企业生活小区管理制度

[全]企业生活小区管理制度第一章总则第一条

为了加强住宅小区的物业管理，保障住宅小区内房屋和公用配套设施的正常使用，创造清洁、优美、舒适、安宁的生活环境，特制定本规定。第二条

社区服务公司（以下简称社区公司）具体负责对小区的管理。第三条

住宅小区管理原则。1、统一管理，综合服务。2、有偿服务和费用合理分担原则。第四条

住宅小区内房屋（包括小区内的住宅、综合楼、集体宿舍及其他用途的楼房）业主的合法权益受法律保护，不受侵犯。第五条

住宅小区内的公用配套设施，部分实行有偿使用，业主和物业使用人有合理使用的权利和维护的义务。第二章住宅小区管理机构和职责权限第六条

社区服务公司负责对住宅小区实行统一管理和服务。第七条

社区服务公司的具体职责为：1、负责建立小区基础档案，做好月、季、年度报表，管理监督小区内房屋的使用和维修。2、负责小区公用配套设施（如供水、供电、消防栓、路灯、走廊、标识、园林绿化、环境卫生、明暗沟、屋面附属物、停车场等）的维护、保养、更新、改造工作，保障相关设施正常使用。。3、负责接待业主来访和处理各种投诉意见，保持和业主进行协调沟通，提高业主满意度，做好小区精神文明宣传工作和开展相关的社区文化活动。4、负责生活小区二次供水供电，按月查抄水表，正确记费，收取水、电、卫生费和车辆停泊费。5、负责策划和从事各种经营项目的管理。做好综合楼、七号楼、幼儿园的出租工作，确保租金的按时足额收取。6、开展卫生、医疗、娱乐等各种便民服务，提高小区服务水平。7、实施对小区的车辆管理、外来人员登记管理、门卫管理及治安管理等工作，保障小区的秩序和安全。8、负责小区的环卫、保洁、绿化工作，建设小区优美环境。第三章住宅小区房屋的使用、维修、养护第八条

业主合理使用住宅和公共配套设施，有责任保护房屋的完整和使用安全。第九条

业主需要对房屋进行装饰、维修时，必须事先申报，经社区公司批准后方可实施，并严格遵守小区《房屋装饰装修管理规定》。第十条

业主对房屋（含地下室）的使用，必须严格遵守下列规定：1、不准改变房屋的结构、用途和外貌。2、不准对房屋的内外墙、梁、柱、平台、露台、屋面、通道乱凿、乱拆、乱建、乱占等。3、不准堆放有损房屋的危险物品。4、不准利用房屋从事危害他人合法权益和其它非法的活动。第十一条

房屋（含地下室）的维修，按下列划分范围承担责任：1、室内部分（自用部位指户门以内的设备和部位，包括水电户表内的管线和自用阳台、厕所故障、大便器更换、卫生设施等）由业主负责，楼上卫生间、洗漱间、厨房等漏水造成楼下生活不便的，维修费用由楼上、楼下住户平均分担（如因楼上装修引起的漏水，则由楼上全部承担维修责任）。2、室外部分（共用部位，指承重结构部位，包括楼盖、屋顶、柱、内外墙体和基础、楼梯间等）由社区公司负责组织维修，费用在房屋维修基金中列支。3、房屋维修时，业主应积极支持配合，不得以任何理由阻碍维修。第十二条

凡需维修的房屋，业主应及时进行维修，业主不在本单位的可委托社区公司代办，不得借故拖延或抵制。第十三条

住宅小区内所有配套设施（如路灯、机电设备、消防栓、电表、水表、通讯器材及传输线路、园林绿化、停车场、上下水管道、明暗沟、化粪池等）不得随便动迁、拆改。如人为造成损坏，应由损坏者负责修复或赔偿；如属自然损坏，社区公司负责及时维修。第四章环境与治安第十四条

业主有保护和美化住宅小区环境的权利与义务，禁止有损坏环境的行为。第十五条

为保护和维护小区的环境，必须遵守下列十不准：1、不准随意占用绿化草地，摘折花木。2、不准在公共地方拉绳晒衣物。3、不准乱涂、乱刻、乱画、乱拆标识。4、不准从楼上往下抛杂物和高空悬挂物品。5、不准在公用的楼梯间、通道、平台等处堆放杂物。6、不准随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、果皮、饮料罐瓶等。7、不准机动车辆随意停放、堵塞交通要道、鸣高音喇叭和超速行驶。8、不准在草坪、绿化带楼道内鸣放鞭炮、烧香烧纸。9、不准放养和圈养家禽家畜（宠物饲养要求证件齐全并落实防疫措施）。10、不准在小区围墙内种菜。第十六条

社区公司加强生活小区门卫值班管理和小区内的昼夜巡逻，主动配合保卫部门搞好社会治安防范工作，预防和减少各类案（事）件的发生。第十七条

业主和物业使用人有义务配合治安人员做好保卫工作，自觉申报临时外来人口及向外出租出售房屋等情况，确保小区秩序安定。第十八条

生活小区的安全防火：1、业主和物业使用人应自觉遵守消防法规，学习消防常识，会报告火警，会正确使用消防器材设施，会逃生自救，懂扑救初起火灾方法。2、不损坏、侵占、挪用消防器材设施；3、不堵塞楼梯疏散通道和消防车通道；4、不任意更改和乱拉乱接电线线路，注意安全使用家用电器和液化气；5、住房装修应尽量使用不燃或难燃材料，地下室杂物间不得大量堆放易燃易爆物品；6、不卧床吸烟和教育小孩不要玩火；7、成年居民有报告火警和积极参加有组织的火灾扑救的义务。第十九条

机动车辆的行驶和停放遵守《生活小区机动车辆管理规定》。第五章违规责任第二十条

凡业主（住户）违反本管理规定的条款，有下列行为之一者，视其情节轻重，处以罚款或给予相应的处罚。1、未经批准而擅自装修、改造房屋的，处以200元/次罚款；2、故意拖延和抵制房屋维修的，处以100元/次罚款；3、擅自改变房屋结构造成公共安全和损失的，责令其修复至原状，并处以500——1000元的罚款；4、损坏生活小区公共配套设施的，按实际损失物的当前市场价赔偿；故意损坏生活小区公共配套设施的，按实际损失物的当前市场价的2倍予以处罚。5、违反本规定第十五条第1至10款的，视实际情况处以100——300元的罚款；6、违反本规定第十八条第1、3、4、5、7款，情节较轻的，处50——200元罚款；情节严重的，交由当地公安消防机构处理。第二十一条

机动车辆在小区内违反《生活小区机动车辆管理规定》的，按公司的有关规定给予处罚。第六章对社区服务公司和物业管理员的工作监督第二十二条社区服务公司的宗旨是“业主至上，服务第一，科学管理，按章办事”，物业管理工作人员必须依法办事，严格管理，公私分明，清正廉洁。第二十三条物业管理员必须热爱本职工作，积极参与岗位培训，努力学习管理技能，不断提高管理水平。