吉林大学哲学社会学院《437社会工作实务》专业硕士历年考研真题汇编（含部分答案）

目录

2012年吉林大学437社会工作实务[专业

硕士]考研真题（回忆版）

2011年吉林大学437社会工作实务[专业

硕士]考研真题

2011年吉林大学437社会工作实务[专业

硕士]考研真题及详解

2010年吉林大学437社会工作实务[专业

硕士]考研真题

2010年吉林大学437社会工作实务[专业

硕士]考研真题及详解

2012年吉林大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题（回忆版）

一、名词解释

1．叙事治疗

2．作为社会工作方法的小组评估

3．社区照顾

4．澄清

5．师徒模式

6．相对保密性原则

二、简答题

1．简述比较个案工作与心理咨询

2．简述社会目标模式

3．简述社会工作行政的特征

三、案例分析题

案例一

如何处理组员中途退组案例

案例二

假设你是一所学校的社工，该校开出了四名高一学生，因其上课期间出

去喝酒，家长找到学校请求让学生回校，被学校拒绝，家长与学校闹

翻，并要以学校剥夺学生学习权利为由起诉学校。

问题：

你作为学校社工如何处理上述问题。

案例三

老年社区工作领域。

问题：

1．社区分析的目的，社区分析的内容。

2．对该社区老年人的介入策略。

四、服务方案设计

针对“剩男”“剩女”开展小组活动服务方案。

2011年吉林大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题

一、名词解释

1．社会工作行政

2．小组工作的主要模式

3．个案工作的功能

4．支持性技巧、引领性技巧

5．功能社区

6．案主

二、材料分析题

材料一

小林是某中学的初三学生，学习成绩一直在班里名列前茅，她在班里一

直表现良好，曾多次被评为学校的优秀学生和优秀团员，但是最近小林

的同学和老师都发现小林行为异常，不爱说话，面无喜色。上个月小林

和同学们一起在操场上玩游戏，正当玩的高兴的时候，小林突然晕倒在

地上半天没有反应，这时身边的同学小宏和班里的几名同学马上打了

120急救电话，到了医院经过医生介绍，小林已经怀孕两个月，这事因

为从医院传出来一时间学校沸沸扬扬。

问题：

1．根据材料简要说明社会工作的基本原则

2．在社会工作的职业守则里有“为案主保密”原则，请简述为案主保密

原则的内容

3．材料中医院和学校的议论是否造成侵权？如果你是社工人员应该怎

么样帮助小林？

材料二

小玲是小学三年级的学生，一直由爷爷、奶奶抚养长大。你作为社区家

庭服务中心的社会工作者，了解到社区内像小玲家这样的隔代教养家庭

(即祖父母抚养孙子女)越来越多，请针对这类儿童的需求情况，拟订一

份社区服务方案。

材料三

银燕社区老年人活动中心目前是国家社区建设大型项目的试点之一，硬

件设备相当完善，但是社会工作机构却奇怪的发现社区老人根本不认可

现有的社区资源，都不愿意来活动中心参加活动和锻炼，假设你是一名

社会工作者，针对该社区问题，你将采取怎样的办法让老人积极参加社

区活动，将最好的社区资源得以利用？请设计一份工作计划方案。

三、综合题

根据我国当下社会工作专业的发展现状，简述怎样促进社会工作专业在

中国的发展和本土化进程，以及你对中国社会工作的前瞻性认识。

2011年吉林大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解

一、名词解释

1．社会工作行政

答：社会工作行政是一种持续不断的动态过程，此一过程的运作是为达

到共同的目标，发掘并安置好人力、物力的资源，以协作与合作的方式

去取得各种资源的过程，在定义内包括设计、组织及领导等要素。

2．小组工作的主要模式

答：小组工作的模式是指在运用小组工作的方法解决社会问题的过程中

所提出的概念设计。主要包括三种：社会目标模式、过程模式和互动模

式。

（1）作为最早形成的小组工作模式之一，社会目标模式主要运用于社

区发展的项目或领域。其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民

的社会责任、社会参与和社会行动的能力。

社会目标模式的理论基础主要源于社会学和系统论。系统论视人类社

会、社区都是一个一个的系统，每个系统内部的要素之间都是耦合在一

起的，并且彼此相互作用、相互影响。社会学的理论关注的则是社会与

个人、群体与个人的关系，社会转型、社会变迁与社会行动。因此，小

组工作的社会目标模式的假设前提在于，小组是一个具有共同发展目标

的共同体，组员与小组之间、组员与组员之间的互动具有改变和发展的

积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识，提升

他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。

（2）过程模式也称为发展模式，是较晚发展起来的一种小组工作模

式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对

象的社会功能。这一模式的应用范围极其广泛，如各种困难人群、面临

危机的人群以及寻求更大自我发展的人群，等等。过程模式的理论基础

是系统理论和场论，它关注子系统（小组成员）和整体系统（小组环境

和社会环境）的关系，而不是小组成员个人本身。

（3）互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间

的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会

环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的

相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模

式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。

3．个案工作的功能

答：个案工作的功能是指为个案工作在适应个人及家庭的需要中所体现

的作用。

（1）①从个人层面来看，个案工作可以改变个人的行为动机。行为动

机是行为的原动力。社会工作者通过同案主一道工作，反思其行为动

机，哪些是合理的，哪些是不妥当的，从而予以修正，以更好地表现出

适应社会环境的行为。

②个案工作可以改变个人的行为。个人的行为虽然是和动机联系在一起

的，但有的时候行为与动机并不完全一致。这往往会给个人在心理上造

成很大的压力。社会工作者通过同案主一道工作，探索其行为的根本原

因，从而使案主摆脱心理的紧张，表现出良好的行为。

③个案工作可以强化个人的社会生活适应能力或发挥个人的潜能。个人

遭遇问题，既可能与其行为动机有关，也可能与其直接表现出来的行为

有关，但这一切都可以归结于个人社会生活适应能力的强弱。社会工作

者通过同个人一道工作，可以增强个人的社会生活适应能力，发挥其潜

能，以更好地应付各个不同发展时期的生命任务。

（2）从家庭层面来看，个案工作可以有效地调整家庭内部的各种关

系，为个人问题的解决及发展创造一个良好的环境。如上所述，个人问

题总是或多或少同家庭有关的，有时家庭环境不良甚至是其直接的根本

原因。因此个案工作也把家庭视为自己的工作对象。社会工作者通过同

家庭一道工作，帮助家庭成员调整相互之间的关系，增强其整体的社会

生活适应性，从而为家庭个别成员问题的解决及发展创造一个良好的环

境。

（3）个案工作除了在个人及家庭层面上发挥功能以外，在更大的社会

生活环境层面上也能发挥功能。也就是说，个案工作亦会同与个人问题

有关系的其他社会生活环境一道工作，以便为个人的改变创造契机。但

由于这个层面的范围较大，个案工作在这个层面上的功能是有限的。除

了这种限制之外，个案工作在个人及家庭层面上也不是万能的，许多时

候会受到各种复杂因素的限制，它只能发挥部分功能。

4．支持性技巧、引领性技巧

答：支持性技巧、引领性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，

令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。支

持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等。

5．功能社区

答：功能社区是指围绕人的不同社会活动形成的区域。如工业区，科技

区，大学区，高科技园区等，是与自热社区，行政社区相对而划分的。

6．案主

答：案主又称受助者，是遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作

者帮助的人。他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互

动。受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。

二、材料分析题

材料一

小林是某中学的初三学生，学习成绩一直在班里名列前茅，她在班里一

直表现良好，曾多次被评为学校的优秀学生和优秀团员，但是最近小林

的同学和老师都发现小林行为异常，不爱说话，面无喜色。上个月小林

和同学们一起在操场上玩游戏，正当玩的高兴的时候，小林突然晕倒在

地上半天没有反应，这时身边的同学小宏和班里的几名同学马上打了

120急救电话，到了医院经过医生介绍，小林已经怀孕两个月，这事因

为从医院传出来一时间学校沸沸扬扬。

问题：

1．根据材料简要说明社会工作的基本原则

答：（1）社会工作的五大基本原则：①保密原则；②接纳原则；④不

批判原则；③个别化对待原则；⑤求助者参与和自决原则。

①保密原则是指对小林怀孕的事情做好保密工作，避免事情扩大，对小

林造成不必要的伤害。

②接纳原则要尊重中小林的人格，从内心去接纳她，尝试去了解她的真

正感受，在行为和态度上去接纳他们的观点、决定。

③个别化对待原则对小林个别化对待，对她的个人，学校，家庭即学

习，交友状况做一个综合的评估。

④不批判原则，即尊重小林，不对她随意批判、评论、指责。

⑤让小林参与自决原则，应承认小林有自我决定的权利，对自已的问题

负有抉择的责任并鼓励求助者参与解决问题的活动，增强其力量，发挥

其主观能动性，此外应鼓励对自已的需求和满足需求的方式、方法作出

决定，进行自我决策。

2．在社会工作的职业守则里有“为案主保密”原则，请简述为案主保密

原则的内容

答：保密性原则就是保守案主在专业关系中所显露的秘密。为了寻求帮

助，案主需将自己的问题以及与生活有关的事项告诉工作者，其中可能

包括案主内心不为人知的隐秘感受和先前的一些不良行为。因此，一方

面个案工作者对不必要的事项不要深究，另一方面对必要的资料应注意

保密。即便案主没有提出保密要求，工作人员也应对案主的一切资料予

以保密，这是个案工作的基本准则。保密的方式包括不向他人透露案主

的姓名、资料；不向他人提及会谈的过程及内容；不让外人旁观。另

外，还需注意避免让不同的案主在等待约谈时相互碰面。坚持保密性原

则能使案主产生安全感，从而敞开心扉。

3．材料中医院和学校的议论是否造成侵权？如果你是社工人员应该怎

么样帮助小林？

答：医院和学校的议论若持续扩大，必将对小林的隐私权造成一定程度

的侵害。作为一名社工人员，在恪守社会工作价值伦理的同时，可以从

以下几个方面入手帮助小林；

（1）开始与小林进行充分的接触，向小林表达愿意提供帮助的意愿，

充分的尊重、理解和接纳小林，与小林建立专业关系；

（2）走访小林所在的学校、家庭、医院，询问小林的学习生活情况，

交友状况，与班主任沟通，让小林放一段时间的假，并让学校和医院的

知情人员为小林做好保密工作；

与小林进行充分的沟通，对她的状况深表理解和关怀，询问她的男朋友

及其家人对此事的态度，还有自己父母是否知道此事；

（3）告知小林未婚先育对于一个小女孩可能会面临的情境，根据尊重

案主自决原则，提供几种可供小林选择的方略，帮助她分析各种选择的

利弊，让小林自己做决定。

材料二

小玲是小学三年级的学生，一直由爷爷、奶奶抚养长大。你作为社区家

庭服务中心的社会工作者，了解到社区内像小玲家这样的隔代教养家庭

(即祖父母抚养孙子女)越来越多。请针对这类儿童的需求情况，拟订一

份社区服务方案。

答：（1）问题的陈述与分析

隔代教养是由于社会的变迁而产生的，例如人口结构老龄化、独生子女

政策、家庭结构愈加核心化、妇女劳动率提升及夫妻双职工等原因，造

成儿童无人照顾，加之又缺乏政策上的支持，所以才造成这样的情况。

生活在隔代教养家庭的儿童可能存在以下几方面的需要。

①爱与关怀的需要。隔代家庭教养的产生往往由于年轻父母需要在工作

中投入大量的时间和精力，因此对于孩子的关爱、抚育、管教和照顾时

间大大减少。然而，对儿童期的孩子而言，建立对父母安全的依恋可以

发展儿童的许多亲社会行为，促进其心理、智力和社会化的发展。

②交友和游戏的需求。隔代教养家庭中的孩子往往是家庭的中心，在受

到家庭保护的同时，更加需要与同伴合作，需要竞争的成长环境。同

时，随着年龄的增长，有益的游戏活动对于儿童的身心发展、教育、道

德形成、社会化发展等都产生积极影响。

③课业辅导的需要。由于隔代教养家庭中的儿童基本是与老人生活在一

起，而相当一部分的老年人不具备辅导孩子课业的能力，也无处获得帮

助。因此，课业辅导也是一部分此类家庭中儿童所迫切需要的。

（2）方案设计

根据上述隔代教养家庭儿童的需要，现设计如下社区服务方案。

①方案名称：儿童群益

②方案目标：增强隔代教养家庭中的父母与子女的关系，拓宽儿童的社

会交往与活动范围，使其获得更优质的成长环境。

③方案实施策略：

a.开展亲子关系活动，为隔代教养家庭中的成员提供亲子教育的指导性

服务；

b.充分利用社区学校的资源，定期开展儿童交友、游戏活动；

c.成立社区志愿者队伍，定期为社区内儿童提供课业辅导服务。

④方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机

等。

⑤方案评估：包括方案执行情况评估、家庭成员对各项活动的满意度、

儿童对于相关活动的满意度以及效果评估等。

材料三

银燕社区老年人活动中心目前是国家社区建设大型项目的试点之一，硬

件设备相当完善，但是社会工作机构却奇怪的发现社区老人根本不认可

现有的社区资源，都不愿意来活动中心参加活动和锻炼。假设你是一名

社会工作者，针对该社区问题，你将采取怎样的办法让老人积极参加社

区活动，将最好的社区资源得以利用？请设计一份工作计划方案。

答：“耆”乐融融社区活动计划书

（1）“耆”乐融融社区活动计划背景

银燕社区是人口高密度、人口老龄化、产业工人居多的传统老社区，其

老年人活动中心目前是国家社区建设大型项目的试点之一，硬件设备相

当完善，已基本建立起如敬老院、老年活动室、图书阅览室等各种社会

服务设施和体系。但社区老人们根本不认可现有的社区资源，现都不愿

意来活动中心参加活动和锻炼。针对社区老人对社区冷漠，缺乏归属感

等种种问题，可采用社区过程介入、地区发展、社区照顾、社区策划等

模式开展工作，旨在提升老人的社区参与意识，积极参与身体锻

炼，“耆”乐融融。我们同时希望通过这些活动，发动起社区各个层面的

群体，全方位地调动社区居民的积极性，让更多的人融入社区，交到好

朋友，得到快乐和经验，提升他们在思维和体能等各方面的能力，使之

有长远意义，向社区共融迈进。（社区活动的目标）

（2）“耆”乐融融社区活动目标

①倡导社区对老年人特别是孤老、残疾老人的关怀，提高孤老、残疾老

人的生活质量；

②让老人充分感受都社区的温软，积极参与社区体育锻炼；

③使老人群体更好地融入社会，锻炼和发展自我，树立或巩固健康的生

活态度。

（3）“耆”乐融融社区活动计划书参与者

①街道敬老院老人、社区孤老和残疾老人

②单亲家庭青少年和家长

③精神病康复者及其家庭的照顾者

④为7259家庭服务的社区志愿者

（4）活动设计及其要素节形式日期时间地点

①开幕式/健康知识讲座8月9日星期五14：30-16；30街道敬老院食堂

②a.志愿者服务培训8月17日星期六15：00-16：30街道敬老院食堂

b.入户志愿服务老人家中

c.活动项目有扭秧歌、玩棋牌、8月25日星期日8：00-11：00跳健身舞

（5）具体内容

第一节开幕式、健康知识讲座

参加对象：敬老院老人、部分有行动能力的社区孤老及本次活动志愿

者。

活动进程：

①明确本次活动的目的、意义和形式；街道领导讲话；介绍敬老院老人

及社区孤老、残疾老人的情况，凸显问题。

②知识讲座：义务健康咨询；发放健康宣传单。

③简短讲解：志愿服务的理念、知识（社工刘、社工朱、社工吴）

资源配备：事先邀请敬老院老人及社区孤老参加，必要时安排志愿者

（可以是单亲家庭青少年或7259工程志愿者）接送；

④相关健康宣传资料；

⑤邀请街道民政科闵科长出席并讲话；

⑥有关敬老院老人及社区孤老的资料，以及有关志愿服务和沟通技巧的

讲稿；

⑦横幅、茶水。人员安排：由第一小组主要负责（社工李、社工张、社

工陈），其他小组配合。

第二节志愿服务培训

参加对象：社区居民，老人，志愿者；

活动进程；资源配备；人员安排。

第三节扭秧歌、玩棋牌

参加对象：社区居民，老人，志愿者；

活动进程；资源配备；人员安排。

（6）活动经费预算活动内容资金预算

①开幕式、健康知识讲座

纯净水：1.00元/瓶×50瓶=50.00元

印刷宣传资料：0.10元/页×600页=60.00元

②志愿服务培训

纯净水：1.00元/瓶×30瓶=30.00元

③入户志愿服务

问卷等印刷预计：10.00元

④扭秧歌

租借用具，纸牌：300元

纯净水：1.00元/瓶×65瓶=65.00元

药品：100.00元

拍照及洗照：200.00元

优秀志愿者奖励：200.00元

总计：1015.00元

三、综合题

根据我国当下社会工作专业的发展现状，简述怎样促进社会工作专业在

中国的发展和本土化进程，以及你对中国社会工作的前瞻性认识。

答：（1）社会工作专业的本土化是要建立适合于本国、本地区的文化

和社会制度的社会工作体制。但这并不意味着对外来理论和经验的排

斥，不是狭隘的民族主义。

社会工作面临着多种需求的情况下，中国社会工作及专业教育在发展战

略上做出如下选择：

①以社区工作为中心

按照社会工作的对象及方法，它可以分为个案工作、小组工作、社区工

作等。在西方，社会工作一直是以个案工作为重点的。

a．我国的社会工作任务众多，社区工作能使更多人受惠；

b．我国社会工作的主要任务是农村，社会工作的发展应适应农村社区

发展的急切要求；

c．我国基层社区组织较为健全，开展社区工作有组织依托；

d．重视社区工作已成为国际性经验。当然，以社区工作为中心并不是

忽视个案工作和小组工作。在一些范围内(如在城市中)个案工作可能成

为工作重点。所以，以社区工作为重点是从我国社会工作与专业教育的

总体需要着眼的。

②把社会政策、社会行政置于重要地位

社会行政是间接的、宏观层次的社会工作方法，在国际上它是较晚被认

可进入社会工作范畴的。宏观层面的训练和工作包括社会行政、社会规

划等，我国的社会工作及专业教育把社会行政等宏观层面上的内容置于

重要地位，不但必要，而且具有现实可行性。

a．其必要性在于：

第一，我国的社会问题常具有相当广泛的影响范围，需要通过制定社会

政策来保护弱者的利益；

第二，我国的社会政策很不健全，在向市场经济体制转化的过程中制定

相应的社会政策显得更为迫切；

制定和推行这些政策能更有效地解决社会问题，收到社会效果。

b．其可能性包括：

第一，我国历来长于行政管理，社会行政可以在行政管理体系中得以实

施；

第二，政府及其外围组织正在经历着从管理职能向服务职能的转化，社

会行政可以成为这种转化的某种中介。不论从发展中国家的经验教训来

看，还是从我国社会结构及社会问题的性质以及解决的现实途径来看，

都应该把宏观层次的社会工作置于重要位置。

③重视农村社会工作

在当前情况下，我国着重开展农村社会工作是十分必要的。这与我国基

本上仍是农业国、农村地区相对贫困等基本国情有关。另外，改革开放

以来，东、中、西三个地带之间、城乡之间差距拉大，某些落后农村处

于贫困的恶性循环之中不能自拔，以及某些落后农村社区组织力量缺

失，从而影响农村发展，都对开展农村社会工作提出迫切要求。当前，

我国民政部门、国务院扶贫机构在推进农村社会工作方面做了许多工

作，但专业尚嫌不够。社会工作教育应该进一步确立农村社会工作的优

先地位。

④面向个人与家庭的实际需要

我国的社会工作在明确其基本取向时要给微观社会工作以极大的关注，

以解决个人与家庭面临的实际问题。面向现实是社会工作的基本品格，

面向个人与家庭的实际需要则是这种品格的最集中的表现。这就是说，

社会工作不应该在宏观层次上周旋、热衷于虚软的东西，而是应该脚踏

实地，面向实际。

（2）认识

①建立有中国特色的社会工作模式

社会进步的目标追求和市场经济体制的建立要求我们发展社会工作及专

业教育，我国的国情又决定了必须建立有中国特色的社会工作模式。

a．历史遗产与现实条件

我们是在历史遗产和现实条件之上建立、发展我国的社会工作事业和专

业教育的。

历史遗产包括：第一，丰饶的社会福利思想。第二，较强的社区支持体

系，我国农村的自给自足经济和村落结构使农村真正成为生活共同体，

社区居民之间有着很密切的联系，并形成较强有力的支持体系。第三，

强有力的行政体系。

在当前背景下，我们应该发挥优势、弥补不足，建立和发展我们的社会

工作模式，其基本方向是发扬民族优良传统，发挥行政的积极作用，开

展社会工作专业培训，应该使实际承担社会工作职责的政府工作人员较

多地掌握现代社会工作的理论和方法，去推动社会工作的发展，同时培

养其他类型的社会工作专业人才。

b．吸取国际经验与锐意创新

我们必须建立新的社会工作模式，它既不同于集中计划体制下的工作模

式，也不同于西方资本主义国家的工作模式。我们要在悠久文化传统的

基础上，在社会主义制度下建立与市场经济体制相适应的社会工作模

式，这无疑是一种创新。在创新过程中，除了如上所述处理好与传统的

关系外，还必须处理好与国际经验的关系。

任何经验都是人类的共同财富，但这种共同财富并非全部适用于所有情

境。国际社会工作经验对我们来说是十分宝贵的，是应该认真借鉴的，

特别是社会工作的方法与技巧更是如此。但借鉴并不等于照搬，甚至也

不等于嫁接，而应该是吸收和消化。这就要求我们在认识现实需要的基

础上，以批判的态度鉴别、吸收国际经验，特别是社会工作教育的经

验。一种值得注意的现象是当我们走向世界时，常会因我国社会工作专

业教育的落后而自卑。如果由此引起的是虚心学习和借鉴国际经验，那

是正确的。倘若由此引起的是对自己的全部否定和对外部经验的全部移

植，那将是一种失败。因为我们是在自己的土地上开拓自己的事业。完

全排斥外部经验和不加分析地吸收这些经验都是危险的。我们有自己的

基础也有自己的经验，同时这些经验对现实及前景而言又远远不足。在

继承、学习中开拓，是建立有中国特色的社会工作模式的必由之路。

②发展专业社会工作的必要性。

毫无疑问，专业社会工作由于适应了市场经济及构建和谐社会的需要，

在中国必将获得迅猛发展。但也应看到，目前该专业的专业化和职业化

水平还有待提高，社会各界甚至至今还对该专业缺乏基本的了解，对专

业社会工作与通俗社会工作、社会工作与社会学的关系区分不清，相关

制度建设严重滞后等。这些无疑又制约着社会工作教育的发展和专业

化、职业化进程。应当通过广泛的宣传，使社会对该专业的特点、作用

有一个基本的了解。在专业数量不断上升的同时，应当加强专业基本素

质的建设，全国应当有一个既与国际接轨、又有中国特色的专业规范。

而更重要的是，要通过毕业生为社会提供高质量的专业服务，以引起社

会的广泛关注和重视。

2010年吉林大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题

一、简答题（每小题15分，共45分）

1．简述结构家庭治疗法的评估框架

2．简述小组工作的基本特征

3．简述社区工作的社会功能

二、案例分析题（案例一15分，案例二20分，案例三20分，共55分）

答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并

按要求作答。

案例一：

小菲参加了一个成长小组的活动，在参组前，她向社工询问了有关保密

的问题，因为她不想让别人知道自己参加了社工小组，社工告诉小菲，

保密是社会工作的基本伦理守则之一，在小组活动中，小菲表现的非常

积极投入，向成员和社工袒露了自己的苦恼，原来，小菲背着父母爱上

了一个有妇之夫，并且有了性关系，她感到自己这样的恋情不会有什么

结果的，在一次小组活动结束时，小菲突然昏倒了，社工和成员十分紧

张，立即叫来救护车，将小菲送进医院抢救，经诊断，原来小林是宫外

孕引起了大出血，医生说，如果晚一点送来，就会有生命危险，由于住

进了医院，并动了手术，小菲的父母和亲戚朋友都知道了小菲的恋情，

给她带来了很大的压力，出院后，小菲以个人隐私权受到侵犯为由将社

工告上法庭。

问题：

1．本案例涉及到的问题的实质是什么？

2．如果你是一名社会工作者，如何规避案例中社工面临的问题？

案例二

小王是一名精神病患者，后来因病退学，经治疗后出院，但是朋友和同

学纷纷疏远了他，邻居也常在背后指指点点，小王本身性格就比较内

向，现在更加精神焦虑，陷入了情绪困扰，不得不经常吃药，但是社区

缺乏相应的康复机构。小王后来又进入了精神卫生中心进行治疗，如今

病情基本得到控制，他非常想尽快就业，但又缺乏专业技能。小王父母

的精神压力也很大，没有信心也缺乏照顾小王的技巧，非常需要专业力

量的介入。

问题：

1．从社会支持的来源看，小王康复的哪些支持存在不足？

2．小王及家人的需要分别有哪些？

3．整合小王及家人的需要，社会工作者如何设计“出院计划”的内容？

案例三：

在与某居民小区仅一墙之隔的地方，建造了一家家具厂。由于各种原

因，厂方没有废气处理设备，各种加工家具产生的有害气体未经任何处

理便直接排放到空气中。有毒有害刺鼻难闻的气体随着空气弥漫在整个

居民小区内，严重影响了居民的正常生活，许多居民因此无法在小区内

进行晨练、散步等健身活动；废气更直接威胁着居民的身体健康，许多

居民一年四季都不敢开窗通风透气，有些年纪大的居民还出现咳嗽、头

痛等反应。所有居住在这个小区的居民都怨声载道。居民多次与厂方交

涉，均无功而返。厂方以缺少资金为由，拒绝安装废气处理设备，仍然

继续生产，而且随着生产量的增加，废气排放量有增无减。日积月累，

终于有一天，忍无可忍的几百名居民准备结伴冲向家具厂，一场不堪设

想的群体事件眼看就要发生。

问题：

1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面？

2．面对当天的情况，社会工作者应采取什么样的介入策略平息风波，

化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题？

三、方案设计题（方案设计一20分，方案设计二30分，共50分）

答题要求：根据题目要求，设计出环节完整、严密、可执行性强的服务

方案。

方案设计一：

假如你是一名社区社会工作者，在你所工作的社区里有许多独居高龄老

人，请针对这些老人的需求，拟定一份社区服务方案。

方案设计二：

假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要

居住的是外来务工人员，由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还

经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中

毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚

众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等，请针对这一

情况，设计一份青少年社区服务方案。

2010年吉林大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解

一、简答题（每小题15分，共45分）

1．简述结构家庭治疗法的评估框架

答：（1）评估的内容家庭的状态和结构(家庭的状态包括家庭的大小、

家人的教育程度、社会经济阶层，家庭独有的文化、价值观等，家庭的

结构包括家庭内谁与谁联盟或对峙？边界是否清楚？家人对家庭的归属

感及与整体家庭的配合如何？权力架构是否清楚？分工是否合理等)。

（2）家庭系统的弹性和回响(包括家庭遇到压力时能否适应、重组结

构，或是结构变得太僵固以致不能改变。通过重演等技巧，工作员可以

观察、体验及评估家庭系统的弹性及适应能力。此外，工作员还要了解

家庭对个别成员的需要、感受、行为和思想的敏感程度，以及所作出的

回应。过分冷漠或过分关心的回应都会给家人的相处增添麻烦)。

（3）家庭生活的环境(如年代、社会政治背景、社区、文化习俗等，家

庭所处的环境可能为家庭带来压力，也可能成为解决问题的资源)。

（4）家庭生命周期(即了解家庭所处的历程及面临的任务)，以及家庭成

员的表征问题与家庭系统惯用的交往方式的关系(如工作员要回答或探

求以下这些问题：该家庭的家人是怎样交往的？病症是怎样形成的？这

是谁的问题？它出现后谁最受影响？谁最想改变？谁会在改变中得到或

者失去的最多？等等)。

2．简述小组工作的基本特征

答：小组工作的基本特征如下：

（1）小组组员问题的共同性或相似性。社会工作者开展的小组工作，

是由社会工作者指导的，将两个以上且具有共同的或相似的社会问题的

成员组织在一起而开展甄动性活动的团体。正是由于问题的共同性或相

似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依存和

相互影响度，进而形成特定的小组文化和社会关系氛圈。

（2）强调小组组员的民主参与。虽然小组工作是由社会工作者指导与

控制的，但这种指导与控制本身包含了对小组组员即服务对象的平等意

识和民主参与精神的强调，注重发挥每一位成员的现实价值和潜在价

值，注重所有成员在参与过程中实现自我的改变和成长。

（3）注重团体的动力。小组是个临时的社会团体。小组存在的价值在

于组员问题的共同性或相似性，以及组员对解决问题的内在需求。因

此，小组工作必然注重团体在解决问题中的发展动力，强调引导小组组

员建立团结、互助与合作的关系，以便共同发现问题及其原因之所在，

共同寻找和梳理解决问题的办法，共同见证和陪伴小组组员的成长。

3．简述社区工作的社会功能

答：社区工作的社会功能主要体现在社会福利、社会服务、社会行动以

及社会稳定等四个方面。

（1）社会福利功能

社会福利的概念，广义上包括满足社会成员安全等基本生活需要的社会

保障内容；狭义上专指对满足社会成员较高层次生活需求的服务。

①社区工作的社会福利功能，是指立足社区居民的福利需求，开发和利

用社区的社会福利资源，以解决社区的问题，改善社区的生活，促进社

区的进步。

②此外，社区自身的发展也有助于社区工作社会福利功能的实现。社区

的经济、政治、文化等方面的发展是实现社区工作社会福利功能的必要

条件和基础。

（2）社会服务功能

满足社区居民的需要，为社区居民提供各类公益性的社会服务，是社区

工作最基本的社会功能。

①需要指出的是，这一社会功能的实现有赖于社区工作者的努力，但不

等于所有社会服务都由社区工作机构或社会工作者来提供。

②还需指出的是，社会工作机构或社会工作者提供的社会服务，既可以

是无偿性服务，也可以是微利的有偿性服务。

（3）社会行动功能

社会行动是社区工作的一种介入方法或工作模式，也称为“社区行

动”、“抗议行动”或“冲突模式”。

①社区工作的社会行动功能，在于达到合力解决社区问题，维权与增

权，争取所需资源，改善社区环境及生活素质等目标。

②社区工作促使的社会行动通常是一个由下向上的参与过程，是由群众

的集体不满而引起的、由群众从下而上带动起来维权或增权行动。社区

工作者所促使的社会行动，只是在现存的体制下，谋求改变不公正的政

策，达到有限度的社会改革，并提升居民的权利意识和维权能力。

（4）社会稳定功能

社区社会工作的稳定功能，是指社区工作在维护社会秩序、解决社会问

题、化解社会矛盾与社会冲突、控制各种非稳定因素等方面，具有特殊

的地位和作用。

①社区社会工作的社会稳定功能，表现为社区管理与组织具有的社会控

制作用及运作机制。

②社区社会工作的社会稳定功能实现的好坏，有赖于社区是否拥有一套

社区社会救助与社会福利服务的体系和解决社会问题的运作机制。

③社区社会工作的社会稳定功能，还蕴涵在社区文化建设、社区服务、

环境卫生等各项社区事业计划和社区生活中。积极的社会控制和社会稳

定，是发展中的控制和稳定。

二、案例分析题（案例一15分，案例二20分，案例三20分，共55分）

答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并

按要求作答。

案例一：

小菲参加了一个成长小组的活动，在参组前，她向社工询问了有关保密

的问题，因为她不想让别人知道自己参加了社工小组，社工告诉小菲，

保密是社会工作的基本伦理守则之一，在小组活动中，小菲表现的非常

积极投入，向成员和社工袒露了自己的苦恼，原来，小菲背着父母爱上

了一个有妇之夫，并且有了性关系，她感到自己这样的恋情不会有什么

结果的，在一次小组活动结束时，小菲突然昏倒了，社工和成员十分紧

张，立即叫来救护车，将小菲送进医院抢救，经诊断，原来小林是宫外

孕引起了大出血，医生说，如果晚一点送来，就会有生命危险，由于住

进了医院，并动了手术，小菲的父母和亲戚朋友都知道了小菲的恋情，

给她带来了很大的压力，出院后，小菲以个人隐私权受到侵犯为由将社

工告上法庭。

问题：

1．本案例涉及到的问题的实质是什么？

答：关于保密问题的伦理困境。社会工作者有责任和义务有效保护服务

对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践

中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作

者面对的不同对象，处理的不同问题，可能会涉及的不同人际关系和权

利关系，社会工作者在如何处理个人信息以及如何透露信息等环节上有

时候会遇到难以决断的局面，因此，需要作审慎的思考和判断，从而避

免出现任何伦理错误和失误。

2．如果你是一名社会工作者，如何规避案例中社工面临的问题？

答：注重为服务对象保密的原则。社会工作者应当保护服务对象的隐

私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务

对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特

别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，

并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如

果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者

事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

案例二

小王是一名精神病患者，后来因病退学，经治疗后出院，但是朋友和同

学纷纷疏远了他，邻居也常在背后指指点点，小王本身性格就比较内

向，现在更加精神焦虑，陷入了情绪困扰，不得不经常吃药，但是社区

缺乏相应的康复机构。小王后来又进入了精神卫生中心进行治疗，如今

病情基本得到控制，他非常想尽快就业，但又缺乏专业技能。小王父母

的精神压力也很大，没有信心也缺乏照顾小王的技巧，非常需要专业力

量的介入。

问题：

1．从社会支持的来源看，小王康复的哪些支持存在不足？

答：：从社会支持看，小安康复的支持不足表现如下：

社会支持包括正式支持系统和非正式支持系统，正式的包括社会工作

者，医生等专业助人者，非正式的系统包括家庭、朋友、同事、邻居

等。从案例上看，小安缺乏社会工作和医生的专业支持，同时非正式系

统同辈、邻居及社区的支持也不足。

2．小王及家人的需要分别有哪些？

答：（1）小安的需要：①医疗康复的需要；②教育需要；③就业需

要；④家庭生活需要；⑤社会交往需要；⑥恋爱婚姻需要；⑦价值实现

需要。

（2）小安的家人：

①情绪疏导技巧指导，压力释放需要；

②提供实用的医疗康复的知识、技能、资源的需要；

③了解小安的精神物质需求的指导和沟通技巧的需要；

④社区支持网络和资源的提供。

3．整合小王及家人的需要，社会工作者如何设计“出院计划”的内容？

答：“出院计划”内容如下：

（1）目的：协助小王回家或转到社区服务机构。

（2）具体内容：①给小王和家属情绪和教育性辅导、协调各项服务，

包括居家照顾、营养服务、与小王的医疗保险公司打交道。

②转介服务，为小王出院后寻找社区资源提供辅导、日间治疗、照顾者

的服务等有助于小王维持健康状况。

③协助小王联系一些职业培训机构，参加就降价就业培训辅导，鼓励他

积极寻找工作，做好就业准备。

④鼓励小王积极主动与邻里，同学交往，建立和谐的人际关系，这也是

他重新融入社会、正常生活、恢复信心的重要一步。

案例三：

在与某居民小区仅一墙之隔的地方，建造了一家家具厂。由于各种原

因，厂方没有废气处理设备，各种加工家具产生的有害气体未经任何处

理便直接排放到空气中。有毒有害刺鼻难闻的气体随着空气弥漫在整个

居民小区内，严重影响了居民的正常生活，许多居民因此无法在小区内

进行晨练、散步等健身活动；废气更直接威胁着居民的身体健康，许多

居民一年四季都不敢开窗通风透气，有些年纪大的居民还出现咳嗽、头

痛等反应。所有居住在这个小区的居民都怨声载道。居民多次与厂方交

涉，均无功而返。厂方以缺少资金为由，拒绝安装废气处理设备，仍然

继续生产，而且随着生产量的增加，废气排放量有增无减。日积月累，

终于有一天，忍无可忍的几百名居民准备结伴冲向家具厂，一场不堪设

想的群体事件眼看就要发生。

问题：

1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面？

答：矛盾主要集中在：

（1）工厂离居民小区很近而且直接排放废气；

（2）废气影响居民正常的健身活动；废气危害居民身体健康；

（3）居民与工厂多次交涉都没有进展，工厂不负责任的态度激怒了居

民。

2．面对当天的情况，社会工作者应采取什么样的介入策略平息风波，

化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题？

答：主要介入策略：

（1）首先要通过疏导情绪、沟通协调等方法，努力劝说居民，平息他

们的激愤，消除现场矛盾，并想方设法疏散他们，将群体事件阻止在萌

芽状态；

（2）及时向政府相关职能部门通报该情况，争取社会的支持，请他们

对家具厂的不妥做法予以整改；

（3）采取群体访谈、感受分享的策略，将居民代表和厂方代表召集到

一起，共同体味在社区中遭遇恶劣环境的感受，运用同理心的方法，让

厂方明白他们这种做法的错误所在。

三、方案设计题（方案设计一20分，方案设计二30分，共50分）

答题要求：根据题目要求，设计出环节完整、严密、可执行性强的服务

方案。

方案设计一：

假如你是一名社区社会工作者，在你所工作的社区里有许多独居高龄老

人，请针对这些老人的需求，拟定一份社区服务方案。

答：（1）服务重点目标人群

①独居老人

独居老人由于缺乏近在咫尺的支持体系，所以降低其生活中的各种风险

因素，做好应急准备工作十分重要。有关研究显示，独居老人对精神需

求非常强烈。其次是健康医疗需求，特别是突发疾病时的救治。再有就

是对家务协助、生病时的照顾等也有较高需求。

②高龄老人

高龄老人随着年龄的增长，自理能力逐渐下降，较大比例的老人不能完

全自理，他们绝大多数都和家庭成员一起居住。高龄老人往往有生理、

心理、社会、精神等方面的多重服务需求，高龄老人的家庭也常常需要

给予特别的关注，提供支持性服务。

③伤残老人

进入老年，机体功能的下降、疾病、意外事故等成为导致老人伤残的重

要因素。富于支持性的生活环境、康复服务、角色与心理的调适等会为

这些老人带来独特的挑战。而早年就已伤残的老人进入老年后问题可能

更为严重，年轻时累积的问题到老年可能会进一步加剧、这样的老人也

常常有多重服务需求，需要提供个案管理服务。

④困难老人

这类老人包括经济贫困老人、因遭遇重大生活事件而面临生活转变的老

人以及因其他问题而陷入困境的老人。他们可能需要短期与长期服务，

社会工作者可能要提供从危机干预到日常照料、心理辅导等多方面的服

务。

（2）服务目标

老年社区工作方案的目标是通过统筹安排社区资源，为社区老人提供与

其需求相匹配的优质服务，提高老人的生命质量和生活质量。

（3）服务类型

老年社区工作方案常常包括三类服务：

①居家服务。居家服务主要是为老人提供各类围绕居家生活的支持性服

务，尽可能延长老人在自己熟悉的家庭环境中生活的时间，同时通过适

当的工作安排防范各种风险，保障老人的生活质量。

②社区中心服务。社区中心所提供的服务包括中心内的多种服务和延伸

性服务。它的优势是可以为老人提供“一站式”服务，满足老人的多种需

要；同时，又能将中心的服务辐射到整个社区，使社区资源在良好整合

的基础上用于整个社区的老人。

③社区入住设施服务。这类服务起到了让老人在熟悉的社区接受照顾的

作用，便于老人继续使用自己的社会支持网络，有助于保持身心健康。

人住设施还能为家庭提供缓解服务，使家庭能在遇到紧急情况的时候得

到支持，或者在长期的照顾工作中有机会暂时放下照顾责任，得到休息

和调整。

（4）工作内容

老年社区工作方案包括增进老人生命和生活质量的各项服务的规划与传

输。它要对社区老人群体的需求作出恰当的评估，为老人提供涉及生活

照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行以及各类涉

老信息方面的服务等。

（5）工作原则

老年社区工作基本的原则包括：采用优势视角；充权；统筹规划；资源

链接与整合。

方案设计二：

假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要

居住的是外来务工人员，由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还

经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中

毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚

众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一

情况，设计一份青少年社区服务方案。

答：（1）服务原则

①尊重青少年的价值与尊严

②接纳与关爱青少年

③注重青少年的个别需求

④协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

（2）主要内容

①思想道德品格辅导

青少年的思想道德品格辅导，主要基于青少年道德发展的规律及基本特

点。

a．青少年道德发展的特点

一般而言，青少年的道德发展具有以下一些特点：

第一，道德相对主义。由于抽象思考能力的提升，青少年开始作假设性

的思考，他们不再依赖社会所接受的刻板印象或权威人物的看法作判断

的依据，能够自己比较事物各方面的差异性，并思考不同的解决办法。

第二，道德的冲突。青少年常因追求独立自主或为抗拒父母及师长的关

心，而故意采取不同于父母师长的道德价值观念，因此，在此阶段青少

年与重要他人的道德冲突明显增多。

第三，道德上的知行不一。青少年的道德认知与道德实践常常存在差

异，道德的知与行形成分歧状态。

第四，与成人道德观念的疏离。青少年虽然身心日益成熟，但仍不会被

成人充分接纳，他们也不会认同成人的标准，代际间的疏离感是导致亲

子冲突的主要原因之一。

b.主要服务内容

基于上述对青少年道德发展特点的分析，青少年思想道德品格辅导的内

容主要有以下几个方面：

第一，帮助青少年形成对社会政治制度的看法。

第二，引导青少年形成正确的世界观和对自然、社会的正确认识。

第三，引导青少年形成对现实生活中各类事物和现象的正确评价标准和

评价方式。

第四，引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思维方法，掌握科学

方法论。

第五，通过多种形式提高青少年对道德理论和知识的了解和理解。

第六，促使青少年学会梳理道德情绪的发生规律，并使其形成良好的自

我认知能力。

第七，协助青少年形成良好的道德习惯，并掌握面临诱惑而不迷失的自

我控制能力。

②心理及认知辅导

a.青少年心理及认知的主要特点

第一，身心发展快速而不平衡。青少年在“幼稚”与“成熟”的尺度上会有

大幅度的徘徊。

第二，主要发展性任务是实现自我的同一。随着身体的变化和性成熟的

过程，青少年逐渐产生一些新的体验，也感到周围人对他们的新的反

应。

第三，道德意识和价值观念得到发展。青少年对原先的道德标准及自己

的价值和能力都要作重新的评价，并试图把这些价值和评价综合起来形

成一个稳定的体系。

第四，独立意识加强，伙伴关系密切。青少年对家庭的依恋逐渐转向伙

伴群体，形成亲密的伙伴关系，他们的言行、爱好、衣着打扮等相互影

响，信任伙伴胜过信任家长和老师。

第五，认知改变。青少年进入了抽象思维阶段，已懂得试验、假说、推

论这类形式化的思考，运用理论来推想因果关系，开始懂得处理复杂的

信息或资料。他们学会自我批评，各个方面以成年人的标准要求自己，

有能力听取他人的意见，处理问题时能考虑更多的可能性，思维活动的

数量和质量都有很大提高。

b.主要服务内容

基于上述对青少年心理及认知发展的分析，青少年心理及认知方面的辅

导内容可以分为以下几方面：

第一，辅导青少年了解和认识生理与心理发展的规律，掌握基本的心理

发展知识。

第二，辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技能，提高自我管理和控制

能力。

第三，协助青少年开展良性的自我探索，实现自我同一性。

第四，协助青少年发展健康的认知能力，促进个体新知能、创造力、思

考判断力的全面提高。

第五，创造有利于青少年发展的宽松社会环境，为青少年与环境的和谐

互动创造条件。

c.自我认识与探索

帮助青少年开展自我认识与自我探索，能够使青少年更好地认识自己及

未来发展的可能性、挖掘内在潜能、强化自我表达、提升青少年自我觉

察和觉察他人的能力，从而实现青少年的自我接纳、自我完成乃至自我

实现。

③生涯发展辅导

对于青少年而言，个人将面临工作、职业、生涯发展上的课题。他们需

要培养工作知能，需要作生涯探索，需要尝试作生涯规划，需要建立生

涯价值观。因此，青少年生涯