公共关系学(试题)

B12．态度是人们在生疏和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、〔B12．态度是人们在生疏和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、〔〕和意图的倾向。A．宠爱的倾向B．情感的倾向C．支持的倾向D．偏离的倾向A13．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于〔〕的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A．“量”B．“质”C．“度”D．“信”B14．在“组织形象地位四象限图”中，处于〔〕形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度D．高知名度/高美誉度B15．Internet〔。A．物质资源B．信息资源C．人力资源D．学问资源A16．〔〕指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A．身势语言B．情态语言C．静态语言〕。D．动态语言C17．面访调查的一个主要缺点是〔C 1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即〔〕。A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播A 2．公共关系的效劳观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满足和方便，用〔〕去赢得好感和信誉。A．效劳 B．联系 C．沟通 D．活动D 3．〔〕论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的”。A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特A 4．〔〕争论了卓越公共关系和传播治理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特别运用”的公共关系全球化理论。A鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特C 5．〔〕是组织形象的客观根底。A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象A 6．公共关系通过向社会灌输猛烈的〔〕和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识C 7．公共关系的组织机构是特地执行公关任务、实现公关功能的行为〔〕，是公共关系工作的专业职能机构。A．客体 B．手段 C．主体 D．过程B 8．公共关系意识的核心是()。A9A．媒介关系A9A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系)。D．国际关系B10．划分临时公众、周期公众和〔〕公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘C11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互比照中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是〔〕。A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性 C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性A．调查对象不理解问卷 B．时间短，难以深入C．调查对象易受访问者的主观影响D．答案简洁，难以深入18．在倒金字塔构造的闻稿中，〔〕是整篇闻稿的灵魂。闻背景局部 B．闻事实局部 C．闻导语局部 D．人物描写局部D 19．所谓礼仪，是指礼节和〔〕两个方面。A．礼貌 B．修养 C．秩序 D．程序20．〔〕是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。电视广告 B．商品广告 C．播送广告 D．形象广告D 21．完整的CI应当是一个不行分割的系统，即CIS〔CorporateIdentitySystem〕，通常译之为〔〕。A．“企业身份系统” B．“企业共性系统”C．“企业形象系统” D．“企业识别系统”A 22．为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施〔〕，以加强企业整体形象的共性和统一性。CI战略 B．进展战略 C．人才战略 D．CS战略C 23．有效开展政府公共关系，对于亲热政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于进展〔〕，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。12A．传统政治 B．专制政治 C．民主政治 D．核心政治C 24．全心全意为人民效劳是政府公共关系的〔〕。A．目标 B．追求 C．宗旨D．方向B 25．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是〔〕。A外讲奉献 B．外求进展 C．外拓市场 D．外求形象A 26．调查的一个优点是〔 〕。A．速度快，范围广，费用低 B．调查对象有充裕的时间认真考虑，沉着作答C．可以深入探讨，加深印象 D．不使用问卷，不受给定问题的限制B 27．“两级传播论”认为：信息的传递是依据〔〕的模式进展的。A．“意见首领——媒介——受众” B．“媒介——意见首领——受众”C．“意见首领——受众——媒介” D．“受众——媒介——意见首领”B 28．一个组织的形象蓝图最终来源于〔〕。A．治理层面 B．决策阶层 C．操作层面 D．员工层面A 29．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占〔〕地位的需要打算着人们的行为。A．优势 B．主要 C．特别 D．旺盛A 30．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系A 31．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占〔 〕地位的需要打算着人们的行为。A．优势 B．主要 C．特别 D．旺盛A 32，用〔〕去赢得好感和信誉。A．效劳 B．联系 C．沟通 D．活动B 33．“两级传播论”认为：信息的传递是依据〔〕的模式进展的。A．“意见首领——媒介——受众” B．“媒介——意见首领——受众”C．“意见首领———受众——媒介” D．“受众——媒介——意见首领”34．〔〕争论了卓越公共关系和传播治理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特别运用”的公共关系全球化理论。格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特C 35．〔〕是组织形象的客观根底。A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象B 36．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是〔〕。A．外讲奉献 B．外求进展 C．外拓市场 D．外求形象C37．公共关系的组织机构是特地执行公关任务实现公关功能的行〔〕，是公共关系工作的专业职能机构。A．客体 B．手段 C．主体 D．过程38．公共关系意识的核心是()。效劳公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通沟通的意识A 39．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系40．划分临时公众、周期公众和〔〕公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘41．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互比照中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是〔 〕。A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性 C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性B 42．态度是人们在生疏和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、〔〕和意图的倾向。A．宠爱的倾向 B．情感的倾向 C．支持的倾向 D．偏离的倾向43．知名度指一个组织被公众知晓了解的程度是评价组织名气大小的客观尺度侧重〔 的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A．“量” B．“质” C．“度” D．“信”44．在“组织形象地位四象限图”中，处于〔〕形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度 B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度 D．高知名度/高美誉度B 45．Internet〔 〕。A．物质资源 B．信息资源 C．人力资源 D．学问资源A 46．〔〕指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A．身势语言 B．情态语言 C．静态语言 D．动态语言C 47．面访调查的一个主要缺点是〔 〕。A．调查对象不理解问卷 B．时间短，难以深入C．调查对象易受访问者的主观影响 D．答案简洁，难以深入C 48．在倒金字塔构造的闻稿中，〔〕是整篇闻稿的灵魂。A．闻背景局部 B．闻事实局部 C．闻导语局部 D．人物描写局部D 49．所谓礼仪，是指礼节和〔 〕两个方面。A．礼貌 B．修养 C．秩序 D．程序D 50．〔 〕是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A．电视广告 B．商品广告 C．播送广告 D．形象广告D 51．完整的CI应当是一个不行分割的系统，即CIS〔CorporateIdent,itySystem〕，通常译之为()。A．“企业身份系统” B．“企业共性系统”C．“企业形象系统” D．“企业识别系统”A 52．为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施〔〕，以加强企业整体形象的共性和统一性。CI战略 B．进展战略 C．人才战略 D．CS战略C 53．有效开展政府公共关系，对于亲热政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于进展〔〕，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。12A．传统政治 B．专制政治 C．民主政治 D．核心政治C 54．全心全意为人民效劳是政府公共关系的〔 〕。A．目标 B．追求 C．宗旨 D．方向A 55．公共关系通过向社会灌输猛烈的〔〕和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识A 56．调查的一个优点是〔〕。A．速度快，范围广，费用低 B．调查对象有充裕的时间认真考虑，沉着作答C．可以深入探讨，加深印象 D．不使用问卷，不受给定问题的限制D 57．〔〕论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的”。A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特58．一个组织的形象蓝图最终来源于〔〕。A．治理层面 B．决策阶层 C．操作层面 D．员工层面59．在使“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即〔〕。A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播A 60．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是()。A．媒介关系: B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系答案：1—5：CADAC6—10：ACBAB11—15：CBABB16—20：ACCDD21—25：DACCB26—30：ABBAA31—35：AABAC36—40：BCBAB41—45：CBABB46—50：ACCDD51—55：DACCA56—60:ADBCA1．简述艾维·李对公共关系的奉献？答：艾维·1．简述艾维·李对公共关系的奉献？答：艾维·众必需被告知”的命题将“公共利益与诚恳”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简洁问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的进展。由于时代的局限，艾维·李的询问指导主要还是凭阅历和直感而进展的，缺乏对公众舆论的严密、大量的科学调查。因此，有人批判艾维·李的公关询问只有艺术性而无科学性。但无论如何，艾维·李作为公共关系职业的先驱者的地位是无可争议的。简述建立媒介公共关系的意义?答：媒介公共关系的意义有以下两点：良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关重要的社会地位。良好的媒介关系是运用群众传播手段的前提。组织要实现大范围、远距离的沟通必需借助于现代群众传播媒体。与闻界人士建立广泛、良好的关系，是运用群众传播媒介，争取媒介宣传时机的必要前提。简述舆论的五大特征？〔1〕舆论作为一种公众的意见，是为多数人赞成与支持的；〔2〕舆论总是涉及社会的清静与幸福的问题；〔3〕舆论本身含有合理性；〔4〕舆论是有效的；〔5〕舆论一般不是政府的意见。简述建立和完善企业合理化建议制度的一般原则？合理化建议制度是一种标准化的企业内部沟通制度，旨在鼓舞宽阔员工能够直接参与企业治理，下情上达，让员工能与企业的治理者保持常常性的沟通。建立和完善合理化建议制度的一般原则是：〔1〕将合理化建议制度化、标准化；〔2〕告知员工如何向企业提建议；〔3〕设立合理化建议评奖委员会；〔4〕长期坚持，留意实效。简述广告主题的三个要素？答：广告主题由广告目标、信息共性和消费心理三个要素构成：广告目标，是依据企业营销决策、广告决策而确定下来的。广告主题要听从和效劳于广告目标。信息共性，是指广告内容所宣传的商品、劳务、企业和观念，要有鲜亮的共性，要与其它的商品、劳务、企业和观念明显地相区分，突出自己的特点。消费心理，即广告目标和信息共性，要符合消费者某一方面的心理需要。假设不适应顾客的心理欲求，这个主题也就不能成为好的主题。危机处理包括哪两方面的涵义?答：危机处理包括两方面的涵义：一是处理“公共关系危机”；二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机大事的一种特别形态，即形象危机、信誉危机、舆论危机。后者指处理危机的一种方法，即危机大事发生后(包括政治危机、法律危机、商业危机、金融危机、社会危机、灾变危机方法去帮助处理危机，做好善后工作，是危机处理的一种关心手段。试述公共关系与“人际关系”的联系与区分。答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。试述公共关系与“人际关系”的联系与区分。答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一局部人际关系。组织的公关活动包括包括人际沟通的技巧，即面对面的情感沟通和说服技巧。(2)公共关系与人际关系的区分：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。其次，