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文档简介

管理人员礼仪实战培训管理人员礼仪培训653·9做最优秀的龙文人朝详卫的与卫sE9日6,96·31我们一定可以课程内容礼仪的概念礼仪的意义仪容仪态交谈的礼仪9Ec日常礼仪、礼仪的概念礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。○655986·35千,986·37+自尊首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”65第二要重自己的公司9986●,986·37+尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:0尊重上级是一种天职0尊重下级是一种美德0尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分0尊重所有人是一种教养96礼仪的重点两个重要问题摆正位置4端正态度以对方为中心接受对方,善善于肯定对方61上解人意,不判断是非6二、学习礼仪的意义简言之:内强素质,外塑形象展现良好的个人素质、个人修养个人修养包括学识、做人、职业道德令丰富的学识是知礼、守礼的基础令做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则,诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、○不泄密。职业道德要有开放的头脑,敢于创新,不拘泥现状有团队精神,坚持原则,不唯上,不唯权,要敬业爱岗,主动承担工作及工作责任,适应公司的文化,道求效率和效益,追求完美冷个人修养要做到心要谦虚,量要宏大,唯宽以容人唯厚以载令教养体视于辋节,網节展示素贞。有利于建立良好的人际沟通。>有利于维护、提升企业形653·98986·35,986·37、仪表仪态位痣是指人的外表,包括容貌、服饰是人内在素质的外在表现,是社交的通行证仪态礼仪指人在社交中的姿势和风度,包括站的姿势走路的步态、说话的声调9人的态度、面部表情等礼仪——职场礼仪男士标准商务形象头发:发型大方,头发清洁,无异味、无头屑,不抹过多的发胶。眼镜:选择适合自己脸型的镜片,随时擦拭干净鬓角与下巴要剃干净。衬衫:整洁,领口与袖口更要注意无瑕疵,用熨斗烫平,确认钮扣没有短少。衬衫纽扣或袖扣:必须扣好。表配合身份、服装与场合,避免戴不合时宜的手表上衣口袋:不要插入笔,更不要放入其他物品,只能放西装口袋中领带:起码应是真丝材质,不要露出领带夹。日不要放零用线和物,西装口袋最多时放单张名,阶此之外几乎不酸皮带:和鞋子同色系,和服装颜色能搭配,样式简洁裤子:要烫出裤线子:整洁的商务款式,避免穿过于豪华或休闲的鞋子,鞋面、鞋侧面都须保持清洁公文包:收拾整齐(名片、图章、文件)。面部修饰剔须修面,保持清洁。如接触烟、酒等有刺激性气味的物品,要保持口气清新。手要干净,温润,健康,不留指甲谢谢46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——

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