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基于顾客满意的质量成本控制研究的中期报告本研究旨在探讨基于顾客满意的质量成本控制策略，并提出中期研究报告。通过对企业的质量成本进行分类、定量分析和控制，提高产品质量，满足顾客需求，从而实现可持续发展。一、研究背景随着我国市场经济的发展和消费者对产品质量的要求不断提高，质量成本越来越成为企业的重要财务指标。目前，许多企业在质量控制方面仍然采用传统方法，只注重产品指标的符合率，而忽略了顾客需求的反馈和体验。这些企业往往在质量成本上浪费较多的资源，造成不必要的损失。因此，基于顾客满意的质量成本控制研究具有十分重要的理论和实践意义。二、研究内容1.质量成本的分类和定量分析本研究将质量成本分为内部失控成本、外部失控成本、防控成本和评价成本四类，通过质量成本定量分析模型，计算各类成本的具体数值，从而为企业制定合理的质量成本控制策略提供依据。2.基于顾客满意的质量成本控制策略研究本研究将通过对顾客需求的反馈和体验进行分析，筛选出影响顾客满意度的主要产品特性，进而对产品质量进行改进和控制。同时，将通过建立质量成本控制的模型，实现企业在实现质量目标的前提下最小化总质量成本，从而降低企业运营成本，提高企业盈利能力。三、研究进展本研究已完成了对质量成本分类和定量分析的研究，并构建了基于顾客满意的质量成本控制策略模型。目前正在进行的工作包括：1.对产品特性和顾客体验进行分析和研究，筛选出影响顾客满意度的主要因素；2.建立完整的质量成本控制模型，研究质量成本控制对企业盈利能力的影响；3.通过对实际数据的采集和分析，验证质量成本控制模型的有效性。四、研究意义本研究的主要意义在于：1.为企业提供了一种基于顾客满意的质量成本控制方法，能够实现质量成本的优化和最小化；2.通过提高产品品质的实现企业竞争优势，增强企业的市场竞争力；3.能够实现企业的可持续发展，提升企业的长期盈利能力。五、研究计划1.2019年6月-8月：对质量成本的分类和定量分析；2.2019年9月-12月：对顾客需求的反馈和体验进行分析，筛选出影响顾客满意度的主要因素；3.2020年1月-6月：建立质量成本控制模型；4.2020年7月-12月：验证质量成本控制模型的有效性，进行实证研究；5.2021年1月-4月：总结研究成果，撰写论文。六、参考文献1.周玲玲.基于质量成本的管理策略[J].现代管理科学,2014,32(02):76-79.2.AnthonyR.N.，WelschG.A.，MaloneM.S.，YuC.H.，Theimpactofqualityoncost：Anempiricalanalysis[J].QualityManagementJournal,200

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