物业出纳年终工作总结

物业出纳年终工作总结自年初入职至现在，我一直在XX县轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到物业这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，完成了九月校园营销、双节营销的目标。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。

今天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。

服务客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。框条是死的，人是活的，最适合自己的方式才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

我们客服部就是要以更高的标准、更专业的态度为公司为业主服务，实现公司的长远发展和业主的满意度双赢。在日后的工作中，我也将持续为客户提供优质、高效的服务，也希望公司领导与各部门同仁继续给予我们支持与指导，一同努力，共创辉煌。物业年终工作总结本年度物业年终工作总结主要包括以下几方面：

完成各项日常管理工作，包括物业费收取、公共区域清洁、维修保养、安保巡逻等；

与业主委员会、业主及租户保持良好沟通，解决相关问题及诉求；

协助其他部门完成相关工作，如社区活动组织、宣传等；

物业费收取：根据年度预算，按期进行物业费收取，确保公司营收稳定。同时，针对业主提出的问题，及时调整收费策略，提高业主满意度。

公共区域清洁：定期组织保洁员对公共区域进行清洁，保持环境整洁、优美。同时，增加巡查频率，及时发现并处理问题，确保清洁质量。

维修保养：对小区内的公共设施、设备进行定期检查，及时发现并处理问题。同时，做好维修保养记录，提高设备的使用寿命和安全性。

安保巡逻：加强小区的安保巡逻工作，确保小区的安全。同时，及时处理业主的报警事件，保障业主的生命财产安全。

与业主委员会、业主及租户沟通：定期与业主委员会、业主及租户保持沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。同时，通过沟通协调，提高业主和租户的满意度。

协助其他部门完成相关工作：积极协助其他部门完成相关工作，如社区活动组织、宣传等。同时，配合公司开展各项活动，提高公司的知名度和美誉度。

完成领导交办的其他任务：积极完成领导交办的其他任务，如临时性的工作安排、紧急情况处理等。同时，及时向领导汇报工作进展情况，确保工作顺利进行。

物业费收取方面：部分业主对物业费收取标准有异议，需要耐心解释和沟通。同时，针对不同业主的需求和意见，及时调整收费策略，提高业主满意度。

公共区域清洁方面：由于小区面积较大，需要增加保洁员数量和巡查频率。同时，加强保洁员的培训和管理，提高清洁质量和工作效率。

维修保养方面：部分设备老化严重，需要及时更换和维护。同时，加强设备的日常检查和保养，延长设备的使用寿命和安全性。

安保巡逻方面：由于小区周边环境复杂，需要加强安保巡逻工作。同时，针对不同区域和时间段的需求和意见，及时调整巡逻方案和工作重点。

与业主委员会、业主及租户沟通方面：需要加强与业主委员会、业主及租户的沟通和协调工作。同时，及时了解他们的需求和意见，及时解决问题和处理纠纷。

协助其他部门完成相关工作方面：需要积极协助其他部门完成相关工作。同时，加强与其他部门的沟通和协作能力，提高工作效率和质量。

完成领导交办的其他任务方面：需要积极完成领导交办的其他任务。同时，及时向领导汇报工作进展情况和工作成果，争取更多的支持和帮助。

在物业费收取方面：通过优化收费策略和提高服务质量，提高了物业费的收取率和满意度。同时，加强了与业主的沟通和协调工作能力。

在公共区域清洁方面：通过增加保洁员数量和巡查频率，提高了清洁质量和效率。同时，加强了保洁员的培训和管理能力。

在维修保养方面：通过定期检查和保养设备，延长了设备的使用寿命和安全性。同时，加强了设备的日常检查和保养能力。

在安保巡逻方面：通过加强安保巡逻工作，提高了小区的安全性。同时，针对不同区域和时间段的需求和意见及时调整巡逻方案和工作重点能力。

在与业主委员会、业主及租户沟通方面：通过加强与业主委员会、业主及租户的沟通和协调工作能力提高了解决问题的能力和处理纠纷的能力。物业管理的年终工作总结这本书的故事情节非常吸引人。故事的主人公是一个十三岁的女孩，她因为一次意外而发现了一件谋杀案的线索。然而，在这个过程中，她必须面对自己的心理变化和成长问题。她不仅要解决这个案件，还要面对自己的家庭、友情和爱情等方面的挑战。作者通过这个故事，将青春期的问题和挑战展现得淋漓尽致，让读者在享受故事的也能够深入思考青春期的问题。

这本书的人物形象非常生动。故事中的主人公是一个聪明、敏感、独立的女孩，她的心理变化和成长历程非常真实，让读者能够深入了解她的内心世界。同时，书中的其他人物形象也非常生动，他们都有自己的性格和特点，让读者能够深入了解他们的内心世界。这些人物形象的刻画不仅让故事更加真实，也让读者能够更好地理解青春期的问题和挑战。

这本书的主题非常深刻。青春期是一个非常重要的阶段，它不仅是一个人生理上的转折点，也是一个心理上的转折点。在这个阶段，青少年需要面对许多问题和挑战，如自我认同、性别认同、家庭关系、友情和爱情等。这些问题和挑战不仅影响着青少年的成长和发展，也影响着他们的人生轨迹。因此，如何正确地处理这些问题和挑战，成为了青春期教育中非常重要的一部分。

在阅读这本书的过程中，我深刻地感受到了青春期的问题和挑战。我也意识到了青少年在这个阶段需要更多的和支持，需要得到更多的理解和包容。我也深刻地认识到了青春期教育的重要性，它可以帮助青少年更好地应对这些问题和挑战，帮助他们成长为更加健康、自信、有责任感的人。

《十三岁的秘密》是一本非常优秀的青春期小说，它以一个充满悬念的案件为线索，展现了青春期少年的心理变化和成长历程。读完这本书，我深受启发和教育，它让我更加深入地了解了青春期的问题和挑战，也让我更加深刻地认识到了青春期教育的重要性。我相信这本书会对很多读者产生积极的影响，它值得一读。物业管理专员年终总结20年是经济快速发展的一年，也是本管理处服务质量逐步提高，在上级领导的正确领导下，我们取得了不菲的成绩。下面是我对20年工作总结及20年的展望。

建立、完善管理制度。为加强管理，我们到先进的管理公司、管理处学习，在借鉴好的管理方法的基础上，制定了值班经理制度、巡检制度、门岗管理制度、安全保卫制度、卫生保洁制度、绿化管理制度等，各部门分担工作任务，责任到人，这种工作方式提高了员工的工作责任心。

加强监督检查。管理处每周不定期对员工履行职责情况进行抽查，每月进行月检，对检查情况逐条打分，在检查中发现员工有失职行为时，使当事人受到相应的经济处罚，有利地促进了员工作负责精神。

不断完善管理处各项规章制度。进一步深化体制改革，完善内部管理体制，建立健全内部管理规章制度，使职工有章可循、有制可循。同时发挥管理人员的积极作用，使规章制度得以全面贯彻执行。

加强监督检查。管理处每周不定期对员工履行职责情况进行抽查，每月进行月检，对检查情况逐条打分，在检查中发现员工有失职行为时，使当事人受到相应的经济处罚，有利地促进了员工作负责精神。

不断完善管理处各项规章制度。进一步深化体制改革，完善内部管理体制，建立健全内部管理规章制度，使职工有章可循、有制可循。同时发挥管理人员的积极作用，使规章制度得以全面贯彻执行。

组织员工培训6次，对新入职员工培训2次。从另一方面也促进了员工工作的积极性。

今年管理处组织开展了一系列活动：春节联欢；夏季运动会；中秋联谊活动；国庆文艺汇演；羽毛球比赛等各类活动组织居民参加各类活动共计6次。通过一系列活动活跃了小区氛围，增强了社区的凝聚力。

我管理处始终按时按质按量收费多次组织收费人员参加培训以提高收费业务能力。严格遵守财务管理制度和财务纪律，对收费票据进行审查和监督。今年我们克服了种种困难最终完成了各项费用的收取工作。共收取各项费用元。其中公共设施维修费元；绿化费元；停车费元；治安费元；装修保证金元；维修保证金元；物业费元。其中夏季运动会、中秋联谊等活动的赞助资金元；电表保证金元；装修垃圾费元；保洁费元；保安费元；水表保证金元；有线电视费元；煤气保证金元；房屋出租税元等几项费用共计元。

我管理处今年共协调处理了住户投诉50余起；接待了来访100余次；配合政府及派出所处理突发事件8起；处理施工队各类矛盾及住户的各类纠纷20余起；协调处理住户车辆被盗事件3起；协调住户煤卡纠纷5起；协调住户换房等事宜多次。由于我们及时协调有效地处理了事件和纠纷提高了管理处的声誉增强了小区业主之间的凝聚力。

今年我们对办公用品的申领和发放采用了一套比较合理的办法即采用专门负责人负责制限领制度。专门设立一个负责人管理处日常办公用品的保管和领取工作这样既方便了领用又明确了责任提高了办公效率。

今年我们利用社会资源对小区的保洁工作进行了整体外包为小区的环境卫生我们又做了一些我们应该做的工作。

在二期房屋接管验收时我们做了大量基础工作对房屋存在问题进行汇总并上报开发商要求其进行整改以利于顺利交房入住便于业主尽快搬迁。由于我们报送的资料比较详实可靠所以使得二期接管顺利通过并没有给开发商带来损失避免了业主的不满情绪。现在二期房屋已经顺利入住大部分业主已经装修完毕并对房屋质量基本认可这是对我们工作的最大肯定也是对我们工作的最好鞭策。

今年我们财务帐目基本健全帐实相符严格按照财务管理办法及会计制度进行日常事务的处理为公司的盈利创造了良好的条件也为小区业主提供了优质的服务受到业主的好评。物业机电工程师年终总结时光飞逝，转眼间到了年末，回顾这一年的工作历程，我对机电维修工程这一专业认识更加深刻。在这一年里，我通过不断的学习和积累，对物业机电设备的运行维护和维修保养工作有了更深入的了解。现在，我将对这一年的工作进行总结。

本年度，我主要负责物业的机电设备维修保养工作。在工作中，我认真履行职责，始终以提高设备运行效率和服务质量为目标，通过对设备的定期检查、维护和保养，确保了物业设施的正常运转。

在设备维护方面，我按照设备保养规程，对各类设备的保养进行了细致入微的执行。例如，对空调系统的清洗、润滑、调整等，保证了设备的正常运行。同时，针对一些易损件，我进行了库存备件的管理，确保了维修工作的及时性。

在故障排查方面，我通过日常巡检和定期检修的方式，及时发现并处理设备可能存在的问题。例如，今年夏天，我发现某栋楼的空调系统制冷效果不佳。经过仔细检查，发现是制冷剂不足所致。通过及时添加制冷剂，保证了空调系统的正常运行。

作为部门主管，我还承担了对新进员工的培训和指导工作。我通过制定培训计划和实际操作演示的方式，向新员工传授了设备维护和保养的基本技能。通过培训，新员工能够迅速适应工作环境，提高了工作效率。

本年度，我在部门主管的岗位上，不仅完成了日常的维修任务，还带领团队取得了以下成果：

在物业公司的支持下，我对物业的能耗情况进行了详细的分析。针对一些高能耗设备，我提出了节能改造方案。通过更换节能灯具、优化设备运行时间等措施，成功降低了物业的能耗成本。

通过引入新的维修流程和技术手段，我提高了维修工作的效率。例如，利用先进的检测仪器，缩短了故障排查时间；通过优化维修流程，缩短了维修周期。这些措施使得我们的维修工作能够更快地为业主提供服务。

回顾这一年的工作，虽然取得了一些成绩，但我也意识到自己在某些方面还有待提高。例如，对新技术、新设备的学习和应用还需要进一步加强；团队管理方面还需要不断优化和完善。未来，我将继续努力提升自己的专业素养和管理能力，为物业公司的发展贡献更多的力量。我也希望能够在公司的发展中，获得更多的学习和成长机会。物业顾问年终总结作为一名物业顾问，我在过去的一年里，在公司的物业服务工作中，积极努力，尽职尽责，为业主提供了优质的物业服务。在此，我想对过去一年的工作进行一次总结，以便更好地发现自己的不足之处，并在未来的工作中不断改进和提高。

在过去的一年里，我主要负责了以下几个方面的物业服务工作：

客户服务：我始终把客户放在第一位，通过不断地沟通和交流，建立了良好的客户关系。我积极回应业主的投诉和建议，及时解决问题，并定期进行业主满意度调查，收集业主的意见和建议，不断优化物业服务。

财务管理：我负责物业费用的收缴和管理工作，通过合理的收费标准和规范的操作流程，确保了物业费用的及时收缴和合理使用。同时，我也对物业的各项支出进行了精细化管理，有效控制了成本。

设施管理：我负责物业设施的维护和管理工作，通过定期检查、保养和维修，确保了物业设施的正常运转和延长使用寿命。同时，我也积极配合业主的需求，对一些设施进行了改进和升级。

安全保卫：我负责物业的安全保卫工作，通过加强门禁管理、巡查和监控等工作，确保了物业的安全和稳定。同时，我也积极配合公安机关的工作，及时处理了一些安全事件。

通过以上几方面的工作，我在过去的一年里取得了一定的成绩。具体来说：

客户满意度得到了提高：通过加强与业主的沟通和交流，以及不断优化物业服务，业主的满意度得到了提高，投诉数量也明显减少。

物业费用收缴率得到了提高：通过规范的操作流程和精细化的管理方式，物业费用的收缴率得到了提高，也得到了业主的认可和支持。

设施维护和更新得到了加强：通过定期检查、保养和维修等工作，以及业主的需求反馈，物业设施得到了及时的更新和改进，使用寿命也得到了延长。

安全保卫工作得到了加强：通过加强门禁管理、巡查和监控等工作，以及及时处理安全事件，物业的安全保卫工作得到了加强，也得到了业主的信任和认可。

虽然我在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。具体来说：

沟通协调能力有待提高：在与客户沟通和协调方面，我还需要更加注重细节和技巧，提高自己的沟通能力和协调能力。同时，也需要加强对业主反馈的重视和理解，更好地满足业主的需求。

学习能力有待提高：随着物业服务需求的不断变化和发展，我需要不断学习和提高自己的专业知识和技能水平。同时，也需要加强对新技术和新方法的学习和应用，提高自己的工作效率和质量。

团队合作能力有待提高：在团队合作方面，我还需要更加注重与同事之间的沟通和协作，加强团队凝聚力和合作能力。同时，也需要加强对团队成员的和支持，激发团队成员的积极性和创造力。

加强学习和培训：我将积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的专业知识和技能水平。同时，也会通过自我学习的方式不断提高自己的学习能力。

提高沟通能力：我将积极学习沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通能力。通过与业主的深入交流和有效沟通理解业主需求并提出相应解决方案以提升客户满意度以及实现工作目标达成业绩指标。同时也要加强团队合作能力培养建立和谐的工作关系以及与同事之间的相互协作和支持以实现团队目标和个人目标的共同实现提升公司业绩！

加强责任心和服务意识：我将以更积极的态度和高度的责任心投入到工作中去尽可能地满足业主的需求并不断提升自己的服务意识增强服务理念在工作中始终保持耐心细心热情以良好的态度和服务质量赢得业主的信任和支持提升企业形象塑造企业品牌声誉！

不断总结经验教训：我将不断总结过去工作中的经验和教训以便在未来的工作中更好地应对各种情况和问题避免重蹈覆辙不断提高工作效率和质量！物业招商年终总结随着20