物流企业仓库布局及作业流程研究-速尔物流公司为例

物流企业仓库布局及作业流程研究—速尔物流公司为例【摘要】随着进入新世纪，全球经济一体化进程的加快，企业面临着尤为激烈的竞争环境，资源在全球范围内的流动和配置大大加强，世界各国更加重视物流发展对于本国经济发展、民生素质和军事实力增强的影响，更加重视物流的现代化，从而使现代物流呈现出一系列新的发展趋势。本论文以速尔物流公司仓库为研究对象，分析了速尔物流公司怎样的平面布置以及配送线路才是最佳的方案，最大限度的节约成本、节约贮存空间，使配送时的相关费用达到最小化。【关键字】速尔物流；配送；仓储；仓库布局【abstract】withtherapiddevelopmentofmodernlogistics,logisticsmarketcompetitionisintensifying,andintegrationoftransportation,warehousing,distribution,colleaguestoworkalsocanappearsomerisk.Howtomanagetheinformationeffectivetransportationanddistributionoptimization,reducethehighcostoflogistics,reducelogisticscost,avoidaseriesofriskisimminent.Inthispaper,thegenerallayoutofthewarehouseandtheoptimizationofthedistributionlinearecarriedoutinthewarehouseofspeedlogisticscompany.Layoutoflogisticsanalysisandcorrelationanalysisbetweenoperationdepartment,forexample,intheoverallarrangementoffullyconsideringthesafetyofemployeesworkingenvironment,factorssuchasthelogisticsefficiencyandeaseofhandling,decorateakindofidealsolutionintheend.Distributionlinesaremainlytosavemileagemethodtodesigntheoptimaldistributionroute,mainlycostminimum,moderation,andtheprincipleofdynamicoptimization,makeallinvolvedinthedistributionlineinthelibraryofupkeep,handlingfeeandtransportationcostisminimum.【keywords】speedlogistics;Distribution;Warehousing;Warehouselayout目录第1章绪论 31.1速尔物流概况 31.2仓库布局的概念 31.3仓库布局的内容 4第2章速尔物流公司仓库布局现状分析 42.1出入库货量调查分析 42.2速尔公司仓库作业流程分析 42.3速尔公司仓储管理信息技术 4第3章速尔公司仓库布局存在的问题 53.1仓库空间布局设计不合理 53.1.2仓库货位布局管理混乱 53.1.3仓库布局存在的安全隐患 5第4章速尔公司仓库布局的优化方案 64.1优化设计意义及方法 64.1.1仓库布置意义 64.1.2优化设计方法的步骤 64.2速尔物流公司仓库作业区原布置 64.3仓库布置优化方案设计 74.3.1绘制从至表 74.3.2划分物流强度等级 84.3.3绘制作业单位物流相关图 94.3.4作业单位非物流相互关系分析 104.3.5作业单位综合相互关系分析 114.3.6平面布置及方案评选 15第5章结论与期望 175.1论文研究的主要内容 175.2论文研究展望 17参考文献 18致谢 19

第1章绪论1.1速尔物流概况2006年，速尔快递有限公司在广东深圳挂牌成立，经过十年的磨砺、发展、壮大，速尔快递已经覆盖整个中国，专业的服务员工近十万人。速尔快递先后获得多项殊荣，“中国民营快递十强企业”、“2016中国快递最具发展潜质奖”等，成为了我国物流事业的名牌企业。十年来，速尔快递以人为本，努力发挥每一个员工的工作积极性和主动性，实行企业件+零担快递的运行方式，优质的服务质量得到用户的广泛认可和好评。目前，速尔快递已经完成全国快递网络连接建设。近3800个专业配送网点遍布全国各个城市和乡镇。1.2仓库布局的概念仓库的布局包括：总体布置，即确定仓库内建筑物、货场、构筑物、运输系统、附属固定设备、地下设施等平面位置和竖直高度，库房、货棚、辅助间等的单体布置。同时包括供电、排水布局。仓库的平面布置，就是根据仓库总体设计要求，科学地解决仓库区域的布局问题，包括具体安排主要业务场所、辅助业务场所、生活区的办公室场所、生活场所及其它附属设施的位置。主要业务场所的布局，要以保管物品的库房、货棚、货场为重点。库房的布局，要按储存物品的类别和安全性质分组布置。每组之间，还要考虑到业务性质、吞吐量大小以及作业的合理流程。辅助业务场所的布局是为主要业务场所服务的，应靠近主要业务场所。所存放包装物料的场所，应调在包装场所附近，以便于材料的领用；保管苫垫用品的场所，应设在出入方便，距离物品保管场所较近的地方。

1.3仓库布局的内容仓库竖向布局，是确定仓库建筑物上的标高（高程）界限。仓库基建时，应因地制宜地将场地上自然起伏的地形加以适当改造，使之满足库区各建筑物、库房和货场之间的装卸运输要求，并合理解决场地排水问题。仓库给、排水主要是生活用水和消防用水。库区的排水包括两个方面：防洪问题，防止库外洪水冲淹仓库。库区场地排水问题，即生活污水和雨水排出库外。仓库布局需结合所选择的材料搬运设备，因为产品流程的通道将主要取决于材料搬运系统。

第2章速尔物流公司仓库布局现状分析2.1速尔公司仓库作业流程分析由于没有指定标准的作业标准，工作人员的作业不合理，会导致存在一定的安全隐患，造成没有必要的人力、物力和成本方面的浪费。为了减少在这方面的浪费和增强仓储中心的规范化管理需要对工作人员的作业指定严格的标准。指定标准作业后，可是员工的作业有固定的标准可依，形成操作统一，动作规范，路径一致等标准化的作业。同时通过建立标准作业，可以简化管理者的管理，对员工的奖励也有标准的依据，这样就可以使得仓储中心的管理工作更加的公平化、透明化，也更让员工信服。2.2速尔公司仓储管理信息技术速尔公司仓储管理目前已经实现了互联网信息技术管理，但是通常由于人员对接或是系统问题，各方信息对接不上，会导致货物出库不及时。2.3货物储位现状分析要出库货物没有固定位置摆放的现象；成箱的货物包装破掉导致部分货物散落在货架附近地上；货物表面有尘土没有及时的清理。作业现场出现零件摆放不整齐，乱堆乱放的现象；作业区边角处有长时间不用的零件随意摆放，占用作业区的作业面积；货车在流动过程中存在交叉碰撞；料车放置不规整，空器具与满载器具没有按照特定的区域停放；退库产品没有在固定的地方整齐的摆放，影响正常产品的分拣作业。第3章速尔公司仓库布局存在的问题3.1仓库空间布局设计不合理目前，速尔快递仓储中心对配货作业区没有合理的布局规划，对于分拣配货和即将出库的货物和料车只是简单随机的按照工作人员的习惯或出库顺序和时间的需要来放置。随着仓储中心作业量的不断增多，作业现场出现的问题也不断增多。料车无处可放，出库车辆路线交叉等现象随处可见，从而导致仓储中心作业的效率和配货的准确定的不到有效的保证。如果对仓储中心配货区域进行合理的布局规划，井对不同的作业严格按照规定的区域进行作业，那么配货作业就会在规范的作业区内有效的进行，作业区内的物流就会按照一定的顺序有效的流通，形成一个有序的、规范化的状态。犍为县消费者周某2013年12月委托犍为某快递经营点邮寄一台笔记本电脑到福建。直至2014年4月28日止，收货人没有收到货。当时，周某在寄件时注明了快递物为电脑，价值4000元，并且交了保价和快递费共计130元。周某通过快递跟踪信息查看，明确反映该物已经遗失。从2014年初起，消费者就一直跟快递公司交涉，公司要么相互推诿拖延不解决，要么就不理。于是，周某于2014年4月29日向犍为县消委会投诉。经过县消委会调查了解，查阅了物流信息确认该电脑在快递过程中丢失，无法找回。同时查看了快递单注明了保价金额。分歧的主要焦点是，犍为快递点要等公司总部确定责任，理赔后才给消费者兑现。

根据《快递市场管理办法》第二十条规定：“在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。”《消费者保护权益法》第四十条规定：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”按照谁经营谁负责的原则，快递经营点应负全责，至于快递公司内部的事情应由快递公司自行处理，但是对外应该先承担责任。此后，该快递经营点承认责任在自己，表示接受消委会的意见，愿意赔偿损失4000元。

3.1.2仓库货位布局管理混乱速尔公司的库存品种数有限，规定不得超过20000个，因为区域的面积很大，以及管理人员的专业素质不高，没有这方面的工作经验，致使仓库货位布局管理混乱，给发货和配送人员造成了一定的工作难度，降低了工作效率。山东济宁任城区某甲公司通过申通公司向乙公司快递货物，申通公司提供的《申通快递详情单》左下方印有“收件人签名”一栏，其右下方印有“填写本单前，务请阅读背面快递服务合同！您的签名意味着您理解并接受合同内容”的提示文字，该详情单背面印有《快递服务合同》，其第四条内容为：“保价条款：托运人（寄件人）可根据交寄快件物品的重要性、易损性等，自主选择保价或不保价快递服务品种。如托运人（寄件人）对交寄快件物品选择不进行保价，则双方确认交寄快件物品实际价值不超过其支付的快递费用5倍。选择不保价服务品种的，如交寄快件物品毁损灭失，按照双方在快递详情单上的约定进行赔偿，如双方没有约定，按照最高赔偿标准不超过托运人（寄件人）已支付快递费用的5倍赔偿。”甲公司在本次快递物品中未选择保价。后甲公司快递的货物在运输过程中丢失。甲公司遂委托xxx律师依法起诉。快递服务发生的纠纷应当属于合同法，快递公司承担了违约责任。在此法律适用的前提下，双方约定的“快递公司对所承运快件丢失或破损其责任限于邮费的5倍”的保价条款赔付。

3.1.3仓库布局存在的安全隐患随着速尔公司的快速发展，消防设计、消防器材配置有不符合现象，货物堵塞消防通道，仓库储存危险物品没有规划，有时存放的物件过多，物品超高摆放，有工作人员由于工作繁忙不按规定佩戴安全帽，有时还存在叉车载人的不良现象发生。2013年x月xx日，xxx将自行包装的一台音箱和一台功放带至xxxx申通快递服务xx办事处，表示其需将该两件货物快递至广东xx。申通快递x姓经办人交给xxx两份运单号分别为xxx、xxx的快递详情单，由xxx填写。该份运单印有“快递递送合同”、托运人同意本运单背面条款、双方责任及赔偿适用本合同等规定。xxx在运单上填写了托运人及收件人的名称、地址和联系电话，该x姓经办人员接手了货物并在运单上签字，表示认可。因为双方存在长期的业务往来，快递的付款方式约定为月结，故而此次快递费用并未当场付清。托运货物于数日后到达货物运送地点，收件人当场验收时却发现音箱外包装已破烂不堪，音箱严重损坏已无法使用，功放的外壳也有一处碰伤，收件人拒收。

货物被退回xx后，xxx要求申通快递查清此事并予以赔偿。申通快递对货物出现破损事实表示遗憾，但对事情的处理及xxx的赔偿要求一拖再拖，没有明确的意思表示。为此，xxx于2013年x月xx日向xx县消费者协会xx分会提出投诉。

投诉方要求其委托递送的音箱和功放总价值19800元（音箱4000元、功放15800元），刚从xxxx购得但因使用不满意，与xxx经销商协商后，经销商同意全价退货。此次委托申通快递运送的便是要予以退回的功放和音箱。但因为申通快递运送过程中的失误，致使货物受损，对此，申通快递理应对造成的直接损失19800元予以赔偿，并承担本次快递运费。经过双方协商调解，最后，双方达成一致：一、音箱已报废，而功放虽有外壳碰伤但仍旧具有一定的使用价值，通过努力，已联系了买家，以原价值的一半即8000元予以成交；二、被投诉方申通快递补偿投诉方方建刚人民币7000元。第4章速尔公司仓库布局的优化方案4.1优化设计意义及方法4.1.1仓库布置意义为了有效利用仓库的存货能力和周转货物的速度，使仓库的作业有条不紊地进行，必须对仓库进行合理使用规划，进行分区分类、专业化分工、储存和作业划分，提高仓库的效率和能力，促进仓库效率的提高。仓库使用规划就是为了方便作业、提高库场利用率和作业效率、提高货物保管质量，依据专业化、规范化、效率化的原则对仓库的使用进行分工和分区，而确定的货位安排、作业路线布局。合理地使用仓库，可以实现的高效率和促使效率提高。仓库使用规划体现了实际的仓库设施特征和储存产品运动。在规划过程中考虑两个因素，即设施、储藏利用空间以及作业流程。4.1.2优化设计方法的步骤1、制定目标要求。2、分析原有模型3、建立数学新模型。4、程序设计。5、选择最优化算法。4.2速尔物流公司仓库作业区原布置速尔物流公司仓库中心有7个作业区：请看下表，已知作业路线与每周的物流量如下表。表1作业流程表货物品种作业路线每周物流量（t）A1——2——6——72.0B1——3——4——72.5C1——4——5——6——71.0D1——2——3——5——73.0E1——2——3——4——71.5F1——4——5——6——70.5表2各部门厂房面积表部门暂存区分类区储存区拣选区流通加工区出库区退货处理区面积cm4080801006080504.3仓库布置优化方案设计4.3.1绘制从至表表3表示各个作业单位之间月生产量。将表3中的物流强度按作业单位对汇总到表4物流强度汇总表中。表3物流量从至表序号1234567作业名称暂存分类储存拣选流通加工出库退货处理和暂存00010.5分类4.500206.5储存43007拣选1.5045.5流通加工1.534.5出库3.53.5退货处理和06.510.537.5表4物流强度汇总表序号（作业单位对）物流强度1-26.51-32.51-41.52-34.52-623-443-534-51.54-745-61.55-736-划分物流强度等级我们将物流强度转化为五个等级，分别用符号A、E、I、O、U来表示，其物流强度逐渐减小，将表4所表示的物流强度排序绘制成表6所示的物流强度分析表。表5物流强度等级比例划分表物流强度等级符号物流线路比例（%）承担的物流量比例（%）承担物流产量（t）超高物流强度A10406——10特高物流强度E20304——6较大物流强度I30202——4一般物流强度O40100——2可忽略搬运U0图3物流强度分析图表6物流强度分析表序号作业单位对物流强度物流强度等级1234567891011121——22——33——44——76——73——55——71——32——61——44——55——6AEEEIIIIIOOO其中表中未出现的作业单位对不存在固定的物流，因此物流强度等级为U级。4.3.3绘制作业单位物流相关图根据以上分析，绘制作业单位物流相关图，如图所示。暂存暂存分类储存拣选流通加工出库退货处理作AEEEIIIIIOOOU不被察觉手工操作U操作员不分投资较小U仓库面积小，内部拥挤与码头、机场、车站交通不便偏僻UU区域未分类管理作业单位名称图4作业单位物流相关图4.3.4作业单位非物流相互关系分析我们考虑到以下六个方面的因素，制定了各作业单位间相互关系密切程度理由如表7所示。表7作业单位相互关系因素编号关系等级理由1作业流程的连续性2作业的相似性3物料搬运4管理方便5人员联系6环境卫生表8作业单位基准相互关系等级表符号含义说明比例A绝对重要2—5E特别重要3—10I重要5—15O一般密切程度10—25U不重要45—80X负的密切程度不希望接近针对上述的因素，我们依据已知的截取非物流关系如图5所示：U/2U/2U/4O/3E/2O/3U/3U/2I/4U/1U/5E/1U/5E/3U/6U/3E/1A/3E/5U/3E/6A/6作业单位名称暂存分类储存拣选流通加工出库退货处理理图5非物流作业单位相互关系图4.3.5作业单位综合相互关系分析其合并过程如下：1、选取加权值加权值的大小反映仓库布置时考虑因素的侧重点，对于物流仓库来说，物流因素（m）影响并不明显大于其它非物流因素（n）的影响，因此，取加权值m：n=1：2、综合相互关系的计算当作业单位数目为11时，总作业单位对数为：N=7*（7-1）/2=21，式中，N为作业单位对数。因此，表9中将有21个作业单位对，即将有21个相互关系。表9综合相互关系等级表序号作业单位对关系密切程度等级综合相互关系物流关系加权值1非物流关系加权值1等级分数等级分数分数等级11——2A4O15E21——3I2E35E31——4O1U01O41——5U0E33I51——6U0U00U61——7U0E33I72——3E3I25E82——4U0U00U92——5U0E33I102——6I2U02I112——7U0A44E123——4E3U03I133——5I2U02I143——6U0E33I153——7U0U00U164——5O1U01O174——6U0O11O184——7E3A47A195——6O1U01O205——7I2E35E216——7I2U02I3、划分关系密级在表9中，综合关系分数取值范围为-1—8，按分数排列得出各分数段所占比例如表10所示，在此基础上与表11中推荐的综合相互关系密级程度划分比例进行对比，若各等级相差太大，则需要对表9中作业单位对之间的关系密切程度作适当的调整，使各等级比例与表11中推荐的比例尽量接近。表10综合相互关系密级等级划分总分关系等级作业单位对数百分比（%）7—8A154—6E5242—3I8381O4190U314-1X00合计21100表11综合相互关系密级与划分比例关系等级符号作业单位对数比例（%）绝对必要靠近A1—3特别重要靠近E2—5重要I3—8一般O5—15不重要U20—85不希望靠近X0—104、建立作业单位综合相互关系表将表9中的综合相互关系转化为关系密级等级，绘制作业单位综合相互关系图。图6作业单位综合相互关系图将上图的综合作业相互关系图转换为综合相互关系从至表，如下表所示：表12作业单位综合从至表至从作业1作业2作业3作业4作业5作业6作业7作业1E/3E/3O/1I/2U/0I/2作业2E/3E/3U/0I/2I/2E/3作业3E/3E/3I/2I/2I/2U/0作业4O/1U/0I/2O/1O/1A/4作业5I/2I/2I/2O/1O/1E/3作业6U/0I/2I/2O/1O/1I/2作业7I/2E/3U/0A/4E/3I/2综合接近程度111312911814排序4236571根据表12综合接近程度排序表得各作业单位布置顺序依次为：作业7，作业2，作业3，作业1，作业5，作业4，作业6。4.3.6平面布置及方案评选退货处理区退货处理区出库区储存区储存区暂存区储存区分类区流通加工区拣选区储存区出口人口图9仓库总布置平面图方案一退货处理区退货处理区出库区储存区储存区储存区暂存区储存区流通加工区分类区拣选区出口人口图10仓库总布置平面图方案二仓库选择共分为五级，用五个元音字母A、E、I、O、U表示；各个级别分别对应不同的分数，A=4分、E=3分、I=2分、O=1分、U=0分；最后将某因素的权重乘以其对应级别的分数，得到该因素所得分数，将各因素所得分数相加，分数最高者为最佳场址方案。如表14：评价因素表14加权因素评价表评价因素方案方案12相对重要性等级得分等级得分物流效率与方便性A4E310空间利用率E3E38辅助服务部门的综合效率I2I29工作环境安全与舒适E3I25管理的方便性I2I28布置方案的可扩展性O1E37人员联系E3E37外观I2I24环境保护E3I26信息传递I2I23综合得分173166综合排序12由综合排序可选出方案一为最佳方案，因此选此方案为速尔公司仓库的总体布置方案。第5章结论与期望5.1论文研究的主要内容这次速尔公司仓库布局及作业流程毕业论文研究收获很多，影响仓库布局设计的因素有很多，各作业区间要相互配合，协调统一，使合理仓库布局更好的服务大众。5.2论文研究展望速尔公司可选择分仓发货，这就要求标准化程度高，所有的商品都有正规的标准，有规范的质检流程，有统一的条码，采购入库的流程要规范。还有就是供应链要非常大，要完成各个分仓里面物资的调拨和分配。同时也需要一个统一的定单管理，整个分仓发货对于服务方和客户方都提出了很多具体的要求，只有这样分仓发货可以容易落实。这是其中的一个案例，给一个乳品行业做的分仓发货，当时它要求的仓位比较多，在北京、上海、成都、重庆、杭州都有，它要求在这些城市快速把仓配完成，因为像液态奶不适合进行大规模长途运输，非常容易造成破裂，整个消费者的体验会非常差。所以这是非常好的需要分仓发货来解决的问题。除了乳品，食品、电器类都遇到过分仓发货的需求，所以商家这一块的要求也非常多。从运营效果来说，客户自己的感受，整个破损率大幅降低，比如液态奶如果长途运输，之前是单仓模式，破损率太大，消费者投诉很多。第二个是配送成本大大下降，原先是从一个点到全国，整个城市内部，基本上没有办法做。第三就是我们配送的时效，区域内，省内基本上可以做到24小时，在一些比较发达的干线区域，比如江浙沪，做到24小时到，而且经