微传播视野下的舆论场

PAGEPAGEI微博舆论场中的谣言及其调控摘要：随着大众的普及以及对它的肯定，它已逐渐深入到了社会生活的方方面面。在微博使用用户越来越多，信息传播功能越来越强大的背景下，它在给人们提供便供便利的同时，也存在一定的安全隐患。由于其信息审核、监控与管理功能较为薄弱，最后直接导致谣言得以在微博上大肆流传。因此，在此种背景下，本文主要针对微博中谣言散步这一现象进行研究，希望能够找到其发生的缘由以及如何采取有效的措施去避免这类现象发生。与此同时，我们将会提供一些建议与解决方案，而这将有助于维系健康的网络传播环境，有利于我国社会主义和谐社会的建设，同时希望能够为以后的类似研究提供参考。关键字：微博；舆论；谣言AbstractWiththepopularizationofmassandsureofit,ithasgraduallypenetratedintoourdailylife.However,themicroblogopenplatformalsoprovidesanewhotbedforrumors.Itcanusevariouscharacteristicsofmicroblog,gatheringanddiffusionofpublicopinion,brewinggreatdamagesandbringsadverseeffecttotheconstructionofaharmonioussociety.Inthisarticle,Ihopethatbyuseofcommunication,journalismandsociologyandotheraspectsoftheoreticalknowledge,combinedwithrelatedcases,ofmicroblogrumorsforasystematicanalysis,foundinmicroBorumorpropagationcharacteristicsandpatternsofspread,inanattempttoprovidesuggestionsforthecontrolofthemicroblogrumorstospread.ThiswillhelptomaintainahealthyInternetenvironment,isconducivetotheconstructionofaharmonioussocialistsocietyinChina,andhopetoprovideareferenceforfuturesimilarstudies.Keywords:Microblog;publicopinion;rumors

目录微博舆论场中的谣言及其调控 IAbstract I第1章微博舆论场 11.1微博舆论场中的谣言及新特征 11.1.1盲目时效性 11.1.2爆炸性 11.1.3群体性特征 21.2微博信息传播特征 21.2.1微博谣言传播主体：双重匿名性 21.2.2微博谣言自身：形式和内容多样 21.2.3文本和议题的碎片化 2第2章微博舆论场中谣言传播的动因 32.1微博谣言传播的社会因素 32.1.1公众的情绪排解 32.1.2信息不对称是主因社会因素 32.2微博谣言传播的技术因素 42.2.1字数限制导致微博语言的碎片化 42.2.2动态信息传播网络促成谣言的辐射状流动 4第3章微博舆论场中谣言的调控对策探讨 53.1积极促进微博谣言自我净化机制的形成 53.1.1民间辟谣组织 53.1.2媒体微博 53.1.3微博官方辟谣平台 53.2微博谣言的外力调控策略 63.2.1政府积极应对 63.2.2媒体责任 63.2.3公众的积极情绪 7第4章总结与展望 7参考文献 7PAGE3第1章微博舆论场1.1微博舆论场中的谣言及新特征微博舆论场中的谣言即指在微博平台上形成了公民意见自由发表的舆论场中，旨在使人相信的信息，一般与时事话题相关，并广泛流传的未经证实的得信息，也可以成为微博谣言。微博谣言与谣言在本质上都是信息交流不平衡、不完整、不连续的产物，而谣言的一些本质性特点也在微博谣言中得到了体现，如信息性、时事性、不确定性以及倾向性特征。因此，基于微博技术与微博传播环境，微博谣言至少有以下新特征：1.1.1盲目时效性微博谣言的盲目时效性是指，由于受众对时效性的需求远远超过了对准确性的需求，因此微博谣言的时效性可视为牺牲了准确性的时效，即盲目时效性。在上面我们提到，谣言具有信息性特征。当处于信息不充分，信息环境相对模糊的状况时，人们会把谣言作为一种信息接受。但这种信息是未经证实的信息，严格来讲谣言是一种不准确或不够准确的信息。目前，我国多起微博谣言事件中，因牺牲了准确性，盲目追求时效性而引发的网络谣言数不胜数。这是由于随着话语权的转移以及自媒体的发展，网络传播中的一手信息也可能来自公众，因为公民新闻往往在时效性上超过了新闻媒体的报道。以公众信源为信息的网络新闻的增多是把双刃剑：一方面，促进了时效性的提升。另一方面，导致了谣言信息问题的增加。自媒体的发展与普及使网民积极发布信息，甚至在未经核实的情况下发布信息。1.1.2爆炸性本研究的爆炸性是指微博谣言一经流传，往往引起较大轰动的特征。一方面，由于微博的开放性和互动性性等特征，各种信息可以在微博上迅速得到传播与扩散，微博社会处于信息过量状态；另一方面，微博社会似乎总是存在信息供需关系紧张的问题。由于微博缺乏有价值的信息，微博公民会把注意力集中在“爆炸性”信息或“趣味性”信息上。每一天微博上都产生数量庞大的信息，形式多样，内容丰富，采取文字、图片以及视频等形式，加上超大量存储设备的开发与普及，这类信息积累呈现出空前的泛滥势头。在这些信息中，一个信息要得到关注，最需要具有吸引眼球的特性，这种特性就是爆炸性。微博谣言的爆炸性是多方面的，如前所述的盲目时效性、趣味性以及下面要阐述的消极偏向性等，都为其爆炸性提供了基础与保障。1.1.3群体性特征人们总是希望得到他人的肯定，并希望维持较高的自尊心。网络群体为了在虚拟空间中得到关注，增加访问量，在自媒体中发表有关“死亡”“热恋”等趣味性强却无根无据的信息。传谣者为了强化自我或得到认可，有时会在群体内部散布谣言。在选择性接受谣言时，人们往往更倾向于相信那些能够使自己的偏见得以正当化的谣言。他们通过支持其观点的谣言使自己的偏见正当化。奥尔波特与波斯特曼也提到谣言的传播过程是自我合理化的过程。1.2微博信息传播特征1.2.1微博谣言传播主体：双重匿名性双重匿名性是导致微博谣言得以横行的重要原因之一。一方面，任何人都可以在微博上发表自己的言论，其信息内容可能是自创的，也可能道听途说来的，因此其信息来源无法确定，而其真实性更是无法考证。此外，微博不同于其它的社交平台，由于其发表内容有字数要求，最后导致一条信息文本可能是在删减许多重要要素后才发布的。另一方面，大部分微博用户的身份都是未经过认证的，即使被发现发布虚假信息，也难以在现实社会中对其进行制裁。1.2.2微博谣言自身：形式和内容多样登陆新浪微博，在写完文字后你可以增加网络链接、通过增加附件的方式上传照片和视频。在微博这样一个集门户网站、游戏、论坛等新兴媒体为一体的交流平台，谣言的形式和内容都实现了多样化。因此微博为公民提供了表达权利的平台，同时也为谣言的产生和传播创造了“温床”。1.2.3文本和议题的碎片化微博不同于其它的社交平台，它的信息发布内容是有字数要求的，最多只能140个字。而这也直接导致大家在编写信息时，为了防止信息内容超过字数限制，因而会对信息文本进行删减，以最简单最简洁的方式进行发布。可是，在现实生活中，人们接收信息过程当中若是存在要素缺漏极易导致理解偏差，可能问题没有那么严重，但是由于信息内容不详细导致人们误以为情况很严重。一旦人们理解错误，就会使得错误的信息内容在社会当中广泛地流传开来，最后影响社会稳定。尤其是在信息内容如此开放的时代，任何人只要有一台能上网的手机或者电脑，就可以看到任何人发布的信息，信息传播速度是非常快的。一旦使得错误的言论得以散播，想要收回原话是不可能的了。第2章微博舆论场中谣言传播的动因微博谣言的形成是多种因素相互作用的结果。既有深层次的社会动因，又有技术上的推波助斓，更是受到心理作用的诱导，同时也与微博用户自身的素质紧密相关。2.1微博谣言传播的社会因素2.1.1公众的情绪排解消息的来源具有多么大的魅力，谣言也无法存在。当各种问题频发的社会难以为人们的基本需求提供保障时，人们必然产生担忧、害怕、恐惧的情绪，这些紧张情绪渴望通过某个渠道来排解，而谣言就是其中的一个发泄渠道，它通常能为这些情绪的存在做辩解。谣言之所以能够产生并大规模扩散一个重要的原因就是恐慌，因为人们害怕自己的生命安全受到伤害，而害怕也是人类的本能。比如关于食品安全的微博比较能瞬间触动人们敏感的神经，短时间内该条微博就被疯狂转发。2.1.2信息不对称是主因社会因素随着当今社会的高度信息化，传统社会以血缘、地缘和业缘为主的封闭式信息传播网络被打破。大众传媒的活跃，网络的崛起尤其是微博等社会化媒体的蓬勃发展更是提供了海量信息，这使得大量重复信息和无价值信息的存在，反而容易将有价值的信息淹没，增加了人们搜索信息的时间成本。所以说谣言不仅产生于环境闭塞、信息不畅的社会，而且仍存在于信息社会，在这里信息传播的高度集中化、垄断化、粗疏化极易造成特殊信息严重缺乏。当人们的信息需求得不到充分满足，即社会渠道供给的信息小于人们的信息需求或人们对适应环境不可或缺的参考信息无法及时得到时，谣言就容易出现。另一方面，大众传媒在谣言产生和扩散时并不能第一时间公布有效信息，等到媒体想公布信息的时候，已经很难取得民众的信任，因为人们受到先入为主观念的影响，已经将谣言当作真相的一部分来看待。2.2微博谣言传播的技术因素2.2.1字数限制导致微博语言的碎片化在传播过程中，信息要物化为具体的符号才能得以传递。而通过微博这个平台传递信息有明确的符号（字数）限制，如用户最多的新浪微博、腾讯微博都将单条微博字数限定在140个汉字以内，网易微博则是163个汉字。这一限制给信息的传播带来一定的障碍也是对传统叙事方式的解构，微博语言的碎片化是后现代主义的典型表现，不需要逻辑，不需要整体，不需要历史，追求的是元叙事语言的颠覆。表达流于表面，较为肤浅，呈现出娱乐化的表征，甚至出现口水化的趋势。信息的传递要经过传播者编码和受传者译码两大过程。由于这两个过程繁荣不缺性，因此都可能滋生谣言，造成微博舆论场中谣言屡辟不止。2.2.2动态信息传播网络促成谣言的辐射状流动微博中每一个用户都能形成一个以自己为中心的信息网络，每一个微博主都是这张网络上的一个节点，只要节点上的信息有更新，信息网络就会改变原来的状态，作为网络中心的用户会根据信息的变化情况做出回应，从而改变信息传播网络的状态。当关注者转发了被关注者的某条谣言微博，则谣言便在以关注者为中心的网络中扩散开来，如果该网络中有一定数量的用户对这条信息持相信态度，则会有更多的用户加入信谣、传谣的队伍，并在以各自为中心的网络中促成新一轮的传播。而被关注者的谣言微博因转发量的增多，也会引发以被关注者为中心网络的其他用户的注意，引起对谣言微博的兴趣，可能会将谣言信息纳入自己的传播网络。这种动态的变化加速了微博中谣言信息的流动，谣言传播呈现多中心、多层次、辐射状的特点，复杂且不可控。第3章微博舆论场中谣言的调控对策探讨3.1积极促进微博谣言自我净化机制的形成3.1.1民间辟谣组织对于微博中的谣言问题，在民间自发形成了一些主动来破解谣言的组织，例如“谣言粉碎机”。通过这些民间组织的努力，使得一些谣言瞬间得以被攻破瓦解，而事情的真相也得以还原。目前已攻破“在加油站使用手机会引起火灾或爆炸”、“剃头发、剃毛会使毛发变粗”、“微波炉加热的食品有害”、“银行卡和手机放一块会被消磁”等多个谣言。总之，这些类似上述民间专业辟谣微博的出现，弥补了纯官方信息的不足，为民众提供了一个非官方的可靠信源，对于谣言的消解作用显著。3.1.2媒体微博媒体微博覆盖范围广，辟谣信息到达率高，并且互动性较强。此外媒体微博是传统媒体在微博平台上的发声器，媒体微博的公信力实际上是传统大众媒体公信力的平移，体现了话语权的衔接。信源的可信度对于说服效果有重要影响，媒体微博作为高可信度的信源，自然在辟谣时能冲突重重阻碍，更好地传递辟谣信息。当然，微博媒体要慎重的使用自己的话语权，将每一次转发都看作是一次把关的过程，如果把关不严就会使媒体微博由辟谣的利器变为传谣的助推器。3.1.3微博官方辟谣平台以新浪微博为例，以往“@微博辟谣”的工作人员要在海量信息中搜索谣言，追根溯源查找谣言的出处，并且要掌握了足够的证据才能进行辟谣，辟谣过程相对较慢，在这个过程中谣言又被转发多次，总的来说，这种辟谣方式存在滞后性和被动性。而如今通过“举报处理大厅”中的“不实信息”板块进行辟谣，让微博用户成为辟谣的主力，充分调动了微博用户的积极性，通过用户自发举报、自动举证的方式实现用户间的相互监督，不仅使辟谣的范围扩大了，还使谣言的处理速度大大加快了。今后微博平台的官方辟谣应该建立一套谣言监测机制，以快速识别已举报的谣言，加快举证程序。3.2微博谣言的外力调控策略3.2.1政府积极应对众所周知，“谣言止于公开”，政府应该牢牢把握“谣言止于真相”这一原则。在群体性突发性事件中，在传播学中，政府要掌握传播者和受众的传播规则，向公众表明事件的真相以及政府对待事件的态度，并对最新最正确的信息进行及时公布，同时要求政府要掌握议程设置，就必须和大众媒体、权威专家携手对谣言进行辟谣，对真实信息公开透明化。在新媒体时代，网络谣言传播速度之快己经超出了以往任何时候，尤其是微博出现以后，因此应对谣言也必须注重时效性，尤其是要善于运用互联网、微博等其他社交媒体等新媒体进行辟谣，另外也要不断完善信息的发布渠道，以确保信息的畅通。3.2.2媒体责任当一些重大事件发生时，特别是灾难性的有关多数人身利益事件的发生，此时民众最关心的、最想快速知道最新、最真实的信息。而主流媒体在此就发挥着至关重要的传播、答疑、解惑的重要作用。如果主流媒体能够快速的做出反应，那么小道消息传播的可能性不会太大，微博谣言也就极易被识破，而不被传播，因此主流媒体应当及时的发布最新信息，特别是在新媒体网络兴盛的今天，主流媒体更应该利用网络平台，在第一时间把民众关心的信息及时的传达给民众，以防止人们相信小道消息，造成微博谣言的灾难性传播。谣言生存传播空间是与社会公开程度成反比的，社会公开程度在一方面决定了谣言传播空间范围的大小。谣言之所以盛行，特别是微博谣言的快速传播，不仅是因为有些人利用高科技网络故意为之，想造成社会混乱从中获利，而且与事件的公开程度、模糊性紧密相关。为了消除人们对灾难的恐惧心理，防止人们听信小道消息，做出错误的判断和实施错误的行为，主流媒体应当在事件发生初期，积极跟随报道，把最全面的、最新的消息及时传达给受众，让人们对灾难事件有清楚的认识，从而做出正确的选择。②加强对信息的把关力度微博的快速传播特性，使得真假新闻都能够在这个新闻发布平台上得到充分扩散。一旦微博发布者没有把好关，让假新闻传播开来，那微博运营商就应该对虚假的内容，采取必要的审核限制。首先，微博运营者可以尝试借助微博页面的设立辟谣信息的提示区，遇到重大谣言时可以快速提示。提示区既可以安置在首页，也可以安置在页面底端，与此同时，还可以开发私信提示功能。其次，对于盛行的谣言可以通过权威的官方微博来进行辟谣，防止谣言的扩散。最后，微博的技术开发人员可以采取关键字的形式对发布内容进行监测。当监测到传播内容包含相关关键字的时候，运营者可以在第一时间通过转播、评论、私信等方式主动提醒微博用户等等。3.2.3公众的积极情绪公众提高自身的媒体素养，就要提高独立判断能力。社会主义明程度的高低，也是由公众责任意识来决定的。只有公众有理性的思维、科学的态度，文明的社会才有可能构建。在面对各种谣言、网络摇言、微博谣言时，不能失去判断力，更不