ktv前台的工作职责范本_第1页
ktv前台的工作职责范本_第2页
ktv前台的工作职责范本_第3页
ktv前台的工作职责范本_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页ktv前台的工作职责范本一、前台接待工作职责：1.负责接待来访客人，提供热情周到的服务，解答客人的咨询和提供相关信息；2.对来访客人进行登记，提供相应的接待服务，包括预订包房、安排座位等；3.整理接待区域、前台工作区的卫生和整洁工作；4.接听和转接电话，做好电话记录，及时传达相关信息；5.协助解决客人遇到的问题和异常情况，保持公司的形象和声誉；6.维护好前台的设备和工具的正常使用和运行，做好维护和保养工作；7.做好对客人的投诉和意见建议的记录和反馈工作，及时解决客人的问题和满意度；8.完成领导交办的其他工作任务。二、前台业务办理工作职责：1.办理顾客的入场手续，核对身份证件并登记相关信息；2.根据客人的要求，为其提供不同等级的包房和座位选择，并对费用进行计算；3.辅导客人如何使用KTV设备，如麦克风、音箱等，并提供相应的技术支持；4.根据顾客要求，为其播放音乐、点歌，以及提供歌曲和歌词查询服务；5.协助客人进行点歌、播放音乐、控制音量等操作，并解决客人遇到的问题；6.提供饮品和小吃等餐饮服务，做好客人点单和送餐工作；7.协助顾客办理结账手续，并向客人解释费用明细。三、维护KTV设备和设施的工作职责：1.负责KTV设备和设施的日常检查和维护，及时发现问题并进行处理；2.跟踪KTV设备和设施的使用情况，建立相关档案和保养计划；3.协调维修人员进行设备的维修和保养工作，确保设备的正常运行；4.跟进设备维修进度，保证设备及时修复，以保证正常运营；5.和供应商保持良好的合作关系，及时购买维修所需的设备和材料；6.负责设备和设施的清洁和消毒工作，确保环境卫生和健康安全。四、管理前台相关工作职责：1.做好前台机构的日常管理工作，包括前台人员的考勤、请假等；2.培训新员工，让其熟悉前台的工作流程和相关规定；3.管理前台设备和工具的使用和调配，确保设备的完好性和正常运行；4.组织和安排前台的活动和会议，提高员工的职业素质和团队合作能力；5.调研市场需求和竞争情况，提出合理化建议和改进措施

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论