门店管理制度和考评模版_第1页
门店管理制度和考评模版_第2页
门店管理制度和考评模版_第3页
门店管理制度和考评模版_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页门店管理制度和考评模版第一章：总则第一条为规范门店管理制度，提高门店的经营效益和服务质量，制定本制度。第二条本制度适用于公司所属门店的管理，在各门店内必须严格执行。第三条公司门店的管理目标是：确保门店的正常运营，提高门店的销售额和客户满意度，保证门店的利润和效益。第四条门店管理的基本原则是：规范、高效、公正、公平、透明、追求卓越。第五条本制度的解释权归公司所有，如有需要，公司可根据实际情况进行修改和补充。第二章：门店管理职责第六条门店经理是门店的管理者，负责门店的日常管理工作。他应保证门店的正常运营，提高门店的销售额和客户满意度，制定门店的目标和计划。第七条门店经理的职责包括但不限于：（一）制定门店的经营目标和销售计划，并指导员工完成；（二）组织和调配人员，合理安排员工的工作任务；（三）监督员工的工作进展，指导员工的工作方法和技能；（四）处理门店中的突发事件和投诉，保障门店的正常运营；（五）负责门店的商品陈列和货品及时补充；（六）审核门店的费用和预算，保证门店的运营成本合理；（七）定期向上级汇报门店的经营情况和经验分享；（八）培养和激励员工，提高团队的凝聚力和战斗力。第三章：门店员工的管理第八条门店员工是门店的劳动者，应遵守公司的规章制度和门店的管理制度。第九条门店员工的职责包括但不限于：（一）执行门店经理的各项工作任务，完成门店的销售目标；（二）按时上班，做好自己岗位的工作，提高服务质量；（三）保持工作环境的整洁和安全，保护公司财产；（四）积极参与培训和学习，提升自己的业务水平和素质；（五）严守职业道德，积极服务客户，处理客户投诉和问题；（六）维护公司形象和门店的良好声誉；（七）保守公司和客户的商业秘密，不得泄露公司的业务信息。第十条门店员工的考核主要以销售业绩、服务质量和岗位职责的完成情况为主要依据，门店经理可根据实际情况设置其他考核指标。第四章：门店考评模板第十一条门店考评按照以下指标进行评估：（一）销售业绩：包括门店的销售额、销售量、客户订单等，反映门店的经营情况；（二）服务质量：包括员工的工作态度、服务热情、专业水平等，反映门店的服务能力；（三）岗位职责：包括员工的工作任务完成情况、工作效率、工作纪律等，反映员工的工作态度和职业素养。第十二条门店考评主要采用定期评估和绩效考核相结合的方式进行，评估周期为半年或一年一次。第十三条门店考评结果将作为评选优秀员工、晋升岗位、奖励激励等的依据，公司将根据评估结果给予相应的奖励或处罚。第五章：附则第十四条本制度自发布之日起执行，公司各门店应在规定期限内制定相关的门店管理制度和考评模板，并报公司备案。第十五条公司对于未遵守本制度的门店和员工有权进行监督和纠正，并根据实际情况进行相应的处罚，直至解除劳动合同。第十六条本制度解释权归公司所有，如有需要，公司可根据实

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论