《大学生人际交往与沟通》课件

大学生人际交往与人际沟通人际交往重要吗？人际交往恋人同学家人辅导员授课教师同事老板社团成员朋友人际关系网（不同阶段有着不同的人际关系网，比如大学阶段）人际关系人际关系也称人际交往，是指人与人之间通过直接交往形成起来的较为稳定的倾向性情感联系。这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。关系一经形成，就会作为进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往形成定向性影响。人际交往例如：大学阶段是人生关键阶段，是从“学生”向“社会”的过渡阶段，实现学生角色向社会角色的转变。在此期间，处理好人际关系将会增强与同学之间的合作能力，帮助自己提升自信心，提高应对挫折的能力，促进自我健康成长。大学期间，室友之间的团结协作与矛盾冲突，异性之间的友好相处与恋爱都要引起我们的重视，更要对相关的能力进行锻炼。这些都将为走向社会做准备。人际关系重要性人际关系的重要性伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得天姿国色、闭月羞花，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见她，在不知不觉中，他爱上了那姑娘。可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。忽然，他听见隔壁房间传来了床架的咯吱咯吱声和姑娘的阵阵喘息声，连续很长时间。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。人际关系的重要性小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。人类自远古以来就过着群居的生活，因此，良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一。与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的。可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。哪怕只是一个友好的微笑、一个善意的搭讪即可解决的问题，对于他们来讲，竟比登天还难，这不得不让人扼腕喟叹！我们无法去考证这个故事的真假，但是，我们可以看到，培养人际交往的功夫，是多么的重要。人际关系的重要性阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作；90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。卡内基理工学院分析了一万个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，即具有成功与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。

科学研究已经证明：如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。马斯洛需求层次理论爱和归属的需要是人类最重要、最基本、最广泛的社会动机之一，是人际交往的内驱力。生理的需要安全的需要爱和归属的需要尊重的需要自我实现期待、憧憬、兴奋······但·······有点紧张······甚至·······有些焦虑······不知所措······我和室友关系不好，待在宿舍里很煎熬，但不得不每天在宿舍。我和班上的同学不熟，新学期看同学们很多面孔都觉得陌生。终于能出校门兼职了，面对社会，我该怎么处理和同事之间的关系呢？校园里活动渐渐多了起来，我想参与，但又有些犹豫，自己能不能胜任呢？你有这些困扰吗？产生人际焦虑的原因精神分析师吉拉尔·马克龙（GerardMacqueron）认为，自我理想状态和真实状态偏离会导致人际焦虑。每当和别人打交道的时候，他们便开始反省自己，本来就不善于加入别人谈话的人，再加上这些思想包袱，就更不知所措了。心理学家文森特·戴高乐亚克（VicentdeGaule）则认为“社会情结”才是问题的所在。每当进入社会或是面对某些有优越感的人的时候，他们内心总会被客观存在的社会身份的差距，会引发精神上的自卑感，因为他们倾向于把别人折射出的自己的负面形象内化，并耿耿于怀。疫情之下，我们很多人当起了“宅男”、“宅女”。疫情解封之后，我们的交往方式产生了一定程度上的变化。比如，原先都是线上交流，如今，都是“网友见面会”，面对生活环境和人际交往方式的变化，产生了一定程度的不适应和茫然是常见的情况。人际焦虑的调适方法从感受出发，培养共情的能力相同的成长背景、相似的兴趣爱好，难道只有拥有这些才能够正常交流吗？但比如，和你一起成长经历的小伙伴，也有一天因为你而不开心呢，这该怎么办呢？请思考，为什么会这样呢？·······让我们从倾听和感受出发，培养我们的共情能力，改变我们的沟通方式。在人际交往的过程中让自己感觉“不那么傻”，这就需要少苛求自己，多照顾别人的感受，同时表现出来自己真实的一面，并接受它与自己预期的不同。提高自我觉察的能力当你对自己说“我很傻”的时候，你是自己在生气？忧郁？还是在焦虑呢？尽量把自己的情绪弄清楚：你在为什么生气？生谁的气？为什么感到忧郁和焦虑？思考注意人际交往中，认为自己傻只是一个表象，下面隐藏的是深层次的情绪，而这个情绪从何而来才是你要去努力的目标。你为何觉得自己很傻呢？在别人眼中是否也觉得你“傻”呢？你的担心和沮丧与客观事实的程度相符合么？顺着这个思路，你也许会有所收获。但同时，你也许也会有一些失望和孤独的感受，然而，阻碍你进步的正是这个阴影。我们需要提醒自己不要再抱怨或自我贬低，就是这些把你困在傻瓜的角色里，让你在人际交往的过程中无所适从。提高自我觉察的能力觉察自己，觉察自己的情绪；对方的情绪、场域的能量；情绪与客观事实的相符的程度，这种程度的“正面感受”与“负面感受”觉察接纳人际交往中，认为自己傻只是表象，深层次的是情绪，而情绪正是我们要觉察并努力的目标。为什么认为自己傻？其他人也是这么认为的吗？你的情绪和客观事实的程度相符吗？找到它，接纳它的带来你的负面的感受，这正是我们要克服的“目标情绪”。改变挑战“负面感受”，提醒自己不要再抱怨或自我贬低人际关系心理效应首因效应>>用良好的第一印象展现自己最吸引人的品质。如，第一次和陌生人见面时，应穿着整洁，谈吐自然，有礼有节。>>要懂得通过现象看本质，不要被对方的第一印象所迷惑。近因效应我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。晕轮效应不可以偏概全。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，对对方的判断要从多角度综合分析，比如，不可以以貌取人，要综合被人的谈吐、礼节、知识、智慧来判断一个人。理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。

晕轮效应又称“光环效应”，是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

正晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施；

负晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟。定型化效应

“定型化效应”也叫“刻板印象”，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。比如，“南方人都很精明，北方人都很憨厚”，“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”……不要从交往对象的出身、性格、地位、背景出发交往；不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往。出丑效应A.才能出众而犯了错误的人B.才能出众而未犯错误的人C.才能平庸而犯了错误的人D.才能平庸而未犯错误的人出丑效应是指才能平庸者固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人。心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力：投射效应投射效应指以己度人，认为自己具有某种特性或倾向，他人也会有与自己相同的特性或倾向，即把自己的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。相同投射：从自我出发做判断情感投射：以自我的爱憎指引交往愿望投射：把自我主观愿望强加于人在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”人际交往小技巧技巧一：“黄金法则”人际交往的黄金法则：你想人家怎样待你，你也要怎样待人。人际交往的反黄金法则：我这样待你，你也要这样待我。技巧二：真诚赞美人们在相互交往过程中，免不了要相互议论，互相评价，而评价水平的高低，取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时，要真诚利他，实事求是。拥有一颗真诚的心、一双发现美和优点的眼睛，并且真诚地赞美对方，会为你的人际关系带来意想不到的收获。要解决人际关系不协调的矛盾，通常要采取双方都能接受的调节方式，而非单纯一方占据上风，这样关系才能和好。“得理不饶人，无理搅三分。”的态度，很可能会导致“老死不相往来”。技巧三：公平的态度处理冲突伤痕实验。

实验组织方对志愿者们说：这个实验的目的是——观察人们对面部有伤痕的陌生人的感觉如何，态度如何。

志愿者们被分别安排到不同的没有镜子的小房间里，由专业的化妆师在他们的左脸画出一道疤痕。画完后，志愿者被允许查看自己的妆容，随后镜子就会被拿走。此时，化妆师告诉志愿者说：要在他们的伤痕表面上涂一层粉末，以防止伤痕被不小心擦掉。实际上，化妆师是用纸巾抹掉了疤痕而志愿者们毫不知情。

之后，志愿者被带到医院的候诊室，观察人们对他的面部伤痕反应。

当志愿者返回后，惊奇的现象出现了：他们竟无一例外地叙述了相同的感受，他们感觉人们对他们比以往粗鲁无理、不友好，而且总是盯着他们的脸看。可实际上，他们的脸上与往常并无二致，