公关员高级样卷资料

卷册一：职业道德局部第13页〔共SECTIONPAGES9页〕第一局部职业道德〔1-25题，共25道题〕一、职业道德根底理论与知识局部〔第1～15题〕答题指导： 该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。颜色标红色的为正确答案(一)单项选择(第1题～第7题，每题1分，共7分。)1、关于职业道德与企业的开展关系的表述，你认为正确的论述是()。A、职业道德一旦内化为从业人员的素质，外化为从业人员的行为，就会转化为强大的物质力量，极大地提高企业和行业的竞争力B、职业道德只能维系职工与领导之间的外表关系C、与物质鼓励相比，职业道德的作用较弱D、加强职业道德建设，对公司的经济效益的提升没有影响2、从业人员对待上门投诉的顾客所持的以下态度中，正确的选项是(D)。A、认为这很丢面子，尽量防止与顾客碰面B、认为有损于公司形象，想方法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次时机3、文化建设是最高级的管理。企业文化建设的核心是(C)。A、企业经营策略B、企业形象C、企业价值观D、企业目标4、以下关于职业道德的说法中，不正确的选项是()。A、职业道德在适用范围上具有普遍性B、职业道德不是简单地反映社会道德要求，而是在特定的职业实践中通过职业角色，将社会道德具体地表达出来C、职业道德的形式因行业不同而有所不同D、职业道德是在长期实践过程中形成的，并被作为经验和传统继承下来5、关于遵纪守法，你认为正确的说法是()。A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性6、关于企业价值观作用的说法不正确的选项是()。A、企业价值观对企业经营管理有导向作用B、企业价值观对企业的生存与开展有精神支持作用C、企业价值观对员工提高科学文化素质和技术技能有推动作用D、企业价值观对对企业职工具有潜能释放作用7、在现实条件下，你对“个人修养〞的积极选择是()。A、竞争剧烈，弱肉强食，个人修养难以对待B、贫富悬殊，心理失衡，个人修养难以适应C、物质诱惑，社会风气，个人修养难以抵御D、加强修养，提高品德，促进社会风气好转(二)多项选择(第8题～第15题，每题1分，共8分。)8、职业道德与人的自身开展的关系是()。A、职业道德是事业成功的保证B、职业道德是人格的一面镜子C、职业道德的提升有利于人全面开展D、每一个成功的人往往都有较高的职业道德9、做到爱岗敬业要正确处理好()。A、职业理想和理想职业的关系B、国家需要与个人兴趣爱好的关系C、选择职业与个人自身条件的关系D、所从事职业与物质利益的关系10、关于职业道德与企业的开展关系的表述，你认为不正确的论述是()。A、职业道德可以协调同事之间关系B、职业道德只能维系职工与领导之间的外表关系C、与物质鼓励相比，职业道德的作用较弱D、加强职业道德建设，对公司的经济效益的提升没有影响11、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括()。A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度B、树立正确的人生观C、对自己的思想和行为进行反省和自查D、坚决同社会上的不良现象作斗争12、以下说法正确的选项是()。A、团结可以调动和开展各个职工的积极性和聪明才智B、做好本单位、本行业的团结协作，才能完本钱职工作C、团结互助就要通力协作，互相支持D、团结互助是社会主义职业道德的集体主义原那么在道德标准方面的具体表达13、十四届六中全会?决议?提出社会主义职业道德标准有()。A、爱岗敬业，老实守信B、办事公正，效劳群众C、勤业精业，精益求精D、举止文明，礼貌待人14、以下关于职业道德说法正确的有()。A、形成于奴隶社会B、职业道德具有调节从业人员内部和与其效劳对象间关系的职能C、兼有强烈的纪律性D、是讲责、权、利的统一15、关于道德与法律的关系的说法不正确的选项是()。A、道德与法律一同产生B、道德与法律在内容上没有重叠C、法律的适用范围比道德广D、法律是人类历史的阶段性现象，道德那么伴随人类社会始终二、职业道德个人表现局部〔第16～25题〕答题指导： 该局部均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。(一)单项选择(共1分。)16、黄先生是一个小公司的行政总监。最近他正在准备一个竞争十分剧烈的建议书。他知道计算出的本钱太高，他的主管王总也明白，王总建议黄先生降低本钱的15%以便能部标成功，但是这样做，公司就不会盈利，从道德角度上讲，黄先生应该()。A、告诉王总他很难把本钱降得低于价格，但是他想探讨降低竞标价格的方法B、降低本钱，公司就会赢得业务，并有希望从其他方面获取收入C、采用目前的本钱计算提交建议书D、让市场营销人员决定(二)离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17、你正在参加某个重要的考试，假设周围的人都在作弊，你会()。A、为了获得好的成绩，也作弊B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平C、感觉考试不公平，但不敢作弊D、管好自己，保证考试成绩真实18、单位组织集体活动时，你一般会()。A、领导要求参加就参加B、能不参加就不参加C、身体许可就参加D、积极参加19、在做某工作时，你认为自己有比领导更好的方法，你会怎么做()。A、把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导B、为了维护领导的权威，保存自己的想法C、私下向领导说明自己的想法D、认为这是个展示自己才华的时机，当场质疑领导的做法20、在工作单位中，我会()。A、在意所有人怎么评价我B、在意多数人怎么评价我C、只在意领导怎么评价我D、不在乎任何人的评价21、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应该怎么做()。A、怕领导分心，不告诉领导B、让该职工自己向领导反映C、立即告诉领导D、在自己认为适宜的时候告诉领导22、小贾以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。假设你是该公司经理，当发现小贾的真实情况后，你认可的做法是()。A、解聘B、通报批评C、降职使用D、委婉批评，继续留用23、同事老朴在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新创造，你认可的做法是()。A、将新创造卖给自己的公司B、将新创造公开拍卖C、将新创造高价卖给与自己公司具有竞争性的公司D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司24、一位顾客要询问你的同事小毛几个问题，但他今天没有来上班。这时，你应该说()。A、“小毛今天有事走了，你明天再来找他吧。〞B、“小毛不在，他经常无故不来上班。〞C、“小毛今天不在，我可以为你效劳吗？〞D、“小毛不在这儿工作。〞25、当你误会别人时，一般会()。A、心里觉得过意不去，会主动抱歉B、心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“抱歉〞C、认为没必要小题大做，下次注意就行D、找时机沟通一下，争取得到对方的谅解第二局部理论知识〔26-125题，共100道题，总分值为100分〕一单项选择(第26题～第125题，每题1分，共100分。)26、爱德华·伯内斯的代表作是()。A、?原那么宣言?B、?有效公共关系?C、?公共关系管理?D、?舆论明鉴?27、以下选项中，不属于危机管理方案的内容的是()。A、表述危机管理理念B、组织的危机管理目标C、危机期间的新闻发布稿D、组织的新闻发言人名单28、成功的传播策略，应该是()的传播规划。A、单一B、持续C、统一D、不同29、公共关系广告又称为()。A、促销广告B、产品广告C、商品广告D、商誉广告30、()是在正式展开前，按实际要求对公共关系活动进行的排演。A、盲测B、预测C、模拟演练D、沙盘推演31、应对危机期间现场采访的方法是()。A、把记者介绍给领导B、实行采访责任制C、巧妙把记者引走D、先行盘问32、在公共关系活动中，选择媒介时应把握的因素不包括()。A、传播对象的特点和需求B、所传播的信息内容C、与负责人的关系D、费用预算33、公共关系活动中的应急程序方案不包括()。A、保安措施B、保健措施C、防火措施D、新闻发布措施34、谈判人员的根本要求不包括()。A、精通业务B、熟悉法规政策C、富有感染力D、表达能力强35、建立并使用()，是减小危机冲击、迅速控制损失的有效方法。A、危机管理方案B、危机应对小组C、危机预警系统D、危机传播方案36、SWOT分析以()为前提。A、数理统计B、深入调查C、定量分析D、定性分析37、以下选项中，不属于大型活动应急程序方案的是()。A、保安措施B、保健措施C、人员疏散方案D、资金保障方案38、对组织形象进行矫正的首要之处在于()。A、拟定矫正方案B、对局部问题开展工作C、邀请专业公关人员或机构D、导入CIS系统39、组织内部声像资料的内容不包括()。A、领导活动资料B、企业文化资料C、环境面貌资料D、网页设计资料40、检验公关活动物质环境适应性，需要分析的内容包括()。A、经济效益的可行性B、经济能力的可行性C、技术能力的可行性D、社会效益的可行性41、公共关系活动的实施者，一般是根据活动的需要而组织起来的()管理团队。A、咨询型B、临时性C、效劳型D、经常性42、危机演习结束后，应参加总结会议的人员不包括()。A、直接参与演习的人员B、媒介记者C、评定小组D、高层领导43、在谈判的导入阶段，应该()。A、介绍参谈人员B、确定谈判进度C、提出实质性问题D、介绍见证方44、咨询指的是针对()的要求和问题，由专家在深入调查研究的根底上，运用科学方法，找出问题的症结和原因，提出具体的改良方案。A、客户B、企业C、公关公司D、非盈利机构45、中国第一专业公共关系公司是()。A、中国环球公关公司B、中国国际公关协会C、中国公共关系协会D、广州白云山制药厂公关部46、成功的()可以弱化公众及媒体对危机管理中暴露的失误的消极印象，从而减少损失。A、危机预警B、危机善后C、媒介管理D、危机管理47、与其它媒介相比，互联网的优势不包括()。A、准确性高B、具互动性C、信息量大D、速度快捷48、组织为改善自身的生存环境，围绕()所开展的一系列具体活动和工作构成了公共关系的职能范围。A、组织利益B、工作对象C、既定目标D、工作程序49、社会组织与其成员之间、社会组织与其所处环境之间的信息交流与沟通是指()。A、自身传播B、组织传播C、人际传播D、群众传播50、公共关系筹划是指有关人员为实现组织的某一目标，通过各种()而拟订的具有可操作性的具体策略规划。A、目标B、创意C、调查方法D、操作手段51、调查报告的()介绍研究进行的背景和目的。A、序言B、摘要C、引言D、正文52、公共关系工作实施效果的评估标准不包括()。A、改变观点、态度的公众数量B、注意到信息的公众数量C、到达的目标和解决的问题D、发生期望行为的公众数量53、?中华人民共和国合同法?中规定，在订立合同时必须注意合同的()。A、实际意义B、可行程度C、法律要求D、履行期限54、同一般传播相比，公共关系传播大多侧重于()传播。A、单向沟通B、互动沟通C、双向沟通D、单向传播55、公共关系活动的评估可以向()活动参与者抽样派发问卷，听取参加者意见。A、10%~15%B、15%~20%C、20%~25%D、25%~30%56、以下选项中，不属于传播的隐含要素的是()。A、时空环境B、文化背景C、心理状态D、信宿信源57、一份根本的媒体资料包不应包括()。A、组织领导人简历B、组织的年度报告C、组织的财务报告D、组织历史资料58、公共关系筹划方案的正文应包括()。A、经费开支明细预算表B、所需物品一览表C、根本活动程序D、活动考前须知59、新闻发言人制度的首创者是()。A、亚伯拉罕·林肯B、西奥多·罗斯福C、温斯顿·邱吉尔D、富兰克林·罗斯福60、()，也叫报表制度调查，是统计部门搜集市场统计资料的主要形式。A、抽样调查B、专门调查C、统计调查D、市场调查61、公共关系咨询的书面报告一般由()撰写。A、公共关系经理B、企业领导人C、咨询专家小组成员D、外部专业撰写小组62、以下各项中，属于社会适应性分析的是()。A、气候条件B、活动场地C、公众适应性D、经济效益63、在公关活动中制定传播信息策略时，应首先立足于传播()的策略。A、企业信息B、政策信息C、公共信息D、员工信息64、着重反映一个组织在某一地区、某一阶段各个方面公共关系活动根本情况的是()。A、个案调查报告B、现状调查报告C、典型调查报告D、历史调查报告65、谈判会场的选择应做到()。A、越大越好B、大小适中C、越小越好D、越偏僻越好66、组织形象的推介，关键在于()。A、筹划B、协调C、定位D、传播67、消费者公众指的是()的效劳对象。A、工商企业B、效劳行业C、一切社会组织D、工商企业与效劳行业68、对公共关系活动的效果进行预测时，应遵循的程序不包括()。A、收集相关的信息资料B、进行预测分析工作C、写出预测分析报告D、呈报相关领导69、公共关系活动的执行人员大多是()的新团队。A、临时组合B、固定组合C、工程经理组合D、专业技术人员组合70、在组织遭遇突发性危机事件时，最能发挥作用的是()。A、组织形象维护的咨询B、组织形象矫正的咨询C、组织形象推介的咨询D、组织形象定位和设计的咨询71、在危机期间为了摆脱记者的采访应该()。A、说明自己不熟悉相关情况B、巧妙支走记者C、答复完问题后及时脱身D、只允许记者提一个问题72、危机演习的过程为()。A、演习准备→执行演练→演习总结→修正方案B、演习准备→执行演练→修正方案→演习总结C、演习准备→修正方案→执行演练→演习总结D、演习准备→演习总结→执行演练→修正方案73、在危机的控制阶段，首先需要做的工作是()。A、向上级汇报B、查找危机根源C、停止大量损失D、通报相关情况74、对公共关系活动效果进行预测的方法是()。A、量入为出法B、德尔菲法C、头脑风暴法D、用专家反推理的方法75、公共关系活动的效益可行性研究解决的主要问题是()。A、大不大的问题B、行不行的问题C、好不好的问题D、值不值的问题76、以下各项中，不属于在危机演习后需要修正的危机方案内容的是()。A、资金过多之处B、不符合实际之处C、程序不优化之处D、缺乏之处77、()就是以实验单位的实验结果同非实验单位的情况进行比拟而获取市场信息的一种实验调查方法。A、事前事后比照实验B、中外比照实验C、控制组与实验组比照实验D、控制组与自然组比照实验78、危机管理方案必须()，这是公共关系从业人员开展危机管理不可无视的重要工作。A、数字化B、电子化C、书面化D、格式化79、公共关系评估就是根据()对公共关系筹划、实施及其最终结果进行检查评判，判断其优劣成败的工作过程。A、客观的公众分析B、目标导向的原那么C、活动主题D、特定的目标要求80、对公共关系活动的效果进行预测时，应把握的原那么有主定量分析和定性分析相结合，()。A、以定性分析为B、以全过程分析为主C、以时间阶段为单位进行分析D、以定量分析为主81、撰写公关咨询报告应坚持的首要原那么是()。A、切实可行原那么B、对症下药原那么C、客观真实原那么D、留有余地原那么82、在评估报告中，常常包括对相对静态工程评估和动态工程评估，以下选项中，()不属于相对静态工程评估。A、品牌B、无形资产C、人员素质D、广告效果83、在公关咨询报告中，撰写者不仅要指出组织所存在的问题，而且还要分析()。A、组织领导层的意见B、外部公众对组织的期望C、内部员工的心理状态D、问题之所以存在的深层原因84、危机期间，满足新闻人员和危机管理者根本需要的最重要的途径是()。A、新闻发布会B、新闻会议C、新闻简报D、媒介培训会85、大型演讲会的主持人一般由()担任。A、企业最高领导人B、相关负责人C、专家学者D、节目主持人86、表达公关咨询最终成果的载体是()。A、公关建议B、战略规划C、公关咨询报告D、公关操作流程87、从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于()。A、时间较紧迫B、提供的信息肯定不完整C、新闻发言人肯定说谎D、大家分享同样的信息88、按照公众对组织的()，可将一个组织的公众划分为首要公众和次要公众。A、吸引程度B、价值判断C、态度类型D、重要程度89、公共关系的公众是公共关系的()。A、主体B、客体C、手段D、对象90、()，又可以称为公共关系咨询公司或公共关系参谋公司。A、公关部B、公关公司C、公关协会D、公共事务部91、公共关系公司调查工程的来源不包括()。A、社会合作工程B、公关公司自设工程C、上级部门指定工程D、通过竞标争取工程92、()所涉及的问题往往是事关组织形象建设整体的全局性问题。A、长期性咨询B、战略性咨询C、短期性咨询D、战术性咨询93、以下选项中，不属于新闻发布方案内容的是()。A、现场礼仪B、传播目标C、经费安排D、信息内容94、公关咨询往往是针对一个特定组织的()而展开。A、公关筹划B、公关评估C、形象问题D、公关事务95、向内部员工介绍组织情况的目的是()。A、增强凝聚力B、增强员工素质C、提高品牌形象D、吸纳更好的员工96、在公共关系活动工程评估标准中，属于工程过程评估的有()。A、了解信息情况的评估B、活动参加人数的评估C、信息传播效果的评估D、群众传播媒介报导效果的评估97、公共关系活动的()是统领整个活动的思想核心。A、主题B、战略C、目标D、公众98、危机期间，组织与媒体之间的互动会直接影响媒体对危机事件的()。A、引导B、审查C、报道D、监督99、在危机期间接受采访时，应集中谈论一些()性的内容。A、事实B、观念C、观点D、立场100、简单随机抽样是从()中不加分类、分组而随机地抽取样本。A、群众B、群体C、总体D、集体101、公共关系人员了解()，可以依法标准自身行为、保护社会主义市场经济健康开展、维护公平竞争。A、合同法B、反不正当竞争法C、消费者权益保护法D、涉外经济法102、在预警时要传达的信息不包括()。A、消息来源B、具体时间C、威胁的性质D、应采取的全部措施103、()就是一组数据的中心值，反映了该组数据的集中趋势。A、算术平均数B、中位数C、众数D、中数104、演讲会主持人必备的素质不包括()。A、形象良好B、政策水平高、知识面广C、较高的组织表达能力D、有幽默感105、危机演习的指挥机构应由()来担任。A、公共关系部门B、组织领导人C、外部专家D、危机管理小组106、在公关问卷调查中，答卷时间最好不要超过()。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟107、在进行系列活动的可行性研究时，进行财力可行性研究最积极的环节是()。A、费用预算的合理性B、费用支出的合理性C、解决节约资金的有效方法D、解决资金的有效使用方法108、公共关系实施是指在公共关系工作〔或活动〕方案被审定通过后，将方案付诸实施、将方案的()的具体操作过程。A、内容变成形式B、目标变成结果C、预测变成效益D、主题变成手段109、美国拟定世界上第一部公共关系职业道德准那么的时间是()。A、1954B、1946C、2024D、2001110、“公共关系是一个组织与其公众的传播管理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系〞，这是()的观点。A、卡特利普B、詹姆斯·格鲁尼格C、弗兰克·杰夫金斯D、森特111、危机演习的目的不包括()。A、强化危机管理意识B、检验准备工作C、制订危机预警方案D、检查组织在面临危机时的协调程度112、公关接待中，各项接待工作应由()。A、一人具体实施B、领导全程负责C、外部专人负责D、多人分工负责113、面对记者提问，新闻发言人必须()。A、针锋相对B、气势逼人C、态度坦诚D、以牙还牙114、公关咨询报告中提出的解决方案，应具有的特征不包括()。A、针对性B、创造性C、战略性D、可操作性115、公共关系活动评估是通过衡量和考察公共关系活动从筹划到执行全过程，对活动的()做出精确评定的过程。A、主体B、目标C、方案D、成果116、()指那些原本没有成熟的方案，而是通过专业咨询人员的研究和讨论，为组织拟订一系列建设性方案的咨询工作。A、战略性咨询B、建议性咨询C、战术性咨询D、审议性咨询117、组织内部声像资料的剪辑与合成工作应由()指导。A、组织领导人B、公共关系人员C、技术人员D、导演118、在针对潜在的危机制定对策时，要设想到()的可能。A、所有B、典型C、最好D、最坏119、在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为()。A、信宿B、媒介C、信道D、反响120、解决危机最好的方法是()。A、回避B、预防C、危机转化D、危机控制121、审核工程是否值得做，这是公关人员在调查立项的洽谈过程中对工程进行()。A、适宜性判断B、可行性研究C、合法性审议D、价值判断122、一个科学的新闻发布方案是新闻发布会成功的()。A、唯一条件B、首要条件C、全部条件D、决定条件123、科学、合理的咨询建议，必须建立在对相关问题()的把握和分析的根底上。A、实际情况B、根本定位C、开展趋势D、战略目标124、一个调查工程确实立，应该建立在理性分析的根底上。分析的主要内容应该围绕着委托方的标的、附加条件和()的能力、效益展开。A、社会公众B、委托方C、社会组织D、受委托方125、危机管理方案是组织为了预防危机发生或在危机发生时()而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面方案。A、确认情势B、加强危机意识C、尽可能减少损失D、统一操作行为

人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：公关员等级：国家职业资格高级卷册一：职业道德理论知识考前须知：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两局部：第一局部，1-25小题，为职业道德试题；第二局部，26-125小题，为理论知识试题。4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，那么均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制卷册一：职业道德局部第4页〔共SECTIONPAGES4页〕第一局部职业道德〔1-25题，共25道题〕一、职业道德根底理论与知识局部〔第1～13题〕答题指导： 该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。(一)单项选择(第1题～第5题，每题1分，共5分。)1、在党的十七大上，胡锦涛总书记在?高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗?的报告中提出，科学开展观是指导经济社会开展的根本指导思想。关于科学开展观的理解正确的选项是(C)。A、以效益为本，效率第一、公平第二的开展B、以人为本，公平第一、效率第二的开展C、以人为本，全面、协调、可持续的开展D、以企业为本，全面、健康、科学的开展2、“伪欺不可长，空虚不可久，朽木不可雕，情亡不可久〞。以下做法中，不属于诚信的是(B)。A、员工小张经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B、某药店负责人降价销售由于其本钱低而购进的劣质药品C、经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了D、员工小李找到了一种替代的生产原料，降低了生产本钱3、邓小平同志提出要努力建设“四有〞职工队伍，“四有〞是指(B)。A、有理想、有道德、有技术、有纪律B、有理想、有道德、有文化、有纪律C、有理想、有信念、有文化、有纪律D、有理想、有道德、有文化、有技术4、职业道德的特征是(B)。A、内容上的持续变动性B、范围上的相对有限性C、形式上的普遍单调性D、执行中的权威强制性5、关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的选项是(D)。A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性(二)多项选择(第6题～第13题，每题1分，共8分。)6、创新对个体的作用表现为(ABC)。A、事业持续、健康开展的巨大动力B、事业竞争取胜的最正确手段C、个人事业获得成功的关键因素D、实现自我利益最大化的惟一源泉7、一家医药公司“想病家患者所想，做病家患者所需〞，不仅为患者提供了方便，更重要的是保证了药品的质量。他们恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力〞的古训，自觉践行这一道德标准。其公司如此重视药品质量，根源在于(ABCD)。A、治病救人，为患者所想B、形成了良好的职业道德标准C、创立品牌，取信患者D、履行生产者的责任8、一些企业职工钻研技术的积极性低，其原因包括(ACD)。A、职工文化水平普遍比拟低B、职工工作和家务繁忙C、职工缺少责任意识D、企业缺少创新机制9、从事任何工作，总离不开一定的(ACD)约束。A、岗位职责B、家庭美德C、规章制度D、职业道德10、职业纪律具有的特点是(AB)。A、标准性B、一定的强制性C、伸缩性D、模糊性11、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括(BCD)。A、讲求合作、防止竞争B、平等交流、平等对话C、既合作、又竞争、竞争与合作相统一D、互相学习、共同提高12、以下做法中，表达了符合爱岗敬业要求的是(ABCD)。A、树立职业理想B、强化职业责任C、精益求精D、刻苦钻研13、在以下的表现中,属于不老实劳动的有(ACD)。A、出工不出力B、买卖股票C、制造假冒伪劣D、生产偷工减料二、职业道德个人表现局部〔第14～25题〕答题指导： 该局部均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。(一)单项选择(第14题～第16题，每题1分，共3分。)14、以下关于职业道德修养的说法中错误的选项是(D)。A、道德修养是人们根据一定的道德原那么和标准来改造自我，教育自己，形成自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动B、职业道德素养属于世界观、人生观、价值观范畴，主要通过后天的学习培养而养成C、职业道德修养的方法主要有学习的方法、自我批评的方法、积善的方法、慎独的方法D、自我修养中最重要的环节是常思己过15、最近李秘书的上司王经理正面临单位内部的调查，调查人员请他答复有关经理违反单位规章制度的一系列问题。在这种情况下，李秘书应该(A)。A、有责任配合调查委员会收集有关王经理违背职业道德的信息B、不要参与，因为李秘书不是调查委员会的成员C、没有责任，因为不是她的职责D、没有义务为调查委员会提供任何信息16、以下关于秉公办事的说法不正确的选项是(D)。A、秉公办事平等待人，秘书人员才能公平合理地协调处理好各方面的关系B、秉公办事是指秘书在工作中对对当事各方能做到不偏不倚、不管对谁，都能按一个原那么、按一个标准办事C、秉公办事是指秘书在具体职能活动中，要站在公正的立场上协调各方利益、处理各种问题D、秘书不掌握重要权利，因此秉公办事与秘书工作关系不大，不是对秘书的职业道德要求(二)离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17、你被一家公司任命为人事经理，人事部的同事们都对你存有戒心。此时你会(C)。A、希望同事理解并适应你的领导风格B、不暴露感情，以免同事发现自己的弱点C、先观察每个同事，了解每一个成员的工作方式和风格，积极与之沟通D、请每位同事向你介绍他(她)的工作，以便很快了解部门的情况18、关于稳重与敢闯的关系，你认可的是(C)。A、稳重比敢闯可取B、有风险的敢闯比四平八稳好C、稳重与敢闯各有千秋D、敢闯第一，稳重第二19、如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会(B)。A、很生气，决定下次不再邀请他〔她〕B、认为他〔她〕一定有急事，不行就下次再一起去吧C、觉得遗憾D、觉得无所谓，什么都不想20、同事老朴在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新创造，你认可的做法是(A)。A、将新创造卖给自己的公司B、将新创造公开拍卖C、将新创造高价卖给与自己公司具有竞争性的公司D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司21、假设公司方案选拔一位法务部经理，你会采取哪种做法(A)。A、认为自己有能力胜任，毛遂自荐B、积极参与竞争C、让单位好朋友推荐自己D、由领导来确定，任命谁都可以22、据报道，某富豪花了50多万元买了一只宠物狗。你对富豪此举的内心感受是(C)。A、纯属个人行为，无可厚非B、浪费财富C、如果这些钱用在公益事业上就好了D、花得气派23、在工作单位中，我会(A)。A、在意所有人怎么评价我B、在意多数人怎么评价我C、只在意领导怎么评价我D、不在乎任何人的评价24、当我自认为做得很好，而领导却批评我做法欠妥时，我一般会(C)。A、根据领导的要求改变做法B、向同事诉说自己的想法C、找个时机跟领导谈谈D、坚持自己的做法25、某同事喜爱在办公室穿“前卫〞性的服装。对此，你的看法是(C)。A、看不惯B、穿衣打扮是个人的事C、提醒他〔她〕D、就当没有看见卷册一：职业道德局部第8页〔共SECTIONPAGES8页〕第二局部理论知识〔26-125题，共100道题，总分值为100分〕一单项选择(第26题～第125题，每题1分，共100分。)26、以下选项中，不属于危机管理方案的内容的是(C)。A、表述危机管理理念B、组织的危机管理目标C、危机期间的新闻发布稿D、组织的新闻发言人名单27、公共关系筹划以客观的(C)为根底。A、构思B、设计C、公众分析D、目标要求28、公共关系活动的机遇是对(D)而言的机遇。A、竞争对手B、外部公众C、群众媒介D、活动主体29、对公关接待方案的审订，应由(A)来负责。A、上级领导B、其它部门C、被接待方D、公关公司30、中国国际公共关系协会会员行为准那么?开始实施的时间是(C)。A、1954B、1946C、2024D、200131、对公共关系活动的效果进行预测时，应遵循的程序不包括(A)。A、邀请权威专家参与B、进行预测分析工作C、写出预测分析报告D、分解预测效果的指标32、对组织形象进行矫正的首要之处在于(C)。A、拟定矫正方案B、对局部问题开展工作C、邀请专业公关人员或机构D、导入CIS系统33、在公关问卷调查中，答卷时间最好不要超过(D)。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟34、在公共关系活动中，选择媒介时应把握的因素不包括(C)。A、传播对象的特点和需求B、所传播的信息内容C、与负责人的关系D、费用预算35、(D)是指将总体样本按一定次序排列成一览表后，按相等的间隔抽取样本。A、随机抽样B、交叉抽样C、配额抽样D、等距抽样36、组织形象的推介，关键在于(D)。A、筹划B、协调C、定位D、传播37、CIS导入属于公关咨询中的(D)。A、组织形象维护的咨询B、组织形象矫正的咨询C、组织形象推介的咨询D、组织形象定位和设计的咨询38、公共关系评估方案的内容不包括(B)。A、确定评估目标B、修改评估内容C、确定评估标准D、撰写评估报告39、与其它媒介相比，互联网的优势不包括(A)。A、准确性高B、具互动性C、信息量大D、速度快捷40、危机演习结束后，应参加总结会议的人员不包括(B)。A、直接参与演习的人员B、媒介记者C、评定小组D、高层领导41、专题活动工程评估标准的设计应力求(D)。A、简单B、单一C、复杂D、量化42、表征总体的一般特征或集中趋势，在一组资料中出现次数最多的变量是(2)。A、中数B、众数C、中位数D、算术平均数43、以下选项中，不属于危机预警步骤的是(A)。A、发布危机信息B、建立专家小组C、分析危机信息D、定期检查44、撰写公关咨询报告应坚持的首要原那么是(C)。A、切实可行原那么B、对症下药原那么C、客观真实原那么D、留有余地原那么45、新闻发言人是组织机构的(D)。A、一把手B、公关员C、耳目D、喉舌46、我国学者认为：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的(B)。A、技术和科学B、科学和艺术C、艺术和技术D、艺术和技能47、组织内部声像资料的特点不包括(A)。A、可起到新闻稿的作用B、可重复播放C、具有娱乐功能D、具有真实性48、(C)是指那些原本没有成熟的方案，而是通过专业咨询人员的研究和讨论，最后为组织拟订出一系列建设性方案的咨询工作。A、战略性咨询B、战术性咨询C、建议性咨询D、审议性咨询49、危机管理方案必须(C)，这是公共关系从业人员开展危机管理不可无视的重要工作。A、数字化B、电子化C、书面化D、格式化50、解决危机最好的方法是(B)。A、回避B、预防C、危机转化D、危机控制51、在危机期间接受采访时，应集中谈论一些(A)性的内容。A、事实B、观念C、观点D、立场52、对公共关系活动的效果进行预测时，应把握的原那么有(B)。A、以专家的意见为准B、阶段性成果分析和全过程效果分析相结合，以全过程分析为主C、以定量分析为主D、以定性分析为主53、在开展一个具体的咨询工程时，首要的工作就是确立(B)。A、咨询人员队伍B、要解决的问题C、调查的程序D、经费预算54、以下选项中，不属于公共关系工作实施过程的评估方式是(C)。A、评估人员的直接观察B、分析各种汇报资料C、计算千人本钱D、对实施者和实施对象进行调查55、开展后续公共关系工作的必要前提是(D)。A、筹划B、实施C、演练D、评估56、对公关活动的效益进行可行性研究的方法，通常是在充分运用(B)的根底上。A、以往经验B、调查数据C、专家参谋D、横向比拟57、所谓组织，是一个与(A)相对的概念，是指人们有方案、有目的、有系统地建立起来的一种社会机构。A、个体B、个人C、群体D、集体58、公关活动的根本传播策略不包括(C)。A、不同目标公众的传播策略B、不同传播期的传播策略C、不同媒介的传播策略D、突出重点的传播策略59、影响公众态度的因素不包括(B)。A、群众传播媒介的报道B、记者的职业道德C、由自己的生活经验所形成的主观态度D、名人或意见领袖的意见60、在一项调查工程中，实施阶段的费用安排一般应占到总预算的(D)。A、10%B、20%C、30%D、40%61、表达公关咨询最终成果的载体是(C)。A、公关建议B、战略规划C、公关咨询报告D、公关操作流程62、公众关系沟通的对象指的是(A)。A、公众B、信息C、社会组织D、传播媒介63、从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于(D)。A、时间较紧迫B、提供的信息肯定不完整C、新闻发言人肯定说谎D、大家分享同样的信息64、检验公关活动物质环境适应性，需要分析的内容不包括(B)。A、活动场地的可行性B、经济能力的可行性C、设备、道具的可行性D、技术能力的可行性65、一份公关咨询报告的核心局部在于(C)。A、把握实际情况B、分析存在问题C、提出解决方案D、拟订具体措施66、(B)指那些原本没有成熟的方案，而是通过专业咨询人员的研究和讨论，为组织拟订一系列建设性方案的咨询工作。A、战略性咨询B、建议性咨询C、战术性咨询D、审议性咨询67、在对公共关系活动传播效果的评估中，报导本钱一般是以(D)来计算的。A、总投入与产出B、总的报道量C、总的接触人群D、千人本钱68、制定媒介方案时，选择新闻媒介的原那么不包括(D)。A、根据费用情况B、根据所要传播的信息内容C、根据传播对象的特点和需求D、根据和媒介内部人员关系好坏69、对公共关系活动筹划效果进行预测，关键是能够准确预测公共关系活动筹划实施的真正(B)。A、目的B、效果C、方案D、过程70、对于礼节性的拜访和商务性的来访，在制定接待方案时是(A)的。A、不同B、相似C、相同D、很大程度上相同71、组织内部声像资料的拍摄工作应由(D)统一调配。A、组织领导人B、公共关系人员C、技术人员D、导演72、在公共关系活动中，风险管理应做到(A)。A、以变应变B、以静制动C、启动风险预警机制D、制定新闻发布方案73、下面选项中,(A)是公共关系的职能。A、传播推广B、舆论监督C、舆论监测D、教育宣传74、公共关系筹划方案的正文应包括(C)。A、经费开支明细预算表B、所需物品一览表C、根本活动程序D、活动考前须知75、专题活动应急能力的研究解决的问题主要是(D)。A、不要急于处理事务B、培养应对急事的能力C、确定工作方案的轻重缓急D、确定出现意外时采取的对策76、向外部公众介绍组织情况的目的是(A)。A、争取支持与合作B、提高市场占有率C、增强士气D、改变其消费行为77、以下选项中，(B)不属于公共关系活动的管理人员。A、清洁人员B、演出人员C、工程人员D、专业技术人员78、危机演习的目的不包括(C)。A、强化危机管理意识B、检验准备工作C、制订危机预警方案D、检查组织在面临危机时的协调程度79、应对危机期间现场采访的方法是(B)。A、把记者介绍给领导B、实行采访责任制C、巧妙把记者引走D、先行盘问80、调查报告的(B)主要介绍研究课题的根本情况。A、引言B、序言C、摘要D、正文81、制定危机管理方案的真谛是(B)。A、处理危机B、防止危机C、弱化危机D、减少损失82、在进行系列活动的可行性研究时，进行财力可行性研究最积极的环节是(D)。A、费用预算的合理性B、费用支出的合理性C、解决节约资金的有效方法D、解决资金的有效使用方法83、在预警时要传达的信息不包括(D)。A、消息来源B、具体时间C、威胁的性质D、应采取的全部措施84、公共关系筹划是指有关人员为实现组织的某一目标，通过各种(B)而拟订的具有可操作性的具体策略规划。A、目标B、创意C、调查方法D、操作手段85、公共关系评估的内容不包括(C)。A、方案制定得是否合理B、方案所需资金是否恰当C、是否符合领导人的意图D、对哪些公众产生了什么样的影响86、公共关系全面调查的目的是为了取得有关组织总体的、比拟全面系统的(B)。A、具体数据B、总量指标C、一般指标D、抽象数据87、(D)往往容易忽略甚至脱离自己的公众，其公共关系工作一般比拟薄弱。A、竞争性的营利组织B、竞争性的非营利组织C、独占性的营利组织D、独占性的非营利组织88、公关咨询与公关筹划的区别在于(C)。A、筹划属于策略层面，咨询属于战略层面B、筹划以定量为根底，咨询以定性为根底C、筹划由内部或外部人员来完成，咨询由外部人员来完成D、筹划是短期性的，咨询是长期性的89、危机演习的指挥机构应由(D)来担任。A、公共关系部门B、组织领导人C、外部专家D、危机管理小组90、在组织遭遇突发性危机事件时，最能发挥作用的是(A)。A、组织形象维护的咨询B、组织形象矫正的咨询C、组织形象推介的咨询D、组织形象定位和设计的咨询91、着重反映一个组织在某一地区、某一阶段各个方面公共关系活动根本情况的是(B)。A、个案调查报告B、现状调查报告C、典型调查报告D、历史调查报告92、危机期间，满足新闻人员和危机管理者根本需要的最重要的途径是(B)。A、新闻发布会B、新闻会议C、新闻简报D、媒介培训会93、以下选项中，不属于危机管理阶段的是(B)。A、危机的防止B、危机的转移C、危机的控制D、危机确实认94、在公共关系活动的模拟演练中，(C)是针对只有少数人参与的关键的环节进行的演练。A、代入模拟B、程序模拟C、局部演练D、方案培训95、(A)是社会组织为寻求合作与开展，运用情报、智慧、策略、法律等与另一组织所进行的商谈与协调活动。A、谈判B、妥协C、竞争D、斡旋96、公关调查中对调查方法的取舍原那么不包括(D)。A、针对性B、可行性C、综合性D、真实性97、被称为“公关圣经〞的是(B)。A、?公共关系管理?B、?有效公共关系?C、?原那么宣言?D、?舆论明鉴?98、演习的具体时间应该由指挥小组确定并(D)。A、提前公开B、事先放出风声C、告知中层以上的领导D、加以保密99、成功的(D)可以弱化公众及媒体对危机管理中暴露的失误的消极印象，从而减少损失。A、危机预警B、危机善后C、媒介管理D、危机管理100、公关活动中的“制造新闻〞必须符合新闻传播的(A)原那么。A、真实性B、全面性C、客观性D、公正性101、公众具有的特征不包括(A)。A、广泛性与局部性B、相关性与共同性C、多样性与多维性D、不确定性与变化性102、下面选项中，不属于正式组织的根本特征的是(C)。A、目的性B、整体性C、相联性D、动态性103、科学、合理的咨询建议，必须建立在对相关问题(A)的把握和分析的根底上。A、实际情况B、根本定位C、开展趋势D、战略目标104、公共关系活动的人力资源管理特点不包括(A)。A、加强内部管理B、工程经理至关重要C、围绕活动目标而展开D、选派人员时应重视其经验105、公共关系调查是就公众对组织形象的评价进行统计分析，用数据或文字的形式显示公众的整体意见，或就某一具体(A)活动条件进行实际考察。A、公关B、宣传C、广告D、推销106、在调查中，实验组对照组设计的最大优点在于，它能大致得出实验效应与非实验效应的(D)，从而使对实验效应的评价更为客观和准确。A、大小B、优劣C、多少D、范围107、制定新闻发布方案的正确程序是(A)。A、事由-动议-分析-建议-核定-启动B、事由-动议-建议-分析-核定-启动C、事由-建议-动议-分析-核定-启动D、事由-启动-动议-建议-分析-核定108、公共关系的构成要素是(A)。A、组织、公众、传播B、组织、公众、沟通C、调查、筹划、实施D、咨询、筹划、实施109、顺意公众、逆意公众、边缘公众是按照(B)标准划分的。A、公众对组织的重要程度B、公众与组织态度的一致程度C、公众与组织的相对空间位置D、组织对公众的价值判断110、美国总统(B)通过“炉边谈话〞的形式向社会发布新闻，开创了新闻发言人制度。A、胡佛B、罗斯福C、马歇尔D、艾森豪威尔111、在危机期间为了摆脱记者的采访应该(C)。A、说明自己不熟悉相关情况B、巧妙支走记者C、答复完问题后及时脱身D、只允许记者提一个问题112、演讲稿的开头必须要做到(C)。A、开门见山B、引经据典C、抓住听众D、发人深思113、危机期间，组织与媒体之间的互动会直接影响媒体对危机事件的(C)。A、引导B、审查C、报道D、监督114、进行公关专题活动的可行性研究时，社会的适应性研究包括(C)。A、财力可行性B、技术能力可行性C、公众适应性D、社会效益估计115、谈判的准备工作不包括(D)。A、搜集信息行情B、了解谈判对手C、制订建议方案D、约谈公证人员116、公共关系人员了解(B)，可以依法标准自身行为、保护社会主义市场经济健康开展、维护公平竞争。A、合同法B、反不正当竞争法C、消费者权益保护法D、涉外经济法117、公关咨询报告中提出的解决方案，应具有的特征不包括(C)。A、针对性B、创造性C、战略性D、可操作性118、以下各项中，不属于在危机演习后需要修正的危机方案内容的是(A)。A、资金过多之处B、不符合实际之处C、程序不优化之处D、缺乏之处119、对公共关系活动的效果进行评估的过程不包括(B)。A、数据、资料的搜集B、运用德尔菲法C、对活动的直观观察D、设计专门的评估标准120、在评估报告中，常常包括对相对静态工程评估和动态工程评估，以下选项中，(D)不属于相对静态工程评估。A、品牌B、无形资产C、人员素质D、广告效果