银行工作总结展望(4篇)

第页共页银行工作总结展望(4篇)银行工作总结展望篇一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断标准经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求开展。同时，为不断进步自身的理论程度和管理程度，制定了详细的学习方案，坚持学习金融理论和农村信誉社改革的有关政策、文件，使理论程度、领导才能明显进步。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用。一是积极进取，把出色地完本钱职工作作为检验自己思想作风的详细要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力进步业务程度和操作才能。我不断的总结经历，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在20xx年到20xx年之间从万存款增加到多万元，其中还有各项考核如中间业务、信誉卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续年中选优秀客户经理。在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的效劳，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。1、建立客户档案信息。我经常深化理解自己负责的炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完好的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我理解到炼化公司将对员工进展集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克制种种困难，终于在年月份，成功发放个人贷款余万元。2、建立重点企业和个人信誉效劳体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在年年底，我一次与公司某领导的闲谈中理解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我理解到这个信息后，他一边向上级行理解银行是否还有票据发放规模，一边发动企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了亿元的票据业务。3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带着下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把效劳基层、效劳客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行开展的根底，在挖掘客户上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。如今获得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位；贷款存量亿元，其中包括短期亿元，住房和中长期亿元，现有的管户数多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济开展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改良银行业务经营，我根据省分行深化开展“支农惠民行动方案“的工作要求，积极推广农户小额信誉贷款，宣传银行的惠农政策、效劳承诺。本着“惠农富民、支农富社、老实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信誉户优先“的原那么，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信誉建立工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中理解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信誉户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的理解和信任，保证了行的“惠农卡“顺利开展。20xx年，我累记放各项贷款亿元，有效地促进了农业产业化构造调整和中小企业的转型开展。在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质效劳，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，到达更有效的增值保值。许多客户曾经屡次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！客户经理是对外效劳的窗口，是支行对外的形象。个人素质的上下直接就反映我行的效劳程度，我清楚自身还有很多缺乏，比方遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调才能有待进步，工作经历有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进展监视指导。1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中表达。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克制不了的困难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身行改革开展中去，重塑行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。2、努力精益求精，全面效劳客户。一位学者说：真正的优质效劳是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步进步效劳质量，争创效劳品牌，用优质效劳吸引广阔客户，有效进步了顾客满意度。3、加大营销力度，做好贷款工作。〔1〕在维护好老客户的同时，要挖掘新资，如黄金客户炼化公司、公司、公司等在贷款方面找到新的打破口。做好公司，开展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以进步存款业务。〔2〕加强工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资。经常到园区走访，获取信息，及时理解企业的需求，进展全方面的效劳，做到双赢互利。〔3〕克制年轻气燥，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。以上是年来个人的工作业绩和下一步的工作打算，不当之处，请领导批评指正！银行工作总结展望篇二日历一页页撕落得只剩下最后几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的效劳，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。自进入建行起，我一直在营业室工作，在建立银行的“百年之交，相融相通”理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善业务素质，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的效劳。三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满信心。我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有纯熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建立银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声”、微笑效劳。耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，那么谦虚慎重，戒骄戒躁。从不客户轻易言“不”，在不违背原那么的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的效劳。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握操作流程，只有整体的素质进步了，支行的效劳业务程度才能上一个台阶。大家共同努力，在支行温暖的大家庭里快乐的工作。在帮助新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接将来的挑战。时代是在不断开展的，银行工作的竞争也日趋剧烈。看着建立银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务程度，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，获得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》，为在今后的工作中能获得更大的成绩打下坚实的根底。虽然各方面获得了进步，但我仍然存在着缺乏，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建立银行各项规章制度，严格要求自己，对客户效劳热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，可以精诚合作、对领导交代的工作可以认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与建立银行共同成长。银行工作总结展望篇三xx农村合作银行xx支行一年来积极响应合行党支部、工会等上级机关及妇联开展“巾帼文明岗”创立活动的号召，把创立“巾帼文明岗”作为凝聚人心、激发职工发奋向上精神、争创一流业绩的重要动力，获得了显著的成效。支行共有员工37名，是一支年轻化、知识化、专业化和充满活力的先进团体，一年以来，在全体干部员工的努力下，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创立“巾帼文明岗”的历程中开拓了一条具有自身特色的新路，现将详细工作总结如下：〔一〕强化组织领导，建立健全制度体系，把统一思想、形成争创共识作为根底性工作来抓。成立以岗长为第一责任人的“巾帼文明岗”创立领导小组，明确创岗目的，争创“学习型、诚信型、奉献型巾帼文明岗”，以实现“知识化、专业化、职业化”为目的，不断加强业务知识的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种业务技能，进步支行整体素质。结合岗位业务实际，逐步完善了《xx支行岗位责任制》、《巾帼文明岗专项管理方法》等多项规章制度，使各项工作有章可循，按方案展开，并在互相之间形成鼓励约束制度，从而推动整个争创工作实现制度化、标准化。〔二〕狠抓效劳质量，创优效劳品牌。强化作风建立，牢记效劳宗旨。深化开展和美效劳工作法，提升优质效劳程度。〔三〕强化载体建立，创新活动特色。支行通过各种途径，与社会各界共同联手举办一系列特色活动，为妇女职工提供了一个展示才华的平台。〔一〕开展助困行动，帮助社会弱势群体我岗把创立活动与社会公益效劳相结合，组织女岗员积极投身公益事业，效劳社会，关爱别人，帮助社会弱势群体。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上节日的问候；资助贫困学子，帮他们顺利完成学业；展开一系列便民效劳，一解客户之忧。〔二〕创新贷款形式，扶持三农开展我岗积极把创立活动与支持“三农”开展有效结合，不断拓展活动领域，提升活动程度。同时，我岗与企事业单位合作亲密，屡次召开外汇企业座谈会和青年就业创业效劳站和一系列的送金融知识下乡活动。自20xx年12月我岗成功创立浙江省首个“和美”信誉结合体贷款形式以来，我岗坚持进村入企，以信誉结合体授信方式支持“三农”开展。20xx年我岗继续与洪魏村结对，着力推动与产业协会的信誉互动，与该村的女创业者深化交流协商，为她们提供更多创业的时机，同时我岗成立由我岗与洪魏村妇委会共同组成“责权对等、利益共享、风险共担”的“和美”信誉结合体。通过建立封闭型、会员制、非盈利的款风险担保基金，实现协会妇女会员共享贷款优惠政策，共担信贷风险，实现客户和银行的“双赢”。〔三〕关注百姓生活，打造社区银行我岗立足于社区，效劳于社区，如何更好的改善我们的生活环境是我们义不容辞的义务。多年来，我岗持续开展新农村建立座谈会、金融知识上街宣传活动，积极响应创低碳生活的号召，打造和美社区银行。我岗以党、工、妇、团活动为载体，丰富岗员业余文化生活。在创岗过程中屡次召开座谈会，广泛听取各成员的不同意见，同时还奔赴其他单位共同讨论如何更好地创立巾帼文明岗。每年“三八”妇女节，本岗员齐登山，劳逸结合，领导向女员工及男员工家属送上节日的问候。本岗跟镇政府、钓鱼协会等结合举办xx镇首届钓鱼比赛，有大量的钓鱼爱好者前来参与，影响力浩大，收获颇多。全体岗员共庆新春，共度欢乐光阴。共同参欢历史博物馆，缅怀先烈。积极组织女员工参加当地妇联及行总部组织的各类活动，如女性素养培训、运动旅游、参观农场、防火演练、卫生知识学习、业务技术比赛等等。总之，20xx年度在争创“巾帼文明岗”过程中，我们收获了很多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显；岗员的综合素质和凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都只是开场，在今后工作中，我们将继续深化开展创立工作，不断进步岗员们的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化效劳、奉献社会。银行工作总结展望篇四20xx年是布吉支行各项业务快速、安康、协调开展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、标准经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原那么，在全行员工的共同努力下，克制了种种困难，在经营环境异常艰辛的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：至20xx年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成方案的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成方案的500%。我行至20xx年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位。而且我行的贷钪卸嗍籼现、按揭以及抵押贷款，实现了贷款的平安性、盈利性和流动性的有机结合?/span》在20xx年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克制重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%。管理部20xx年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在进步信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务开展比去年增长近一半的情况下，费用支出比20xx年下降了23万元，费用率下降了个百分点。而且资产收益率按20xx年可比口径，比拟上升个百分点，可以说20xx年“增收节支”工作卓有成效。通过抓效劳，抓培训，抓控制，抓考核，抓平安，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，过失率更是为零。获得了“业务量不断增长，核算质量不断进步”的双赢场面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03091万元，有力地推动全行业务的开展。在进步核算质量的同时，也注意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。我行20xx年加大了储蓄工作的力度，实行“以效劳促开展”的战略，通过不断进步效劳程度来促进业务的开展。至20xx年底，储蓄存款达12____万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元216万元，比年初增加56万元，均超额完成了方案，而且为龙岗支持存款构造的平衡作出了重要奉献。年初总分行确定的“防范风险，标准经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有实在指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行理解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的开展。自从年初分行确定了“防范风险，标准经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原那么。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务开展的同时，也注重内部管理程度的进步。两个方案就是财务收支方案和信贷方案。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支方案就等于把握了经营方向，而信贷方案是实现财务收支方案的有力工具。所以实在做好并执行好财务收支方案和信贷方案是实现银行经营目的的可靠保障。布吉支行在20xx年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至20xx年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元，比年初增加13808万元，增幅达59%，增幅在管理部各网点中位居第五位，国际业务完成2500万美元，完成方案的120%，实现了业务的快速、协调开展。同时内部管理程度也上了一个台阶，资产质量实现“双无”，会计核算质量不断进步，第四季度过失率更是到达了零。增收节支也卓有成效，在业务量比去年增长一半的情况下，费用节约了23万元，费用率下降了个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长个百分点。这些都无不说明布吉支行“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想是实在可行的。布吉支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一直是国有商业银行的权力地盘，业务开拓环境异常艰辛，假如不清楚内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。20xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：1、研究分析^p所辖区内的经济开展情况，政策、产业和开展规划；2、研究分析^p同业的开展情况，明确竞争对手，认清形势；3、研究分析^p存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进展管理。4、研究自身的经营对策。在进展“四个研究”的时候，每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”，即：数据清楚，环境清楚，困难清楚和对策清楚。通过以上的调查研究工作，发现布吉镇本地居民收入程度较高，且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的特区白领及____同胞在布吉置业，同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业，且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制，下足功夫，艰辛争取，还是有可能争取过来的。所以根据这些情况制订了20xx年开拓市场的工作重点：大力开展储蓄业务，同时开展大户战略。业务措施方面实行目的层层分解，层层落实，通过“定任务，定措施，定时间，定考核，定奖惩”，使全行人人有目的，人人有压力，人人有动力。每月公布每个信贷员的工作进度，完成方案数，让全体外勤人员认识到差距，感受到压力，从而产生动力。而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会，介绍各自的经历、心得体会，实现资共享。这些措施有力地推动了业务开拓的.开展。我行在明确市场导向，