合作信息查寻与检索研究

合作信息查寻与检索研究

1cis&r研究框架的构建开展信息交换和信息交换（cis-r）是当前信息研究领域的一个重要课题[1]。它的出现正逐步改变“信息检索是单用户行为与过程”及“信息检索是无记忆行为过程”的假设理念。因此,清晰把握CIS&R的内涵,构建CIS&R研究框架并分门别类地对各种范例、情境进行系统研究,成为当前CIS&R研究中的重要课题。本文试图对CIS&R的内涵及分类体系作初步探索。2内部分析，cis2.1cis-r的典型内涵从1968年Twadle开创CIS&R研究以来【2】,在CIS&R的内涵认知上,不同的学者基于不同的研究视角给出了不同的界定。2.1.1合作或协同信息查寻活动的定义为Dumais和Grudin认为【3】,“合作信息检索(CollaborativeInformationRetrieval,CIR)描述的是任何在一起共同解决信息问题的信息行为”。该定义是在ACM的CHI会议上提出的,其内涵更多是指人机界面中的人机协同。Poltrock等人认为合作信息查寻与检索的核心是合作信息行为(CollaborativeInformationBehavior,CIB),他们把CIB定义为“一类或一组人开始确认和解决一个共享信息需求的一系列活动”【4】。Hansen与Jarvelin指出:“合作信息检索是与特定问题解决活动相关的信息存取活动,该活动可能是隐性也可能是显性的,它包含了人与人间的直接交互行为,或者是与工作任务有关的信息查寻与检索过程,或在特定工作环境或更开放的社区或环境中以文本为中介的人与人之间的交互过程”【5】。该定义的核心是与特定问题解决有关的合作或协同信息存取。2006年,Foster在ARIST中首次把“查寻”与“检索”共同使用,在归纳众多的合作信息查寻与检索现象后把CIS&R定义为:“有关信息查寻、查找、检索过程中使个人走向合作的系统和实践研究”【6】。该定义试图集成以人文为重点的“查寻”和以技术为核心的“检索”的基本理念,强调以系统和实践为中介的主体间共同合作解决信息存取。Hassan等人认为【7】,合作信息检索是一种流行的基于社会化的信息检索方法,它保存了以前用户与系统的交互,从而能更有效的响应后来用户的查询。合作信息检索从不同的用户与系统的交互中进行学习,从而改进用户检索效率。Hertzumd提出CIS&R的定义是:“检索者通过合作的信息查寻活动(该活动与合作背景相关),使信息成为行动者工作共享的一部分,如信息查寻(诸如信息需求识别,潜在需求挖掘,可能信息源识别,咨询与选择信息源,选择相关信息等)和合作背景(如共享字符信息与共享意义)”,是“信息查寻与合作背景的联合行为”【8】。Hust和Klink【9】等人认为,合作信息检索通过不同用户和搜索引擎的交互,来改进用户的检索效果,后来的具有相似兴趣和查询的用户能从合作信息检索系统中自动保存的搜索过程知识中受益。该界定更多强调了CIS&R的社会复用功能。从用户行为过程来研究CIS&R内涵是图书情报领域的基本范式,更多强调CIS&R是社会情景中的一种用户外显行为,是基于相同兴趣爱好或共同问题解决的主体间的一种合作信息获取利用行为,根本目标是为了满足用户自身信息需求且最大限度地复用社会知识经验,从而以经济、快速、可靠、共享的方式解决信息的获取利用。2.1.2文化创新中的cis&r研究从技术角度来分析CIS&R内涵主要产生于计算机领域的CSCW(ComputerSupportedCooperativeWork)研究。尽管早期CSCW研究没有对CIS&R定义有明确的表述,但综合相关文献【10-12】可以发现,研究者的基本认识是:CIS&R是人与人之间的相关合作活动,可能表现为同步或异步活动、基于传统人与人间的或以计算机为中介的交流活动、松散或紧密的耦合活动,等等。进一步分析可发现,CSCW中的CIS&R探讨主要集中在组织范围内,利用组织的网络环境,以任务完成为基础,强调合作的战略或战术支撑作用。Kromer等人【13】认为,合作web搜索(CollaborativeWebSearch,CWS)是一种在查询者之间通过隐性协作来进行知识交换的新的搜索模式。这种隐性协作的知识交换是系统对后来查寻的相似性计算,并通过一定的技术方法实现前后具有相同或相似查询的知识共享。Foley和Smeaton认为【14】,合作信息检索(CollaborativeInformationRetrieval,CIR)是指在信息检索过程中应用许多不同的技术来支持合作,这些技术可能作用于检索过程也可能是检索结果。Agarwal和Poo认为【15】,社会信息检索(SociaInformationRetrieval,SIR)是指通过利用其他用户的专门知识来帮助用户获取满足他们信息需求的一组相关技术。基于技术视角对CIS&R的认知更多关注网络环境下实现合作的技术方法研究,更强调技术对合作检索过程与检索结果共享的支持性,在实践上也开发了大量的试验系统或原型系统,但由于CSCW研究本身的局限性使其关注范围与领域更多囿于组织范围内。而基于用户行为过程的CIS&R更多关注用户的信息行为特征研究,在更宏大的社会场景中探讨合作查寻与检索过程中的模式与规律,更强调合作查寻与检索过程中的情景影响因素分析。实现这两种研究视角的融合,不仅有利于提高CIS&R的效率,也有利于更加全面准确地把握CIS&R的内涵。2.2cis&r的技术支撑CIS&R作为检索领域的新理念与技术方法已经有不短的发展历史,但由于单用户理念的统治地位及CIS&R支撑技术方法的欠缺,长期以来没有纳入主流研究视野。随着技术的发展,合作信息查寻与检索现象日趋繁盛,因此系统地开展相关研究已经具备基本的环境条件。要实现对CIS&R的全面系统探讨,首先应该建立对之较统一的能对当前实践活动及未来发展趋势有统帅作用的概念认知。那么,应该怎样来认识合作信息查寻与检索呢?笔者认为:CIS&R本质上是指检索主体基于共同的兴趣爱好或为完成任务与他人共享检索过程与检索结果的信息交流活动。CIS&R的产生根源是检索主体间有共同的兴趣爱好或为完成任务。检索行为产生的前提是主体对特定信息有不足感及求足感,扩展自身的兴趣爱好或完成特定任务都是为是满足自身的信息需要。在一定条件下主体间之所以进行合作,其内在原因在于可利用群体知识经验的相对无限性解决个体知识经验的相对有限性,实现广域范围内的社会智能复用。在数字化网络化信息环境中,主体的信息行为范围可最大范围地扩展,因而可实现有共同兴趣爱好的最大人群聚集;同样,为了完成任务,可以在分布式网络空间中最大限度地共享彼此的知识经验。因此,探讨网络环境中具有共同兴趣爱好或对任务完成有支持作用的人之间的触发与联接技术方法就显得格外重要了。CIS&R表现为一种信息交流活动。它可能是主动过程(典型如科研团队的合作信息查寻),可能是被动过程(如搜索引擎的后控词表机制),可能是显性过程(如组织内为任务完成的合作信息查寻与检索),也可能是隐性过程(如网络上的各种问题解答)。该交流过程不仅表现为基于信息需求的信息对象与内容的心理认知过程,也包括以认知结果为基础的语词分析与确定、检索系统选择、检索方式与途径遴选、检索结果的相关性判断等行为过程,还包括对检索结果的直接利用。因此,我们需要研究实现不同过程的功能要求、心理特征、行为模式,并以此为基础开发相应的技术方法。CIS&R的实现依赖强有力的技术支撑。CIS&R过程是在不同的时空范围内完成的,可能是同时同地过程、同时异地过程,也可能是异时同地、异时异地过程,不仅包括传统意义上的人与人间的直接交流,还包含以计算机检索系统为中介的用户间间接交流,甚至还应包括用户与计算机系统间的合作和计算机系统间的合作。这些过程的实现必须建立在强有力的技术基础上,如合作触发检测技术、情境相似性计算技术、交互技术、可视化技术等,对异地合作信息查寻与检索尤其如此。因此,我们需要研究实现CIS&R的关键技术方法,并基于这些技术方法开发相应的检索系统;同时我们要充分集成现有的技术方法体系,构建实践CIS&R的协同信息环境。CIS&R提供了广域范围内的社会智能复用机制。它作为一种信息交流过程,强调的是信息共享,是不同主体间广域范围内的信息共享。通过主体间的合作信息查寻与检索,可以最大程度地共享彼此的知识经验(领域知识与查寻检索知识)与检索结果,形成一种社会智能的复用机制,最大程度地节约社会劳动和提高社会智能利用效率。而这种社会智能复用可能是源起于共同的兴趣爱好也可能是共同的任务完成或问题解决,可能是一个规划过程也可能是随机偶然过程,可能是显性过程也可能是隐性过程。因此,我们需要研究引发这种共享的社会机制、作用机理、影响因素并构建相应的模型。3cis&r的分类研究对于CIS&R的认知,我们不仅应从本质认识它的内涵,还应该从不同层次、不同视角、不同侧面展开分类研究,使对CIS&R的认知更具丰富性。3.1共享检索结果在合作的时间范畴上,信息查寻与检索的合作既可能是在同一时间点(通常是压缩的时间段),即用户间合作协同完成检索过程或及时共享检索结果,可称之为同时CIS&R;也可以是在不同时间点,主要表现为用户间共享检索结果或共享检索过程经验的信息交流过程,称之为历时CIS&R。在数字化网络化不发达的信息环境下,一般是同时合作的情况更可能出现(如组织内任务团队为完成任务的共同信息查寻,科研团队为完成科研项目的共同资料查寻与资料共享),历时合作仅在少数情况下出现(如在联机检索中的后控词表机制)。随着数字化网络化信息环境的完善,不仅相同地点的不同主体可实现同时合作与历时合作,不同地点的不同主体也可实现同时与历时合作,这为CIS&R的研究提供了前所未有的机遇与挑战。3.2合作查寻与检索的心理空间此处的空间是一个非常宽泛的概念,它不仅涉及一般意义上的物理空间形式,而且还包括知识空间、心理空间、文化空间等,因此亦可称之为合作背景。正是由于这些空间状态的交叠使合作查寻与检索构织为复杂的研究对象。尽管在数字化网络化信息环境中不同主体间的物理距离已经大大缩短,但在具体现实中这种距离仍然存在。主体间在现实物理空间中较为紧密的可控空间中的合作查寻与检索称之为同地CIS&R,较为遥远空间的合作查寻与检索称之为异地CIS&R。同地CIS&R除可利用网络空间来有效实施之外,还可利用相互间的紧密关系进行面对面交流;而异地CIS&R一般就只能通过网络空间来完成相应的合作过程。知识空间是主体的知识要素所构成的特定组织形式,共同的知识空间是合作查寻与检索构建的基础之一。CIS&R中合作者间的知识空间一般来说是不尽相同的,那么这些不同知识空间的合作者在完成相同或相似主题检索时的心理与行为特征规律、引发合作查寻与检索障碍(如检索主题认知、检索方式方法选择、检索相关判断标准等)的主要因素及解决办法、合作过程的信息交流等将是其中需要澄清与认识的重要问题。心理空间主要是指不同心理结构、不同心理类型、不同心理发展层次、不同气质类型、不同人格特征等组成的空间形式。心理空间是合作信息查寻与检索的心理基础与情境要素,不同的心理特征组合将导致合作查寻与检索的过程及作用机制差异,清楚认识其中的规律对于构建高效的CIS&R系统来说具有重要的理论价值与实践价值。文化空间主要是指不同文化特质所构成的观念形态。比如:不同文化类型及亚文化对合作查寻与检索的影响及机制,对于跨文化的合作查寻与检索研究有重要的现实与理论意义。当前,我们对物理空间的研究较多,知识空间有不同程度的涉猎,但心理空间与文化空间的研究相对较少,这应引起研究者的重视。3.3合作完成检索过程中信息共享机制与规律的控制根据合作发生阶段可分为两个层次:共享检索结果,合作完成检索过程。事实上,共享检索结果在传统的信息检索系统中已经存在,比如后控词表的利用;共享检索过程在传统信息检索中也有一些,如联机检索中对保存检索式的复用。由于技术的限制,传统信息检索系统难以实现在同时状态下不同用户共同进行检索过程的谋划及实施。在早期的合作检索研究中,学者们更侧重于共享检索结果的研究,如后控词表机制、共享检索词与检索式、共享检出结果等,该共享层次所涉及的合作程度较低,一般是一方利用另一方的结果,较少有交流与反馈作用过程;对于提供合作检索功能的系统来说,通过主题相关等就能较好地实现这种合作检索形式。本质上来说,这种合作查寻与检索更应该称之为基于系统的检索结果传递,合作双方的相互影响较小。而合作完成检索过程则是一种深层次的合作查寻与检索关系,合作双方不仅传递检索信息,而且还共享检索信息,通过这种传递与共享来达到合作双方的相互影响、相互提高,如:合作识别信息需求,合作选择检索系统,合作选择检索途径与检索语词,合作相关性判断,合作筛选、鉴别、吸收与利用信息,合作决策方案形成,等等。在当前的数字化网络化信息环境下,深入细致地加强有关合作完成检索过程的研究,揭示合作信息检索过程中信息交流共享机制与规律显得十分迫切与必要;而且如何构建适宜于这些合作查寻与检索机制的交互检索系统将是以后的重要研究内容。3.4社会合作与战略合作这里的合作强度主要是指合作主体间关系疏密程度及合作过程的规划程度,可分为:偶遇合作,社会合作,嵌入合作,战略合作。偶遇合作。指合作双方随机地不可预见地使用相同检索系统且使用相似(同)检索词或检索式或使用相同的浏览路径形成的合作。这种合作事先没有任何预兆,具有很大的不确定性,不过在现实环境中这种情况非常容易发生,如检索系统中的后控词表使用,在实时合作查寻与检索时遇到使用相同检索词或检索式的人。这种合作的强度较小,具有较高的偶然性与突发性。社会合作。指合作双方基于共同的兴趣爱好或为完成共同任务在特定空间(如论坛、讨论组等)中通过某种默契而共同查寻、检索及共享特定信息。这种合作形式的典型特征是合作者间有共同的兴趣爱好或为了特定的共同目标,大家通过合作查寻与检索,共享彼此的特定领域知识与查寻检索知识经验,即共享检索过程和检索结果。典型的如人肉