通信专业实务（终端与业务）-强化训练题四

通信专业实务（终端与业务）-强化训练题四[单选题]1.传统的营销观念是通过()获得利润。A.扩大销售额B.客户满意C.使所有参与者D.广告宣传参考答案（江南博哥）：A[单选题]2.新的营销观念的中心和重点是()。A.产品B.客户需要C.竞争需要D.服务质量正确答案：B[单选题]3.市场营销学主要研究作为销售者的企业的市场营销活动，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足()的需求，以实现经营目标。A.买方B.卖方C.买卖双方D.第三方正确答案：A[单选题]4.对同质性高的产品，一般实行()。A.差异市场营销B.无差异市场营销C.集中市场营销D.A或C正确答案：B[单选题]5.市场领导者竞争策略是()。A.拥有最大的市场占有率B.集中优势选择适当的进攻策略C.模仿领导者的依附于领导者，从中取得利润D.找被大企业或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业。正确答案：A[单选题]6.产品寿命周期是一个非常重要的概念，它是企业制订()的基础。A.产品市场与营销策略B.短期规划与营销策略C.长期规划与营销策略D.近期规划与营销策略正确答案：A[单选题]7.产品寿命周期一般可分为().成长期.成熟期和衰退期等四个阶段。A.投入期B.生产期C.计划期D.设计期正确答案：A[单选题]8.一般说来，来源于()的创意，具有真实性和科学性。A.顾客B.科学家C.企业高层管理人员D.市场研究公司正确答案：D[单选题]9.()是市场营销组合中最重要的策略。A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略正确答案：A[单选题]10.利用低价和低水平的促销方式推出新产品的营销战略叫做()。A.迅速取脂B.缓慢取脂C.快速渗透D.缓慢渗透正确答案：D[单选题]11.市场营销策略包括().市场营销因素组合.市场营销费用支出水平等。A.目标市场B.交易市场C.产品开发市场D.人力资源市场正确答案：A[单选题]12.市场营销成本的仓储费用包括租金.().折旧.保险.包装费.存货成本等。A.维护费B.燃料费C.劳务费D.办公费正确答案：A[单选题]13.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录.统计资料分析和()三方面的内容。A.企业投入记录B.客户需求C.建立并保持客户忠诚度D.建立并保持企业信誉度正确答案：A[单选题]14.战略市场销观念的核心要素包括方向性.长期性.竞争性.创造性.().参与者共赢。A.协同性B.经济性C.广域性D.保密性正确答案：A[单选题]15.服务质量的构成要素包括技术质量.职能质量.形象质量和()。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实瞬间正确答案：D[单选题]16.整合营销是以当代及未来社会()为背景的企业营销新模式，因而，十分注重企业的规模化与现代化经营。A.经济B.政治C.文化D.发展正确答案：A[单选题]17.顾客让渡价值需要()创造。A.企业与顾客共同B.顾客C.企业D.社会正确答案：A[单选题]18.我国现行税收法律体系共有23个税种，按其性质和作用可分为7类，其中增值税属于()。A.流转税类B.资源税类C.所得税类D.财产和行为税类正确答案：A[单选题]19.市场营销是以()为中心的企业综合活动。A.买方B.卖方C.客户需求D.企业利益正确答案：C[单选题]20.往往是由情绪引发的购买行为，被称之为()型购买行为。A.习惯B.理智C.经济D.冲动正确答案：D[单选题]21.在影响生产者购买行为的诸多因素中，主要的因素是()。A.环境B.组织C.人际D.个人正确答案：A[单选题]22.调查问卷的主体部分是()。A.调查内容B.被调查者基本情况C.问候及填写说明D.调查结果正确答案：A[单选题]23.营销策划是()策划的一种，是指为达到一定的营销目标，在掌握有关营销信息的基础上，遵循一定的程序，对未来的营销活动进行系统和全面的构思，谋划、制定、选择、完善营销方案的一种创造性活动过程。A.产品B.科技C.经济D.广告正确答案：C[单选题]24.()不属于体验营销的类型。A.关联体验营销B.思考体验营销C.情感体验营销D.视觉体验营销正确答案：D[单选题]25.网络营销是指企业以()为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。A.企业资源B.IntemetC.数据通信D.电子信息技术正确答案：D[单选题]26.()指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。A.促销B.沟通C.谈判D.公关正确答案：B[单选题]27.()是企业为了达到某一预定的销售量水平，可以采用的各种沟通手段或沟通工具的组合。A.沟通联盟B.促销组合C.营销组合D.沟通组合正确答案：D[单选题]28.()经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。A.客户投诉B.客户异议C.客户建议D.客户意见正确答案：A[单选题]29.移动通信网的小区制是指将所要覆盖的地区划分为若干小区，每个小区的半径可视用户的分布密度在()公里左右，在每个小区设立一个基站为本小区范围内的用户服务。A.1～2B.1～5C.1～10D.1～15正确答案：C[单选题]30.关于公共信道网表述错误的是()。A.公共信道信令就是将传送信令的信道与传递话音信息的信道分离B.当前No.7公共信道信令系统应用范围最广C.No.7信令网本质上是一个公用的分组交换数据网D.我国采用三级信令网结构(HSTP、LSTP、SP)正确答案：C[单选题]31.为了保证电信网的通信质量，维护国家利益和用户权益，信息产业部对接入公用和专用电信网使用的电信设备实行进网许可证制度，进网许可证的有效期为()年。A.2B.3C.5D.8正确答案：B[单选题]32.目前多媒体手机的显示屏材质中，综合各方面因素，性能最好的是()。A.TFTB.STNC.CSTND.TFD正确答案：A[单选题]33.市场细分首先应考虑的是()。A.市场分类B.产品分类C.顾客分类D.品牌分类正确答案：C参考解析：本题考查市场细分的基本概念。在理解市场细分概念时，应注意把握以下三个基本要点。第一，市场细分既不是市场分类，也不是产品分类，而是顾客分类。第二，市场细分的基础是顾客需求的差异性。第三，市场细分是一个聚集而不是分解的过程。所以正确答案为选项C。[单选题]34.对于世贸组织的成员国而言，国民待遇原则的享受对象是()。A.本国的自然人、法人、商船B.本国的自然人、法人C.其他缔约方的自然人、法人D.其他缔约方的自然人、法人、商船正确答案：D[单选题]35.消费者对某运营商产生良好的信任感，忠于其品牌，产生固定的消费偏好，从而形成的购买行为是()。A.习惯型购买B.理智型购买C.经济型购买D.冲动型购买正确答案：A参考解析：本题考查消费者购买行为的分类。根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异，可分为复杂型、和谐型、习惯型、多变型。习惯型购买是一种简单的购买行为，属于一种常规反应行为。消费者已熟知商品特性和各主要品牌特点，并已形成品牌偏好，因而不需要寻找、收集有关信息。所以正确答案为选项A。[单选题]36.形成市场细分的外在限制条件是进行有效竞争和()。A.需求差异B.供求失衡C.资源的限制D.生产专门化正确答案：C参考解析：本题考查形成市场细分的推动力。一方面，由于不同类型的顾客在购买目的、经济条件、社会地位、所处文化环境以及个性和心理特点等方面各不相同，致使其对绝大部分产品的需求呈现多元化特征，也就是说，需求本身是异质性的，这是企业进行市场细分的基础，为企业的有效竞争提供了可能性。另一方面，受生产经营能力的限制，任何一个企业都不可能为市场中的所有顾客服务，至少不能用一种方法为所有的顾客服务。而且，不同企业为不同细分市场提供服务的能力也有所不同，在日趋激烈的通信市场竞争中，通信企业必须从整体市场中选择确定一个或几个自己有能力提供有效服务并获取最大利润的子市场，而不是试图在整个市场上进行竞争，这就为通信企业的市场细分提供了必要性。所以正确答案为选项C。[单选题]37.差异化市场策略选择()作为目标市场。A.整体市场B.几个不同的子市场C.某个产品市场D.大客户市场正确答案：B参考解析：本题考查差异化市场策略的基础知识。差异性营销策略是指企业把整个市场划分为若干个细分市场，从中选择两个或两个以上的细分市场作为自己的目标市场，并为每个选定的细分市场分别提供不同的产品和设计不同的市场营销组合，以满足每个细分市场的不同需求。例如，中国移动公司在移动通信市场同时推出多个业务品牌，如全球通、动感地带、神州行等，取得了强势的市场地位。该战略对企业的服务能力要求较高，对资金不足、技术薄弱的中小企业来说，应慎重做出选择。所以正确答案为选项B。[单选题]38.企业战略课分为三个层次，其中最高层次的战略是()。A.竞争战略B.公司战略C.职能战略D.经营战略正确答案：B参考解析：本题考查企业战略的三个层次。企业战略可分为三个层次：公司战略、业务战略或竞争战略和职能战略，都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同。公司战略，又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。如在海外建厂、在劳动力成本低的国家建立海外制造业务的决策。公司业务战略或竞争战略涉及各业务单位的主管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略，如推出新产品或服务、建立研究、开发设施等。职能战略又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销部门、财务部门、生产部门等，这些部门要更好地为各级战略服务，从而提高组织效率，如生产过程自动化。所以正确答案为选项B。[单选题]39.根据SWOT分析方法，如企业具有较大的内部优势，而面临严峻的外部条件时，宜采用()战略。A.增长性B.多元化C.扭转性D.防御性正确答案：B参考解析：本题考查对SWOT分析的应用。SWOT分析是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。当企业尽管具有较大的内部优势，但必须面临严峻的外部挑战，应利用企业自身优势，开展多元化经营，避免或降低外部威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会。所以正确答案为选项B。[单选题]40.现代会计的两大分支是财务会计和()。A.基础会计B.高级会计C.管理会计D.财务管理正确答案：C参考解析：本题考查财会的基础知识。现代会计有两大分支，即财务会计与管理会计。财务会计是以传统会计的确认、计量、记录和报告为主要内容，向外界信息使用者提供会计报表。它具有事后核算、对外提供决策所需的信息和遵循一定的格式要求的特点。管理会计是适应现代企业管理的需要，突破原有会计领域而发展起来的一门相对独立的会计学科，佗主要向管理者提供用以短期和长期经营决策、制订计划、指导和控制企业经营活动的会计报告。它具有事前预测、注重对内提供决策所需的信息，且无一定的格式要求的特点。所以正确答案为选项为C。[单选题]41.网卡的总线方式不含()。A.PCIB.ISAC.EISAD.USB正确答案：C[单选题]42.企业把新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率的方法称()。A.撇脂定价B.产品线定价C.渗透定价D.单一价格定价正确答案：C[单选题]43.1994年7月19日中国联通公司正式成立，获准经营通信业务，标志着()。A.电信增值业务向社会开放的开始B.中国电信业务市场正式形成C.中国电信是唯一基础电信运营商历史的结束D.我国电信行业国有经营历史的结束正确答案：C参考解析：本题考查中国通信业务市场的改革过程中的重要事件。中国联通公司的成立，改变了中国电信是中国唯一基础电信运营商的历史。所以正确答为案为选项为C。[单选题]44.国际贸易中，对外贸易量是指()。A.出口额/进口额B.出口价格指数/进口价格指数C.进出口额/进出口价格指数D.进出口价格指数/进出口额正确答案：C参考解析：本题考查国际贸易的相关概念。对外贸易量，是剔除价格影响，为反映一国对外贸易的实际数量变化而制定的一个指标，它能确切地反映一国对外贸易的实际规模。具体计算方法是：以固定年份为基期而确定了价格指数去除相当期的出口或进口总额，得到的是相当于按变价格计算的进口额或出口额，叫作相当期的对外贸易差。其等式为：贸易量=进出口额/进出口价格指数=报告期价格/基期价格×100，所以正确答案为选项C。[多选题]1.形式产品是指向市场提供的实体和劳务的外观，产品外观指产品出现于市场时的面貌，它有五个主要标志，即().品牌和包装。A.质量B.外观特色C.式样D.形状正确答案：ABC[多选题]2.人员推销按不同任务性质分为()。A.订单获取型B.订单收取型C.销售支持型D.A或B正确答案：ABC[多选题]3.下列哪些是服务的特征()。A.不可感知性B.可感知性C.不可分离性D.不可贮存性正确答案：BCD[多选题]4.综合国内外企业市场营销控制的基本做法，年度计划控制通常在()方面展开。A.销售分析B.市场占有率分析C.市场营销费用分析D.客户态度追踪分析正确答案：ABCD[多选题]5.在竞争者市场上，企业营销活动的主要目的是争取与那些拥有与自己具有互补性资源竞争者的协作，实现().和更有效的利用。A.技术的转让B.资源的转移C.知识的转移D.资源的共享正确答案：CD[多选题]6.电信市场的构成主要有()。A.服务对象B.支付能力C.购买动机D.产品质量正确答案：ABC[多选题]7.产品定位的依据有()。A.产品生产者B.产品利益C.产品用途D.产品使用者E.产品特色正确答案：BCDE[多选题]8.产品生命周期包含()。A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：ABCD[多选题]9.采用人员促销这种促销方式的主要缺点是()。A.费用较高B.说服力较小C.难以管理D.影响面较窄正确答案：ACD[多选题]10.市场调研的内容包括()。A.消费者行为研究B.产品研究C.价格研究D.竞争者调研E.促销调研正确答案：ABCDE[多选题]11.网络世界的特点有()。A.互动的世界B.虚拟的世界C.透明的世界D.平等的世界E.现实的世界正确答案：ABC[多选题]12.在带宽型业务中，可以实现端口共享并允许突发的是()。A.DDNB.FRC.SDHD.ATM正确答案：BD[多选题]13.集中用户交换机(Centrex)适合()用户。A.商务楼宇B.企事业单位C.宾馆饭店D.住宅小区正确答案：BC[多选题]14.电信企业常用的营销渠道有()。A.营业厅B.客户服务热线C.网上营业厅D.业务代表正确答案：ABCD[多选题]15.数字摄像头可以直接捕捉活动影像，然后通过()接口传到计算机里，无须另外的视频采集卡。A.USBB.IEEE1394C.RJ45D.RS232正确答案：AB[多选题]16.接待客户的礼仪有()。A.着职业装B.保持衣冠整洁C.举止文雅大方D.不面带倦意E.不卑不亢正确答案：ABCDE[多选题]17.通信企业在使用更加灵活的定价策略营销商品时，一般常用的定价技巧有()。A.差别定价B.折扣定价C.偏向定价D.高价位维持定价E.牺牲定价F.系列定价正确答案：ABCDEF[多选题]18.服务企业在运用定点超越策略时，可以从()方面人手。A.促销技巧B.业务管理C.战略D.经营正确答案：BCD[多选题]19.竞争策略的类型主要有()和集中优势竞争战略。A.高质量竞争战略B.低成本竞争战略C.高效益竞争战略D.差异优势竞争战略正确答案：ABD[多选题]20.多媒体手机的操作系统常用的有()。A.PalmOSB.SymbianC.WindowsMobileD.Linux正确答案：ABCD[多选题]21.常用网络沟通工具通常包括()。A.BBSB.聊天室C.E-mailD.ICQ正确答案：ABCD[判断题]1.市场营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户所实施的企业活动。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]2.产品包装综合地运用色彩、形状、设计与商标等要素，烘托、酝酿了产品的形象价值，加重了消费者购物选择的法码。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]3.潜在产品是指包括现有产品的所有延伸和演进部分，最终可能发展成为未来产品的潜在状态的产品。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]4.市场营销组合策略是指研究企业如何运用可控制的营销因素，对付一切不可控制的市场环境因素，以取得最好的经济效益的策略。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]5.现代营销强调的是客户的长期价值和个性化消费特点。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]6.职业良心是建立在职业纪律基础之上的。()A.正确B.错误正确答案：B[判断题]7.通信企业的生产目的具有社会效益和经济效益的双重性。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]8.对资产的评估可以有货币计量和实物计量两种。()A.正确B.错误正确答案：B[判断题]9.支票分为现金支票和转账支票两种。()A.正确B.错误正确答案：B[判断题]10.市场营销是以企业利益为中心的企业综合活动。()A.正确B.错误正确答案：B[判断题]11.市场营销观念的实质是以客户需求为导向的。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]12.战略客户是指经过市场调查、预测、联系、发现是潜在的大客户及可能成为竞争对手争夺对象的客户。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]13.对大客户提出的保障申告，要优先处理。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]14.户外广告的缺点是：传播区域小，创造力受到限制。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]15.通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个特定方面进行客观地描述，以说明它的性质和特征，属于描述性调研。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]16.相对发展速度可以用营销额，利润，资产等项指标来进行分析，预测。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]17.客户异议可以限制或阻止。()A.正确B.错误正确答案：B[判断题]18.业务功能的融合或限制均能产生新的电信产品。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]19.承载网一般分为三个层次，即国家骨干网(一级干线)+省骨干网(二级干线)+本地网。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]20.电话交换网中的独立汇接局一般两两成组，以分担负荷。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]21.待机时间表示手机完全充满电量，在不通话、不关机的待机状态下，电量消耗一直到出现低电量警告之间所能维持的时间。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]22.品牌是形式产品。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：形式产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的产品的实体，且包括其外观，由实物产品的质量水平、特征、式样、品牌和包装等基本特征构成。由此可见，品牌是形式产品的一部分。因此本小题判断为错误。[判断题]23.资费查询是核心产品。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：通信企业就是通过提供优质、快速、高效的通信服务，来满足消费者日益增长的通信需求。体现通信企业最基本功能的产品就是通信企业的核心产品，因此，通信企业的核心产品就是顾客所需的信息服务及其带来有益效用。所以资费查询不是核心产品。因此本小题判断为错误。[判断题]24.户外广告传播区域小，创造力受到限制。()A.正确B.错误正确答案：A参考解析：本题考查户外广告的优缺点。户外广告的优点是反复诉求效果好，对地区和消费者选择性强，传真度高，费用较低，具有一定的强迫诉求性质；缺点是广告传播区域小，创造力受到限制。因此本小题判断为正确。[判断题]25.税收分配的对象是剩余产品价值。()A.正确B.错误正确答案：A参考解析：本题考查对税收概念的理解。税收是国家为满足社会公共需要，凭借公共权力，按照法律所规定的标准和程序，参与国民收入分配，强制地、无偿地取得财政收入的一种特定分配方式。税收收入是国家财政收入的最主要来源。税收的概念包括以下几层含义。①税收是一种分配。②税收是以政府为主体，凭借政治权力进行的分配。③税收分配的对象是剩余产品价值。④征税的目的是为了满足社会公共需要。税收与其他分配方式相比，具有强制性、无偿性和固定性的特征，习惯上称为税收的“三性”。因此本小题判断为正确。[判断题]26.会计要素中，反映财务状况的要素是收入、费用和利润。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：本题考查会计构成要素的知识。会计要素包括：资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。这些会计要素中的收入、费用和利润是反映经营成果的，资产、负债和所有者权益是反映财务状况的。因此本小题判断为错误。[判断题]27.广告是企业通过非人员媒介传播产品及企业自身的有关信息。()A.正确B.错误正确答案：A参考解析：本题考查广告的概念。广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主采用一定的媒体，以支付费用的方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。这里的媒体通常有印刷广告、视听广告、邮寄广告、户外广告与其他媒体广告，都是非人员的媒介。因此本小题判断为正确。[判断题]28.产品整体概念不包括服务。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：本题考查产品整体概念的内涵。通信产品整体概念包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次。而通信产品就是由服务构成的，所以服务在这里属于形式产品，而售后服务则属于附加产品。所以产品的整体概念包括服务。因此本小题判断为错误。[判断题]29.通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。()A.正确B.错误正确答案：B参考解析：本题考查的是企业级客户解决方案。企业级客户解决方案(以下简称企业解决方案)是以