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文档简介

农村卫生资源售后服务协议书1.背景农村卫生资源售后服务协议书是为了规范农村卫生资源售后服务行为，维护用户的合法权益，建立供应商和用户之间的信任关系而制定的。2.协议内容2.1服务内容供应商将按照农村卫生资源售后服务承诺，提供服务：保修服务：在产品保修期内，对产品进行免费维修或更换；技术支持：提供产品使用、安装和维护方面的技术支持；咨询服务：解答用户关于产品的咨询问题；售后回访：在产品售后服务后，进行回访，了解用户对服务的满意度和建议。2.2服务流程供应商在收到用户的售后服务请求后，将按照流程进行处理：用户提交售后服务请求，包括问题描述、产品型号、购买日期等信息；供应商确认用户信息，核实产品保修期；如果问题属于保修范围，供应商将安排维修或更换；维修或更换完成后，供应商将通知用户，并进行售后回访；用户确认售后服务完成，双方签署售后服务完成确认单。2.3服务费用在产品保修期内，售后服务费用将由供应商承担。如果问题属于人为损坏、非正常使用或超出保修期等原因导致，用户将承担维修或更换的相关费用。3.用户责任用户在享受售后服务的同时，也需要履行责任：妥善保管产品和购买凭证；保证产品正常使用，避免人为损坏；主动提交售后服务请求，并提供详细准确的问题描述和产品信息；配合供应商进行产品维修和更换。4.供应商责任供应商在提供售后服务中，有责任：按照约定时间提供服务，保证服务质量；提供产品技术支持和咨询服务；安排专业人员进行产品维修和更换；在售后服务完成后，及时进行售后回访。5.终止协议双方协商一致或出现情况之一时，本协议终止：用户要求终止协议；供应商无法履行协议义务；发生不可抗力事件，导致无法继续履行协议。6.争议解决对于协议履行过程中的争议，双方应通过友好协商解决。如无法达成一致，可以通过诉讼方式解决。7.其他本协议自双方签署之日起生效，有效期为产品保修期内。双方可根据需要进行协议的修改和补充，修改和补充内容应经双方书面确认后生效。为

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