《VMware IT即服务(ITaaS)解决方案》建议书

VMwareIT即服务（ITaaS）解决方案建议书VMwareIT即服务（ITaaS）解决方案建议书文档信息与变更记录文档名称VMwareIT即服务（ITaaS）解决方案建议书版本V1.0变更记录2023.06.20V1.0文档描述VMwareIT即服务ITaaS解决方案建议书，包括产品：vRealizeAutomation、vRealizeOperations和vRealizeBusiness，基于vRealizeSuite6.0版本

目录TOC\o"1-3"1 传统IT面临的挑战与新需求 41.1 背景 41.2 传统IT交付挑战 61.3 传统IT运维管理挑战 91.4 IT交付新需求 111.5 IT运维管理新需求 142 VMwareITaaS解决方案概述 152.1 方案概览 152.2 产品组件 192.2.1 服务调配vRealizeAutomation 192.2.2 运维管理vRealizeOperations 262.2.3 业务管理vRealizeBusiness 422.2.4 日志管理LogInsight 452.3 版本比较 473 VMwareITaaS解决方案技术详解 483.1 服务调配vRealizeAutomation 483.1.1 业务组成元素 483.1.2 构成组件 523.1.3 主要功能 543.2 运维管理vRealizeOperations 863.2.1 运维可见性与性能管理 863.2.2 变更、配置与合规性管理 1113.2.3 性能监控、分析与告警 1153.2.4 应用依赖关系映射 1253.3 业务管理vRealizeBusiness 1323.4 日志分析LogInsight 1363.4.1 功能特性 1373.4.2 业务优势 1404 VMwareITaaS方法论 1414.1 服务调配方法论 1414.1.1 关于服务 1414.1.2 服务的调配管理 1434.1.3 服务设计和开发管理 1454.2 运维管理方法论 1484.2.1 容量管理 1484.2.2 性能管理 1504.2.3 事件与问题管理 1544.2.4 配置与合规性管理 1595 VMwareITaaS部署建议 1625.1 服务调配部署建议 1625.1.1 基础架构服务调配规划 1625.1.2 应用服务调配规划 1755.2 运维管理部署建议 1765.2.1 容量与性能管理规划 1765.2.2 配置与合规性管理规划 1795.2.3 性能监控与分析规划 1815.2.4 应用依赖关系映射规划 1826 方案优势总结 1847 ITaaS实施步骤与成功案例 1877.1 实施步骤 1877.2 成功案例 1888 缩略语解释 192

传统IT面临的挑战与新需求背景不断增长的业务对IT部门的要求越来越高，因此，数据中心需要更为快速的提供所需要的能力。近些年来，IT正在发生变革，企业已踏上IT变革之旅，通常从虚拟化开始着手，最终会向基于云计算基础架构的“IT即服务”(ITaaS)模式转变。而虚拟化在市场中的采用呈现稳定一致的态势，虚拟化的比例越来越高。VMware开展的一项全球企业调查发现，在到达最终目标(即基于云计算的ITaaS模式)之前，大多数企业都要经历如下三个成熟阶段。第一阶段—IT生产：虚拟化主要用于对IT部门自有的应用进行服务器整合。第二阶段—业务生产：企业开始将虚拟化用于关键业务应用，例如MicrosoftExchangeServer、Oracle或SAP，同时部署更多高级虚拟化自动化和管理方面的功能。第三阶段—IT即服务(ITaaS)：所有应用均可在虚拟机(VM)中运行，采用高级技术管理和监控虚拟服务器，并对IT组织和流程进行了更新，可在虚拟基础架构中高效运行。图：虚拟化三个阶段而成本节约贯穿上述所有阶段，第一阶段通过整合在资金开销方面实现节约，第二阶段则在此基础上通过自动化的管理模式实现了运维开销降低，最后到第三阶段，又实现了敏捷性的提高。企业经常会在上述虚拟化之旅的过程中停滞不前，导致这种情况的原因很多，其中包括缺乏预算、缺乏长期云战略，或者仅仅是缺乏进入下一阶段所需的专业技术，如下图所示。图：到达ITAAS阶段的障碍虽然困难重重，但是，VMware研究表明，随着各阶段的推进，企业获得回报的速度会加快，如果没有达到ITaaS目标，则意味着企业无法充分实现虚拟化和云计算的价值。这是因为随着旅程推进，虚拟化的价值会发生转变并不断提升，在旅程的每个阶段获得的优势各不相同。这意味着当企业从第1阶段进入第2阶段时,以及从第2阶段进入第3阶段时，所获得的不仅仅是“更多的同样优势”。例如，在第1阶段，在对硬件资源的初始整合和池化过程中，主要收益在于节省了资金开销，因为运行相同数量的工作负载所需的服务器更少。在这一阶段，企业通常可以节省购买软件许可证的资金。一般来说，处于第1阶段的企业最高已对30%的硬件进行了虚拟化。在第2阶段，主要重点是实现虚拟机管理自动化，最多可对70%的硬件实施了虚拟化,，而价值也转移到了节省运营开销上。在这一阶段，IT组织通常会将他们的关键业务应用虚拟化，并为用户提供针对性能和可用性的服务级别协议(SLA)。企业还将发现，由于增强了灾难恢复和业务连续性功能，IT基础架构的可靠性在这一阶段得到了显著提高。最后，在第3阶段，通常会有70%以上的硬件实施了虚拟化。在这一阶段，重点是将存储和网络连接以及计算硬件虚拟化，目标是能够根据业务需要按需提供服务，例如“基础架构即服务”(IaaS)。这一阶段的优势是业务的敏捷性和竞争优势均可显著增强。上述第三阶段“ITaaS”的转变使得IT部门能够转变管理方式，从本质上被动反应也就是往往需要竭力应付业务需求并面对日益积压的应用请求的部门，转变为主动创新的部门，将节约的IT资源重新投入到有助于实现关键业务目标的新应用、服务和计划。主动创新的部门更能与业务目标保持一致，并且对企业的发展、创新和竞争能力起着更为关键的作用。可是传统IT环境与云计算环境存在着很大的不同，传统IT环境的垂直竖井式管理把特定应用和基础架构捆绑在一起，而虚拟化环境可以把基础硬件和应用，以及终端用户服务抽象到一种水平的松耦合的层级中，进而打破这种垂直竖井结构的壁垒。目前，传统IT面临如下的挑战人工部署时间冗长，而且常常发生因人为疏失造成使用问题或管理上的困难使用部门常常是第一个反应问题的人,造成服务满意度较低IT管理人员无适当的工具来有效处理或是管理与性能,容量和状态相关的问题IT沒有适当的工具了解IT关键应用服务与相关设备的关联IT成本无法预估,也沒有适当的工具分析現有的IT设备成本与运维成本从业务、应用和IT运维三个层面分析，传统IT存在如下“需求”与“结果”之间的矛盾。图：传统IT“需求”与“结果”之间的矛盾在业务层面，业务团队为了提高竞争优势和支持新的商业机会，往往需要新的业务系统上线，可是IT部门很难在业务部门的需求提出后就立即满足该需求，这会错过很多机会并增加风险。在应用层面，为了尽快满足业务部门的需求，IT部门希望通过敏捷的应用开发流程来尽快的发布应用，缩短应用发布周期。但是目前的开发流程会导致大量的应用开发排队，开发进度很难得到保障，发布时间更是一拖再拖。在IT运维层面，新的需求不断增加，同时期望快速交付，但是目前的IT运维方法无法满足这种需求，会导致IT人员的工作量和压力不断增大，同时客户满意度也会降低。下面将分析传统IT交付和IT运维管理所面临的挑战，然后指出相关的新需求。传统IT交付挑战IT交付包括基础架构交付和应用与程序的交付，目前，这两种IT交付方式均不够敏捷，面临着很大的挑战，它们都需要更多的等待时间、更多的手动任务/人力介入以及更多的手工配置。基础架构交付往往需要几天到几周的时间，而应用与程序的交付一般需要几周到几个月的时间，如下图所示。这会对业务产生较严重的负面影响，使企业对新的需求和机会反映迟钝，会导致企业错过很多商机，降低整体竞争力。图：传统IT交付的问题:业务敏捷度不够目前，应用开发较以往任何时期都要发展迅速，功能每日都会更新，规模每小时都在改变，因此，用户需求带来的持续压力使得应用所有者面临着较高的快速变更率，而虚拟机的部署时间冗长,造成业务敏捷度不够。在当下的云计算时代中，企业和组织需要更行之有效的跨云加快应用部署速度的方法。此外，传统的垂直竖井式（烟囱式）管理把特定应用和基础架构捆绑在一起，这种方式脆弱且不便管理。这种环境下，管理员往往需要对基础设施等资源进行耗时的一次性调配。现有的传统调配模式无法满足动态变化的虚拟化和云环境。传统IT交付面临的挑战如下图所示。图：传统IT交付面临的挑战在异构的基础资源池环境中，调配新的计算资源或应用需要协调更多的部署技术和使用更多的管理工具来达到最佳实践。此外，异构平台需要更多的IT专员分别操作不同的平台，所以增加了操作开销和资金的开销。服务响应延迟、成本增加和IT员工非集中管理为公司的IT产生了消极的影响。同时，由于不同业务组的需求和流程的差异性，在XXX客户内部，IT的标准化和自动化非常难以实现，对于不同业务部门或组织都采用非连续的、竖井式或手工的IT部署流程。图：现有模式的服务调配根据上述分析，传统IT交付主要存在如下这些问题。客户的IT请求通常混乱、管理和优先服务水平很差对于跨不同业务组织的请求需要不连续的人工操作竖井式的自动化管理需要越来越多的IT专家为完成优先请求，不断积累了常规请求与业务和公司流程的联系很差现有管理工具缺乏灵活性缺乏监管、控制和可见性对基础设施资源的调配和管理不集中传统IT运维管理挑战现有的传统管理工具和方法是为了支持孤立的计算环境而设计的，它们无法涵盖复杂的IT环境，因此IT团队面临着如何利用传统管理工具和方法有效地支持新的动态IT基础设施（虚拟化环境）的挑战，这些挑战主要包括如下四个方面。图：当前传统运维管理方式的不足第一，虚拟化环境中有大量的数据需要管理，相对于物理环境而言，管理员可管理的虚拟机数量要多出达5~10倍，服务器和变更的数量也明显增多。这些都使得IT专业人员在尝试部署新的虚拟化管理计划时要面对重重困难。同时，环境中的伪警报数量大幅度增加，使得客户非常难以应对其环境所面临的挑战和性能问题。现有的运维管理方法已经无法保证管理员可以高效地管理如此大量的数据并对问题做出快速地响应。因此，新的运维管理方法需要提供整个基础架构和应用的运行状况、风险和效率的全面可见性，并可以提高管理员对问题的响应第二，对于虚拟化平台的管理员而言，工作中遇到的问题大多是性能方面的问题，处理性能问题所花费的精力大约占到全部管理任务的80%，要迅速定位并解决性能问题，需要高效的工具来辅助，单纯地使用“红黄绿”三色交通灯的性能指示是无法迅速地解决这些性能问题的。因此，这就需要一种主动管理基础架构和应用性能而不是被动监控的解决方案。第三，管理员在使用虚拟化平台时会面对两个对立的目标：一方面，要尽可能地增加虚拟机的密度以充分利用硬件平台的处理能力，增加投资回报。另一方面，虚拟化的主要特征就是资源池化，资源整合以后，调配资源的灵活性大大提高，但同时也对性能和容量的管理带来了更大的挑战，如果不能有效地管理资源分配，则可能出现资源滥用，资源匮乏等情况。实际的生产环境中一个比较常见的问题就是容量“过度调配”和硬件利用率低下，它会损害组织最初在节约成本方面寻求的核心价值，同时它还会使组织无法实现最初部署虚拟化和云计算时所寻求的敏捷性。因此，这就需要推动更高的整合率，管理员需要随时保证业务增长对性能和容量的要求。第四，现有的运维模式容易导致大家相互指责，同时无法迅速查明问题的源头、在哪方面需要立即采取措施，以及如何尽快恢复服务。为了解决这个问题，新的运维管理方法应该能够帮助管理员高效地定位问题的根源，它应该可以快速地缩小问题的范围，迅速定位问题所属的范畴，例如：计算，存储，网络等。下图显示的是在一项调查中，众多已经部署虚拟化的客户选出的他们在运维管理方面所面临的主要难题，这项数据从另一方面展示了现有的传统运维管理方法在虚拟化环境下存在的主要问题。图：虚拟化环境下运维管理的棘手问题通过上图可以看出，容量监控与规划，协同合作，性能问题定位与调优以及根本原因定位是客户在虚拟化环境下进行运维管理所面临的主要难题。IT交付新需求在最近Gartner对CIO的调查报表中，业务敏捷性和成本问题是企业部署私有云和混合云最大的两个业务驱动因素。随着业务的快速增长，企业在寻求一个更快部署系统来创造商业机会，快速响应市场需求和提高生产力的方法。以提高IT效率和优化资源使用率的方式削减成本也是越来越多的IT部门开始寻求云基础设施的重要原因。最后，IT的消费者希望像获得他们生活中的自助服务和应用一样方便地获得企业的IT基础资源服务。为了增加业务敏捷性，许多企业希望缩短由竖井式的手动操作导致的冗长的服务响应时间，由于操作的不灵活，IT专家经常需要数天甚至数周来交付急需的资源和应用。这些解决方案需要基于策略的管理和控制，以保证消费者得到个性化的自助服务体验和对应服务等级。监管是更好利用公共云服务的关键，它能确保规避风险的安全合规性。为了提高效率，需要基于策略的监管而不是依赖人的监管。另一个挑战是云基础架构需要满足各业务实体的独特需求，一个业务的方案优化很难照搬到其他的业务上。最后，云管理平台需要与现有的基础设施和管理工具结合，以实现最佳实践。在虚拟化和云计算时代，IT组织需要一种比传统管理解决方案更好的方式来满足基础架构、应用和业务服务的性能、可用性、服务质量、安全性和合规性要求。图：业务对IT的需求因此，企业需要通过统一的平台来实现IT服务交付的自动化、流程化和标准化，加速服务交付时间，如下图所示。图：企业所需的IT交付这种IT交付方式可以完成如下功能。自助服务,随机即用服务设计与快速交付服务所需的基础架构/数据库与应用程序部署标准化与自动化,降低风险服务监控与管理自动化服务计费与资源回收再利用并给企业带来如下价值。快速交付，同时灵活扩展到现有环境可管理，可控提高资源效率标准化配置，降低错误风险而云计算可以改变IT交付方式，他可以完成如下两种转换。图：传统IT交付方式从管理高度自定义、孤立的数据中心（上图）到到IT服务为方式的交付（下图）从项目为单位的交付（上图）到到标准化/池化/自动化的云数据中心（下图）图：云计算下IT即服务的交付方式IT运维管理新需求由于传统运维管理方法在虚拟化环境下存在上述诸多不足，因此，运维管理方面的新需求应运而生，这些需求可以从如下三个方面进行概括。图：虚拟化环境对运维管理的新需求首先，新的方案应该能够保证服务质量，能够迅速缩短问题的平均解决时间、提高基础设施和应用可见性、能够主动快速解决影响业务的问题，这些都是客户所追求的基本能力，因为这个能力直接关系着服务的质量。其次，新的方案应该可以像虚拟化的早期阶段一样，在降低资金开销和运维开销方面获得收益。这意味着该方案不仅需要优化环境中的计算资源，同时也需要优化该环境中的人力资源。最后，现有的组织中，有很多需要竭力解决这些环境所面对的配置合规性问题，尤其是与虚拟化相关的问题。对许多组织来说，他们以前就已经碰到过这个难题，但由于部署了新的虚拟环境，并且缺少专用于这些虚拟环境的工具集，因此，如何能够确保虚拟和云计算环境中的合规性就成了一项主要挑战。VMware的云计算数据中心运维管理（vRealizeOperations）解决方案可以帮助客户很好地解决上述这些虚拟化环境下运维管理的问题，提供整个虚拟化环境的可见性，最大限度提高容量利用率和运维性能。除了可以解决上述这些在服务器虚拟化后会立即显现的运维管理问题外，从长远来看，尽早地采用VMware提供的运维管理方法也是大势所趋，越早采用，越早受益。可见，无论是对眼前问题的考虑，还是着眼于长远的效益，尽早使用VMware高效的运维管理方法都是一个必然的选择，而VMware的云计算数据中心运维管理解决方案是这一选择的最佳起点。VMwareITaaS解决方案概述本章将对VMwareIT即服务“ITasaService(ITaaS)”解决方案进行概述。方案概览VMwareITasaService(ITaaS)解决方案可快速交付和管理基础架构及应用,同时保持IT控制力。该平台可为VMwarevSphere及其他虚拟化管理程序、物理基础架构、OpenStack以及外部云(例如VMwarevCloudAir和AmazonWebServices)等平台上的IT服务提供一套全面的管理体系,同时实现统一的管理体验。借助VMwareITaaS解决方案企业可以获得保持竞争优势所需的敏捷性和速度。与此同时，IT可以获得管理基础架构和应用的正常运行时间、性能、合规性以及成本所需的控制力和敏捷性。ITaaS解决方案提供了自动化、智能运维和成本透明三个层次的主要功能，如下图所示。图：ITaaS解决方案VMwareITaaS解决方案可以实现下述功能。自动交付可以跨多个虚拟化管理程序、私有云和公有云交付基础架构和应用，同时保持速度和控制力。自助式门户使授权管理员、开发人员或业务用户可以基于组、角色或策略控制他们请求基础架构、多层应用或自定义服务的方式。基于蓝本的基础架构和应用服务交付可简化私有云和公有云环境中多层应用和其他自定义服务拓扑的交付。基于策略的管理控制用户可以请求的服务、他们可以使用的资源的量或类型，以及他们可以跨服务或工作负载生命周期执行的操作。智能化资源管理可确保根据业务和服务级别要求分配资源，并且可以适当调整资源的规模以优化容量利用率。图：自动交付智能运维借助集成的容量、性能、日志和配置管理，管理物理、虚拟和云计算环境中的基础架构和应用。具有强大恢复能力的横向扩展平台可提供对性能、容量和配置管理的完全控制。直观的仪表盘、视图和报告可提供跨物理、虚拟和云环境的应用到存储可见性。预测分析和智能提醒功能可以在潜在问题影响服务质量之前，主动确定这些问题并对其进行故障排除和修复，从而提高性能并避免停机。日志管理功能则可以将分析功能延展到非结构化数据，从而提高可见性并更快解决问题。容量管理功能可以轻松确定过度调配以及调配不足的虚拟机并适当调整其规模，以最大限度提高资源利用率。您可以针对“假设”情景建模，以预测和优化将来的基础架构开支。基于策略的关键IT自动化流程和合规性标准可提高IT人员的管理能力并优化其工作效率。图：智能运维业务洞悉能力全面了解基础架构和应用的成本和服务质量，进而根据业务优先级协调IT支出。借助与VMware解决方案现成的集成，以及物理、虚拟和云计算资源，集成模型中引入了成本和使用情况计量，因此能提供无与伦比的服务成本可见性。借助成本可见性，实现了基础架构和应用蓝本的自动定价，从而在自助式门户中提供完全的用户可见性。基准分析功能可跨多个公有云服务比较服务交付成本，并针对其他众多IT组织进行基准分析。使用情况计量功能可在仪表盘、报告和“IT帐单”中使用完善的IT服务成本模型。供应商管理功能可针对所有服务和供应商设置、跟踪、报告和分析IT绩效和价值衡量指标，使IT可以主动管理合同承诺。图：业务洞察统一管理跨私有云和公有云使用常用工具集，同时实现一致的管理体验和较快的价值实现速度。集成平台可跨自动化、运营和业务功能交付共享服务，从而打破运营小环境并为管理员提供卓越的体验。通过使用跨物理、虚拟和云环境运行的云计算管理平台，扩大在现有工具和技能方面的投资。开放式界面通过应用程序界面(API)、命令行界面(CLI)和用户界面(UI)显示共享服务，使用户能够灵活地以能够最好地满足其需求的方式组合和使用服务。通过创建可在经批准的任何云环境中部署的逻辑应用蓝本，实现一次建模，随处部署。利用与主要公有云供应商（例如vCloudAir和AmazonWebServices）以及其他vCloud服务提供商的即时可用的集成，并根据每个云计算提供商的独特功能优化服务交付和运维。合作伙伴体系提供一系列经过优化的、可与vRealizeSuite配合使用的合作伙伴解决方案。

自动化扩展模块包括的内容主要涉及调配和自动化。

而运维扩展模块可简化和自动执行数据收集和故障排除过程，并确保能够充分利用虚拟和物理资源。图：统一管理产品组件VMwareITaaS解决方案通过如下三款产品来实现上述功能特性，如下图所示。图：ITaaS产品组件服务调配vRealizeAutomationVMwareIT即服务ITaaS解决方案的服务调配功能由vRealizeAutomation实现，它通过自动交付个性化的IT服务来提高业务敏捷性。概览正如前面所说，XXX客户在服务调配方面存在大量的挑战，由于自定义服务过多，以及对于谁能访问什么服务、在何处调配服务等方面缺乏控制，服务调配非常耗时，需要大量的人工操作，而且成本高昂。垂直竖井式管理把特定应用和基础架构捆绑在一起，而VMware可以把基础硬件和应用，以及终端用户服务抽象到一种水平的松耦合的层级中，进而打破这种垂直竖井结构的壁垒。图：传统竖井IT管理向云计算管理转变VMwarevRealizeAutomation(vRA)位于VMware云计算数据中心的最高级管理层面，它不仅可以管理基础计算资源，也可以管理桌面与应用资源。vRA提供了一个可以跨不同云提供商的，管理和调配虚拟机、云虚拟机和物理机，并管理它们的生命周期资源的自助式门户。图：vRealizeAutomationXXX客户的异构环境可以通过vRA来进行集中化和标准化的调配和管理。对于管理虚拟机，可以对VMwarevCloudDirector环境、vSphere环境虚拟机进行管理，并且可以管理MicrosoftHyper-V、CitrixXenserver、RedhatKVM等虚拟化环境。对于物理机，vRA可以管理主流x86服务器厂商的服务器，包括HP（通过iLO），DELL（通过iDRAC），CISCO（通过UCSM），IBM（需要作一定的定制开发）。此外，vRA还可以管理外部公有云如VMwarevCloudDirector和AmazonAWS虚拟环境的云资源。vRA自身不具备虚拟化资源的能力，而是与虚拟化平台协作，提供调配和管理虚拟化平台所创建的虚拟机和产生的虚拟计算资源的能力。要完成上述调配和管理的功能，vRA需要使用包含在平台结构内的代理。类似地，vRA并不直接管理云虚拟机，而是直接与云服务交互，来调配和管理云平台创建的虚拟机。对于管理物理机器，vRA直接与每个系统的管理接口通信来执行诸如操作系统安装、重启、重调配等操作。vRA的三个主要优点如下图所示。图：vRA的三个主要优势VMware通过采用针对基础架构服务（包括计算和桌面两方面），以及应用服务的调配解决方案很好地解决了XXX客户所面临的挑战，通过自动交付个性化的IT服务提高了业务敏捷性。图：vRA的主要价值借助vRealizeAutomation（vRA），客户可以对通过自助式门户和目录向终端用户提供的预定义基础架构和桌面服务进行自动化调配，从而快速实现价值。这些功能可促使企业加大创新力度，并且能够提高企业的敏捷性以及降低IT成本，同时还能确保符合行业和公司的法规和策略。此外，vRA还能够简化和自动化将任何自定义或打包应用调配到任何已批准的云的过程，从而缩短应用的上市时间。可重复使用的标准化应用组件能够降低成本，并且有助于确保合规性，此外还能调配到多个云，因而可提高业务敏捷性。随着客户继续将增进业务价值的流程自动化，vRA的功能可使客户大大缩短服务交付时间并提高控制力和治理程度。在基础架构层面，vRealizeAutomation可让用户通过服务店面轻松访问IT服务，而这些服务，无论是计算、桌面还是应用，都是通过服务蓝本调配的。该解决方案还提供策略引擎，从而确保用户能够访问经授权的服务，同时确保将服务调配到正确的环境并将审批和调配流程自动化。在应用层面，vRA可让用户通过可重复使用的组件构建应用蓝本，并且将这些蓝本与所有可用云的部署配置文件关联起来。图：应用调配应用架构设计师可从这个独特的用户界面（基本上是一个空白画布）中拖放已批准且可重复使用的操作系统、中间件和应用组件，以创建多层应用蓝本。此后会自动将此逻辑蓝本与您选择的特定云计算环境相关联，无论它是内部的私有云、公共环境还是AmazonEC2。用户还可以通过访问组件从其他功能获益，并完成由第三方通过VMwareCloudApplicationsMarketplace提供的应用蓝本和参考体系结构。 vRA通过自动化的方法提供给企业和用户流畅的IT服务资源管理，解决了异构平台和非集中管理带来了各种挑战：vRA可以利用现有的基础架构和当前的业务流程结合vRA可以简单而又直接的为终端用户甚至是管理员开通自助服务。IT可以选择性的授权一部分资源给需要使用的人员和组。vRA是十分灵活的，现在能给客户提供的业务可能会与将来的需求不同，借助vRA能够快速的改变，引进新的业务，根据业务需要重新分配和优化资源分配自助服务和自动交付把配置周期从几天或几周减少到几分钟，在提升客户满意度的同时释放宝贵的IT运营成本资源。图：vRA流畅地管理功能特性VMware服务调配解决方案通过一个自动交付IT服务的灵活解决方案，可实现业务所需的敏捷性和IT所需的控制力。云端自助服务和业务管理借助VMware服务调配解决方案中的业务感知管理和控制功能，用户无需更改组织流程或策略即可将自己独有的业务方式应用到云中。借助VMware服务调配解决方案，用户还可根据既定的运营策略请求和管理计算资源，同时将交付IT服务所需的时间从数天或数周缩短到数分钟。跨云店面发挥服务调节器的作用，根据业务和IT策略调配工作负载。拥有用户感知能力的自助门户可为用户提供相应的IT服务目录。“资源预留”策略可将资源分配给特定的组使用，并可确保资源不会无意中被其他组使用。“服务级别”策略负责定义特定服务在初始调配期间或进行任何配置变更时能获得的资源数量和类型。蓝本包含各种自动化策略，这些策略定义了构建和重新配置计算资源的流程。基础架构调配和生命周期管理VMware服务调配解决方案是一款经企业验证的解决方案，专为自动交付私有云和混合云服务而构建。它让公司能够快速证明云部署具有更高的业务价值。资源治理策略可避免超额配置，确保每个用户都能获得处于适当服务水平的适量应用，以满足他们履行自身工作职责的需要。资源回收策略和自动化的回收工作流有助于发现并回收非活动的资源及已弃用的资源。借助“回收节约”报告，公司可了解具体节约了多少成本。调配和管理应用服务或部署您自己的PaaSVMware服务调配解决方案可缩短“平台即服务”(PaaS)和应用部署时间。一项主要功能是应用蓝本，它描述了独立于底层基础架构的应用部署拓扑。这可以提供对应用建模一次而将其多次部署到不同环境中的能力，应用蓝本通过预构建、可重用的组件组合而成，它包括以下主要优势。通过简化部署过程和使用可重用组件及蓝本来消除重复工作，可加快PaaS和应用部署的速度。这样便可更快地向业务用户交付应用。利用CloudApplicationsMarketplace上提供的即时可用的组件、用于创建任何自定义组件的可延展性框架以及随时可以运行的合作伙伴解决方案，可对任何应用（自定义或打包）灵活建模以便部署。可通过横向扩展已部署应用的节点或实施应用或代码更改来更新应用部署。专门构建的灵活性和可延展性VMware服务调配解决方案专为与现有基础架构配合使用而构建。它可以支持众多业务部门的不同需求，并且可与现有IT系统和最佳实践集成。利用以下功能，VMware服务调配解决方案可与现有IT基础架构和流程兼容，或者适应现有的IT基础架构和流程。利用工作流设计器，可以在机器生命周期中的各个状态转变点轻松将活动插入工作流存根。借助这些存根，可以简化在VMware服务调配解决方案标准生命周期自动化流程中添加自定义流程的流程方法。与vRealizeOrchestrator的集成可扩展预构建自动化任务的活动库，这些活动可轻松纳入vRA的现有流程。VMwareSolutionExchange提供了VMware和合作伙伴提供的vRO(vRealizeOrchestrator)工作流和插件库，这些工作流和插件可以加快自定义vRA标准功能的速度。多供应商统一云计算管理VMware服务调配解决方案可跨广泛的多供应商部署技术和管理工具编排基础架构和应用服务的交付。使用简单的拖放式界面来设计应用部署-设计和建模一次，即可在任意地点部署。保护对现有工具和专业技能的投资，并赋予决定未来技术的自主权。通过集成式应用商店，可以轻松获得数百种最佳实践应用组件和蓝本、开发环境以及可提高业务工作效率的应用。典型应用场景vRA有四类典型的应用场景，帮助企业加快部署云的脚步。私有云服务调配和管理作为公有云，提供跨多云平台的支持虚拟桌面云调配和管理云的定制和全面的自动化图：应用场景第一个客户应用场景是私有云:这是最常见的一种应用模型。vRA提供一种开箱即用的解决方案，帮助企业利用现有的技术设施快速的部署和交付其内部的云服务。第二个客户的应用场景是虚拟桌面云：在多个地理位置和异构环境中，有许多的客户使用vRA来实施他们虚拟桌面基础架构的自动交付。第三个客户的应用场景是公有云网关：大部分组织都有一些利用公有云资源的有效使用实例，关键是能够管理和控制对这些资源的访问，保证当生命周期结束的时候能够删除它。vRA帮助企业整合这些公共资源，为他们的企业生态系统服务，以统一和简化用户体验。事实上如果做的正确，只要符合所有内部IT和业务政策，终端用户在大多数情况下不会知道他们的工作流量究竟运行在哪些物理资源里。最后一个客户应用场景是云自动化：云自动化使得企业扩展现有云基础架构并应用到新的使用场景，这种场景可能仅仅适用于一个特定的公司，或者允许一个公司提供其他服务，而不是目前自动化中心提供的标准服务。运维管理vRealizeOperationsVMwareIT即服务ITaaS解决方案的运维管理功能由vRealizeOperations实现。概述vRealizeOperations可使用户更全面地了解基础设施所有层的情况。它可收集和分析性能数据、关联异常现象，并可识别出构成性能问题的根本原因。它提供的容量管理可优化资源使用率，基于策略的配置管理则可确保合规性并消除数量剧增和配置偏差问题。应用发现、依赖关系映射和成本计量功能为基础设施和运维团队带来了更高级别的应用感知和财务责任。vRealizeOperations使IT部门可以获得更好的可见性和可操作的智能信息，从而主动确保动态虚拟环境和云计算数据中心中的服务级别、资源利用率优化和配置合规性，它具有如下三个基本特征:自动化：根据Forrester的调查，凭借获得专利的自学式分析方法，该产品可实现比传统管理工具高得多的自动化程度，使工作效率提高近70%，资源消耗减少30%，还可带来更多业务优势。集成式：本产品采用集成式方法实现性能、容量和配置管理，以集成式套件的方式提供，它聚合了各种管理规程，并将不同基础设施和运维部门的团队统一成一体。全面性：vRealizeOperations以开放且可扩展的操作平台为基础而构建，可提供一整套全面的管理功能，包括性能、容量、变更、配置和合规性管理、应用发现和监控，以及成本计量。借助vRealizeOperations，基础设施和运维团队可获得全面可见性、智能自动化和主动式管理，从而能以尽可能高效率的方式确保服务质量。体系架构vRealizeOperations的核心功能如下图所示：图：运维管理产品体系架构第一个功能是环境状况的统一视图，该视图支持虚拟环境。这是组织的运维团队关注的主要功能，因为该功能可以提供有关环境状况的统一视图。想要获取一个有关虚拟云计算环境状态的统一视图，是很难做到的，而VMware提供了一个解决方案。

其次，该方案还提供了一套全面的集成功能。在虚拟环境中，遗留给IT运维团队的问题是需要不同的运维团队管理网络资源、存储资源和计算资源。但在虚拟化环境中，所有这些资源一一具备，虚拟团队能够一起管理所有这些资源，vRealizeOperations为此提供了全面的集成解决方案。

另外，就管理性能而言，该方案所采用的方法与该领域其他传统供应商所采用的方法颇为不同，它更加注重分析。VMware了解什么对环境而言是正常的并将该信息用于智能警报，而不是依赖会导致产生大量误报的某些传统阈值方法。此核心功能是该产品组合的核心组成部分，该产品组合能够提供大量的优势功能，与虚拟化和云计算数据中心管理领域的传统管理供应商和新供应商的功能有很大的差异。由于客户需要管理虚拟环境，而且管理的虚拟环境是基于物理环境构建的，并且他们需要通过云来进行管理。因此，该方案提供了一套异构功能，不仅能够解决物理和虚拟环境的问题，而且能够满足同时跨私有云和公有云或混合云管理的需求，这套功能对客户非常重要。最后，该方案还提供可延展性和开放式框架，以用于将该解决方案以及将其他解决方案集成到云计算数据中心中。vROps提升了vSphere的价值如果只使用vSphere，用户可以节约28%的运维成本，如果在vSphere环境下使用vRealizeOperations，那么可以节约50%的运维成本，可见，vROps可以大幅提升vSphere的价值。图：vRealizeOperations提升了vSphere的价值vROps可以帮助管理员提高70%的工作效率，降低30%的资源使用并减少约45%的在确保合规性方面的投入，具体情况如下图所示。在价值实现时间（TimetoValue）方面，vROps的表现更是非常优异，有88%的客户在三个月内就见到了成效。图：88%的客户在三个月内见到了成效在虚拟化环境下，管理员需要管理的虚拟机的数量有了很大的增加，而vROps可以帮助管理员应对这一挑战。在使用vROps后，管理员可以管理的虚拟机数量增加了60%，同时，管理模式也从被动管理转变为主动管理，成效非常显著。图：管理员可管理的虚拟机数量大幅增加ManagementInsightTechnologies对vROps的调查研究表明，vROps可以使客户获得比单独运行vSphere更多的好处，一些主要的优势提升数据如下：提高基础架构和应用可用性将应用的停机时间减少36%将故障诊断和解决问题的时间减少26%降低成本实现约双倍的vSphereIT成本节约提高容量利用率将vSphere容量利用率提高40%，将整合率提高37%vROps相对于单独使用vSphere所带来的运维成本收益，如下图所示。图：在vSphere环境下部署vROps所带来的运维收益除了可以节约运维成本，vROps在关键性能指标上，相对于单独使用vSphere都提高了30%～40%，具体的性能收益数据如下图所示。图：在vSphere环境下部署vROps所带来的性能收益可见，无论在降低运维成本还是提高整体性能方面，vROps都可以在很大程度上提升vSphere的价值，它拥有单独部署vSphere所无法比拟的优势。主要价值“现状分析”部分曾经提到，在虚拟化环境下，XXX客户需要在服务质量、运维效率以及控制与合规性方面进行改变以适应新环境下运维管理的需求，本部分将阐述vROps是如何在这三大方面满足新的需求。vRealizeOperations通过缩短问题的平均解决时间来满足服务质量方面的需求，通过降低资金成本和运维成本来提高运维效率，通过将虚拟基础设施和物理基础设施以及操作系统的配置标准化来实现控制与合规性方面的要求，它可以有效地满足云计算数据中心在服务质量、运维效率以及合规性与控制等方面的新需求并提升客户的价值，具体如下。图：vROps带来的客户价值服务质量在服务质量方面，XXX客户目前使用多种监控工具对问题进行被动式的管理，形成了很多“管理孤岛”，而VMware的vROps采用了自学式的性能分析方法，具有动态阈值和智能报警功能，监控和操作起来都非常简单。同时，该方案还可以轻松的通过第三方管理包进行扩展。图：vROps可以实现更高的SLAvROps可以使误报减少90%，提前24个小时进行主动监测以避免发生意外情况。同时，该套件对每个团队都使用单一的窗口，无需新的监控工具，提高了生产系统的可用性，延长了正常运行时间。vROps非常注重处理异构环境的运行状况、风险和效率，它在控制面板中提供这些组件的集成视图，这些做法可以缩短问题的平均解决时间进而保证服务质量。运维效率在运维效率方面，XXX客户目前缺乏容量管理流程和技能，非常需要提高自动化程度。而VMware的vROps可以调整并回收超额配置的容量，规划和预测未来的需求。同时，自动化的工作流提高了修复速度。图：vROps可以提高运维效率vROps套件可以使每位VI管理员可管理的虚拟机数量增加60%，故障排除时间减少50%，同时还可以回收30%的资源。总的来讲，该方案能够迅速查明问题源头并提高运维效率，它能够迅速查明、隔离并解决问题，这有助于帮助客户降低运维开销。该套件还能处理容量的利用，可让客户完全了解容量利用情况，对其建模，并了解应当为资源分配的正确容量以及将信息返回给客户。控制与合规性在配置与合规性方面，XXX客户目前的配置偏差难以控制，合规性审核也很耗时，日常操作无法维持合规性。而VMware的vROps套件可以监控配置与合规性数据以及应用性能，同时对vSphere、物理云、公有云和其他虚拟化管理程序都有很好的支持。图：vROps可以确保控制力与合规性vROps能够满足控制力与合规性要求，它可以让客户将虚拟基础设施和物理基础设施以及操作系统的配置标准化，无论是出于运维目的还是出于遵守安全最佳实践或法规要求而将这些配置标准化。该套件可以进行自动配置以及合规性管理，它可以使管理员在确保合规性方面花费的时间减少45%。功能特性智能运维深入了解基础架构和应用的运行状况、风险和效率，帮助确保服务质量并及早检测性能、容量和配置问题。增强型应用监控通过VMwarevRealizeHyperic提供了针对关键业务应用(MicrosoftSQL、Exchange)的即时可用的控制面板。存储分析跨主机总线适配器、结构和阵列将拓扑、统计信息和事件视图聚集在一起,从而提供对存储基础架构的深入可见性。存储分析使用通用信息模型(CIM)、SIM-S和vStorageAPIsforStorageAwareness(VASA)等标准化协议。可自动分析监控数据，并以运行状况、风险和能效测量值来表示，使IT部门能更轻松地检测到环境中的潜在问题。通过预构建的可配置运维控制面板,可以实时洞悉基础架构的行为、即将发生的问题以及效率提升机会。跨虚拟基础架构、操作系统和应用对变更事件与性能数据进行可视化关联有助于深入了解因配置变更而导致的性能下降。灵活的组策略可以在组级别定义具体的阈值、警报类型、通知以及其他配置设置，以便确定关键业务应用和产品工作负载运维活动的优先级。借助一流的可扩展性，IT通过一次部署即可监控多个站点、数千项指标和100,000多个虚拟机。vRealizeOperations专为VMwarevSphere而设计，并针对云计算而构建，是用于管理动态VMware环境的最佳解决方案。与第三方监控工具的集成使IT部门能够充分利用现有的投资。基于策略的自动化使用咨询工具和编排工作流自动执行根本原因分析，以实现最佳资源利用率和运维效率，并强制实施配置标准。基础架构和操作分析可通过自动执行的根本原因分析消除耗时的问题解决过程。切实可行的建议可简要说明底层问题和纠正措施以修复这些问题。自动触发工作流使管理员可以将在VMwarevRealizeOrchestrator中创建的工作流与vRealizeOperations警报关联在一起。自动在虚拟和物理基础架构及操作系统中检测、执行和纠正强化安全指南、配置标准和法规要求。自动容量优化可回收过度调配的容量，提高资源利用率，无需使用电子表格或复杂的脚本。假设情景有助于优化容量并推迟不必要的硬件投资。灵活的成本报告功能提供了对资源使用趋势的深入可见性,有助于业务决策、记帐和计费。统一管理全面了解性能、容量和配置问题以及基础架构和应用依赖关系背后的推动因素。使用跨混合云环境和异构云环境的实时性能控制面板满足服务级别协议(SLA)要求。Hyper-V和AmazonWeb服务监控控制面板可提供跨私有云、公有云和混合云的单一运维控制台。借助可延展性实现与现有监控工具的集成，从而跨混合云基础架构提供全面视图和主动管理功能，包括物理和虚拟硬件及应用。自学式性能分析方法和动态阈值可适应环境以简化运维管理并消除假警报。通过实时的集成式性能、容量和配置变更事件控制面板，可实现主动式管理方法,并帮助确保满足SLA要求。应用依赖关系发现和直观显示可帮助基础架构和运维团队了解应用级别的信息，确保所有关键应用服务的服务级别和灾难恢复保护。即时可用的合规性模板可确保跨数据中心基础架构的各个方面对最佳安全实践、强化指导原则和法规要求的持续合规性。丰富的管理包扩展丰富的管理包扩展可以实现vRealizeOperations的产品扩展以及与第三方集成的功能。管理包可进一步分成代理插件、内容包以及合规包，具体内容如下图所示。图：vROps管理包高级管理包：监控整个基础架构与操作系统企业级管理包：监控关键业务应用操作系统代理插件：与vRealizeHyperic一起部署，用来收集操作系统相关数据应用程序代理插件：与vRealizeHyperic一起部署，用来收集应用程序相关数据合规包：与vRealizeConfigurationManager一起部署，包含很多合规性模板内容包：提供日志数据源与分析上述这些管理包会在随后的章节详细阐述。成功案例本部分将介绍介绍三个成功部署vROps的案例：波音公司、野村证券和TUIInfotec。波音公司减少警报管理员不再每天收到5001000个阈值警报，而只会收到50-100个vRealizeOperation警报，过去他们收到过很多误报。故障排除速度更快管理员使用该产品对环境中的特定问题进行故障排除，与使用其他工具相比，这种工具能够帮助客户更快地解决问题。提高容量利用率在部署vROps之前，超额配置情况的比例达到了92%，而vRealizeOperationsManager可以回收超额配置的虚拟机资源。野村证券调整虚拟机通过使用vROps管理员很快发现，许多虚拟机在构建时使用的虚拟CPU/内存远远超出了工作负载所需的数量。接下来，管理员可以据此作出相应的容量调整。假设情景借助虚拟环境变更前建模功能，管理员可以在进行任何可能给运维业务的应用带来风险的变更之前，对预测的性能和容量进行建模分析。帮助实施数据中心战略vRealizeOperationsManager可以帮助客户提高虚拟主机与物理主机的比率，并保证相应的服务级别。TUIInfotec提高可见性vRealizeOperationsManager将故障排除时间减少了50%，客户检测到了很多未曾留意的问题。完整基础架构的整合视图通过提供的运行状况信息，客户可以提前发现存储和虚拟基础架构中可能会发生的问题。更出色的容量规划借助vRealizeOperationsManager提供的趋势判断信息，客户的容量规划速度提高了40%而且准确率也有所提升。/////////////////////////垂直竖井式管理把特定应用和基础架构捆绑在一起，而VMware可以把基础硬件和应用，以及终端用户服务抽象到一种水平的松耦合的层级中，进而打破这种垂直竖井结构的壁垒。图：传统竖井IT管理向云计算管理转变VMwarevRealizeAutomation(vRA)位于VMware云计算数据中心的最高级管理层面，它不仅可以管理基础计算资源，也可以管理桌面与应用资源。vRA提供了一个可以跨不同云提供商的，管理和调配虚拟机、云虚拟机和物理机，并管理它们的生命周期资源的自助式门户。图：vRealizeAutomationXXX客户的异构环境可以通过vRA来进行集中化和标准化的调配和管理。对于管理虚拟机，可以对VMwarevCloudDirector环境、vSphere环境虚拟机进行管理，并且可以管理MicrosoftHyper-V、CitrixXenserver、RedhatKVM等虚拟化环境。对于物理机，vRA可以管理主流x86服务器厂商的服务器，包括HP（通过iLO），DELL（通过iDRAC），CISCO（通过UCSM），IBM（需要作一定的定制开发）。此外，vRA还可以管理外部公有云如VMwarevCloudDirector和AmazonAWS虚拟环境的云资源。vRA自身不具备虚拟化资源的能力，而是与虚拟化平台协作，提供调配和管理虚拟化平台所创建的虚拟机和产生的虚拟计算资源的能力。要完成上述调配和管理的功能，vRA需要使用包含在平台结构内的代理。类似地，vRA并不直接管理云虚拟机，而是直接与云服务交互，来调配和管理云平台创建的虚拟机。对于管理物理机器，vRA直接与每个系统的管理接口通信来执行诸如操作系统安装、重启、重调配等操作。vRA的三个主要优点如下图所示。图：vRA的三个主要优势VMware通过采用针对基础架构服务（包括计算和桌面两方面），以及应用服务的调配解决方案很好地解决了XXX客户所面临的挑战，通过自动交付个性化的IT服务提高了业务敏捷性。图：vRA的主要价值借助vRealizeAutomation（vRA），客户可以对通过自助式门户和目录向终端用户提供的预定义基础架构和桌面服务进行自动化调配，从而快速实现价值。这些功能可促使企业加大创新力度，并且能够提高企业的敏捷性以及降低IT成本，同时还能确保符合行业和公司的法规和策略。此外，vRA还能够简化和自动化将任何自定义或打包应用调配到任何已批准的云的过程，从而缩短应用的上市时间。可重复使用的标准化应用组件能够降低成本，并且有助于确保合规性，此外还能调配到多个云，因而可提高业务敏捷性。随着客户继续将增进业务价值的流程自动化，vRA的功能可使客户大大缩短服务交付时间并提高控制力和治理程度。在基础架构层面，vRealizeAutomation可让用户通过服务店面轻松访问IT服务，而这些服务，无论是计算、桌面还是应用，都是通过服务蓝本调配的。该解决方案还提供策略引擎，从而确保用户能够访问经授权的服务，同时确保将服务调配到正确的环境并将审批和调配流程自动化。在应用层面，vRA可让用户通过可重复使用的组件构建应用蓝本，并且将这些蓝本与所有可用云的部署配置文件关联起来。图：应用调配应用架构设计师可从这个独特的用户界面（基本上是一个空白画布）中拖放已批准且可重复使用的操作系统、中间件和应用组件，以创建多层应用蓝本。此后会自动将此逻辑蓝本与您选择的特定云计算环境相关联，无论它是内部的私有云、公共环境还是AmazonEC2。用户还可以通过访问组件从其他功能获益，并完成由第三方通过VMwareCloudApplicationsMarketplace提供的应用蓝本和参考体系结构。 vRA通过自动化的方法提供给企业和用户流畅的IT服务资源管理，解决了异构平台和非集中管理带来了各种挑战：vRA可以利用现有的基础架构和当前的业务流程结合vRA可以简单而又直接的为终端用户甚至是管理员开通自助服务。IT可以选择性的授权一部分资源给需要使用的人员和组。vRA是十分灵活的，现在能给客户提供的业务可能会与将来的需求不同，借助vRA能够快速的改变，引进新的业务，根据业务需要重新分配和优化资源分配自助服务和自动交付把配置周期从几天或几周减少到几分钟，在提升客户满意度的同时释放宝贵的IT运营成本资源。图：vRA流畅地管理业务管理vRealizeBusinessVMwareIT即服务ITaaS解决方案的业务管理功能由vRealizeBusiness实现。概述VMwarevRealizeBusiness可用于直观了解和控制IT服务的成本和质量，使首席信息官能够将IT与业务相协调并加快IT转型速度，VMwarevRealizeBusiness的价值体现在如下几个方面。获得直观了解掌握云计算资源和用户所提供的IT服务，以及相关的成本、质量、用户和消费情况，了解用户相对于同行的优劣以找出改进机会，借助这种直观了解，使用户可以访问相关IT成本数据，从而加强与他们的协作。使IT与业务协调一致使IT能够满足业务部门对可用服务产品组合及其成本的期望，并从以技术为导向转换到以业务为导向。支持首席信息官的转型计划使首席信息官能够表明新的IT投资对促进业务发展的价值，提供所需基准数据以了解复杂计划的ROI和TCO，这些计划包括应用合理化、数据中心整合、存储优化、终端用户计算和混合云服务。控制和优化IT预算通过进行需求管理来进一步发挥规模经济效益，从而降低IT单位成本和TCO。改进分析以推动有关云计算资源和IT服务的基于事实的供应商管理和外包决策。功能特性VMwarevRealizeBusiness具有如下功能特性。云计算业务管理vRealizeBusiness可以显示虚拟机的成本和共享资源的利用率等信息，帮助用户更好地管理需求、预算、CapEx/OpEx，推动云计算资源的责任落实，从而降低总体拥有成本。它还可以跨内部虚拟基础架构/私有云和公有云优化成本和服务外包。图：CIO仪表板-全面了解各项成本借助与

VMwarevCenterServer、

vRealizeAutomation

和

vCloudDirector

的即时可用的集成，提供虚拟基础架构/私有云和公有云的成本与使用情况可见性。基于成本和利用率执行虚拟基础架构/私有云和公有云的假设分析。自动对混合云中通过自助方式提供的服务进行定价。对云计算/虚拟基础架构环境提供即时可用的基准分析，从而提供容量、成本和效率的深入信息。提供通用报告和使用计量，用于根据跨私有云和公有云的使用情况进行测算、分析、报告并开具发票。IT财务管理vRealizeBusiness采用确定性的引擎和功能强大的建模器将IT成本（包括物理和虚拟系统、供应商、开销、设施、软件和支持）分配或转换到每项IT业务服务。查看并分析TCO和单位成本及其针对所有IT服务的明细和趋势。识别并显示所有IT服务中开销最大和用户最多的服务。分析主要IT效率比，并与行业基准进行比较。跟踪实际的开销与计划和预测的开销以了解偏差。准备IT帐单，包括谁使用了哪些IT服务和资源。准确指出虚拟化潜力、整合、停用或更新、SLA降低和分层等持续的潜在成本节约战略。ITBenchmarkingvRealizeBusiness的同行基准可提供客观的证据，指出您组织的IT当前的开支状况、未来可能面临的状况以及实现改善可能需要采取的措施。VMware基准数据使您能够发现自己目前所处的状态，以及可能达到的更佳状态，以更好地将IT功能和成本与企业目标保持一致，并将IT当作业务一样来运作。VMwareITBenchmarking以独立服务的形式通过与VMware和精选合作伙伴的服务合约提供，基准数据可在vRealizeBusiness中进行查看和分析。涵盖跨20个行业、18个类别或领域和4个地理区域的超过3,500个基准度量指标。基准涵盖硬件、软件、基础架构、人员、应用、IT结构、成本等项目。数据不超过18个月。数据可以显示出相对于同行和业绩相当者的差异（或相似之处）。图：ITBenchmarking服务质量管理借助vRealizeBusiness的服务级别管理和供应商管理功能，您可以更好地了解如何在成本与质量之间进行权衡，并像运营业务一样运营IT。在IT服务的具体环境中直观地定义、收集和管理服务级别和运维合规性/质量衡量指标。创建和管理工作流以编排、跟踪和审批协议、承诺、签字并捕获可审核的调整。当SLA、OLA、KPI或UC承诺面临无法兑现的危险时发送警报。发布每月服务报告和手册，包括性能以及根本原因和业务影响报告，以确定补救措施。根据合同条款、实际开支和服务性能/价值衡量指标，自动地持续跟踪、验证和管理供应商发票。图：What-If仪表板日志管理LogInsightVMwarevRealizeLoglnsight通过跨物理、虚拟和云计算环境的基于机器学习的智能分组、高性能的搜索和更好的故障排除,为VMware环境提供实时日志管理。它采用集成的云环境运维管理模式,可提供必要的运维智能和企业级可见性,有助于主动保持动态混合云环境的服务级别和运维效率。VMwarevCenterLogInsight解决了这些难题,还可以提高服务质量、运维效率并保持合规性。LogInsight包含以下主要功能:收集和分析机器生成的所有类型的日志数据,如应用日志、网络跟踪、配置文件、消息、性能数据、系统状态转储等。支持管理员访问环境中的所有内容(如操作系统、应用、存储阵列、防火墙、网络设备等)，从而提供了一个大规模收集、存储和分析日志的单一位置。
提供一个基于GUI的直观界面,易于运行交互式搜索和深度分析查询，以获得快速、切实可行的深入见解。
包含新的集群技术，能使您的日志分析工作达到新的高度。
自动为您的数据选择最佳虚拟化方案，节省您的宝贵时间。
结构化所有类型的非结构化日志数据，使管理员能够快速进行故障排除，无需事先了解数据。与仪表盘结合使用，可对存储的查询、报告和警报进行实时监控、搜索和日志分析，支持跨混合云环境的多个层关联事件。
由于增加了智能分组(一项可将关联数据分组到一起以协助快速检测问题的技术)，可帮助用户检查虚拟基础架构问题。
随附内置知识和适用于vSphere及其他VMware产品(例如HorizonView、vCenterOperationsManagementSuite)的原生支持。VMwareSolutionExchange中提供的VMware和第三方扩展模块。
与VMwarevCenterOperationsManagement平台集成，将非结构化数据(如日志文件)与结构化数据(如衡量指标和KPI)结合在一起,为端到端运维管理提供一个显著增强的解决方案。版本比较VMwareITaaS解决方案vRealizeSuite提供Advanced和Enterprise两个版本，具体功能对比如下图所示。表：vRealizeSuite各版本具体功能比较VMwareITaaS解决方案技术详解本章将从服务调配、运维管理、业务管理和日志管理四个层面对VMwareITaaS解决方案进行技术详解。服务调配vRealizeAutomation业务组成元素vRA管理员可以管理所有的供应基础设施的逻辑实体。允许终端用户通过vRA调配机器需要建立与vRA元素之间的关系。调配基础设施的核心逻辑元素包括：业务组、预留和蓝图。然而，在把这些实体组织起来之前，必须建立一个vRA可用的计算资源。图：vRA组成元素蓝图蓝图是一个机器的详细范本，它决定了机器的特征、它的配置方式、它的策略和管理设置。当一个用户申请一个机器，他必须选择一个蓝图。比如，一个蓝图可以是一个基于WindowsXPProfessional的开发者工作站，由1个CPU,2GB内存和30GB硬盘空间构成。一个云蓝图可以是一个基于RedHatLinux的web服务器，映像了一个小的实例类型，由1个CPU,2GB内存和160GB存储组成。一个物理机蓝图可能是安装了WindowsServer2008R2操作系统的特定配置的服务器，比如2个CPU和至少4GB的内存。蓝图详细描述了用来配置机器和附加配置信息的工作流，例如某些需要的磁盘镜像或者虚拟化平台对象的具体位置。最后，蓝图还设定了应用于机器的策略，比如需要提供的审批、租期、使用者可以执行哪些操作，等等。当蓝图被创建以后，一些信息需要在控制台命令进行设置，一些需要通过定制属性表导入。图：蓝图业务组和用户业务组（BusinessGroup）集合了一组服务和资源提供给一组用户，一般对应于一条生产线、一个部门或者其他组织单位。服务目录中的授权需要基于业务组，想要申请机器资源，一个vRA用户至少要属于一个业务组。业务组可以接入专属的服务类目，也可以接入同一租户内的共享服务类目。对于IaaS服务，每个业务组有一种或多种预留，这决定了为组内用户分配何种资源。每个组必须有至少一个业务组经理来监控组内资源的使用，通常也作为申请服务类目请求的审批者。对于IaaS服务，业务组经理也创建和管理业务组内部的机器蓝图。组内还可以包括可以替其他成员申请机器资源的支持用户，业务组经理也可以代表组内用户申请资源。一个vRA用户可以是多个业务组的成员，也可以在不同的组充当不同的角色。基于角色用户授权基于角色的访问控制(RBAC)是常见的IT安全实现方法，它用来限制用户访问系统和资源。在RBAC模型中用户、角色和资源的有机结合有效地规定了用户以什么角色在那些地方访问资源。RBAC模型基于不同的工作职能建立角色，每个角色分配权限执行某些操作。当用户被添加到某个角色里，用户就便可以在角色权限内进行操作。使用RBAC模型消除了基于用户的权限管理，例如用户被分配到某个角色而不是直接分配权限。在用户只能访问为了完成工作必须访问的系统和资源，使用RBAC模型有助于确保最小权限准则。资源预留蓝图里可选的资源集合限制了机器调配可以用的资源的策略。通常使用资源组来创建服务等级，或者创建完成特定目标的更容易获得的资源种类。管理员用预留的方式建立业务组和既有虚拟或物理的资源的使用关系。与vSphere中资源预留的概念不同，vRA资源预留建立了业务组和一部分底层计算资源直接的关系。计算资源可以是云计算资源、虚拟资源或物理资源。资源预留建立了一个业务组和底层计算资源分配的关系。计算资源可以是云资源，也可以是虚拟资源，还可以是物理资源。资源预留定义了分配给业务组多少计算资源，这些资源包括CPU、内存、存储和网络。虚拟资源预留包括对Hyper-V、MicrosoftSystemCenterVirtualMachineManager、KVM(RHEV)、vSphere(vCenterServer)和XenServer等产品的资源分配。物理资源预留借助DelliDRAC,HPiLO,和CiscoUCSManage等产品的物理服务器管理来实现资源分配。计费无论公司是否真的实施正式的计费审计制度，大多数企业希望提供一个透明的成本核算系统，会加深使用者对不同服务等级和对预算的影响的考量。vRA提供一个综合成本分布和计费功能，单个用户或企业基于分配或资源消耗的模型来分承担费用。除了计费报表，vRA还提供对整个产品的成本透明可见。例如：资源使用者可以在服务目录里看到不同选择的花费，审批者可以看到被要求批准虚拟机的成本。通过允许这一级别的可视性，建立全面的购买、审计和IT模式的支持。图：计费示例共享基础架构的管理共享基础架构包括三个类型的基础资源：企业内部的虚拟资源一个虚拟机可能用作一个服务器、一个工作站、一个桌面或者其他的计算机系统，之所以称为虚拟机是因为它们完全用软件部署，并由一个或者多个硬件系统来提供资源。通过虚拟机调配资源可以带来如下好处：用户能够以更快速度、更少的开销，精确地获得需要的虚拟机，如果需要随时可以回滚到虚拟机最初的状态对容量的调配像对底层硬件资源一样可扩展减少了安装和配置物理系统时需要的工时更高效地利用硬件资源，更快速地调配和动态工作流重平衡使数据中心更灵活硬件直接被数据中心的工作人员直接控制，更可控的安全、维护、升级、维修和备份/恢复用户可通过本地硬件进行远程接入数据中心更容易满足关于申请计算资源的公司规定移除不必要的硬件资源占用来提高用户可用工作空间同时虚拟化也带来了很多管理的挑战，比如花时间花钱的大量人力操作和部署过程，并且是在虚拟机数量不断增加，资源消耗不断上升的状态中。vRA与调配虚拟机的虚拟平台交互，简化和自动化了描述、申请、调配、追踪、管理和销毁虚机的流程。公有云虚拟资源公有云服务提供给企业使用外部数据中心的资源部署虚拟机的能力，降低了企业维护物理资源和网络的成本。可以简单的按需要申请，按需要付费。所有虚拟机的优势云虚拟机都具备，并且拥有更简单的成本追踪。它的缺点是容易扩散和难以管理并增加了一定的财务负担。ECM和vRA的控制台与云服务交换，提供一个自助服务界面，简化并自动化了任务的描述、请求、分配、管理和回收流程。帮助企业避免那些不可接受的成本。物理机器资源vRA把对虚拟机和云虚拟机综合生命周期管理和灵活的处理的优势引入了物理系统。PRM允许机器申请者和管理员像虚拟机和云虚拟机一样标准化、定制化、使用、追踪、管理和回收物理机器的使用。机器资源的生命周期机器的生命周期是从开始申请到最终回收的过程。首先消费用户提出申请机器资源的请求，如果需要业务组经理会审批拒绝或通过这个请求。如果通过，将触发按照蓝图的机器部署模板在预留资源内完成部署的过程。在创建蓝图的过程中，业务组经理详细定义了租期（天）也可以不设置过期日期。机器交付给消费者之后，由机器所有者管理机器资源，包括重配置和续租。依据蓝图，归档期（天）也被详细定义。如果机器没有在到期前被特别销毁，那么到了归档期限就会被归档。如果没有设定明确的归档日期，那么到过期时间就会被自动销毁。资源被释放，供重新利用。图：生命周期管理构成组件vRA由以下三个虚拟设备组成。VMwareIdentityAppliance该组件是一个预先配置的虚拟设备，可以为vRealizeAutomation环境提供SingleSign-On（SSO）功能。它作为开放式虚拟机格式（OVF）模板提供，系统管理员可以将虚拟设备部署到现有的虚拟化基础架构中。SSO是一个采用安全令牌交换机制的身份验证代理程序，它与企业身份存储（ActiveDirectory或LDAP）进行交互来验证用户身份，系统管理员可以配置SSO设置，以提供对VMwareIdentityApplicance控制台的访问。VMwarevRealizeAutomationAppliance该组件也是一个预先配置的虚拟设备，用于部署vRealizeAutomation服务器。它作为开放式虚拟机格式（OVF）模板提供，系统管理员可以将虚拟设备部署到现有的虚拟化基础架构中。服务器包括vRealizeAutomationAppliance控制台，后者为云服务自助置备和管理以及编写、管理和监管操作提供了一个单一门户。VMware基础架构即服务（IaaS）组件基础架构即服务组件可以跨虚拟和物理、专用和公用或者混合云基础架构快速建模和置备服务器及桌面。系统管理员在Windows计算机上（虚拟或者物理机）安装IaaS组件，然后即可通过用户界面控制台的“Infrastructure”选项卡使用IaaS功能。IaaS有多个组件，可以安装在自定义配置中来满足组织的需求。该组件包含如下这些子成员。IaaSWebsite IaaSWebsite组件为vRealizeAutomation控制台提供基础架构管理和服务编写功能。Website组件与ModelManager进行通信，从而为其提供来自DistributedExecutionManager(DEM)、代理和数据库的更新。ModelManagervRealizeAutomation模型有利于与外部系统和数据库的集成。这些模型实施的业务逻辑由DistributedExecutionManager执行。ModelManager提供用于保留、版本化、保护和分布模型元素的服务及实用程序。它与数据库、DEM和