联通员工年终工作总结个人(7篇)

联通员工年终工作总结个人(实用7篇)联通员工年终工作总结个人篇一

这一次总结，不仅仅是工作生活中一次普一般通的总结，而是对我前一段时间工作的一次整理和概括，通过这次总结，我会把自己的优缺点明显的分类，找出自己最擅长的部分，乐观去改正那些不太完善的部分。让自己在工作当中能够更加的畅通无阻，更加顺当的完成每一天的任务。所以在此，我想把这几个月在单位会计岗位上的工作进行一番整理和总结，盼望能够给公司一个满足的答复。

在这份工作上我也坚持了一段时间了，首先能够来到我们单位就是对我的一次鼓舞，由于这对于我来说是一次特别难得的机会，而单位给了我这样的`新人一个起步的机会，这是让我感到特别荣幸的，所以我也把自己全身心的热忱全部投放在了这份工作上。我想做好这份工作，证明给全部人看，我是有这样的力量的。所以这一段时间里，我不断想方法让自己成长，让自己有所提升，我也想着方法让自己去进行一些挑战，不断提升自己的综合力量。从而达到一个更好的状态，为自己的整体做一个完善。所以通过自己的坚持，我也的确取得了一些成果，不管是在工作上，还是我自身上，都是有所提升的，也是往一个好的方向进展的。

虽然说这段时间里我取得了一些不错的成果，但是我还是有一些不太完善，需要改进的地方。比如说工作中有些地方我是比较马虎的，但这种马虎也是间或的，是和自己的态度相关。有些事情我认为不太重要，所以我便放松了警惕，但正是由于这种放松，让我整个工作中消失了一些纰漏，从而导致一些问题的产生。所以从这一点上就可以知道，有些事情并不能分轻重的，我们要明白的是，每一份工作都是需要仔细对待的，只有把握好每一个部分，抓住每一部分的细节，我们才能得到一些真正的突破和成长。所以在今后遇到问题的时候，首先要考虑的就是自己在什么地方犯了错，应当怎么去改正，这才是最首要的。

总结了过去的点点滴滴，我找到了自己擅长和缺失的部分，信任接下来的工作我就会更加有目的一些了。我也会更加有信念去面对各种磨炼和挑战了。对将来的一段时间，我自己已经有了一个明确的目标，我也会努力的去成长、进步，把这一份热忱得以换成成果，渐渐的实现自己的价值!

联通员工年终工作总结个人篇二

去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，中储物业在公司的领导下，始终贯彻“业主至上”的原则精神，依据小区的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：

(一)房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空置房巡查率为100%。

(二)公共设施、设备的管理

为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成修理工作1485次，达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。

(三)绿化管理

为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，制作警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为90%。

(四)环境卫生的管理

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行检查，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区平安防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对安保人员定期进行培训，考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每周班会，每月例会提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求安保人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。

(一)直接服务部门工作总结(客户服务中心)

1、20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心急躁地、深化细致地做每一户业主的工作：准时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。到20xx年12月25日止，累计交房307户、装修66户、入住186户、收取各项费用共计：200余万元。收费率达81%。

2、业主满足度及投诉处理，全年共接听业主来访电话共计2400余次，上门修理约600余次，回单率100%，电话回访率90%以上。投诉处理率为100%。

3、向业主发放各类书面通知和温馨提示70多次，做到发放准时，表述清楚，同时乐观协作通知内容做好相关解释工作。

4、客服部档案能够做到按月准时上交，对700多户掌握房进行巡查，发觉问题准时登记，准时处理。

(二)间接服务部门工作总结(安保部、保洁部、工程部)

20xx年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司领导的关怀支持下，安保部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量，严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。

1、安保部聘请新员工以充实保安力气，同时，对素养较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的赐予辞退，使保安队伍整体素养得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的力量，保安部通过部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的乐观性和主动性，能够准时发觉并处理火灾隐患，面对业主不公正行为时能以大局为重，骂不还口，打不还手树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着公司保卫部的职责，为增加物业公司的消防意识，保安部负责人对全体人员进行了消防学问培训和各种紧急事态的处理方法，并常常进行平安工作检查，对维护园区平安起到了重要作用。

2、保洁部

保洁部的工作范围大、任务重，但为维护园区的整体环境保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的状况下仍旧保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班会形式进行工作的方案和总结，准时发觉问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有方案、有重点、综合性的培训活动，使全体员工熟悉到在做好本职工作的同时还必需加强文化素养的培育，只有素养的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。依据物业公司的整体进展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、楼宇内清洁、办公区域卫生环境维护等，为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。

3、工程部

工程部的工作主要是保证的正常供电、供水、供暖以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还担当着公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期工程遗留的主下水道堵塞、阀门漏水等问题进行了根治和处理。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新。对闲置设备进行合理利用，在为业主进行修理时也本着为业主着想的原则，争取少花钱、多办事。

通过各部门员工的乐观协作和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导的长远规划一步一步的前进，信任在公司各级领导和部门的关心指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，物业公司的进展更加辉煌。

其次，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。

第三，薪资考核体系不够完善、人员激励机制不够明确，外部沟通少，这些问题都有待于公司领导大力关心以及物业公司自身不断努力去解决。

1、加强团队建设，打造一流的物业公司队伍。

2、完善园区设施，培育和挖掘技术人才、管理人才，健全经营管理体制，增加经济效益。

3、人员体制改革，做到物尽其用，人尽其才;节资开流，实现成本掌握和最大收益。

4、提高服务意识，打造中储物业公司特色品牌，树立良好形象。

5、展望将来，勇于创新寻求进展，共铸辉煌。

联通员工年终工作总结个人篇三

20xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，经过平安教育，增加员工的平安意识和自我防护本领；经过齐抓共管，营造员工关怀和支持平安工作的局面，从而切实保障员工平安和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视措施有力

为进一步做好平安教育工作，切实加强对平安教育工作的领导，把平安工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门详细抓，办公室、保卫科详细分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位

1、建立平安保卫工作领导职责制和职责追究制。将平安保卫工作列入各有关处室的目标考核资料，并进行严格考核，严格执行职责追究制度，对造成重大平安事故的，要严厉 追究有关领导及直接职责人的职责。

2、不断完善平安保卫工作规章制度。建立平安保卫工作的各项规章制度，并依据平安保卫工作形势的进展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的平安管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火平安管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不贴合国家有关规定的危急性工作.对涉及厂区平安保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

3、建立平安意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治

平安教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的亲密协作。我们进取与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司平安保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保平安，根本在于提高平安意识、自我防范和自护自救本领，抓好平安教育，是公司平安工作的基础。我们以平安教育周为重点，常常性地对员工开展平安教育，特别是抓好交通、大型活动等的平安教育。

仔细做好平安教育周工作。平安教育周以"厂区平安"为主题，在平安教育周期间，组织学习平安教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位爱护、工作薄弱环节、各类人员平安意识与平安技能等方面，开展深化全面的大检查，消退隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查，准时整改

开展常规检查。把平安教育工作作为重点检查资料之一。对厂区进行全面的平安检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。

站在世纪尖端，透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，我从一个刚高校毕业的同学到走入社会员工，要感谢领导及其同事们对我的培育和关怀，回顾过去的一年，我自我有许多的感想和体会。

从gmp文件的整理到大型设备进厂，从办公制度的学习到终端客户服务，从创新基金材料的整理到如何懂得企业的进展与艰辛，从工厂的实际学习到原辅材料、仪器的选购与熟悉。我想说，20__对我是丰收的一年。

我从事工作的时间不是很长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，坚持理论联系实际，学以致用。不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的阅历进行总结分析，从怎样节俭时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺杆头，更进一步，到达新层次，进入新境界，创开新篇章！

总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自我在思想熟悉和工作本领上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自我在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的不足和缺陷。

联通员工年终工作总结个人篇四

敬重的各位领导：

时间荏苒，转瞬20xx年过去了，回顾一年的工作感受许多，收获许多。其中也包含了各级领导的培育，教育和同事的关心，关怀，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，恳切做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，仔细履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司支配的任务，可以说20xx年是公司推动改革，拓展市场，持续进展的关键年。

现对过去一年的工作总结如下：在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干。不断把握方法积累阅历。我注意以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观看，摸索，查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面问书本，问同事，不断进步渐渐摸清工作中的基本状况，找到切入点，把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成20xx的供热任务和各项经济指标，并乐观协作收费人员收费，收费率达到90%以上。5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的细心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。工程部全部员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。

由于我们的供热工程工序比较简单，繁琐，地下障碍物比较多。常常加班加点，比如；医专新小区二级网比较简单，在供暖开头是发觉供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，准时给用户送去暖和。这样的工作还有许多，许多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成果，总结下来有以下几方面的阅历和收获。

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（四）要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。兼听下面员工的（看法），敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，准时实行对策！总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）乐观搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，准时与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关（规定），提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在城投集团公司的正确领导下，公司进展的会更美妙！

联通员工年终工作总结个人篇五

时间飞逝，不知不觉中，布满盼望的20xx年就将画上圆满的句号。回首20xx年的工作，有收获的喜悦，有与同事协同作战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，总体而言，到江海的这半年是开心的。xx年，对于我来讲可谓是人生经受的一个转折点，从一个业余时间炒股的小股民转变成为了一个每天都和股票打交道的江海证券公司的员工，江海证券也将为我将来的进展供应良好的舞台。

我是xx年6月正式加入江海证券的，回首这半年来的工作，基本上达到了公司一个一般员工的标准，共开了25个有效户，销售了15万的基金，不过自己所开发的客户资产量都比较小，所以托管资产的数额比较小，这也是我20xx年要突破的方向。记得自己刚刚到公司时候，连最基本的开户、转户流程都不知道，股票学问水平也比较肤浅，通过跟老员工的学习和参与公司的培训，自己的学问水平有了很大的提高。最初出去展业的时候，由于自己的性格相对有些内向，根本不敢上前跟客户搭话，通过同事的学习和关心，不断去社区，超市，市场熬炼，现在自己一个人去展业也能胜任了。通过这半年来的展业工作，让我知道了团队工作的重要性，以前工作的时候都是自己一个人担当，自从加入公司后，让我知道一个人力量相对于团队力气的有限性，对于我们的工作内容，只要通过公司的平台，团队之间的协作，才能开发出更多的客户，制造出更大的财宝。

对于xx年，对于我来说，就不是一个新员工了，我要以更严格的标准来要求自己，在保证开户数量的同事，要不断地提高有效户的质量，尽可能的开发出更多高质量的客户。同时，对于现在的老客户，肯定要维护好他们，尽可能通过他们的.转介绍，开发更多的客户。同时也要不断提高自己的学问水平，争取在20xx年把剩下的2门从业考试内容考过，我以后的进展打下良好的基础。同时也要乐观协作公司和团队的工作，为公司和团队的进展贡献自己的微薄之力，让理财2部成为全公司最棒的团队！

过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和四周的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力，去力求向完善的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的全部人都会在“真诚、善意、精致、完善”这八个字里面找到人生价值的所在。最终提前祝大家元旦欢乐，信任你们的明天会更加美妙！

联通员工年终工作总结个人篇六

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。

其次，关注来宾喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确     无误地说出客人的姓名和职务，这一点特别重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满意客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，供应共性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关怀客人，多询问客人，假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲惫，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么看法，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种.种不快。

最终也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要有肯定的急躁向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。

在工作中，每天观察形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很欢乐。我非常庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的.工作感到无比傲慢，我真挚的喜爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人，会努力在这里制造出属于自己的辉煌!

联通员工年终工作总结个人篇七

1、担保业务工作

20xx年由于国家宏观经济调控，实行适度稳健的货币政策，压缩银行贷款，我为了加强贷款风险管理，降低担保风险，实行了压缩担保额度的经营策略。20xx年累计担保132笔，担保金额16916万元（其中：为中小企业担保48户102笔，担保金额15806万元），年末在保责任余额18980万元，其中：在保企业48户，在保余额17870万元、在保个人30户，在保余额1110万元。

2、担保代偿及追偿工作

20xx年累计担保代偿27笔，金额1544万元，其中：为华祥集团（文映祥）供应的银丰国际中心项目工程款履约担保代偿及贷款担保代偿960余万元。

通过起诉15笔，金额1200余万元，已通过执行、调解追偿收回189余万元。其中：华祥集团（文映祥）供应的银丰国际中心项目工程款履约担保代偿及贷款担保代偿960余万元正在执行过程之中。

3、资产经营状况：

20xx年末资产总数6702万元，较投入的国有赀本总数5000万元增多1702万元，增值34%。负债总共1355万元（其中：累计计提担保赔偿预备金354万元，累计计提未到期责任预备金526万元，担保保证金424万元），全部者权益5347万元（其中：实收赀本5000万元，赀本公积320万元，少许风险预备16万元，盈余公积7万元，未安排利润4万元）。20xx年，实现保费收入173万元，净利润1.2万元。

1、努厉拓展担保业务，程度缓解企业难问题

作为国有控股的政策性担保，我们始终以促进县域经济进展，题高中小企业信用，拓宽中小企业渠道，推动中小企业改革与进展为首要工作任务。但由于这些企业起步晚，赀本偏小，抗风险力量弱，可供反担保抵押的优质资产少，再加之自身的财务制度不健全，财务管理欠规范，在银行的信用记录缺伐，使得他们很难从银行获得贷款。针对这些问题，实行财务核查，上门调研，调查等措施祥细了解企业状况，令活多样地落实反担保措施，千方百计促成他们与银行部门的沟通。通过我们的不懈努厉，使大部分进展前璟好，综和效益优的企业顺力取得了担保贷款，解决了他们进展中的赀金紧急难题，促成了这些企业飞速、健康进展，取得了较好的社会效益。

2、