第01篇组织行为学概述-组织行为学

第第一一章章组组织织行行为为学学概概述述组织行为学8/5/20201Organizational

Behavior第一章

组织行为学概述组织行为学课程组第一章

组织行为学概述主讲教师：周可副教授电话箱：kk.zhou2008@163.com8/5/20202第一章

组织行为学教学提示8/5/20203教学目的与要求：掌握：（1）定义、研究范围、研究目的、发展历史概述（2）社会经济发展对组织行为学发展的影响熟悉：

组织行为学的框架了解：

组织行为学的学习对提高学员掌握现代管理的重要性教学内容（重点*、难点#、疑点?）：重点：（1）组织行为学的概念、组织行为学的研究对象和内容、组织行为学产生的根源（2）组织行为学面临的挑战难点：组织行为学的产生与发展第一章

组《加勒比海盗：世界的尽头》之海织盗大行会为学概述案例导入8/5/20204第一章

组织行为学概概述述影片反映了一个什么样的组织？组织中有哪些个人让你印象深刻？

为什么?这些个人对该组织以怎样的方式产生了什么样的影响这个组织是如何进行决策、如何采取行动的？案例导入8/5/20205讨论题：第一章

组织行为学概述第一节1组织行为学概念1组织与组织行为2组织行为学的研究对象和研究范围3组织行为学的研究内容4组织行为学研究的作用5组织行为学的学科基础8/5/20206第一章

组织行为学概述组

织组织是对完成特定使命的人的系统性安排8/5/20207人们在日常生活和社会活动中的种种需要日趋复杂化、多样化，仅仅通过孤立的个体活动无法自我满足，于是出现了人们的群体活动组织存在的原因1.

组织与组织行为第一章

组织行为学概述组织存在的条件使命和目标组织是多人组成的集合专业分工和协作讨论:导入案例视频中的组织有何使命和目标?该组织如何就使命和目标达成一致?8/5/20208冰山图解8/5/20209第一章 组织组织组织行表为象学（外概在述的）行为方面（潜在的）技术资金结构设备目标沟通模式态度群体作用冲突个体心理解决问题的方式群体心理第一章

组概述组织有效性的决定因素环境因素可预测性复杂性敌对性组织因素结

构技

术规

模年

限管理政策和实践战

略报

酬控

制沟

通领

导决

策员工因素目

标技

能动

机态

度价值观组织有效性讨论:导入案例视频中8/5/202010的组织织有行效吗为?为什学么?那些因素产生了影响?第一章

组织行为学概述组织行为研究对象：8/5/2020111、研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。2、把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。研究的基本问题：1、组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。2、组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。2.组织行为学的研究对象第一章

组织行为学组织行为学是研究一定组织中人概的述心理和行为规律性的科学。人的行为与其心理是密不可分的：心理活动是行为的内在诱因，行为是心理活动的外在表现。应将两者统一起来研究。8/5/202012第一章

组织行为学3.

组织行为学的研究内容个

体群

体组织影响个体行为的

主观因素分析：个体的知觉、态度、价值观等个体行为外部控制:个体行为激励群体行为：研究影响群体活动动向的各种因素——群体动力、群体规范、群体沟通、冲突、决策等组织概心理述与行为：组织设计、组织结构、组织的变革与发展8/5/202013、个性

观和态度、学习、知觉决策概、群述体动力、冲突、领导作风个体层次第一章

组群织体及行领为导学组织绩效沟通、

组织结构、文化影响、组织发展组织与环境动力讨论:导入案例视频中的组织成员的能力、性格、价值观、利益取向一致吗？这对组织行为产生了什么样的影响？8/5/202014第一章

组织行为学概述帮助管理者应用先进的管理理论和方法，充分调动员工的积极性与创造性。帮助管理者对组织员工进行管理教育指导管理者完善自己的知识结构，提高自身的素质，增强管理的效能8/5/2020154.组织行为学研究的作用第一章

组织行为学概述5.

组织行为学的学科基础心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、动机、人格、知觉

培训、领导效能、工作满意度个人决策、绩效评估、态度测量人员选拔、工作设计、工作压力行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策群体动力、工作团队、沟通、

权利、冲突、群体间行为组织理论、组织变革、组织文化组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力个体群体组织组织行为研究8/5/202016第一章

组织行为学概述第二节2组织行为学的研究方法1组织行为学的研究方法2基本的组织行为模型3复杂的组织行为模型8/5/202017第一章

组织行为学概述1.组织行为学的研究方法自然实验法8/5/202018行为观察法心理测验法问卷法谈话法个案法投射法情景模拟法第一章

组织行为学概述2.基本的组织行为模型缺勤率个体水平群体水平组织水平生产率流失率工作满意度8/5/202019第一章

组织行为学概述3.复杂的组织行为模型变化与压力人的投入人力资源实践组织结构和设计领导群体结构组织文化冲突群体决策沟通

权利和政治能力价值和态度人格个人特征知觉动机学习个人决策工作设计和技术生产力人的产出缺勤流失满意个人水平群体水平工作团队组织系统水平其它群体8/5/202020第一章

组第三节3织行为学组织行为学的产生与发展概述1组织行为学的产生2组织行为学在西方的发展3组织行为学在中国的发展4组织行为学在中国的研究领域8/5/202021第一章

组织行为学1.组织行为学的产生促使组织行为学诞生的理论基础是工业心理概学概、述管理心理学和组织心理学的发展管理理论的绵延为组织行为学的萌芽奠定了基础人群关系学说的出现行为科学正式诞生组织行为学的分化与综合20世纪之前20世纪初到40年代20世纪40-50年代20世纪80年代西方的发展引进介绍阶段组织发展阶段巩固发展阶段1978—19841985.1—1985.111986——中国的发展8/5/202022第一章

组织行为学概述2.组织行为学在西方的发展近代管理理论的绵延为组织行为学的萌芽奠定了基础亚当·斯密——“经济人”观点，后来成为整个资本主义管理的理论基础费雷德里克·泰勒——“科学管理”动作分析

时间分析科学定额，合理培训计划与执行分开思想革命——“蛋糕”原理享利·法约尔——组织的一般管理原理:管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调与控制韦伯——行政性组织体系：一种效率高、理性化的组织形式。8/5/202023第一章

组人群关系学说的出现，使西方许多管理学家开始织重视行企业为学中人的因素的研究，为管理工作和管理理论的发展开概辟了述新的途径，同时为行为科学的产生提供了契机试验：照明福利群体谈话8/5/202024结论：人是“社会人”生产率取决于士气的高低正式群体与非正式群体新型的领导，注重沟通概述第一章

组在“人群关系”学说的基础上，本世纪的40年代织末5行0行年代为初，学8/5/202025行为科学作为一门学科正式诞生了1949年，在芝加哥会议上首次确立行为科学1952年又成立了“行为科学高级研究中心”，每年选拔40位美国行为科学家和10位其它国家的行为科学家进行研究讨论到50年代末，行为科学出现了“工业人本主义”的理论概念，其主要内容是在工业组织中消除独裁倾向，实行民主管理，促使个人目标与组织目标趋向一致。60年代中期组织行为概念的出现第一章

组织行为学组织行为学的分化与综合（20世纪80年代--概）

述微观组织行为学个体和群体心理和行为的发展规律宏观组织行为学组织心理和组织行为的发展规律组织行为学8/5/202026第一章

组织行为学概述3.组织行为学在中国的发展8/5/202027行为科学自1978年引进以来我国，可以分为三个大的阶段

引进介绍阶段1978年—1984年：《经济管理》、《外经济管理》、《企业管理》杂志等大量地介绍了行为科学的知识；全国连续召开了两次行为科学学术讨论会

组织发展阶段1985年1月—11月：中国行为科学学会于

1985年1月才在北京正式成立。

巩固发展阶段1986年起：创办了《行为科学》杂志，开了第四次行为科学学术讨论会第一章

组织行为学概述4.组织行为学在中国的研究领域8/5/202028对个体行为的研究对群体行为的研究——正式与非正式群体对领导行为的研究对组织行为的研究第一章

组织行为学概述第四节4组织行为学面临的挑战1组织结构的变化2组织的跨文化管理3未来的“知识型工人”4员工需要的变化5环境因素的深层次变化8/5/202029第一章

组织行为学概述1．组织结构的变化化组织团队化组织网络化组织扁平化8/5/202030第一章

组织行为学概述2.

组织的跨文化管理8/5/202031文化坐标普遍主义(Universalism)或特殊主义(Particularism)分解或整合个人主义或集体主义内部导向或外部导向赢得的地位或赋予的地位平等或阶层第一章

组织行为学概述跨文化管理风格忽略适应利用消除8/5/202032第一章

组织行为学概述3.未来的“知识型工人”管理大师们预言，到90年代末，从事知识工作的人将占劳动力的1/3，并将超过产业工人成为最大的工作群体。企业需要的是一种能够激励员工获得新知识、新技能，并以充分的灵活性来运用这些技能的报酬系统，这就是基于知识的员工激励机制。8/5/202033第一章

组织行为学4.

员工需要的变化道德困境小例：有些公8/5/202034司规定，概员工述之间不应该发生浪漫事件。你认为这样的政策符合道德规范吗？第一章

组织行为学概述5.

环境因素的深层次变化技术讨论：以上各种环境因素发生了什么样的变化？对组织、群体和个人的行为产生了何种影响？8/5/202035第一章

组织行为学小测试——测试你对变革的感受8/5/202036每个人对变革的感受都不相同。设想一个你正在经历的变概革情述形，它可以是与商业相关的、也可以是与学校相关的，还可以是于个人经历相关的，只要这个情形需要你在态度或行为方面有显著改变即可。使用下面的量表给你的感受打分。例如，在第1题中，如果你感到变革是一个威胁，而不是一个机遇，那么就应该选择0、2或4分迷惘的威胁0246810机遇坚持过去0246810抓住未来静止不动0246810积极行动僵硬的0246810灵活的受损的0246810收益变革的牺牲者0246810变革的行动者被动的0246810主动的关注过去0246810关注未来远离变革0246810参与变革0246810清醒的第一章

组原因何在8/5/202037新生公司是位于中南部一个大城市的制造公司，一织年前行，该为公司学被一个企业集团兼并。这个企业集团的主要业务在金融和房地产领域，对于制造业情况并不十分熟悉。根据企业集团的惯例，他们派自己的人概担任述新生公司的层管理职务。这些人精通金融交易业务，懂得如何降低成本，他们的目标就压缩成本，创造最高的劳动生产率。集团公司对他们寄予厚望。然而，事情的发展并不像想像的那样好。在他们上任的头8个月里，销售成本率由原来的72％上升到80％。企业集团领导人非常纳闷，很想尽快找出其中原因。新生公司过去的管理者认为，新管理者采取的削减开支的作法适得其反因为这些作法影响了工作的情绪，工人中普遍存在不满情绪。新生公司的工都希望企业集团能撤换这些新管理者，让原来的公司管理者官复原职，按原的方法管理企业。另一方面，这些新管理者认为，他们是在非常时期到任的，他们采取的施提高了劳动生产率．降低了成本。如果不是由于他们的努力，恐怕公司现早就倒闭了。他们中有人这样辩解：“你们怎么能认为我们是劳动生产率下的祸首呢?我们疏通了销售渠道、改革了公司体系、为公司签订了长期优惠贷款协议，这些工作不是那么容易的。我真想知道，如果不是我们来了，如果们没有采取这些措施，、公司现在会是什么样子。”同时，他们还认为过去管理者之所以形成这样看法，是因为他们自己对新管理者的到来不满意，新理者的到来，取代了他们原来在公司中的管理地位，他们必然心怀不满。案例分析第一章

组原因何在8/5/202038新生公司的总裁认为，新管理者夸大了他们的贡献织，公行司目为前还学存在的题确实是由于他们而导致的。他认为，新生公司的工人们担心企业集团正在用这些财务管理专家来判断安装部门的人员和费用可以削减概，因述而害怕自己为公司裁员的对象。这种担心导致了劳动生产率的下降。总裁所面临的问题怎样才能验证他自己的看法。他认为能够找出成本上升的真实原因的惟一办是聘请外部专家做调查，他特别想请组织行为学专家来调查新生公司工人的意度状况，确定工人的行为态度与成本上升的关系。如果能够做到这一点，且能够证明新的管理者是产生以上问题的原因和责任者，总裁相信他能够说企业集团领导撤换这些人，让原来的管理者按照原来的方法管