医院被服洗涤服务投标方案（技术方案）

医院被服洗涤服务投标方案第一章项目整体设想及策划 1第一节项目概况 1一、工作范围 1二、工作场地 三、工作要求 1四、洗涤要求 2五、缝补要求 3六、物品遗失处理 3七、捡拾遗失物处理 3第二节洗衣业现状分析 5第三节医院被服管理存在问题分析 一、存在问题 二、对策 第四节洗涤常见问题分析 一、布草发灰、发暗 二、布草发黄 三、布草破损 四、布草发硬 第五节服务理念和标准 一、服务理念 二、服务标准 第二章管理方式、服务计划和工作目标 第一节管理方式 一、时刻树立“客户第一、价值第一、效率第一”的观点 三、组织架构 第二节工作计划 一、收送时间 二、洗涤规程 第三节工作目标 一、管理目标 二、标准化建设目标 第三章物资装备计划 第一节洗衣用房 一、洗衣用房 二、洗衣房设备配置要求 第二节物资装备计划 第四章人员配备、培训和管理 第一节管理人员的配备 一、人员配备的含义及配备原则 二、管理人员的需要量及其选聘标准 三、管理人员的来源 五、管理人员考评的程序与方法 六、管理人员考评的程序与方法 七、本项目人员配备 第二节人员的培训 一、目的、宗旨与原则 二、培训分类 三、培训组织程序 六、培训考勤规定 七、培训档案管理 八、培训费用 第三节人员的管理 一、严把录用关，选好苗、真良才 二、严格考核制度 三、优胜劣汰的末位淘汰制度 五、重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工83六、人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力……84 第五章档案管理方案 第一节档案管理人员及职责 一、人员配备 三、档案资料管理的要点 第二节档案管理流程 二、适用范围 三、术语和定义 91 六、相关记录 第三节档案管理制度 二、档案保管制度 三、档案复制制度 四、档案查借阅制度 五、档案库房管理制度 六、档案立卷归档制度 十、档案鉴定销毁制度 十一、档案利用制度 十二、档案统计制度 第六章项目管理制度 第一节人事管理制度 一、招聘管理制度 二、薪资制度 三、考勤管理制度 四、培训制度 五、考核制度 六、人事档案管理 七、员工激励机制 第二节行政管理制度 一、文档管理制度 二、保密管理制度 三、会议管理制度 第三节合同管理制度 一、合同的签订 二、合同的履行 三、合同的变更、解除 五、合同的管理 第四节财务管理制度 一、财务工作管理制度 二、借款借支管理制度 第五节医院洗涤管理制度 一、医用织物 二、从业人员卫生及管理要求 三、洗涤消毒后医用织物的卫生要求 四、医用织物洗涤消毒工作流程与要求 六、清洗与消毒 七、烘干与整理 八、储存、运送的要求 第七章洗涤技术知识分析 第一节洗涤基本知识 一、洗涤的概念 二、洗涤的工具 三、洗涤剂 第二节织物的分类、保养及洗涤要求 一、织物的分类及鉴别 二、织物的洗涤、保养基本知识 三、水洗织物的分类、特点及基本要求 第三节污垢的分类及附着形式 一、污垢的分类 二、污垢的附着形式 第四节洗涤基本原理 一、合成洗涤剂的去污机理 第五节洗涤中要注意的其它问题 一、织物分类洗涤注意事项 三、洗涤操作注意事项 四、正确保存洗涤剂的方法 第八章洗涤实施方案 第一节洗涤操作过程 一、收物 二、分类 三、消毒 四、清洗 第二节清洗与消毒管理 一、收集与暂存 三、人员管理 五、清洁织物管理 第三节设备操作规定 206一、洗衣机操作规定 二、烘干机操作规程 三、空气压缩机操作规程 四、干洗机操作规程 五、平烫机的操作规程 第四节设备安全操作规程 209 二、脱水机安全操作规程 三、烘干机安全操作规程 五、TL系列脱水机安全操作规程 六、电脑全自动干衣机安全操作规程 216第五节设备的维护与保养 三、辊烫平机的日常维护 四、折叠机的日常维护 五、蒸汽夹烫机的日常维护 六、干洗机日常的维护 第六节消毒操作规程 一、适用范围 二、衣被的收集袋和接送车的清洁消毒 三、衣被的洗涤消毒 四、洗衣地(机)的消毒 五、洗衣房的环境清洁消毒 六、洗衣房人员的消毒 第七节被服管理作业规程 230 二、作业程序 三、分类原则 第八节洗涤作业规程 二、作业程序 第九节工作人员操作规程 一、被服收发工操作规程 二、洗衣工操作规程 三、熨烫工操作规程 四、烘干工操作规程 第九章RFID芯片管理方案 第一节RFID基本介绍 一、定义 三、结构 五、工作原理和特点 六、RFID系统面临的安全问题 第二节RFID芯片管理具体方案 一、RFID洗衣管理 247 三、系统设计 四、系统绩效 六、简介 第十章质量保证体系 第一节服务质量保证措施 一、人员保障 三、机制保障 第二节管理的安全防范措施 一、职业危害因素 二、主要防护措施 第三节洗涤物品卫生保障及措施 一、洗衣房环境卫生及洗涤物品定期消毒制度..260二、洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度..261第四节医院衣物洗消规范 二、术语和定义 三、卫生通用要求 四、衣物处理流程要求 六、检验方式 七、检测方法 第五节服务质量考核标准 一、质量考核标准 第十一章应急预案 285一、编制目的 二、编制依据 三、适用范围 四、应急预案体系 第二节应急总预案 一、应急组织机构及职责 二、预警及信息报告 三、应急响应 六、保障措施 第三节专项应急预案 301一、火灾和疏散专项应急预案 二、触电伤害事故专项应急预案 307三、电梯伤害事故专项应急预案 第四节事故现场处置预案 一、计划停水和突然停水应急预案 二、计划停电和突然停电应急预案 三、计划停气和突然停气应急预案 四、泛水的紧急预案 六、烘干机故障应急预案 七、烫平机故障应急预案 九、蒸汽管道泄漏事故应急预案 第十二章突发公共卫生事件防控工作方案 第一节疫情防控体系 324一、成立公共卫生事件防控工作领导小组 二、防控工作领导小组主要职责 325 第二节疫情防控方案 326一、建立疫情防控工作制度 二、传达疫情防控工作要求 326第三节监督疫情防控实施 二、重大事项及应急处置报告制度 327三、加强监管，确保顺利复工 328一、如招标文件要求“项目整体设想及策划”,详情见三、如招标文件要求“物资装备计划”,详情见本方案四、如招标文件要求“人员配备、培训和管理”,详情六、如招标文件要求“项目管理制度”,详情见本方案七、如招标文件要求“洗涤实施方案”,详情见本方案九、如招标文件要求“质量保证体系”,详情见本方案十、如招标文件要求“应急预案”,详情见本方案的第编制依据1第一章项目整体设想及策划第一节项目概况1.根据医院时间要求，将洗净物品送至医院被服收发24.洗涤后衣物由驻院方服务人员运输至各病区、各部国家最新颁布的2016年《医用织物洗涤消毒技术规范》3七、捡拾遗失物处理工作依据流程/作业内容物品拾遗拾获物品登记确认登记确认重物品类；4暂存失物招领贵重物品：1.对于贵重物日常物品：栏公示；2.公示时间为3.由项目经理失物认领录2.情况不属实5失物领取后，结束第二节洗衣业现状分析经济收入的提高，使得人们对生活质量有了更高的追物质生活的提高和精神需求的增加让人们在得到服务6消费者的选择渠道越来越多，服务业的竞争也愈演愈7我们了解一下：类型洗衣工厂宾馆酒店洗衣房洗浴场所洗衣已方个体洗衣店设备齐全洗衣店经营方式收衣点收取衣物，工厂统一清洗，工厂化操作主要清洗布草兼顾清洗员工工服和客衣主要清洗浴服和工作服等，兼顾清洗客服提供普通衣服的清洗服务，店面形象较差可以洗涤各类型的服装，店面形象较好服务内容能够提供干洗、水洗服务供专业水洗服务大部分只能提供水洗服务少数能够提供干洗、水洗服务能够提供专业的干洗、水洗服务设备配置配置多台大容量工业水洗机、配置几台大容量工业水洗机一般只配置几台家用水洗家用水洗机，如配置干大多配置技术先进的干洗机和多台辅助设备如8但设备普遍配置较和一台高标准干洗机及多台辅助设备机，不配干洗机般是开启式的烫台、去渍台、包装机等服务水平工厂不直接面对顾客，门店接待人员专业素质普遍较低，服装周转时间较长，不便于开展增值服务洗衣房不直接接待顾客，由服务员取送洗衣房不直接接待顾客，由服务员取送家庭作坊式经营，服务接待水平良莠不齐，衣物安全投诉难解决大部分接受过标准化培训，有统一的服务规范，从业人员技术水平和素质有所提高。服装的安全性及矛盾投诉较容易协调和位置占地面积大，多位于市区外面积较大，位于宾馆、酒店内面积较小，位于洗浴场内一般位于社区内或附位置多分布在成熟的商圈内9近洗衣技术由于传授洗衣技水洗经依靠经依托系统的方式以师术较好验较培训一般洗多，干洗衣技衣技术较全洗衣技术洗知识术整体面成孰传播受到很少较差局限，技术参差不齐投资规模投资规模大，百万元以上投资百万元左右投资不过万元投资10万元以下投资50~100万之间渠道窄，技术较好，洗衣价格较高(如：一套西装40元左右);30元左右);多不规范，洗衣技术欠缺，服务面广，洗衣价格较低(如：一套西装10～18元左右)。从洗衣店的分布来看，目前全国洗衣业中的自然门店 (包括洗衣店和收衣点)约有100万家，但存在着分布不均的情况，北京的分布量较其他城市较多，现拥有5000家左右自然门店；而在浙江省的仙居市就有2000家之多。究其京的5000家门店中，能够真正提供干洗、水洗服务的只占20%,其中个体洗衣店比例超过50%,由此可见服务全面的从设备配置来看，在全国18——20万台总量中，90%以上是开启式的干洗机(包括80年代末的宾馆、饭店在内),洗机。而在只有10%的一万多台封闭式干洗机中，与百福莱而大部分的从业人员都是来自农村的打工者，他们在干中近几年得到了迅猛的发展，局部地区(如北京)的洗衣市场追求生活品质的中高收入人群的青睐(这一点已被百福莱这样洗衣店的大量涌现所证明)。从需求发展角度来看，专业度来看，大致存在两种模式(即采用开放式干洗设备和采用全封闭环保型干洗设备)的洗衣店，对于初次涉足洗衣行业般是开放式干洗机的5-10倍；尽管外表同样亮丽，但设备中洗涤；而全封闭环保型干洗设备却能完美地解决这一问国内市场中全封闭环保型干洗设备大多采用四氯乙烯目前国内市场上的全封闭环保型干洗设备主要依靠国第三节医院被服管理存在问题分析件的报道。特别是西安交大一附院8名新生儿死亡事件发生(二)被服存在的感染问题洗衣房布局不合理，通风差，(三)被服洗涤存在的问题被服洗涤操作过程没有规范(四)被服报废处理不当报废的被服未严格按照医疗垃(一)完善被服卫生管理制度制定监督监测标准，将被10cfu/cm2,工作人员手≤5cfu/cm2;清洁被服按接触皮肤的(二)认真执行医院洗衣房消毒管理制度加大洗衣房基用含有效氯500mg/L消毒剂浸泡30min,传染病污染的衣物封(三)成立被服中心全院被服归中心掌握，洗衣房将清下送2次，分别上午1次下午1次，将洗衣房收的污被服经消紫外线灯照射1h,空气消毒机1h;地面每日用含有效氯(四)对洗衣房的工作人员进行医院感染知识培训(五)改进被服洗涤消毒方法，制定操作流程加强医院90℃洗涤30min,主洗达1h,开始漂洗。漂洗逐步降温以防止被服死褶出现。消毒以有效氯消毒剂、高温、日晒等方法，特别是使用次氯酸钠消毒一段时间后，被服整体会变得灰氧漂粉洗涤1个月。使用氧漂粉时温度要达60℃以上，pH约为8.5时效果最好。卫生洁净的被服维护了医院的良好形象(六)严格执行被服报废制度报废被服制度有两个内容：(七)加强感染科、护理部、总务科之间的协调感染科毒，再行常规洗涤。协助总务科把好“采购、配发、报废”干净的被服在以上各环节也容易受到二次污染引发不良后第四节洗涤常见问题分析控的试剂，从而大大提高了洗涤质量，也提高了洗衣厂(房)以下从几个具有代表性的布草洗涤常见问题进行分析(1)硬水在洗涤过程中，水中含有的钙、镁等离子，(2)硬水在洗涤过程中，水中含有的钙、镁等离子与(3)建议使用软水洗涤，硬度在50ppm以下。(1)氯漂粉与布草中的荧光增白剂发生反应，使布草(2)氯根在布草中的残留；(3)建议氯漂粉定期使用，平时漂白去渍可选用彩漂(1)机器本身转速是否正常，过快和过慢的转速都会(2)装机量是否超标，过多或过少，都降低机械力的(3)洗涤剂的投入量不够，没有达到去污的临界胶束(4)所选用的洗涤剂是否具有优异的防止污垢再沉积(5)建议工作前检查机器运转是否正常，采用合理装机量(70%-80%),选择优异的洗涤化料。(1)布草所洗下的污垢又均匀的附着到被洗涤织物上；(2)长期残留碱、残留氯对色泽的影响；(3)中和酸剂加入后，对温度时间的控制；(4)建议布草洗涤投水不少于3次，有条件情况下2次中脱，中和酸剂40℃加入，洗涤时间不低于3-5分钟。碱性条件下，形成颜色较深的铁锈沉积在布草上，造成发发黄布草处理程序(100kg水洗机)含有铁离子超标(标准小于L),建议改变水源，因处理铁还原处理(温度60℃左右，浴比1:20水),5分钟后正常100kg机器使用量，柔顺粉400g以下，柔顺剂800g以(1)保管不当、布草受潮、发霉等造成强度下降；(彩漂粉、氯漂粉等)的释放，使布草纤维脆化。(1)装机量过多或者过少，造成机器甩干高脱时的拉伤(网状);(2)出机时的野蛮工作行为，用力过猛，强行拉出造(3)洗涤化料加入时的水位过低或直接从机器门口加(4)单独处理时，使用一些强酸、强碱、强氯的化学4.投水中和后是否达到标准的PH值。5.柔顺剂加入后是否达到要求的温度(40℃-50℃)。6.中和柔顺的洗涤时间是否达到要求(5分钟以下)。8.烘干过度(烘干到八九成干，打开冷风，自然干燥)。(一)客户至上的服务理念(二)主动服务的理念(三)提供差异化服务的理念(四)高效、优质服务的理念(五)推崇5S理念务体系。可操作性在于能将行为规范转化成具体的行为标(一)企业服务理念和价值观的标准化(二)员工能力和素养的标准化(三)企业整体服务形象标准化(四)客户服务流程标准化(五)客户服务行为的标准化第二章管理方式、服务计划和工作目标第一节管理方式点(一)公司项目管理(二)项目部项目管理项目管理部的设置，对建设项目的实施起决定性的作转岗培训、外派培训和相应的考核评比使员工进一步提高自(一)组织架构图公司管理部洗涤厂主管公司管理部洗涤厂主管项目主管(二)岗位职责工作概要收取污染布类、下送清洁布类、剔除杂物、管理烘干机、维护收送车任职条件1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识岗位职责1.严格按照规章制度进行操作，到临床科室收取污染的布类，并清点登记。2.剔除污染被服内的杂物，将特殊污染物分开放置，并告知洗涤岗。3.管理烘干机，将需要烘干的衣物保质保量进行烘干。4.清点整理折叠后的被服按时送达病房。5.维护收送车(清洁，洗涤，保养，维修)。6.下送各科室清洁被服，当面清点准确并记评价标准2.下送下收的被服数量正确无误。2.洗涤工作岗位职责工作概要洗涤污染布类、特殊感染物品处理、洗衣机维护任职条件1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识岗位职责评价标准3.折叠工作岗位职责工作概要所有布类折叠、检查洗涤质量任职条件1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识岗位职责评价标准工作概要全院所有工作服熨烫、检查质量、烫台清洁保养任职条件1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识岗位职责2.检查所有工作服，将破损，缺纽扣的工作服交缝纫岗3.检查所有工作服的质量，将有污渍的工作服返回洗涤评价标准工作概要任职条件1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识岗位职责评价标准第二节工作计划(一)门诊：(七)妇产科：(八)其他分点门诊：(一)被服的收与送(二)被服的洗涤程序等按实际洗涤量配比标准浓度)1.分检掏兜：将医护人员白大衣口袋中遗留下的圆珠3.衣物装机量为洗衣机核定载重量的2/3装量较为合4.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污在常温下洗涤20分钟，随后注入蒸汽至80C高温洗涤25分(1)第一次漂洗：注入高水位水量洗8分钟后中脱水；(2)第二、第三次漂洗：高水位水量洗涤5分钟，随(3)漂洗逐步降温以防死折出现。(4)第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。2.主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净，注入蒸汽在80E温度下洗涤，20分钟后逐步加温至110C高温洗涤25分钟后(1)第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱；轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。(2)第二、第三次漂洗：高水位水量漂洗5分钟，漂(3)漂洗逐步降温以防死折出现。(4)第四次漂洗：注冷水，等温度下降高脱水。时间约30分钟。蒸汽至温度为120C下洗25分钟。(1)第一次漂洗：注入高水位水量洗8分钟后中脱漂(2)第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，(3)漂洗逐步降温以防死折出现。(4)第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。1.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污度下洗涤，20分钟后调整温度至100C高温洗涤20分钟后排(1)第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟(2)第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，(3)逐步降温以防死折出现。(4)第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。1.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污80r洗涤20分钟后排水。(1)第一次漂洗：注入高水位水量洗5分钟后中脱漂(2)第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱.(3)漂洗逐步降温以防死折出现。(4)第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。1.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污2.主洗采用低水位水量加洗衣粉、消佳净注入蒸汽在80C温度下洗涤，20分钟后调整温度至100C高温洗涤25分(1)第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟(2)第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，(3)逐步降温以防死折出现。(4)第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。1.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗5次每次3分20分钟后调整温度至120C高温洗涤25分钟后排水。(1)第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟(2)第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，(3)逐步降温以防死折出现。(4)第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。1.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗2次每次3分20分钟后高温洗涤。(1)第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟(2)第二、第三次漂洗：高水位水量洗涤5分钟，漂(3)漂洗逐步降温以防死折出现。(四)被服的晾晒与烘干3.病号服、工衣、婴儿衫裤等小件类须在100C的用蒸4.在熨平或烘干后若发现有污迹的被服须翻洗至干净(五)熨烫(六)折叠与缝补3.在折叠过程中如发现被服有破损的将分拣出来进行第三节工作目标(一)一个目的：(二)二种手段：(三)三种意识：(四)四方满意：(一)体系化：(二)流程化：(三)专业化：理、消毒效果的评价与管理(标识测试),从而将关注结果第三章物资装备计划为确保XX项目服务工作有序进行，我们着眼于“高效、必先利其器”。要把事情做完善做出色，就应该把工具准备好，做好充分的准备。合适、先进的工具，往往能让工作者事半功倍。同时依托我司雄厚的资金实力、人才实力，做到资源共享，更好地为XX项目服务。初步拟定服务所用主要一、物资配备目标1.项目所配备的物资装备全新、原装合格率100%。2.配备的物资100%满足项目需求。3.如项目需新增物资，我司100%满足。二、洗衣房为确保XX项目服务工作有序进行，我们着眼于“必需、节约、实用”的原则，配备物资装备。同时依托我司雄厚的资金实力、人才实力，做到资源共享，更好地为XX项目服第一节洗衣用房(一)工作能力的选择方法来计算。比如病床布草这块，假设医院有300个床位，换洗率为2天一次，假设每个病床的布草重量为3公斤。那么就是300*50%*3=150公斤。那么我们建议大家选择2台50公斤全自动水洗机、2台50公斤烘干机、1台单滚2.5米烫平机。(二)自动化程度的选择(三)加热方式的选择(四)品牌的选择第二节物资装备计划设备名称容量(kg)台数备注洗涤脱水机烘干机压平机折叠机干洗机干洗机冷却器人像精整机袖肩领夹烫机肩背夹烫机夹烫机真空熨台蒸汽/电熨斗去渍机真空抽湿机空气压缩机家用电熨斗滚筒家用洗衣机家用干衣机打号机电子台秤/地磅布草车挂衣运输车洗涤池收发客衣组合家具第四章人员配备、培训和管理第一节管理人员的配备(一)人员配备的含义(二)人员配备的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发进行不断地调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工(一)管理人员需要量的确定(二)管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运策，例如，何时去做?采用何种方式去做?由谁去做?等等。管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(一)内部提升(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性(2)有利于吸引外部人才(3)有利于保证选聘工作的准确性能对其作全面深入地考察和评估，从而提高选聘的准确程(4)有利于被聘者迅速展开工作(1)引起同事之间的不团结(2)可能造成“近亲繁殖”的现象并抑制组织的创新(二)外部招聘(1)外聘的管理者具有“外来优势”外聘的管理者没有“历史包袱”,组织内部成员只了解其目前的工作能力和业绩。如果他确实具有较强的工作能(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升(3)能够为组织带来新的管理方法和经验(1)外聘人员很难迅速打开局面(2)组织对应聘者的情况不能深入了解聘用了不符合要求的管理人员，这会给组织造成一定的损(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性(一)贡献考评通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管(二)能力考评1.他是否为本部门制定了与公司目标有明确关系的可(一)考评程序(1)制定考评标准。考评标准要以职务说明书为依据，(2)选择设计考评方法与工具。如调查表的设计和准(3)选择考评工作人员。考评工作人员是与被考评对为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的可靠(二)考评方法自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的(一)考评程序(1)制定考评标准。考评标准要以职务说明书为依据，(2)选择设计考评方法与工具。如调查表的设计和准(3)选择考评工作人员。考评工作人员是与被考评对为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的可靠(二)考评方法自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的(注：投标人根据项目具体情况，编写人员配备。)第二节人员的培训自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训3.公司员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于20课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训4.员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。(一)公司培训的目的公司培训的目的主要有以下几点：1.通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工2.提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要3.培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和4.构建符合公司策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”,提升公司整体的绩效及竞争力。公司培训的宗旨，是为了提升公司业绩服务，为提高员工素质服务，为公司人力资源战略规划与发展提供有力的支(二)公司对员工的培训遵循以下原则：(三)培训对象、师资与组织者：5.综合管理部人力资源主要负责公司整体培训活动的6.各部门经理及相关人员负责协调综合管理部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪，同时负责组织部门内部二、培训分类(一)新员工培训1.新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要内容包括公司企业文化、公司组织结构、相关人事制度、基本工作知识以及职业发展教育等方面。2.新员工培训是由综合管理部人力资源利用公司内部培训师资，统一组织、实施和评估。(二)部门内部培训1.部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流2.部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实施，定期向综合管理部人力资源汇报。(三)部门交叉培训1.部门交叉培训是指利用公司内部培训师资，在相关业务部门之间开展的与工作内容相关的知识、技能的交流培2.部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相关部门资源，统一组织、实施、控制和评估。(四)通用类外部培训1.通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展的2.通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹策(五)专业类外部培训1.专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与业2.专业类外部培训是由综合管理部人力资源负责计划(六)短期教育(七)长期教育1.长期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的超过(包含)三个月的长期学习。通过外部资源实施的长期教育，适用于少数员工系统学习专业和管理知识，是公司培训的补充形式之一，也是对员工很好的激励方式之一。2.长期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规定主要支公司派出学习，关于个人自修由公司另行规定。(八)高层管理人员的培训1.高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理。2.培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确(九)中层管理人员的培训1.中层管理人员指各部门经理、各项目负责人。2.培训目的：通过培训使中层管理人员更好的理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。三、培训组织程序(一)新员工培训组织程序1.凡新入职员工，都要参加综合管理部人力资源组组织的新员工培训，从而对公司的运作有整体的了解，适应公司的企业文化和人际关系，尽快适应工作环境以提高工作绩2.新员工入职前一周，综合管理部人力资源组组织适当内部培训师资，制定不少于8学时的新员工培训计划，新员工培训一般安排在新员工入职时或入职后一个月内。3.综合管理部人力资源组根据培训计划，填写《培训安排通知单》,发放至各部门经理、各项目负责人，要求部门经理和项目负责人安排新员工按照规定的时间和地点准时4.人力资源组负责培训实施过程的协调、组织和控制工作，并对每位新员工的表现情况做下记录。5.培训结束时，人力资源组将综合评估新员工的培训效果，成绩合格者准许回部门参加工作，人力资源组将其《培训成绩单》提交各部门，同时为新员工建立培训档案，并留6.因任何原因未能参加新员工培训的员工，不得转正。7.未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的其他(二)新员工培训的目的和内容1.入职培训的目的是要使新进人员了解公司概况、发展务)的业务知识和工作责任制等。3.凡新进人员的入职培训一般不少于8课时，有特殊情5.根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位(职务)的业务知识。岗位特征、工作技能及与其他各部门的配合等详细工作环(三)部门内培训组织程序期或不定期的内部培训计划，并于季度初5日前，提交综合工作相关中的业务知识和岗位技能的交流分享，也可由员工向部门经理提出培训需求申请。3.部门内部培训的形式，可以是小规模、灵活实用的，例如部门例会、业务小组沟通等。4.部门内部培训的实施者，可以是部门经理，也可以是在业务方面由专长或经验的员工。5.部门经理负责内部培训计划的组织实施。6.部门经理或指定员工填写《培训报告单》,每季度结束时3天内汇总至综合管理部人力资源组。(四)部门交叉培训组织程序1.每年10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。2.公司各部门可根据工作的实际需要，由部门经理在调查问卷中填写对部门交叉培训的需求申请。3.当工作中遇到部门内部难以结局的问题时，各部门也可以随时向综合管理部人力资源组提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。4.人力资源组根据各部门提出的培训申请，并充分考虑加强相关部门的业务沟通和配合，结合公司经营的工作重点，制定适当的部门交叉培训计划。5.根据培训计划，人力资源组负责协调相关业务部门，整合公司内部培训师资，组织落实交叉培训计划。(五)通用类外部培训组织程序1.每年10月份，人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。2.员工可根据个人工作需要，在调查问卷中填写相应的3.综合管理部人力资源组，在考虑公司培训的整体性和实现通用类外部培训在全员范围内逐级、逐步实施。4.根据培训计划，人力资源组负责选择外部资源、安排培训实施，各部门要积极配合，确保效果。(六)专业类外部培训组织程序1.每年10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。2.部门或员工可根据工作的实际需要，在调查问卷中提出对专业类外部培训的需求申请。3.当经营环境、工作内容发生变化等情况时，各部门也可以随时向人力资源组提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。4.人力资源组根据部门和员工提出的培训申请，经实际情况分析，以提升专业领域的知识和技能为目标，制定适当5.根据培训计划，人力资源组负责选择公司外部培训师资，组织落实专业类外部培训计划，接受培训的部门或员工(七)短期教育组织程序员，签订《培训协议》,办理相关手续等。(八)长期教育组织程序协议》,协助办理入学相关手续等。人员名单可分为制定、(九)高层管理人员的培训组织程序1.培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观(1)工商管理硕士学位班：有计划的安排高层管理者(2)脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员(3)有必要有条件的话，可考虑出国考察：有计划、(十)中层管理人员的培训组织程序(1)管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人(2)业务知识与技能：负责的业务领域知识技能培训。(3)工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流2.培训方式：(1)在职开发：鼓励中层管理人员承担更好的责任，(3)内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。(4)脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。四、培训评估标准(一)新员工培训评估标准1.对新员工培训实施的评估项目，主要有内容准备、讲每一项占25分，评分级差为10份。具体参加《培2.对新员工的培训成果评估，通过考试形式采用百分制评分，成绩70分以上为合格。3.以上相关资料，人力资源组归档保存。(二)部门内部培训评估标准1.对部门内部培训的评估项目，主要有《培训报告单》和抽查结果两项。2.《培训报告单》项目，要求各部门每季度结束日3天内提交两份以上《培训报告单》,简要记录部门培训的内容、参加人员等基本状况。3.部门内部培训抽查，由人力资源组不定期进行检查，根据现场组织情况进行评分。评分采用百分制，成绩70分(三)部门交叉培训评估标准评分结果采用百分制，每一项占25分，级差为10分，要求70分以上为合格。制评分，成绩70分以上为合格。(四)通用类外部培训评估标准(五)专业类外部培训评估标准(六)短期教育评估标准结，人力资源组以百分制评分，成绩70分以上为合格。(七)长期教育评估标准(一)新员工培训评估程序(1)培训结束后，人力资源组组织新员工填写《培训(2)人力资源组负责收集、分析《培训评估表》,得(1)在培训内容结束后，人力资源组组织新员工进行(2)人力资源组收集考试卷，对其进行评分。(3)人力资源组将考试成绩通知本人和主管上级。束5日内在培训实施总结报告中向上级回报。(二)部门内部培训评估程序1.对培训实施的评估程序：(1)季度结束3日内，各部门向人力资源组提交《培训报告单》。(2)人力资源组整理抽查记录，结合《培训报告单》,2.以上培训评估结果，人力资源组通知部门，并归档保存，于季度结束5日内在培训实施总结报告中向上级汇报。(三)部门交叉培训评估程序1.对培训实施的评估程序：(1)培训结束后，人力资源组组织被培训员工填写《培训效果调查问卷》。(2)人力资源组负责收集、分析《培训效果调查问卷》,得到员工评估成绩。(3)按照《培训评估表》,人力资源组对培训实施过2.对被培训员工的评估：(1)在培训内容结束后，人力资源组组织新员工进行简单的考试，主要涉及培训内容中一些重要的知识点，或者要求员工按时提交培训总结。(2)人力资源组收集开始卷，对其进行评分。(3)人力资源组将培训成绩通知本人和主管上级。3.以上培训评估结果，人力资源组归档保存，并季度结束5日内在培训实施总结报告中向上级汇报。(四)通用类外部培训评估程序评估程序同《部门交叉培训评估程序》。(五)专业类外部培训评估程序评估程序同《部门交叉培训评估程序》。(六)短期教育评估程序1.对短期教育实施的评估，人力资源组将与被培训者访谈记录和抽查结果，作为对短期教育的评估结果，保存于工2.参加培训者，在培训结束7日内，向人力资源组提交3.人力资源组对培训总结给予评分，并将结果反馈给本4.评估结果归档保存，并于年度培训总结中做出汇报。(七)长期教育评估程序评估程序同《短期教育评估程序》。六、培训考勤规定1.员工应按时参加培训，如有事不能参加者，应提前三天以上填写《员工请假单》向部门经理请假，经批准报人力资源组备案；如有特殊原因，不能提前请假者，必需及时向人力资源组申明，并及时补办请假手续。2.培训期间，不得迟到、早退、缺勤，迟到一次从当月工资中扣除100元，早退一次从当月工资中扣除100元，缺勤按照旷课处理，扣除当月工资300元。3.员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以4.培训员工以签到及课上点名为依据，将参加培训的员工的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源组归入员工培训档案中保存。七、培训档案管理1.综合管理部人力资源组负责将全体员工所有参加培训的名称、表现及成绩等内容，记录汇总成员工培训档案。2.员工培训档案由人力资源组保管，允许个人和上级领导查阅，对其余人员保密。八、培训费用1.按照公司年度培训预算，不超过预算额度的费用使用由综合管理部经理审批。2.超出预算额度及临时培训项目费用的支出，需上报总3.外派培训人员的费用报销须在返公司7日内汇总填写第三节人员的管理我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配1.操作层新员工及一般管理人员的招聘执行担保人制(1)担保人必须有XX市户口，为国家机关、企事业单(2)担保人证实被担保人提供的资料真实、可靠、无(3)担保人承担被担保人的经济、法律付带责任。(4)新员工须有本人户口所在地派出所出具的无违法(1)政治思想过硬，爱党爱国，有为人民服务的思想。(2)无党纪政纪处分记录(3)党员、团员、先进工作者、优秀(党、团、部门骨干优先)。(4)主要社会关系中无政治、刑事犯罪人员。(5)无不良嗜好，无违法犯罪记录。第五章档案管理方案(注：本章为公司档案管理内容的模板，投标人应根据项目的实际情况编写项目档案管理内容。)第一节档案管理人员及职责职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数(一)工作人员分工(二)各成员职责(1)领导本公司的档案管理工作。(2)审定本公司案管理各项制度，并监督贯彻执行。(3)解决档案工作中的实际问题。(1)组织制定档案管理制度，并认真执行。(2)抓好本公司档案建设与管理工作。(3)定期组织档案管理人员学习档案工作的法律、法(1)对公司各个办公室形成的各种文件材料的收集、(2)负责集中统一管理本公司各种门类和载体的档案(3)为党和国家积累档案财富，按规定将具有长远保(4)贯彻执行档案工作的法律、法规及各项方针政策，(5)对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极(6)办理领导交办的其他档案业务工作。(1)协助档案管理员做好本机关各种文件材料的收集、(2)负责档案信息微机录入及信息化管理工作。(3)办理领导交办的其他档案业务工作。(三)档案室工作职责档案管理的各项规章制度，制定本单位档案工作的相应制7.严格执行档案室有关查(借)阅制度，做好档案的查档案销毁提出申请——办公室主任审核——主管领导签字批准——档案鉴定小组(由主管领导、办公室主任、档案管理人员及相关部门业务人员共同组成)进行鉴定——档案管理人员及相关部门业务人员逐项照册登记——办公室主任签字批准——主管领导裁签字批准——一把手签字批准——档案室及相关部门到指定地点2人以上监销——档案1.重要的档案资料的交接必须经过服务中心经理或其10.档案的鉴定由管理处经理或其他指定人员负责，对第二节档案管理流程一、目的(1)负责公司档案的集中管理和制度执行及检查工作，(2)建立健全公司档案管理制度，指导、监督和检查(3)收集、整理、分类、鉴定、统计、保管公司的档(4)负责公司档案的利用和销毁管理，监控档案利用(5)提高档案信息的利用效率，促进信息传递和沟通；(6)负责组织学习和培训档案管理办法、使用知识。(1)负责在工作变动时，做好或协助移交工作，并及(2)向行政人事部移交合同或文件资料原件或复印件；(3)负责本部门文件资料或合同复印件的日常收集、(4)财务部负责按规定独立建档保管财务档案资料；(1)各部门相关人员负责对本部门日常工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制部门《文件(合同)管理(2)各部门文件、合同等资料原件需要保存的，各部1)归档范围及移交时间：每季度结束后次月25日前。2)档案资料的标识3)档案资料的日常管理：管理记录目录》,以便检索利用。内，并加以标识，整齐排放在文件/档案柜中。4)档案借阅档案外借一般只借复印件，需借原件者须经总经理批5)档案销毁(1)档案资料的归档范围1)公司对外发出的公文，如给政府的请示报告类公文2)公司收到的公文，如政府职能部门发来的与本公司3)本公司与其他单位来往的文书及权益文书等；4)公司领导的批示、指示等；5)重要的会议材料，包括会议的通知、决议、总结、6)反映公司主要职能活动的报告、总结、工作日记、7)公司的各种工作计划、计划考核/总结、报告、统计8)本公司与有关单位、个人签订的合同、协议书等文9)本公司干部任免的文件材料、员工奖励、处分、考10)本公司发布的各类广告、宣传材料；11)本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动12)外出公务活动(如学习、考察、调查研究、参加会议等)所获得或形成的档案资料；13)财务档案资料；14)各种实物档案；15)其他具有利用和保存价值的文件资料。(2)档案资料的归档要求1)归档的文件资料必须完整、真实、准确，如请示和2)一般资料按一份原件归档，重要文件和高使用率文3)声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主4)子文件应有相应的纸质文件、资料一并归档保存，5)各种实物档案(奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等)必须原件归档，并保持其完好无损。(4)档案资料的归档时间1)即时归档下列文件(含电子、声像资料等)应在传阅、办理结束2)定期归档部门应在每月25日前整理归档当月文件，编制档案清部门每年3月底前归档上年度文件与资料，并移交公司3)电子声像档案的归档每年3月底前必须向行政人事部移交上一年度的所有归(5)归档文件的等级划分及保管期限1)需归档的文字、音像及实物材料的分级、保管期限文件等级文件类型保管期限一级秘密文件公司各项规章制度、简介、执照、资质证书、荣誉、经营计划、管理决人事方面的各种文件，公司内部人员任免、奖励、处分等文件材料，财务报表、账册、资产核算，合同及司法永久二级重要文件会议记录、重要谈话、各种总结、报五年以上告、请示批复、企划方面的宣传方案、形象展示、涉及工程的文件等三级普通文件外出登记、钥匙登记、电话记录、维修登记、材料收发、仓库管理方面的材料进出登记、核算、保管、档案方面的管理指导、档案保管、核算、借阅、销毁，后勤方面的费用申请、办公用车及维修(6)档案交接1)部门内档案交接部门档案管理人员(兼)工作变动或离职的，要填写《档案移交清单》,由部门负责人指定的接收人核实无误后签字，2)档案移交公司的流程上(一式两份)签字，双方各保存一份；(7)档案保管1)档案编号档案分类各级名称经确定后，应参照《档案分类编号表》,将所有分类各级名称及其代表数字编号，用一定顺序1.《文件(合同)管理记录目录》文件(合同)管理记录目录序文件(合标需抄送的相原/接收备123456789记录编号：日期：年月日序文件(合同)编号标题名页数原/复备注移交单位移交人日期收件单位收件人日期移交性质□离职口调岗口归档档案所属年度档案类别保管期限数量永久长期短期合计移交说明接收意见移交人(部门)移交日期：年月日接收人(部门)接收日期：年月日见证人：日期：年月日案卷顺序号立卷类目号案卷标题起止日期卷内张数保管期限备注档案借阅审批单借阅部门借阅人借阅部门经理使用目的总经理主管副总行政部序号借阅内容复印借阅归还日期经办人1234备注相关部门/部门负责人行政部分管副总/总经理建立、完善建立、完善否是否第三节档案管理制度办法》,贯彻执行党和国家及本系统(行业)有关档案工作10.做好档案的统计工作，建立统计台帐，及时、准确地向档案管理部门填报机关档案工作统计年报及其他调查11.在做好单位内部档案管理的同时，还要对单位内部3.定时测量记录库内温度。要求库内温度控制在14-24℃,相对湿度控制在45-60%范围内，并注意做好空调凡是本单位在各项活动中直接形成的具有查考利用价2.归档时间(1)各项管理工作形成的文件材料，各部门应在工作(2)化工产品项目在立项之初及供货完成之间所形成(3)财务会计档案，由财务科按照归档要求整理装订(1)归档的文件材料一般一式一份，本单位发文、基(2)自己撰写的归档文字材料，必须用碳素墨水和黑(3)归档的文件材料必须整齐、保洁、字迹清楚，便(4)归档的文件材料必须层次分明，符合形成规律。(5)归档的文件材料必须完整、系统、准确的反映各移交档案时要认真履行交接手续，填写档案移交登记磁带)、各种形式(如文件、文字材料、图纸、图表、声像——即照片、录像、录音等)各类档案均须及时送本机关综(1)文书档案，应于档案形成年度的次年第一季度末(2)会计档案，应于形成年度为单位，于决算批准后，(3)其他各种专业档案，均必须按其形成规律，遵守2.凡属本处职能工作所应当负责贯彻执行及凭借指导史面貌的文件(包括正式文件和一般文件材料)电报、图纸 (含底图)图表、报表簿册(即各种登记簿、帐簿、名册)4.凡归档的文件材料，须在“保持文件之间的历史联”的同时按文件的保存价值(即永久、长期、短期)组成保管单位(案卷)编目归档。6.按年度归档的档案(如文书、会议……档案等),跨8.卷内文件，应安排列顺序逐件逐页编所在页号或件(1)填写目录时，不得随便改变和简化文件题名(即标题);(2)对没有题名或题名(如通知)不能反映文件实质(3)对没有责任者(即作者),年、月、日的文件，(4)会议记录、应填写每次会议的时间和主要内容；(5)填写卷内文件目录的字迹要工整；(6)填写卷内文件的情况说明，应逐项填写在备考表(7)卷内文件目录置于卷首，备考表置于卷尾。10.声像材料应用文字标出所摄声像的人、物名称、身份(或职务)及其活动时间、地点、中心内容和摄录者。11.凡归档的文件材料，均须去掉订书针、别针、大头12.凡归档的文件、材料，均须装订。凡装订的案卷，后排列的顺序理齐，做到右、下侧齐整；采直径1-1.5毫米13.归档文件材料的卷皮、卷盒和卷内文件目录、备考一般应由卷内文件的负责者(即作者)、内容和名称等部门1.国家规定应向当地档案馆移交的永久和长期保管档盗门)铁窗，凡遇重大节日应提前对库房的安全保密设施进10.不准隐瞒泄密事件，对于造成失密、泄密的人员或2.鉴定小组以专业主管部门确定的档案价值鉴定原则6.销毁档案时，监销人员不得少于2人，应由档案室和8.情况特殊的专门档案另有销毁规定的按有关规定执2.外单位来查阅档案资料的人员，必须持有单位介绍4.查阅秘密文件必须履行审批手续，严格遵守保密规5.借阅档案时间一般不超过3天，延长时间需办理续借手续，最多不得超过7天，借用份数每人每次不得超过3份。10.复制、抄录档案资料，要经领导批准，抄录复制的11.档案人员应根据本单位工作的特点按照室藏档案的3.档案统计内容与指标要保持一致性、稳定性和连续第六章项目管理制度制度。)第一节人事管理制度(一)招聘目标(二)招聘原则1.公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员(三)招聘政策和工作流程(1)招聘需求申请和批准步骤1)各部门和各项目部根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计2)人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各3)各部门和各项目部根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表(附录),详列拟聘职位的招4)招聘申请审批权限经理、公司(部门)顾问，行政人员的招聘申请由公司总经5)计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。6)人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招(2)招聘费用(4)招聘步骤1)材料收集渠道：2)用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘3)人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按4)拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层位经理或主管一般人员面试招聘经理/直接经理招聘主管/直接主管面试人力资源部/用人部门经理或指定委托人招聘经理/直接经理面试公司(副)总经理(副)总经理可自行决定需要5)用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料(身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件)6)对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测7)经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写“应聘人员登记表“(附录),并通知公司办公室安排其到8)拟来人员体检合格后，人力资源部将“应聘人员登9)对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提10)临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时决定”,经公司人力资源部和人事主管副总经理(总助)审(5)人员录用审批权限1)公司正式员工录用由公司总经理审批；2)公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理(总助)审批；(6)档案转移手续1)新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转2)如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应3)迎接新员工书”,同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。(四)内部推荐奖励政策当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合部空缺职位》,在公司公告栏向员工发布通知。(1)如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐(2)如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已(3)如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪念(4)除外情况1)本奖励政策不适用于以下情况：2)推荐人为被推荐人的直接或间接主管；3)人力资源部的工作人员；4)推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》。姓名性别民族身份证号政治面貌出生年月学历毕业时间毕业院校原工作单位通讯地质联系电话邮政编码个人简历家庭成员目测审核意见应聘人姓名机构名称部门拟聘级别拟聘职位面试人薪资\福利情况(人事填)入司日期综合评估用人部门负责人签名：日期：内部空缺职位职位名称：所属机构、部门、岗位：直接主管：主要工作职责：1任职资格要求：学历：年龄/性别：外语/电脑能力：相关工作经验：序号日期推荐人姓名推荐人部门是否推荐成功被推荐人级别获得的奖励方式金额奖励方式123456789(一)薪酬支付原则(二)薪酬管理(三)薪资体系结构(1)用工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员(2)共同资源和两核系列人员基本工资与绩效工资比(3)基本工资为固定工资，绩效奖金为浮动工资(4)薪资增长1)每年三月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据：2)薪资增长程序3)个人年度薪资调整共同资源与两核系列人员薪酬调整按照年度薪资调整1)公司规定每月1日为公司的发薪日，发放上月工资，2)公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入员工(一)目的：(二)适用范围：(三)责任人：(四)制度内容：项目部人员以签到表进行手写签到。签到时间上午签签退(中午考勤，具体时间由项目部负责人根据其所在项目情况制定，并在发放此通知的时侯附上并公示)。实施考勤报公司办公室确认值班人员(如有变动要求及时通知办公室)。每天考勤由项目经理开考勤箱签证后存档，护卫队员不参与外出公干或请假的登记，所有考勤内容必须真实有2.公出理每月20日将当月《外出审批单》和当月考勤记录表、考经领导口头批准的，应于24小时内填写《外出审批单》并上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处，处罚XX元；超过30分钟以上者，按旷工半天论处，扣发半天薪金。提前5-10分钟(含10分钟)以内下班者，按早退论处，处罚20元；超过10分钟以上者，按旷工半天论1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发基本工资10%;累计达3次以上5次以下者，扣发基本工资30%;累计达5次以上10次以下者，扣发当月基本工资的50%;累计达104.旷工(1)未办理请假手续，无故未到或于工作期间擅离工(2)虽提出请假申请，但未经领导核准即擅自不到岗(3)预期未销假上班且又未续办请假手续者。(4)外出未办理手续或在事后24小时内未补办者。(5)上班时间30分钟以上未到者或提前15分钟以上(6)旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发当月全额工资的10%,并给予一次口头警告处分；每月累计旷工2天者，扣发当月全额工资的30%,并给予一次书面警告处分；每月累计旷工3一年内旷工累计满10天，或连续旷工满6天者，则予年初人力资源部核定员工年休假天数各部门于每月25日统计考勤卡每月21日前各部门将上月考勤卡、考勤统计表经部门经理签字后报人力资源部人力资源部对各部门考勤情况进行审核根据考勤统计结果核发生活补贴及工资人力资源部建立考勤统计系统员工填报《员工请假表》按权限进行逐级审批按人力资源部备案(一)目标(二)职责教育培训工作在公司总经理统一布署下由人力资源部(1)根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划(2)制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，(3)根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门(4)负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控(5)负责培训资源的开发与管理。(6)根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重(7)开展培训的效果评估工作。(1)根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员(2)指导本部门员工制定和实施职业发展规划。(3)建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。(4)负责向公司提供本专业的培训师和教材。(5)负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户的培训。(三)教育培训的内容：(四)教育培训的方式(1)人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开(2)各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报(3)参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内2.脱产培训(1)员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次(2)员工参加培训，首先由部门经理批准，经人力资源本部及财务部门审核后报总经理和分管副经理批准方可5.岗前培训6.内训(五)培训作业流程(1)人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务(2)与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出(3)人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并(1)进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。(2)人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期(3)课程实施1)选择适宜的培训地点，保证良好的环境；2)准备培训产品及辅助材料；3)制备教材；4)课堂管理；5)培训评估。(一)总则(二)考核范围(对象)2.员工在考评期内更换工作岗位，就职新岗位超过15(三)考核原则(四)考核目的2.获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩(绩效)(五)考核时间(六)考核内容的，对不同考核对象、目标应有调整(各公司依据自身企业特点，生成各类权重表)。(七)考核形式和办法(八)考核程序(1)“优秀”:绩效考评得分90以上(包括90分)。1)月绩效考评连续三个月获得“优秀”晋升一档薪金。2)年绩效考评得分为全公司第一名，晋升三档工资；3)年度奖励名额：公司参评人数在20人以下，评选一(2)“良好”:绩效考评得分为80-89分为良好，不(3)“一般”:绩效考评得分为60-79分，考评为“一1)月绩效考评得分为75-79分，扣除本人月工资的1%;绩效考评得分为70-74分，扣除本人月工资的2%;绩效考评得分为65-69分，扣除本人月工资的4%;绩效考评得分为60-64分，扣除本人月工资的5%。2)连续二个月考评为“一般”,按比例加倍扣除当月工资。连续三个月考评为“一般”,扣发月工资的10%。3)员工月绩效考评为“一般”,扣除其直接上级当月工资的5%;连续两个月考评为“一般”,扣除其直接上级当月工资的10%;连续三个月“一般”,扣除其直接上级当月工资的30%。(4)“差”:效考评得分为59分以下，考评为“差”:1)月绩效考评为“差”,扣除本人当月工资的5%;连续二个月考评为“差”,除扣当月工资的20%;连续三个月考评为“差”,降薪(降职)一档处理；连续四个月考评“差”2)员工月绩效考评为“差”,扣除直接上级当月工资的10%;连续两个月考评为“差”,扣除其直接上级当月工资的30%;连续三个月考评为“差”,扣除其直接上级当月工资的50%。年绩效考评为公司最后一名的，降薪二档或降(九)考核结果及效力3.与福利(住房、培训、休假)等待遇相关；(一)公司员工必须向公司人力资源部(办公室)提供必须的个人资料(户口本、身份证、学历证明、标准的个人简历、照片等),并确保资料准确无误。(二)公司对每位员工均有一份人事记录，记载员工平(一)激励措施4.参与激励9.信息激励(二)激励策略(1)对有突出贡献的予以重奖。(2)对造成巨大损失的予以重罚。(1)健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、(2)克服有亲有疏的人情风。(3)在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益第二节行政管理制度(一)文件管理9.文件使用人要填写《文档使用登记表》,并对使用的10.文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立11.审批后的《文档使用申请表》由文件管理人存档，(二)资料管理10.资料使用审批权限：普通资料由部门负责人审批；11.资料使用人要填写《文档使用登记表》,并对使用12.资料使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立13.审批后的《文档使用申请表》由资料管理人存档，(三)证照管理6.证照使用人要填写《文档使用登记表》,并对使用的(四)证函管理6.证函文件使用人要填写《文档使用登记表》,并对使(五)使用管理申请表》,到文档管理人借出文档，并填写《文档使用登记表》,归还后填写《文档使用登记表》。3.公司秘密是指在一定时间内只限一定范围人员知悉(一)目的(二)职责(三)会议分类(1)召开时间：每周一上午。特殊原因需要延期召开(2)主持与记录：各部门助理记录，由部门主管主持(3)参加人员：部门主管、部门员工(4)会议资料：该部门上周工作总结、本周工作计划。(1)召开时间：每周五下午。特殊原因需要延期召开(2)主持与记录：由人力资源部召集，总经理主持，(3)参加人员：为公司全体员工。由于出差等特殊原(4)会议资料：1)公司日常运作状况的总结。2)各部门汇报上周工作任务完成状况，着重介绍在任3)全体与会人员就工作中所遇到的问题进行发言。(1)召开时间：每年召开两次，分别在年中和年末召(2)主持与记录：工作述职会议由人力资源部负责召(3)会议资料：各与会人员各自总结、汇报半年来的(4)参加人员：公司全体员工。由于出差等特殊原因(1)员工发起的会议(2)各专题会议(3)司年终总结表彰大会(四)会议召开(1)凡涉及到多个部门人员参加的会议或由于阶段工作需要临时召开的会议，会议召集部门应在召开前1-2天将(2)行政管理部每月统一编制例会会议计划，与月排(3)凡公司已列入会议计划的会议，如需改期，或遇特殊状况需临时安排其它会议，组织部门应提前2天报总经整的，任何人(部门)不得随意调整正常会议计划。(4)各部门工作例会务必服从公司的统一安排，各部门小会不得安排在公司例会同期召开，应坚持小会服从大(5)会议一经确定，与会人员应预先做好各项工作安(1)公司有专项主题的会议或需有投影产品演示说明(2)会议之前，行政管理部应有专人负责会议会标的(3)个性重大会议，应由行政管理部专人负责各项准1)会议议程安排(应提前报交公司领导或主要参会者);2)会议资料准备(如需分发应在入场前登记分发);3)会议场所布置；4)会议服务人员的安排；5)会议签到；6)会后事项安排。7)会议需要留存资料的应提前通知相关部门做好拍照、(1)应明确公司会议的目的，公司会议的目的是解决(2)参会人员在会前应明确会议要研究的议题以便准会议组织者或主持人在开会前就应就每个人的发言时间予(4)重要会议决议或记录未正式公布前，与会者不得(5)与会人员务必用正式的会议记录本做详细的会议(6)公司会议的会议纪要由行政管理部专人负责整理(7)会议结束后行政管理部或其它会议组织部门负责(1)要严格遵守会议的开始时间，提前3分钟到达会(2)决策层人员共同参加的为高层会议应至少提前一(3)管理级别以上人员共同参加的为中层会议，中层(4)所有参会人员在开会期间应将手机等通讯产品设(5)会议需要表决时，原则上采取少数服从多数的方理级别未能兑现承诺的每次赞助100元。对于需要在会议上第三节合同管理制度1.合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人11.合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后根13.根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报2.合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为人双方的信件、函电、电传等),口头形式一律无效。面协议，由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用8.对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书10.在向人民法院提交申请执行书之前，有关部门应认第四节财务管理制度4.出纳员不得兼任会计档案保管和债权债务帐目的登被委托人不得同时保管印章和票据。在使用“财务专用章”承兑汇票指定专人负责管理，管理人员要详细登记台用完后交财务部验旧领新。在开具收据时作废的要全份保存，不得丢失，公司将不定期对票据(承兑汇票、发票、现金支票、转账单、收据)进行检查，发现问题，及时纠正，(1)阶段性预付款(按进度付款)。(2)采购零星材料，累计达XX元以上的。(3)出差人员必须随身携带的差旅费。(4)公司规定部门或人员所需的备用金。4.报销人取得相应的报销单据，且报销单据上面经办人、验收证明(复核)人、审批人签名齐全，报销单据所附得突出于封面和托纸之外(票据过大时应按封面大小折叠8.若报销票据面积大小相同或相似(如车票等),需有9.报销单据金额、类型相同的(如车票等),应尽量张10.报销票据在粘贴时，确保审核人能够完全清楚地审12.报销单各项目应填写完整，大小写金额一致，并经13.有实物的报销单据需列出实物明细表并由验收人验14.车船票据需注明业务发生时间、起至地点、人物事15.接待费用、出差费用的报销须凭总经理审批的《接17.费用报销流程：报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请单或出入库单→部门经理审核签字→财务部门复核→总经8.交通补贴：公司对规定工作时间乘坐交通工具的补13.福利计算：福利=午餐补贴标准×出勤天数+交通补16.加班工资计算：加班工资=工资(全勤)÷全勤天数17.加班的确定：总经理审批同意的《加班申请表》,并于每月5号前交行政部汇总。形成《加班汇总表》。18.出勤天数的确定：指在《作息管理制度》中规定工20.扣除项包括：个人所得税、扣款(包括餐费、借款、罚款等)、代扣社保费等。21.餐费的确定：以食堂的《员工报餐登记表》为准，每月5号前汇总成《用餐汇总表》。23.财务部每月将员工薪酬统计成单独纸条发给员工，第五节医院洗涤管理制度(一)医用织物分类1.病人用医用织物(衣物、床单、枕巾、手术巾等):2.医务人员用医用织物(工作服、手术衣):包括一般注1:一般织物：包括外观无明显污渍，并判定为无生注2:基于对婴儿的特殊性保护需将婴儿用织物作专门(二)洗衣房的分类织物洗涤、消毒工作。人数满足洗涤消毒工作需道间不应有交叉；设置污染区(包括收物交接、分拣、洗涤/消毒和污车存放处)和清洁区(包括烘干、熨烫、修补、折叠、储存、运送以及洁车存放处),两区之间应有实际密(三)洗涤设备及用品要求(四)卫生制度要求1.医院应建立消毒隔离、污物/污水管理、卫生保洁、作场所禁止吸烟、饮食，每日换工作服，离开时洗4.污染区工作人员在进行用后医用织物分拣和装机洗6.应定期进行健康体检(至少两年一次),患有痢疾、(一)感官指标(二)微生物指标细菌总数cfu/100cm2大肠菌群不得检出化脓性致