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文档简介

售后服务协议书(家具)序言：本协议由购买方（简称“乙方”）和销售方（简称“甲方”）签订，并双方共同遵守。为保障双方的合法权益，规范家具售后服务事宜，特制定本售后服务协议。1.售后服务范围1.1产品质量问题：对于甲方销售的家具，如果在购买后30天内出现非人为损坏、制造过程中的质量问题，乙方可以向甲方提出售后服务要求。1.2保修期：甲方承诺，产品在购买后的180天内，对于非人为损坏的质量问题提供免费保修服务。若超过保修期限，乙方需支付相应的维修费用。1.3维修范围：乙方提出售后服务要求后，甲方将根据产品问题的性质和情况，及时提供相应的维修服务。如无法维修，甲方将按照双方协商的方式进行退换货处理。2.售后服务流程2.1维修申请：乙方在发现产品质量问题后，应立即通知甲方，并提供购买凭证、产品照片、问题描述等相关资料进行申请。2.2维修确认：甲方收到乙方的维修申请后，将对申请进行审核，并在3个工作日内回复乙方维修确认信息。2.3维修安排：乙方根据甲方维修确认信息，按照约定的时间和地点安排产品维修。2.4维修完成：甲方将在维修完成后及时通知乙方，乙方需确认维修结果，并在收到货物之日起7天内提出异议。2.5退换货处理：若产品无法维修，乙方可以提出退换货的要求。甲方将根据实际情况协商解决退换货事宜。3.乙方责任和义务3.1产品维护：乙方应按照产品说明书要求正确使用和维护产品，避免人为损坏。3.2及时反馈：乙方在发现产品质量问题时，应立即通知甲方进行售后服务申请，以便及时解决问题。3.3配合维修：乙方在甲方安排产品维修时，应配合甲方的工作，提供必要的支持和协助。4.甲方责任和义务4.1产品质量：甲方承诺出售的家具产品均为优质材料制造，符合相关国家标准和规定。4.2维修服务：甲方应提供专业的维修服务团队及设备，并及时响应乙方的维修需求。4.3退换货处理：甲方在收到乙方的退换货要求后，应积极协商解决问题，确保乙方的合法权益。5.其他条款5.1本协议的修改：本协议的修改需经双方共同商定，并以书面形式作出。5.2争议解决：双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决；若协商不成，可提交有管辖权的法院解决。5.3合同生效：本协议经乙方签字并盖章后生效，甲方保留对本协议的最终解释权。结语本售后服务协议是双方合作的重要依据，旨在规范家具售后服务的方方面面，保障双方的合法权益。希望双方能够共同遵守协议内容，并建立长期良好的合作关系。签订方：甲方（销售方）：_____________________（签字）_____________________（日期）

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