医院宣传年终工作总结及工作计划

医院宣传年终工作总结及工作计划一年来，在院领导的正确领导下，在行风办的具体指导下，在全院护理人员的努力下，行风工作取得了较好的成绩。具体工作总结如下：

1、每月组织各科室护理人员进行行风相关知识及制度的学习。保证政令畅通，将医院各部门的通知、要求具体、详细地传达到科室的每一个人。

2、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。并定期或不定期检查制度落实情况，对执行不力者进行教育，教育不改的进行处罚。

3、全院护理人员认真落实首问、首诊负责制，对病人关心、细心、耐心。

4、每月组织病人及家属召开公休会，认真听取他们对医疗、护理、后勤方面的意见及建议，以便及时发现工作中的不足，及时改进。

5、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”，严格执行“一日清单制”，对病人提出的疑问认真解答，制定护士长每日检查登记表，其中包含对费用的核对项目。

6、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神，对病人不论贫富贵贱都一视同仁，对有困难的病人和无家属照料的病人细心照顾，让病人真正体会到来自护理人员的温暖。

7、做好投诉管理工作，接到投诉及时进行调查、处理，并将处理结果及时反馈给行风办，对处理不了的及时报告院领导。

8、每月进行满意度调查，针对结果作出分析，整改，不断提升科室满意度。

存在不足：

1、有个别推诿病人，对病人不够耐心的现象发生。

2、有个别思想认识不够，缺乏主动意识。

3、缺乏沟通技巧，不能有效与患者或家属沟通，容易激发矛盾。

今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，使我院护理人员的医德医风工作再上一个新台阶。

护理部

XXXX年XX月XX日医院工作总结及工作计划过去的一年，在医院的领导下，我们坚持以“病人为中心”的服务理念，发扬“团结、博爱、奉献、求精”的职业精神，认真履行职责，在有关部门和广大职工的大力支持下，医院领导班子团结和带领全院职工，努力完成医院各项工作任务，创造了一定的社会效益和经济效益，在社区树立了良好的形象。按照市卫生局有关要求，现将我一年来的工作情况总结如下：

一年来，医院共接诊门诊、急诊患者xxx人次；收治住院患者xxx人次；抢救危重病人xxx人次；成功实施手术xxx例；临床业务收入xxx万元。

加强领导班子建设，确立等级医院评审目标。根据卫生厅《关于开展医院等级评审工作的通知》精神，为确保评审工作的顺利进行，医院成立等级评审领导小组，下设等级评审办公室，由xxx副院长任组长，xxx、xxx任副组长，成员包括各职能科室负责人。领导小组负责等级评审工作的组织、协调和指导；办公室负责等级评审有关文件、标准和要求的宣传贯彻和具体实施。领导小组定期召开会议研究部署不同阶段的工作任务和目标；定期组织职能科室负责人和相关科室负责人学习评审标准、评审办法等。领导小组根据评审标准结合我院实际情况制定了等级医院评审实施方案，确定了工作目标、工作步骤和工作要求。通过宣传教育使全院职工认识到等级医院评审是提升医院整体实力、确保医院可持续发展的重要举措；是提高医院管理质量、医疗质量和服务质量的有效途径。因此全院上下高度重视、积极响应，自觉投入到等级医院评审工作中。

加强医德医风建设，规范医疗行为。为加强医德医风建设，规范医疗行为，医院组织医务人员学习《执业医师法》《医疗机构管理条例》《护士管理办法》等法律法规；在门诊部、住院部设置举报箱、意见箱和投诉；在门诊大厅设置医德医风意见箱及投诉；在住院部及门诊大厅设置总值班室对外公开总值班：xxx—xxxxxxx。通过采取一系列的监督约束措施，有效地规范了医疗行为，防止了医疗活动中的不正之风。

实行院务公开制度，坚持民主管理。为加强对财务、基建、药品采购等工作的监督和管理，防止和纠正行业不正之风；为方便患者及其家属查询收费项目和标准以及查询医疗费用使用情况；增加医院工作的透明度，医院的重大决策、财务开支及涉及职工切身利益的事项均提交院务会或职工代表大会讨论决定；定期公开药品价格及检查试剂费用；定期召开社会监督员会议以及职工代表座谈会；适时公开院内重大决策及开展的新业务、新技术等。通过实施院务公开制度，充分发扬民主，切实保障了职工的知情权和监督权，密切了党群关系、干群关系。

加强行风建设，推行廉洁行政。一是认真贯彻落实上级党委关于加强行风建设的各项规定；二是制定行风建设实施方案及细则；三是聘请社会监督员及新闻媒体对我院的行风建设进行监督；四是严格遵守上级关于领导干部廉洁自律的各项规定。一年来在药品招标采购过程中我院未发生任何违规行为；在药品、设备购置中未发生任何违纪行为；在对外合作中未发生任何损害集体利益的行为。

深入持久地开展“三好一满意”活动。按照国家卫生部和省卫生厅的部署我院深入开展了“三好一满意”活动。为加强活动的组织领导我院专门成立了“三好一满意”活动领导小组及办公室；制定了“三好一满意”活动实施方案及细则；召开了全院职工大会进行再动员再部署；组织全院职工认真学习卫生部、省卫生厅有关文件精神；广泛宣传活动的目的、意义和各项要求；开展多种形式的实践活动如：百日安全生产活动、优质服务竞赛活动等；积极做好活动的信息报送工作；认真接待和处理群众投诉举报；深入开展自查自纠工作以及回头看工作。通过开展“三好一满意”活动提高了职工的服务意识和服务水平；“以病人为中心”的服务理念深入人心；“文明单位”“青年文明号”“巾帼文明岗”等创建活动蓬勃开展；“患者选择医生”“在岗人员百分考核制”等人事分配制度改革逐步推进；行风建设进一步加强。总之通过开展“三好一满意”活动医院的各项工作取得了长足的进步和发展。销售年终工作总结及工作计划随着时间的推移，我们即将结束这一年的销售工作，站在这个节点上，我深感责任重大。在此，我将对过去一年的销售工作进行总结，并规划新一年的工作计划。

业绩回顾：今年，我们的销售业绩稳步增长，实现了%的年度增长目标，相较于去年，增长了%。主要得益于我们的销售团队和市场营销策略的出色执行。

工作亮点：我们在产品A、B、C的销售上取得了重大突破，赢得了市场份额。同时，我们的销售团队在客户服务方面表现出色，满意度达到了95%以上。

存在的问题：尽管我们取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题。例如，我们在市场调研和产品定位上存在不足，导致部分产品的销售不尽如人意。我们的销售团队在处理复杂客户问题时，还需要提高效率和技巧。

制定更精准的市场策略：针对市场调研和产品定位的问题，我们将在新的一年中加大市场调研力度，以更精准地了解市场需求和竞争状况，从而制定更有效的市场策略。

提高销售团队的综合素质：我们将组织更全面的培训，提升销售团队的专业技能和综合素质。同时，我们也将引进新的销售人才，以增强团队的活力和创新力。

优化客户服务流程：针对客户服务的问题，我们将在新的一年中优化服务流程，提高服务效率和质量，以满足客户的需求和期望。

探索新的销售渠道：我们将积极探索新的销售渠道，如线上销售、社交媒体营销等，以扩大产品的覆盖面和销售额。

制定更具挑战性的销售目标：我们将在新的一年中制定更具挑战性的销售目标，以激励团队不断超越自我，实现更大的业绩。

回顾过去的一年，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题。在新的一年中，我们将以更精准的市场策略、更优秀的团队素质、更优质的客户服务、更创新的销售渠道以及更具挑战性的销售目标为指导，努力实现更大的业绩。

我要感谢全体销售团队的辛勤付出和努力，感谢公司领导的支持和信任。在新的一年中，我们将继续携手并进，共创辉煌！医院办公室工作总结及工作计划在过去的一年里，医院办公室在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。在服务质量方面，我们努力提高工作效率，优化工作流程，确保患者和员工的需求得到及时满足。在团队协作方面，我们积极协调各部门之间的合作，加强沟通和协作，形成了良好的工作氛围。在业务发展方面，我们积极推进新项目，拓展业务领域，为医院的可持续发展做出了贡献。

行政管理：我们致力于提高行政管理的效率和规范化程度，通过优化工作流程和加强制度建设，使医院的日常运营更加顺畅。同时，我们还积极推进信息化管理，提高了医院的管理水平和效率。

人力资源管理：我们协助人力资源部门完成了员工的招聘、培训和考核工作，为医院的员工队伍提供了有力的支持。我们还积极推进绩效管理改革，激励员工发挥更大的潜力。

宣传工作：我们加强了与外界的沟通和宣传，提高了医院的知名度和美誉度。通过与媒体合作，我们及时发布医疗信息，传递医院的文化和价值观。

后勤保障：我们致力于提高后勤保障的水平，为医院的正常运营提供了有力的支持。例如，在物资采购方面，我们确保了物资的质量和供应的稳定性。

虽然我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但我们也意识到仍存在一些问题和不足之处。例如，在团队协作方面，我们还需要进一步加强沟通和协作；在业务发展方面，我们需要拓展更多的合作伙伴关系，为医院的业务发展提供更多的机会。

为了在新的一年里取得更好的成绩，我们制定了以下工作计划：

继续加强行政管理：我们将继续优化工作流程，加强制度建设，提高行政管理的效率和质量。同时，我们将继续推进信息化管理，提高医院的管理水平和效率。

深化人力资源管理改革：我们将协助人力资源部门进一步完善员工的招聘、培训和考核机制，激发员工的积极性和创造力。同时，我们将实施更加科学的绩效管理机制，激励员工发挥更大的潜力。

加强宣传工作：我们将继续加强与外界的沟通和宣传，提高医院的知名度和美誉度。我们将加强与媒体的合作，扩大医院的宣传渠道和覆盖面。

提高后勤保障水平：我们将继续提高后勤保障的水平，确保医院的正常运营。我们将加强物资采购的管理和监督，确保物资的质量和供应的稳定性。同时，我们还将加强设施设备的维护和管理，确保医院的安全和稳定运行。

加强团队建设和培训：我们将加强团队建设和培训工作，提高员工的素质和能力水平。我们将组织开展各类培训活动，增强员工的业务能力和团队协作能力。同时，我们还将在团队中推行分享和交流机制，鼓励员工分享经验和知识，促进团队的共同成长。

拓展业务领域：我们将积极拓展业务领域，为医院的可持续发展做出贡献。我们将加强与合作伙伴的沟通和协作关系网的建设不断开拓新的业务领域和市场空间为医院的业务发展提供更多的机会和支持。同时我们还将积极探索新的医疗项目和技术创新为医院的发展注入新的动力和活力。

加强患者服务体验：我们将致力于提高患者服务体验的质量和满意度努力为患者提供更加便捷、高效、温馨的医疗服务。我们将加强与患者的沟通和互动建立良好的信任关系及时了解患者的需求和反馈改进医疗服务质量和管理水平提高患者的满意度和忠诚度为医院树立良好的社会形象和社会声誉。品质部年终工作总结及计划过去的一年，品质部在大家的共同努力下，取得了长足的进步和显著的业绩。在此，我想向大家汇报一下我们的工作总结和未来的计划。

在过去的一年中，品质部致力于提高产品质量，减少不良品率。我们制定了一系列严格的质量控制标准和流程，通过实施这些措施，产品质量得到了显著提升，客户满意度也大幅提高。

品质部积极推动质量改进工作，通过收集和分析客户反馈，不断优化产品设计、生产流程和产品质量。通过我们的努力，产品不良率降低了20%，客户投诉率也大幅下降。

品质部高度重视员工培训工作，通过定期的培训和技能提升，我们的团队实力得到了增强。员工对质量控制的意识和技能都得到了提高，为公司的产品质量提供了有力的保障。

在新的一年里，我们将继续深化质量控制工作，提高产品质量和客户满意度。我们将根据市场需求和客户反馈，持续优化产品质量和生产流程。

我们将积极推进质量管理体系建设，确保产品质量的一致性和可靠性。我们将引入更先进的质量管理理念和技术，提高我们的质量管理水平。

在新的一年里，我们将继续加强员工培训工作，提高员工的素质和技能水平。我们将定期组织内部培训和外部培训，为员工提供更多的学习和提升机会。

我们将大力推动质量文化建设，提高员工对质量控制的认同感和责任感。通过开展各种质量活动和文化宣传，营造全员质量的良好氛围。

过去的一年，品质部在全体同仁的共同努力下，取得了一定的成绩。在新的一年里，我们将继续努力，不断提高产品质量和客户满意度。我们将加强质量管理体系建设、员工培训和质量文化建设等方面的工作，为公司的持续发展做出更大的贡献。谢谢大家！医院人事科年终工作总结2023年，人事科在医院的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，进一步深化人事制度改革，加强人才队伍建设，为医院做好人事人才各项工作做出了应有的贡献。现将我院人事科2023年度工作总结如下：

医院要发展，人事须先行。为深化人事制度改革，我院人事科在院领导的正确领导和大力支持下，在人事制度和分配制度改革上取得了可喜成绩。今年以来，人事科以提高医院整体素质及发展能力为目标，以调整和优化人事人才管理机制为重点，稳步推进我院的人事制度改革。一是按照上级有关文件要求，进一步巩固了聘用护士“退四进三”工作的成果，并对全院编外聘用制人员办理了社会养老保险；二是建立竞争激励机制。对中层干部的管理进一步完善，实行公平竞争上岗。今年以来，通过中层干部竞争上岗，先后有位同志走上中层领导岗位。三是继续做好事业单位工作人员年度考核工作。今年，我们先后两次组织对我院事业单位工作人员进行年度考核，加强了对事业单位工作人员的管理。四是进一步深化职称改革，激发广大专业技术人员的工作积极性创造性。通过申报评审，今年有位同志获得高级职称任职资格（其中位已聘任），有位同志获得中级职称任职资格。同时，组织做好职称申报人员面试答辩的组织工作。

医护人员的业务技能和服务质量关乎着医院的生存和发展。为此，人事科始终将医护人员的继续教育和业务培训放在首要位置。一是组织做好住院医师规范化培训和新员工的轮岗培训工作。住院医师规范化培训工作是一项具有一定强制性的系统工程，也是提高医院医生整体素质的有效途径。今年以来，我们在做好上级有关文件精神的贯彻落实的同时，积极组织做好年至年住院医师规范化培训招录对象的报名、面试、考核及材料的整理上报工作，并按照有关程序做好年至年新进入院参加轮岗培训人员的安排和组织工作。二是组织开展全院性的业务培训活动。今年以来，我们组织开展了全院性的业务培训活动场次，其中请来上级医院专家、教授来我院讲课次；三是组织做好全院聘用制职工的业务培训工作。今年以来，我们针对聘用制职工业务培训方面存在的薄弱环节和不足之处，组织有关职能科室对全院聘用制职工进行了一次较为全面、系统的培训；四是组织做好高级人才素质提升工程的申报工作。今年以来，我们积极组织符合条件的高级专业技术人员申报年度自治区高级人才素质提升工程培养对象评选活动；五是继续做好自治区全科医师骨干培训的送培工作；六是积极组织开展全院性的“三基”理论知识和技能操作考核工作；七是组织做好自治区级继续医学教育项目的申报和评审工作；八是负责承办呼市卫生局举办的市级继续医学教育项目学习班；九是积极鼓励和支持科室及个人参加不同层次的学术交流活动；十是协助医务科做好科室业务骨干的选派和培养工作；十一是在全院干部职工中适时组织开展读书活动；十二是认真做好呼市卫生局组织的全市卫生系统英语口语培训的送培工作；十三是积极组织开展全院性的职业道德建设大讨论活动；十四是积极组织开展全院聘用制职工的职业道德教育培训工作；十五是积极组织有关职能科室开展“行风政风”评议活动等。通过以上一系列多层次、全方位的培训和考核，使我院的医护人员的整体素质有了较大的提高。

根据我院发展需要及人才缺口情况，及时招聘编外聘用人员以补充卫生专业技术人员的不足。为确保公开、公平、公正地选好招聘对象，人事科积极行动：一是深入呼市各卫生学校、协商、了解人才情况；二是及时发布招聘信息；三是广泛动员全院职工积极推荐优秀青年人才；四是认真组织面试、考核等工作。经过认真细致地筛选和推荐，年、年分别招聘了医生、护士、后勤保障人员共名（其中：本科生