快递分拨处理案例-分拣操作处理案例

仓储拣货分解表一、拣货准备二、开始拣货三、拣货完成目录什么是拣货？一、了解拣货拣货作业：依据顾客的订单，根据所扫描集合板号中的商品信息，尽可能迅速、准确、完好地将商品从其储位拣取出来，并尽可能保持储位、库区整洁，及时将商品送至相应生产线的作业流程。准备事宜关于储位库房属性层数通道列排库区货架列排为“左奇右偶”货架层数为“下小上大”关于RF枪按电源键开机或关机；按黄色按钮”ALPHA“键同时按“1”“9”“电源键”

可实现数字，字母切换；可重启。

按“BKSP”可以删除。准备事宜登录RF系统1、输入用户名及密码2、点击登录或按F2键点击【用户登陆】系统进入登录界面，输入工号及密码；点击登录。2、系统1、扫描系统打开检查红外线领取集合单1、任务领取1、扫描拣货容器号1、扫描拣货容器号1、根据储位商品摆放规则有序拣选预拣商品；2、认真核对商品型号、规格、颜色、数量是否与RF预拣商品相符；3、有特殊标记有特殊标记封口（套装商品等），外箱贴有京东编码，外包

装有明显整箱为销售单位标志的商品不可开箱；目测商品外观，发现

有瑕疵、辨别不清的商品找库区理货员咨询；4、所拣商品破损、库位无货时，及时写差异条或找到干部进行处理；5、所拣商品必须轻拿轻放；6、RF拣货完成一个批次的拣货任务后再重新索取新任务；7、拣货过程中发现所拣货商品错误，放回原位或指定位置。岗位职责流程领取拣货任务扫描集合单批次号核对商品讯息扫描商品条码确认拣货数量下架完成拣货异常登记将商品和单据送往复核区进行分拣拣货完成进入任务序号扫描界面，拣货员将集合单条码扫入【任务标签】栏中，系统自动跳到拣货任务界面。开始拣货领取任务1扫描产品编码2、输入拣货数量作业图解1、领取拣货任务2、开始拣货作业3、扫描商品编码，确认商品和数量4、完成下架6、完成后将商品单据送至复核处进行复核5、出现异常，及时写差异条或找到干部进行处理三、拣货注意事项和异常案例分析套装注意套装，产品上正反面查看当拣到多件在一起的货时，看清RF枪上的明细在拣货。吉祥如意三、拣货注意事项和异常案例分析拣货车靠货架两边停放

高处商品踩踏登高梯

错拿商品放回原储位按系统提示数量拿取商品拣货车商品码放原则：大不压小、重不压轻、硬不压软；无扔货、抛货现象；液体类商品与外形尖锐的商品分开摆放；易碎商品注意隔开存放。三、拣货注意事项和异常案例分析特殊产品例子：壹拣货车使用异常案例拆散套装商品未粘“套装勿拆”误以为是套装商品导致多拣

注意事项拣货员禁止出现滑车形象拣货员禁止在拣货车未停稳后就进行拣货作业三、拣货注意事项和异常案例分析合流拣货完成后如有合流，则需将商品合流，按集合单号找到对应的合流筐或储位。用手中的RF枪分别扫描台车号条码和合流储位条码，核对数量，装车，扫描合流车集合单号。合流异常处理

货位缺货F6跳过，先拣下一个商，全部拣完后出来到--差异台写差异条--输入要拣数量-回单确认-将差异条贴在车上。

商品破损F6跳过，先拣下一个商，全部拣完后出来到--差异台写差异条--输入要拣数量-回单确认-将差异条贴在破损产品上。壹三、拣货注意重点1、拣货操作规范（先看头，后看尾。重不压轻，是否破损，小件物品的放置。）2、分清波次，提前放好红框！（重点）3、拣货容器号放好，不要丢失！放在拣货车前面！4拣货一定按原储位拣货，不允许跨储位、跨区拿货，没有货的就写异常条！5、拣货一定要点清数量再下架！（重点）6、严禁在RF枪报差异！（重点）7、异常条填写规范8、拣酒水轻拿轻放！（重点）9、注意套装勿拆（重点）10、合流区的操作11、拣货时先将货品放车上，在输入数量下架！（重点)12、特殊订单（精准达，礼品购，惊喜送）的要求！（重点）13、拣货车不要放路中间，摆好拣货车。14、拣货要拣纸箱，掉落商品要放回原储位，不知道就放到大路货架旁边。15、拣货接人要注意事项（一定要碰头，货集中一俩车，2车放一起）16、看清自己的拣货车，不要丢错车！（重点）注：此16点为重点。需要背下来。拣货完成

返回生产区域注意事项1、注意回来路上不要掉落商品

2、保持库区清洁干净整洁

3、顺带空纸箱4、把拣货车放进生产黄色线区域分拣岗位操作到件接收

学习目的与要求

通过本章的学习，熟练掌握分拣操作流程，了解分拣岗位说明，掌握分拣的注意事项。

学习内容

分拣的概述，分拣操作流程，分拣岗位说明，分拣注意事项以及分拣过程的异常处理。粗分根据快件的目的地（省外、省内、市内等）或快件类型进行初步分拣的过程，便于提高细分人员的工作效率，避免产生回流件细分根据快件的收件地址或者需要中转的分拨，将快件分拣到相应的隔口或卡位上的过程

一、概述二、操作前准备&岗位要求序号扫描岗位操作前准备岗位要求1粗分1、手套配戴；2、常用分拣工具准备（如笼车、大头笔等）；3、禁止穿拖鞋（有条件的配置大头鞋）；4、女性头发盘起；1、问题件的识别；2、区域路由熟知；2细分1、问题件的识别；2、站点路由熟知；3、站点对应编号熟知；

三、操作流程（典型布局）*站点或分拨到件发分拨的分拣操作①到件粗分②翻面单③卡位细分①拨件②翻面单③卡位细分到件卸货发件装货发件装货发件装货④回流件④回流件*分拨或站点到件发站点的分拣操作①到件粗分②翻面单③写大笔①拨件②翻面单③写大笔④两种分拣模式：

*站点直接细分；

*区域粗分+站点细分备注：部分分拨采用到件端直接写大笔再进行后续操作的方式到件卸货发件装货④两种分拣模式：

*站点直接细分；

*区域粗分+站点细分发件装货发件装货⑤回流件⑤回流件翻面单工作一般快件——将面单朝上/快件间隔放置；小件包——包牌朝上/置于分拣一侧，快件间隔放置；快件防堵操作要点：一翻（面单朝上）、二看（核实面单大笔和二段码，确认流向）、三通过；四、岗位说明-翻面单注：翻面单岗位许多分拨未设置五、操作注意事项-分拣操作姿势员工应面向流水线，斜前方45度看件，不要只盯着眼前的件，同时翻动其他货物使面单朝上，这样可以减少回流提升效率。禁止分拣快件时扭转腰部。分拣操作姿势注：图上分拣员工未装工服和手套，为不合格穿戴

五、操作注意事项-易错分说明①路由名称类似的小件，由于大头笔字迹不清导致错分，如黄山和萧山。此类名称相似站点件应重点注意，仔细核对大头笔与详细地址是否匹配。②由于流水线或站点路由记忆不准确导致的错分，应反复强化对于路由的记忆。③小件集包分拣时由于区域之间没有间隔，一定要看准所属区域，不要放到其他区域中，对于相邻区域连接在一起的地方不忙的时候要将两个区域快件确认后划分明确。④合理规划拣出快件的摆放空间，养成习惯以应对高峰期，同时还容易扫描装车以及发现错分件。

五、操作注意事项-操作安全禁止在皮带连接处接拨件。禁止坐/倚靠在快件上。禁止在流转的皮带机上行走。女性长发需盘起。工作中需戴劳保手套。搬运重货时使用手推车或寻求他人帮助×××分拣安全操作注意事项：

五、操作注意事项-问题件快件外包装破损（内物未损坏），用公司标识的胶带粘贴处理后放流水线上运转。快件面单未粘牢，用透明胶粘贴稳妥后放流水线运转。快件面单上的大头笔地址写错，用大头笔涂改后写上正确地址液体、易燃、易爆等违禁品分拣时注意事项：如当分拣到一个快件感到内部有液体晃动感时，不要抛扔，避免内物破损污染其他快件，轻拿轻放后咨询组长或主管如何处置。三超物品的处理方式：避免流水线分拣，人工分拣；首站分拨分拣发现，截留退回站点；下一分拨分拣发现，正常运转

六、异常处理-卡塞/卡阻堵件产生的原因快件大或不规则阻塞了流转口快件流转的三叉路口同时有大量的快件经过下货过快处理堵件快件分散放置，防叠加调整下货速度较大或不规则快件拿下来进行人工分拣调整皮带机速度何种情况下使用紧急制动按钮发生人身伤亡事故。皮带撕开、断裂或拉断。皮带被卡死。机架倾斜、倒塌或严重变形。电机冒烟，温度过高。传动齿轮打坏、转轴折断。机械轴承、轴瓦烧毁。多皮带串联其中一台发生故障停机。发生其它意外事故等。六、异常处理-皮带机六、异常处理-违禁品1如发现违禁品，如一些不明液体或粉末，请勿直接皮肤触摸，请穿戴必要装备（如手套等），将快件妥善单独存放（破损与未破损应隔离放置）；2如有快件破损，散发刺激性气味的，请及时疏散操作员工，并保持空气流通；3违禁品应放置在阴凉、通风处，避免阳光直射。且破损固体或液体违禁品切勿堆放一起，以便发生二次反应，造成爆炸、燃烧或二次污染；快递业务流程与操作快件分拣、封发业务知识1快递分拣作业：是快件配送中心依据顾客的订单要求或配送计划，迅速、准确地将快件从送货车辆里拣取出来，并按一定的程序进行分类，集中派送给开往各地的运输工具的作业过程。惊现圆通快递路边分拣手工分拣自动分拣半自动分拣在分拣过程中所有环节都采用手工方式进行。根据收件人邮编将快件自动分拣给相应的派送中心，最大限度地避免人为的操作失误以及可能发生的快件延误或丢失。采用手工和机械设备相结合的方式，将快件从运输车辆上卸往自动传送带，再由人工根据快件标识进行手工分拣的一种分拣方式。分类2封发：将快件分类装袋，建立总包，分类发往目的地。

如分拣机具备称重和测体功能的，则由系统自动生产封发清单；如分拣机无称重和测体功能或由人工分拣作业的，应由封发员按封发格口扫描快件条码录入封发清单。小贴士生成封发清单扫描录入封发清单后，将待封总包的快件置于电子秤上称重，由系统采集或人工输入重量信息。快件称重打印封发清单和总包条码牌，快件装袋封发，系统生成总包快件信息。快件封袋封发一般包括以下环节：检查总包封发规格及条码质量，检查现场有无遗漏封发快件。封发检查4特快专递快件按文件类和物品类分别封装，当包裹类不足3件且重量合计不超过5kg或信函类不足5件时可混装。信函类和包裹类混封时，应将信函类单独捆扎。3包装要求（1）包装基本要求是箱子内不能有空隙，标准是无晃动省并且在用力摁箱子的接缝口时胶带不会脱落，同时确保包装箱从2m高度自然坠地不会损坏。（2）涉及空运物品的包装要特别注意，因为汽车运输一般就装卸1-2次，而空运则可能有6-7次的装卸过程。（3）单件重量不超过50kg。杆类货物的单件长度不超过180cm；板类货物长宽相加不超过150cm对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。（4）严格禁止字母包发运（指两个独立的物品通过简单捆绑、缠绕的方式组合到一起成为一件物品）（5）一般质软和不怕冲击的物品（衣物、包、毛绒玩具）可以采用塑料袋（pak袋）包装的方式以降低运输成本，但要注意封口。（6）所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸做一层包装。（7）对于原本带有销售包装的物品，由于商家已考虑到运输的风险，可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸，并用胶带反复缠绕即可。（8）自行包装时可根据内件物品的不同，选择3或5层箱。（9）对于自己包装的一般物品，可以准备些废旧包装，将其揉碎（用海绵或泡沫塑料碎片更好），在箱内做垫充。（10）圆桶装物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品应以内衬有坚实圆棍或硬质塑料圆桶作为外包装物。（11）对于书籍的包装，如果不用箱子建议一沓一捆。一般非专业人员的多摞包装极易造成散包。（12）对于易碎物品的包装，需要特别处理：如果是分拣的物品一定要分开包装，先用发泡薄膜包4-5层，再用报纸在物品中间和箱体之间垫充；如果体积比较大的或特别易碎物品及贵重物品（如玻璃器皿、显示器等），一定要再加木框包装。（13）对于液体物品还需要填充足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花）。（14