钢铁冶炼行业售后服务协议书_第1页
钢铁冶炼行业售后服务协议书_第2页
钢铁冶炼行业售后服务协议书_第3页
钢铁冶炼行业售后服务协议书_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

钢铁冶炼行业售后服务协议书1.协议目的本协议旨在明确钢铁冶炼行业售后服务的责任、义务和权益，以确保客户在购买钢铁冶炼设备后，享有快捷、高效、优质的售后服务。2.定义供应商：指提供钢铁冶炼设备并承担售后服务责任的公司。客户：指购买供应商提供的钢铁冶炼设备的个人、企业或其他机构。售后服务：指在钢铁冶炼设备售出后，供应商为客户提供的维修、保养、技术支持等服务。故障：指钢铁冶炼设备在正常使用过程中出现的性能问题或工作异常。3.售后服务内容3.1供应商承诺为客户提供售后服务：-故障排除：对于设备故障，供应商将尽快响应客户请求，并派遣专业工程师到达现场进行故障排查和修复。-维修保养：供应商将按照设备维护手册的要求，定期进行设备维修和保养，确保设备的正常运行。-技术支持：供应商将及时回应客户的技术咨询和问题，并提供解决方案或指导。-配件供应：供应商将确保及时提供设备所需的原厂配件和消耗品。3.2客户在接受售后服务时应提供必要的合作和配合：-提供准确的故障描述和设备使用信息，以便供应商进行故障诊断和处理。-协助供应商的工程师进入设备使用现场，并提供必要的协助和安全保障。-按时缴纳售后服务费用。4.售后服务流程4.1客户发现设备故障或需要售后服务时，应及时联系供应商，并提供相应的故障描述和设备信息。4.2供应商接到客户的售后服务请求后，将尽快安排工程师前往现场进行故障排查。4.3工程师到达现场后，将对设备进行检查和测试，以确认故障原因。4.4若属于设备自身质量问题或未经客户操作导致的故障，供应商将免费提供维修和更换配件服务。4.5若属于客户使用不当或其他非供应商责任导致的故障，供应商将提供收费维修服务，具体费用将根据实际情况进行商议。4.6维修完成后，供应商将进行设备测试，并确保设备正常运行。4.7若客户对供应商提供的售后服务质量有异议，双方应协商解决，若协商无果，可通过法律手段解决。5.售后服务费用5.1非质保期内的售后服务将收取相应的服务费用，具体费用标准以供应商提供的价目表为准。5.2在质保期内，若设备故障属于供应商责任，售后服务免费提供；若故障属于客户责任，供应商将根据设备质保条款进行处理。6.协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为两年。若双方需要延长协议期限，须提前30天书面通知对方。7.协议变更和解除7.1任何一方在需要变更或解除本协议时，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。7.2双方同意，如因某种原因导致本协议无法履行，可协商解除本协议，并按照双方协商的方式进行补偿和赔偿。8.法律适用和争议解决本协议适用法律。如因本协议产生争议，双方应通过友好协商解决；若协商不成，应提交至有管辖权的

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论