共同学习 感悟成长(1)

共同学习感悟成长——郑州大学软件与应用科技学院聂娜二〇一五年十一月*CONTENTSPAGE目录1学生干部的基本素质学生干部的基本意识学生干部的能力素质学生干部的工作流程24目录3学生干部的认知提高5学生干部的礼仪之道6*政治素质道德素质第一章学生干部的基本素质心理素质身体素质人格知识能力健康贡献财富作为一名大学生，尤其是一名学习干部，要做大做强等式的上边。人格在于塑造，知识在于学习，能力在于培养，健康在于锻炼。基本素质一、政治素质学生干部一定要立场坚定、是非分明，这是作为一名学生干部的根本素质。树立全心全意为同学服务的思想，并以自己的模范行为推动工作的开展，还要学好科学文化知识。率先垂范，带领同学努力学习全面发展。作为学生干部，一定要夯实思想政治素质基础，要确立坚定的理想信念，用科学的、正确的立场、观点和方法去分析问题，解决问题，善于冷静地分析、研究并解决学习生活中存在的各种思想问题。基本素质二、良好的道德素质家庭道德社会公德职业道德三、过硬的心理素质基本素质健康的情绪坚强的意志良好的人际关系健康的个性健全的人格较强的心理承受能力心理素质是指人的心理发展水平以及心理对社会生活适应能力的综合品质。健康的心理和良好的心态是高校学生干部不可缺少的基本素质。学生干部要养成乐观、开朗的性格，保持良好的情绪和心态，尤其是面对困难和挫折时，乐观的情绪和积极的心态显得更为重要。同时，要善于调节自我情绪，增强自我情绪的控制能力。心理承受能力是学生干部开展工作、完成任务的保障。一是受各方面因素影响，学生干部组织开展的活动不可能让所有的同学满意一是由于大学生的个体差异性，学生干部与他们处于平等的地位，处于同一起跑线上，有时难免出现嫉妒心理表现出不同的态度，甚至竭力的反对或抵制。对此，如果心理调控能力差，或者意气用事，不能冷静处理，反而会使矛盾扩大，这样不仅不利于整体工作的开展，甚至会影响个人的威信。四、强健的身体素质基本素质身体是革命的本钱，如果说智能素质的缺乏是次品，品德素质的缺乏是危险品的话，那么身体素质的缺乏则是“废品“。

要保持较好的身体素质，除了要注意锻炼之外，达观的人生态度也十分重要。另外，由于人的精力的限制或是先天身体素质的差异，不可能事事都能两全，只能有所为，有所不为。*第二章安全意识责任意识第二章学生干部的基本意识团队配合意识创新意识服务奉献意识形象意识大局意识主人翁意识

安全稳定的大环境是进行学习、工作、生活的前提和基础，无论是在教室、宿舍、餐厅还是组织活动或外出，都要把安全放在第一位，为创建平安文明校园而努力。安全意识

要有大局意识，大到天下兴亡匹夫有责；具体到学校要对各级组织、老师和同学们负责。一定要客观地、实事求是地对待和处理问题。既要贴近同学，急同学之所急，需同学之所需；又要及时与组织和老师反映问题，同时要站在一定的高度去思考、理解，要带头相信、积极配合组织，使问题得到妥善解决责任意识学生活动、学生工作不是靠一两个人就能出色完成的，而是要靠大家团结协作的力量。在一个团体中很多时候不是“没你不行”的。所以，在工作中要不断培养和锻炼自己的协作能力。我们的目标是“个人像鹰一样，团队像雁一样”。

团队配合意识

基本意识这是社会发展进步的主流意识，谁缺了它谁就会被社会所淘汰。学生干部在学习、开展各项活动时都要体现继承弘扬与开拓创新的意识，从而有利于发挥学生干部的影响力、凝聚力、推动力。

创新意识

学生干部并不是学生官，更不应该也不能够是身份的象征，不能拿以炫耀于人，更不能带有捞上一些东西、得到一些好处的功利思想。学生干部应该是也只能是为同学服务的学生公仆，必须做到无私泰献、不计报酬、无怨无悔，这是作为学生干部最起码应当具备的思想认识。有了服务者的观念，学生干部就能吃苦在前，乐在其中。服务奉献意识

学生干部的形象必须达到衣着整洁、举止大方、谈吐文明流畅。用外在的形象表现出内在气质，用气质增强自身的场能效应。把同学吸引到自己的周围，发挥学生干部的率先垂范作用，为学校赢得赞誉；为自己赢得鲜花和掌声。形象意识

基本意识在学校内，大局意识主要应该体现在围绕学院上级的工作部署，积极主动、独立负责地去谋划本部门开展工作的全局观念；围绕学校的中心工作，心往一处想，劲往一处使；跳出个人利益，顾全学校全局工作的集体观念。对于每一个学生干部来说，能不能做到顾全大局，说到底是一个态度问题，是一个原则问题。

大局意识

每个人都应该树立主人翁意识，积极主动为集体着想。作为学校的一分子，想办法积极参与和配合展开各项活动是份内的事情，是应该的。当然树立主人翁意识并不是赞扬跨越岗位的混乱行为。而是说，在做好自己本职工作的同时，要多为同学，多为整个学校和学院的发展想一想。主人翁意识基本意识*TRANSITIONPAGE过渡页自我控制拥有自信第三章学生干部的基本能力交际能力组织能力协调工作能力要旨自我控制——学生干部的首要本领自我控制就是自我克制，是一个人善于控制自己的情绪，对自己的言行加以约束，利用自己的理智，排除内外不良情绪的影响和干扰，利用生活上的自我免疫力修复自我的力量，恢复自信。怎样才能做到自我控制？能力要素要敢于与自我作战能约束自己的人，最有威信要有坚强的自制力，一旦有了理想和信念的支持，自制力所能达到的程度是无法想象的。做最好的自己，就是受到别人肯定的必经之路能力要素拥有自信——学生干部的”秘密武器“自信，就是对自己能够达到某种目标的乐观、充分估计。美国作家爱默生说：“自信是成功的第一秘诀。”可以说，拥有自信就拥有无限机会。怎样才能提升自信？能力要素1、关注自己的优点。在纸上列下十个优点，不论是哪方面（细心、眼睛好看等等，多多益善），在从事各种活动时，想想这些优点，并告诉自己有什么优点。这样有助你提升从事这些活动的自信，这叫做“自信的蔓延效应”。这一效应对提升自信效果很好。2、与自信的人多接触。“近朱者赤，近墨者黑”这一点对增强自信同样有效。3、自我心理暗示不断对自己进行正面心理强化，避免对自己进行负面强化。一旦自己有所进步（不论多小）就对自己说：“我能行！”、“我很棒！”、“我能做得更好！”等等，这将不断提升自己的信心。4、树立自信的外部形象首先，保持整洁、得体的仪表，有利于增强一个人的自信；其次，举止自信，如行路目视前方等，刚开始可能不习惯，但过一段时间后就会有发自内心的自信；另外，注意锻炼、保持健美的体形对增强自信也很有帮助。能力要素5、相信“天生我材必有用”6、拥有端正的品行7、做自己能做的事8、大声说出自己的想法大胆发言是增加信心的因素9、敢于同“高人”攀谈“听君一席话，胜读十年书”

10、说出自己内心的恐惧与不安艾默生说：“习惯是一个人思想和行为的领导者。”休谟说：“习惯是人类生活最有力的向导。”一旦养成自信的习惯，你就可以获得一种积极、乐观、开放的人生观。在任何困难面前，你始终会抬头挺胸，用自己坚强的毅力去克服这些困难，在人生的大舞台上唱好每一出戏。“自信人生二百年，会当击水三千里”能力要素人际交往——学生干部的必备能力

美国著名的成人教育家戴尔•卡耐基认为：一个人的成功85％要靠人际关系和他的为人处世能力。由此可见交际能力的重要性。人际交往能力是学生干部与广大同学沟通、团结协作的必备能力。学生干部由于工作需要，接触到的人和事的机会比一般同学多，对社会、学校的了解较为广泛，因此交际能力对他们有着比较高的要求。不善于交际就不可能开创工作新局面，也不可能进行高效率的工作。怎样才能提升交际能力？能力要素提升交际能力的办法1、提高自身的人际魅力2、端正交往动机3、主动交往4、要把握好交往的度5、学会理解与宽容6、客观评价自我和接纳自我所谓交际就是一个人与周围人的交往关系，其主体是人，所以不断的完善自身，扬长避短，才是交际的主要内容。能力要素组织能力——学生干部的核心要求

所谓的组织水平，是指为了有效地实现自己的各项计划目标、灵活地运用各种方法，把自己活动的各个部分、各个环节，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互关系上，有效地、合理地组织起来的水平。如何培养和锻炼提升组织能力？能力要素积极参加社会实践活动作为学生干部一定要积极参加各种社会实践活动，并以此为机会进行学习，从而使自己掌握一定的办事技巧。0102作为一名学生干部，辅助上级工作的过程，就是一个在实践中锻炼提高的过程，是使你不断走向成熟的过程。03毛泽东曾经说过，你要知道梨子的滋味就得亲口尝一尝。同样的道理，你要想知道自己的组织能力怎样，也必须组织几次活动，得到别人的肯定，才能证明你具有很强的组织能力。勇于担任干部职务主动组织各项活动能力要素协调工作——学生干部的重要“法宝”

协调能力是指领导者能够根据工作任务的不同，针对组织成员进行任务分配，同时控制、激励和协调组织活动过程并最终实现组织目标的能力。一般而言，大学阶段是培养学生协调能力的关键时期，相对于中学阶段，大学阶段学生参与院校、社团活动的机会大大增加。在这些活动中，学生组织协调能力能够得到更多的锻炼。良好的组织协调能力是高校学生干部顺利完成教师交付工作的保证，也是优秀学生干部所具有的能力特征。如何提升协调能力？能力要素1234有利于培养学生的义务感和责任感，养成关心人、帮助人的好品德。这是一个人极其宝贵的精神财富有利于督促学生以身作则搞好学习，为努力提高学习成绩获得近期动力。有利于培养自信心和克服困难的意志力

有利于培养学生人际交往能力，包括表达能力、组织能力、应变能力。1、当学生干部的好处能力要素2、明确学生与干部间的协调关系准确定位同所有普通同学一样，学生干部是学生干部而不是“干部学生”，首要任务是学习。A提高效率必须有较强的效益观念，才能正确处理学习与工作的关系。效率=价值/时间B协调好当干部与做学生两者之间的关系，既做一名好学生，又做一名优秀学生干部，使二者“鱼与熊掌兼而得之”能力要素3、合理安排时间制定计划、合理分配A群策群力，节约时间C避免浪费，争取“寸金”B提高效率，事半功倍D能力要素学生干部能力素质提高的要旨1、勤奋学习是首要因素勤奋的优势，主要在于以下两个方面：第一：勤奋影响一个人从事活动的广度第二：勤奋影响一个人从事活动的深度，可以使素质一般的人做出伟大的贡献2、意志品质是必备条件3、自我严格要求是重要保障严格要求可动员人内部的全部可能性与力量，去寻求解决任务的新方式和方法能力要素*TRANSITIONPAGE过渡页计划组织第四章学生干部的工作流程控制反馈对反馈结果的利用调查研究，确定目标1集思广益，提出草案2充分斟酌，确定计划3*计划计划是学生干部对未来一段时间工作的预先安排，包括工作内容、步骤、实施安排、人员、地点、时间等，既是工作起点也是基础。计划的制定要注意：工作流程逐层分解总体目标，形成目标体系1明确和分类各项工作，进行合理分工2确立责权关系，促进沟通协调3合理配备人员，保证各尽所长4建立信息渠道，维持畅通联系5建立规章制度，做到有章可循6*组织工作流程确立标准，提供控制依据1找出偏差，发现实际问题2分析原因，采取相应措施3*控制工作流程吸纳同学的反馈意见。1听取教师的反馈意见。

2征求其他学生干部的反馈意见3*反馈工作流程确立标准，提供控制依据1找出偏差，发现实际问题2分析原因，采取相应措施3*对反馈结果的利用工作流程*TRANSITIONPAGE过渡页学生干部提高素质能力的七个细节互动环节第五章学生干部的认知提高塑造愉快交往礼仪之道7工作到位

要则认知提高汇报工作说结果不要告诉上级工作过程多艰辛，你多么不容易！上级不傻，否则做不到今天。举重若轻的人上级最喜欢，一定要把结果给上级，结果思维是第一思维。认知提高请示工作说方案不要让上级做问答题，而是要让上级做选择题。请示工作至少保证给上级两个方案，并表达自己的看法。OR认知提高总结工作说流程做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。认知提高布置工作说标准工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。10151510-1-10110认知提高关心下级问过程关心下级要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。认知提高交接工作讲道德把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。认知提高回忆工作说感受交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。认知提高问题很简单，0~9十个数字中，你最喜欢哪一个数字呢?互动环节

条理清晰、见解力强、诚实而坚毅型的人。虽然拥有老实又温和的外表，内心却隐藏着像梅花一般的坚强个性。重视自我实践、有效率地达成目标，你总希望能不断进步以完成更高的理想。你有向上的野心，更会不惜花费时间、金钱，力求完成。0早熟善感，富有个性与创意，独特的思维模式让你显得神秘更具吸引力。文艺方面具有相当的天份，希望在旅游中找寻人生的真谛与灵魂的意义，流动式的生存方式，也是你向往且擅长的，因此如果硬要把自己绑在一个固定的范围之内，你可能会感到挫折感，留在固定模式的框框里，会埋没了你的才能!1互动环节

心地善良总是把温暖欢乐带给别人，具有从事公益活动的精神。常常不顾自己，尽力完成别人的托付，要小心被心怀不轨的人利用。不过你却不会因此改变性格，但你却会升华这些教训，变得越来越坚强!2

个性主观且执着，却是性情中人!不会沉溺于不切实际的空想当中，专心一致达成目标。能适时展现出勇敢果断的一面，口才佳，具谋略且反应快的你，有与生俱来的机智和过人的逻辑力，这样的你不论成为领导人物，还是人气活跃的角色，都会备受注目与拥戴。3互动环节

天生具有神秘感与灵巧的变化性，但时常容易处于矛盾之中。隐藏着两种极端的个性，温柔与强势、可爱与妒忌、浪费与小气，属于纤细敏感体质。在微笑背后，也有想象不到的超现实的另一面。你适合担任辅臣或谋臣，较能发挥力量。4

具有好奇心，聪明且幽默风趣的人。想法一直在改变，虽然辩才无碍，但常不小心把重要的事说溜了嘴。对于耍宝、搞气氛方面也很擅长，人际关系手腕圆滑，如果能不把聪明表现得太过火的话，就能成为人气极旺的阳光人物喔!5互动环节

容易觉得寂寞，很容易被感动，也很乐意感动别人。虽然很会照顾人，内心却有天真的一面，像彼得潘，是个长不大的顽皮小孩，不过，有时却令人意外地会展现出成熟的一面。6

个性鲜明，超喜欢追求流行，永远在找寻自已能引人注目的方式。总是活在想象的世界里。拥有号召人群的能力，可以让大家都聚精会神听你说话;缺点是容易光说不练，若能培养行动力，就有本事让人都愿意跟随你。7互动环节

理智型的人，很懂得做事的方法，有时不免对他人的要求也高，如果过于苛求，最后可能会走向孤独，或许是因为带有悲观的性格，所以，你会常常因为害怕失去，把可以得到的也将之拒绝。8

不笑的时候，显得冷酷与淡漠，其实内心隐藏热情，具长辈缘，也会得同辈与晚辈的喜爱与拥戴。不过，因为完美主义的倾向，而考虑太多难以下决定。对于讨厌的人，会毫不保留地加以唾弃，讨厌不公平的事情发生。9互动环节认识自我，就是要客观地评价自己，既不高估自己，也不贬低自己。

认识自我，就是要认识自己的优势、劣势、自己的与众不同和发展潜力。

认识自我，就是要认识自己的生理特点，认识自己的理想、价值观、兴趣爱好、能力、性格等心理特点。

互动环节塑造愉快交往礼仪之道1、握手礼仪2、自我介绍3、结交朋友4、电话礼仪5、会议礼仪交往礼仪之道握手礼仪一、握手的顺序：主人、长辈、上级、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。二、握手的方法：1、一定要用右手握手。2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。6、在任何情况拒绝