房地产客户关系管理系统的设计与实现的中期报告

房地产客户关系管理系统的设计与实现的中期报告项目概述：本项目是一个房地产客户关系管理系统，旨在帮助房地产公司管理客户信息、销售流程、营销活动等业务，提高客户满意度、提升销售业绩和管理效率。本中期报告主要对项目的设计和实现进行介绍和分析。项目目标：1.收集、管理和分析客户信息，包括基本信息、意向、需求等，为销售和营销提供数据支持。2.实现客户分层、客户关怀和跟进计划等功能，提高客户满意度和客户保持率。3.优化销售流程和管理流程，提高销售业绩和管理效率。4.提供营销策略和数据分析，为销售和营销决策提供支持。项目设计：1.技术栈本项目采用的技术栈包括：-前端：Vue.js、ElementUI、ECharts-后端：SpringBoot、MyBatis、MySQL2.数据库设计本项目的数据库采用MySQL，设计了以下表：-用户表（t_user）：存储用户信息，包括用户名、密码、角色等。-客户表（t_customer）：存储客户基本信息，包括姓名、性别、电话、地址、备注等。-意向表（t_intention）：存储客户意向信息，包括购房意向、装修意向等。-跟进表（t_followup）：存储跟进记录，包括跟进时间、跟进方式、跟进内容等。-订单表（t_order）：存储订单信息，包括客户信息、房源信息、订单状态等。-房源表（t_house）：存储房源信息，包括房源名称、地址、户型、面积、价格等。3.功能设计本项目的主要功能包括：-用户管理：包括用户登录、注册、查询、修改和删除等功能。-客户管理：包括客户信息录入、查询、修改、删除、分层、关怀和跟进等功能。-订单管理：包括订单信息录入、查询、修改、删除、审核、分配和撤销等功能。-房源管理：包括房源信息录入、查询、修改、删除和上架/下架等功能。-数据分析：包括客户数据分析、销售数据分析和营销数据分析等功能。-系统设置：包括系统参数设置和权限管理等功能。项目实现：1.登录和用户管理采用SpringSecurity进行用户认证和授权，为不同的用户设置不同的权限。用户可以根据自己的权限进行操作，并且可以修改自己的个人信息和密码。2.客户管理客户管理包括客户信息的录入、查询、修改、删除、分层和关怀等功能。客户信息可以按照姓名、电话、地址等属性进行查询和排序。客户可以根据自己的意向进行分层，并且可以设置跟进计划和关怀方式，以提高客户满意度和保持率。3.订单管理和房源管理订单管理包括订单信息的录入、查询、修改、删除、审核、分配和撤销等功能。订单可以根据客户信息和房源信息进行查询和排序，可以按照不同状态进行筛选和审核。订单可以设置分配给不同的销售人员进行跟进和处理。房源管理包括房源信息的录入、查询、修改、删除和上架/下架等功能。房源可以按照不同的属性进行查询和排序，可以根据状态进行上架和下架。4.数据分析数据分析包括客户数据分析、销售数据分析和营销数据分析等功能。数据分析可以根据不同的维度和指标进行分析和展示，并且可以生成相应的报表和图表。5.系统设置系统设置包括系统参数设置和权限管理等功能。管理员可以根据需要进行系统参数的配置和权限的管理，设置不同的权限和角色。项目总结：房地产客户关系管理系统是一个功能比较复杂的系统，需要涉及到客户管理、销售流程、营销活动等多个方面。本次中期报告主要介绍了项目的设计和实现