机场证件检查的实施-旅客、客票与登机牌知识

证件检查的实施旅客、客票与登机牌知识七、旅客、客票与登机牌知识（一）旅客的定义指除机组成员以外经承运人同意在航空器上载运的任何人。（二）客票的一般规定1.客票的定义：是指由承运人或者代表承运人填开的被称为“客票及行李票”的凭证，包括运输合同条件、声明、通知以及乘机联和旅客联等内容。2.客票种类：客票按旅客的年龄，可分为婴儿票、儿童票与成人票；按航程，可分为单程客票、联程客票与来回程客票；按航班和乘机时间确定情况，可分为定期客票（ok）与不定期客票（open）。3.客票内容：承运人名称，出票人名称，出票时间和地点，旅客姓名，航班始发地点、经停地点、目的地点，航班号、舱位等级、日期和离站时间，票价和付款方式，票号，运输说明等。4.客票为记名票，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。5.旅客应在客票有效期内，完成客票上所列明的全部航程。旅客使用客票时，应交验有效客票，包括乘机航段的乘机联和全部未使用并保留在客票上的其他乘机联和旅客联，缺少上述任何一联，客票即为无效。6.国际和国内联程客票，其国内联程段的乘机联可在国内联程航段使用，不需换成国内客票；旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票，应换开成我国国内客票后才能使用。7.定期客票指列明航班、乘机日期和定妥坐位的客票。8.客票自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效；有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期期满之日的次日零时为止。（三）登机牌的内容与使用规定登机牌的内容：目前国内使用的登机牌其主要内容有航班号，日期，旅客姓名，座位号（国际航班分吸烟区非吸烟区座位号，国内航班分前舱门后舱门座位号），目的地和登机门等。登机牌上有明显的头等舱（F）、公务舱（C）、经济舱（Y）字样及航空公司名称和航徽等。目前，登机牌分为电脑印制与手工填写两种。F仓为头等仓公布价，

A仓为头等仓免折、常旅客免票；

C仓为公务仓公布价，

D仓为公务仓免折、常旅客免票；

Y仓为普通仓（经济仓）公布价，

S仓为联程、缺口程等特殊仓位，

B仓为普通仓9折，

H仓为普通仓85折，

K仓为普通仓80折，

L仓为普通仓75折，

M仓为普通仓70折，

N仓为普通仓65折，

Q仓为普通仓60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），

T仓为普通仓55折，

X仓为普通仓50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民）），

U仓为普通仓45折，

E仓为普通仓40折，

W仓为普通仓35折，

R仓为普通仓30折，

O仓为普通仓25折，

Z仓为代码共享留座专用仓，

V仓为常旅客专用仓（国航知音卡旅客订座），

G仓为普通仓免折和常旅客免票。使用规定：登机牌是旅客对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据，和机票一起构成旅客乘机的凭证。旅客在接受安全检查时，登机牌应与本人身份证件、机票同时出示，由安检人员检查后在登机牌上加盖验讫章。登机时，由值机人员查验。其中登机牌中分为“乘机联”和“旅客联”,“乘机联”指客票中标明“适用于运输”的部分，表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。“旅客联”指客票中标明“旅客联”的部分，始终由旅客持有。注意事项1.检查中要注意看证件上的有关项目是否有涂改的痕迹；2.检查中要注意发现冒名顶替的情况，注意观察持证人的外貌特征是否与证件上的照片相符。发现有可疑情况，应对持证人仔细查问；

3.查验证件时要注意方法，做到自然大方、态度和蔼、语言得体，以免引起旅客反感；

4.注意观察旅客穿戴有无异常，如：戴墨镜、戴围巾、戴口罩、戴帽子等有伪装嫌疑的穿着，应让其摘下，以便于准确核对；5.应注意工作秩序，集中精力，防止漏验证件或漏盖验讫章；验证中发现疑点时，要慎重处理，及时报告；