软件系统变更管理制度范文

第页共页软件系统变更管理制度范文第一章总则第一条为了规范软件系统变更管理工作，提高软件系统稳定性、安全性和可维护性，确保软件系统变更的有效性和合理性，制定本制度。第二条本制度适用于本单位所有涉及软件系统的变更管理工作。第三条软件系统变更是指对软件系统的功能、性能、接口、配置等方面的变动，包括：软件需求变更、软件设计变更、软件编码变更、软件配置变更、软件版本变更等。软件系统变更管理是指对软件系统变更进行计划、评估、审批、执行、记录和评估的一系列管理活动。第四条软件系统变更管理的原则是：科学性、规范性、透明性、灵活性和可维护性。科学性：软件系统变更管理应基于科学的方法和理论进行，通过科学的评估和分析来判断软件系统变更的合理性和效果。规范性：软件系统变更管理应遵循本单位的相关规章制度和国家法律法规，确保变更工作的规范化和合法性。透明性：软件系统变更管理应公开透明，相关信息应及时准确地向相关人员通报和公示。灵活性：软件系统变更管理应具有一定的灵活性，能够根据实际情况进行调整和优化。可维护性：软件系统变更管理应具有良好的可维护性，能够确保变更后的软件系统长期稳定运行。第五条软件系统变更管理工作应遵循的基本原则是：全员参与、防范风险、持续改进。全员参与：软件变更管理是整个组织的责任，应当形成全员参与的工作氛围，确保每个相关人员都能够积极参与其中。防范风险：软件变更可能带来潜在的风险和不确定性，管理者应当在变更过程中及时采取风险控制措施，减少变更带来的影响。持续改进：软件变更管理是一个持续改进的过程，管理者应当从每次变更中总结经验教训，不断改进变更管理的方法和流程。第六条软件系统变更管理的目标是：确保软件系统变更的合理性和有效性，提高软件系统的稳定性和安全性，减少变更带来的风险和不确定性，提高组织的业务效率和竞争力。第二章变更管理流程第七条软件系统变更管理流程包括：变更需求收集、变更需求评估、变更需求审批、变更需求执行、变更需求记录、变更需求评估。第八条变更需求收集是指通过需求调研、用户反馈、问题跟踪等方式，收集软件系统变更的需求和问题。第九条变更需求评估是指对收集到的变更需求进行技术和经济评估，判断变更的实施成本、风险和效益。第十条变更需求审批是指对评估通过的变更需求进行审批，确定变更的优先级和实施时间。第十一条变更需求执行是指按照变更计划进行软件系统变更的实施，包括需求分析、系统设计、编码调试、测试验证等工作。第十二条变更需求记录是指对变更执行过程进行记录，包括变更的目的、过程、结果和评估等信息。第十三条变更需求评估是指对变更执行过程进行评估，包括变更的效果、风险和成本等方面的评估。第三章变更管理责任第十四条变更管理工作由本单位的相关部门负责，具体责任如下：（一）需求收集责任：由需求调研人员、用户支持人员等负责收集软件系统变更的需求和问题。（二）需求评估责任：由软件开发人员、质量控制人员等负责对变更需求进行技术和经济评估。（三）需求审批责任：由相关部门经理或项目负责人负责对审批通过的变更需求进行审批。（四）需求执行责任：由软件开发人员、测试人员等负责按照变更计划进行变更需求的实施。（五）需求记录责任：由项目负责人或质量管理人员负责对变更执行过程进行记录。（六）需求评估责任：由软件开发人员、质量控制人员等负责对变更执行过程进行评估。第十五条变更管理人员应具备相应的知识和能力，能够熟练掌握相关工具和方法，具备良好的沟通和协调能力，能够有效地组织和指导变更工作。第十六条变更管理人员应当保守变更相关的信息和数据，确保信息的安全性和保密性。第四章变更管理控制第十七条变更管理工作应遵循以下控制措施：（一）变更需求的收集和评估应与需求管理和质量管理相结合，确保变更的正确性和可行性。（二）变更需求的审批和执行应经过相关人员的严格审查，避免变更的滥用和错误实施。（三）变更执行过程中应进行严格的变更控制，避免变更的扩大化和连锁化影响。（四）变更记录和评估应实时更新和跟踪，及时发现和解决变更过程中的问题和风险。（五）变更管理工作应定期进行绩效评估，及时发现和改进变更管理的问题和不足。第十八条变更管理工作应按照相关规章制度和流程进行，确保变更的合法性和规范性。第五章变更管理培训和改进第十九条变更管理人员应接受相关的培训，学习变更管理的知识和技能，提高工作能力和素质。第二十条变更管理人员应定期进行培训和考核，提高变更管理的水平和能力。第二十一条