金手铐，起留人的作用。有没有长期的利益激励，对人才的牵引作用就是有很大影响的。2)制度3)激励①目标激励就是确定适当的目标，诱发人的动机与行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱因，具有引发、导向与启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助她们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导与帮助她们，使她们自觉、努力实现其目标。②情感激励人本主义心理学家马斯洛，在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容就是：基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自我实现。企业要努力满足员工的各项需求，如提供稳定可靠的就业，满足员工的生活需求与安全感。归属感就是指员工在企业中能有家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、与谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感，而员工的归属感就是企业凝聚力的基本条件。地位与尊重就是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中，经济收入与职位往往就是社会地位的一种体现。自我实现就是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求，即自我实现。人在这5方面的需求层次就是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外，其他4个均为情感需要，因此，情感激励对调动员工的积极性，主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多，主要有这几种：③尊重激励所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值与地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使其工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重就是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励就是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重就是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的与谐，有助于企业团队精神与凝聚力的形成。因而，尊重激励就是提高员工积极性的重要方法。④参与激励现代人力资源管理的实践经验与研究表明，现代的员工都有参与管理的要求与愿望，创造与提供一切机会让员工参与管理就是调动她们积极性的有效方法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊与自我实⑤工作激励工作本身具有激励力量，为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义与挑战性，给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化与扩大化。⑥培训与发展机会激励随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理与知识老化现象日益突出。通过培训充实她们的知识，培养她们的能力，给她们提供进一步发展的机会，满足她们⑦荣誉与提升激励荣誉就是众人或组织对个体或群体的崇高评价，就是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机瞧，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要但效果很好。8.建立优秀的企业文化企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一目标努力，推动企业前进。创造优秀的企业文化，就是要使企业树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值与地位；使员工树立“主人公”的责任感。(1)凡在我公司工作的职员，一律要求穿戴整洁、行(2)言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。(3)工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。(4)所有工作人员一律服从和遵守我公司一切工作制(5)工作人员不得乱带外人在我公司逗留和住宿。(6)爱护公司里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。(7)值班的人员，如有因失职而造成公司发生意外者，(8)工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，(9)所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话(工作业务除外),并注意水、电、煤气节约使用。(一)建立人才激励机制，员工能尽其才(二)鼓励学习知识，不断提高技能随着互联网行业和冷库、保鲜库市场各种管理法规的不断完善，对人才的要求越来越高。企业建立奖励机制，鼓励员工积极学习，考取适合企业发展的各种职业资格证书。为赢得市场做好人才储备。不同的资格证书也是进入不用圈子的要是，能利用这些资源给企业的发展添砖加瓦。(三)制定措施绩效考核在工作中鼓励竞争，争取做到每月根据绩效考核发放工资，根据绩效考核整改问题，根据绩效考核决定升迁，实行末位淘汰制。对于企业内部少量文化程度低、专业不对口、让企业团队不断有新鲜血液的补充，上下齐心，共同把自助冷库、保鲜库事业运营好。三、人员培训(一)目的与原则1.目的通过外培、内训和鼓励职工自学等各种途径开展员工培训，不断提升自身素质，实现个人潜能的最大化和单位人力(1)培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。(2)在职培训内容企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送(3)公司员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于XXX课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类(4)员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。(5)通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。(6)提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的(7)培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结合。(8)构建符合公司策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”,提升公司整体的绩效及竞争力。2.公司对员工的培训遵循以下原则(1)全员参与原则公司培训是针对全体员工开展的培训。(2)系统性原则培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的，是配合员工职业发展计划的系统工程。(3)全面性原则员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内(二)员工培训计划1.公司现有培训模式(1)培训与开发培训的核心在于改变或创造员工的动机，通过影响员工动机来改善员工行为模式，并最终通过员工行为的改变来提升员工绩效。基于这一考虑，公司设立相应的培训组织体系和实施体系。(2)员工培训组织体系构成图体系组织体系文化制度信息体系物质条件组织体系在于清晰地反映公司培训体系构成，确定了影响公司培训活动的各个因素，为公司建立与之相适应的实施体系奠定了基础。根据上述情况，公司建立了矩阵式的培训2.员工培训内容概要(1)概论：2)冷库、保鲜库设备行业相关知识3)公司的简况；4)对员工的要求和希望。(2)员工行为规范：5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事项。(3)操作规范：1)公司项目简介；2)公司服务内容简介；3)各种设备的性能、设备的正确使用、工具物料的正4)各部位操作规范、质量标准。(4)安全规范：重点讲防火、防电、防工伤事故、防操作事故(碰人、碰物)防交通事故、防盗以及治安法制宣传等。(5)管理规范介绍部门管理组织机构、工资福利待遇、考勤制度、设备管理制度及其他有关制度。(6)组织新员工到相应的地区实习，进行现场培训(或另选场地)。1)实际工作内容的培训(区域、范围、职责、程序等);2)操作方法的培训(机械和手工操作);3)质量意识、质量标准的培训；4)特殊问题的处理；5)考核、总结员工培训情况，并根据考核结果发现骨我司员工培训的原则是：因需施教，学用结合，灵活多我司员工培训目标是：通过系统培训，使各级管理人员强化服务观念，丰富专业知识，提高专业技能，统一行为规范，为业主提供规范化、专业化的服务。根据采购单位要求，我们将确“全员培训、全过程考核”的培训方针。源源不断的人员培训是我公司的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“培训中心”。“培训中心”每年举办二期6个月全脱产的培训服务培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及境外资深专家担纲，将各类型知识和技能，从培训服务的规范、培训服务知识的传授、运用计算机管理到人员的配备及费用的使用、成本核算及资金的运行等。到目前为止，已有多名人员经过岗位培训已经上岗，而且已得到了大家的一(三)培训方法1.操作示范法新员工职前实务训练中被广泛采用的一种方法，适用于维修保养设备、自主操作设备、网络平台培训等。操作示范法是专业技能训练的通用方法，由技术专家人培训师，现场简单地向被培训者讲授操作理论和技术规范，然后进行标准化的操作演示，被培训者反复模拟实习。经过一段时间的培训后，操作逐渐熟练，直到满足程序和要求，并达到使用自由度。在现场指导培训师在操作期间纠正错误的性能。2.专题式培训法聘请相关技术专业人员，围绕具体的培训目标，紧密结合实际情况，定制个性化的培训解决方案，通过组织和派遣各种培训资源，为企业提供更有针对性和有效的管理培训服结合主要问题，有针对性的培训设计，解决实际问题。推动一系列行动，解决具体问题。3.师徒式培训法在培训技术人员或处理复杂的设备维修、安装调试等情况时会采用此方法。强调个人一对一的现场个别培训，是一种传统的培训方式。时间是受训者跟随经验丰富的技术人员，查看、询问并互相帮助，以了解工作流程。技术部门进行有效的培训，组织和指导，以确保培训取得良好的效果。第四节拟投入机具计划及管理措施一、安装机械设备序号机械和设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功生产能力用于施工部位备注1汽车式起重机强蒸发冷吊装现场租用2平板拖车设备管道运输3液压升降车强冷风机安装4电焊机强管道支架焊接5强管道支架焊接6强钢管管道焊接7铝合金专用强铝排管焊接8强管道型钢切割9台式钻床强支架钻孔电动坡口机强管道打破口气动坡口机强管道打破口除锈机强型钢除锈角向磨光机管道打坡口、焊口打磨等氧气瓶切割及打坡口、铜管焊接现场租用乙炔瓶切割及打坡口、铜管焊接现场租用焊接现场租用系统打压、吹扫现场租用手动葫芦设备运输设备吊装电锤强打孔强打孔配电箱临时配电5临时配电空气压缩机强系统打压、吹扫配套冷冻机强系统打压、吹扫配套冷冻机强喷漆冷冻干燥机强系统打压、吹扫电焊条烘干机强焊条烘干电焊条保温桶强焊条临时存储压鼓机强保温外保护层施工折边机强卷板机强合并电缆施工用线施工用线施工用线液压压线钳压线鼻子跨顶设备就位安装千斤顶设备就位安装工具(割炬)管道切割龙门架设备吊装套丝机管道套丝道木设备运输滚杠设备运输二、试验和检测仪器设备序号仪器设备名称型号规格数量国别产地制造年份已使用台数用途备注1兆欧表电气绝缘检测2噪声仪噪声监测3水准仪坡度检测4水平仪设备就为5卡尺壁厚检测6焊缝检测尺焊缝检测7角尺支管安装8卷尺长度测量9真空泵真空实验氮气瓶及压力控制系统压力实验(一)氩弧焊机操作规程1.当要进行氩弧焊时，把TIG焊枪上的TIG焊枪开关插动，电流表显示预设电流值，电压数显表显示“000”表示4.按下TIG焊枪开关，电源输出空载电压，同时电磁气弧引燃，开始氩弧焊接，若电弧引燃后5s内松开开关，电弧熄灭，即“短焊”,主要用于点焊或焊缝焊前点固；若5s后放松开关，电弧维持，需要收弧时，再按下开关(松开或不松开均可),电流开始衰减直至熄弧，即“长焊”。电弧熄灭后，再经过约6s,气阀断开，完成一个工作周期。请检查气瓶上的阀门是否开启，待气体流出后，移近焊枪与工件的距离，重新按开关即可。6.磨钨及时必须戴口罩、手套，并遵守砂轮机操作规程。最好选用沛钨极(放射量小些)。砂轮机必须装抽风装置。钍钨棒应存放于铅盒内，避免由于大量毒物棒集中在一起时，其放射性剂量超出安全规定而致伤人体。7.手工氩弧焊工人。应随时佩戴静电防尘口罩。操作时应尽量减少高频电作业时间。连续工作不得超过6小时。8.氩弧焊工作场地必须空气流通。工作中应开动通风排毒设备。通风装置失效时，应停止工作。氩气瓶不许撞砸，立放必须有支架，并远离明火3米以上。在容器内部进行氩弧焊时，应戴专用面罩，以减少吸入有害烟气。容器外应设(二)电焊机操作规程1.应掌握一般电器知识，遵守焊工一般安全规程，还应熟悉灭火技术、触电急救及人工呼吸方法。2.工作前应检查焊机电源线、引出线及接线点是否良好；若线路横越车行道时应架空或加保护盖；焊机二次线路及外壳必须有良好接地；电焊钳把绝缘必须良好。焊接回路线头不宜超过三个。3.下雨天不准露天下电焊，在潮湿地带工作时，应站在铺有绝缘物品的地方并穿好绝缘鞋。移动式电焊机从电力网上接线或拆线，以及接地、更换熔丝等工作，均应由电工进净。修理机械设备，应将其保护令(地)线暂时拆开，焊完11.遵守“焊工一般焊工安全操作规程”。工作前检查12.检查焊接电源，控制系统是否有接地线，传动部分15.在电弧附近不准赤身和裸暴其他部位，不准在电弧(三)手工电弧焊操作规程(1)从事管道焊接的焊工必经《锅炉及压力容器安全(2)焊接电缆，应无破皮、接头、防止触电及影响焊(3)所使用焊条必须与焊接母材相匹配，即强度等级一致。焊条必须进行烘干：酸性焊条150℃烘干保湿1～2小时；碱性焊条烘干350℃~400℃,保温1～2小时，隔夜焊条次日重新烘干，烘干的焊条应于150度保湿桶内盛装，严(4)焊工在焊前准备阶段，必须知道母材(管材)的干净，露出金属光泽。母材坡口侧40～50毫米范围内清除油、锈水、污(冬季施工应该更为慎重)2.施焊(焊接)(1)定位点固焊：组装定位中错口，点固焊引弧必须必须与施工焊条相同。点固焊、焊缝长度、板材为30～50毫米，间距为100～150毫米，管材通常三点定位、缝长10~20毫米相间120。点固后将药去除干净待焊。(2)施焊：施工参数的选定，焊接参数包括：母材厚点固后坡口内再进行一次性清理飞溅，沙尘和过高点固焊3.引弧板试验：根据已选定的参数首先与引弧板(可用的线连板)上进行施焊试验，认为可行方可进行施焊。板材平焊时，下坡焊熔深小，熔渣易超前但成型美观，上坡焊熔深大，但焊缝表面粗糙不美观，不易形成焊接形成内部缺陷。管道工地施焊，接管为转动焊，属腑位平焊，质量容易保证，按安装焊口则为全位焊(包括平、横、正、仰)若再有障碍物，则难度更大，施焊过程中焊接参数需灵活改变，参数中焊