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文档简介

产品售后服务协议与产品售后服务合同范本日期：[填写日期]一、背景本文档旨在规定关于产品售后服务的协议和合同范本。为保证售后服务的质量和顺利进行，供应商和购买方（简称“双方”）应共同遵守本协议。二、定义产品：指供应商向购买方提供的商品或服务。售后服务：指购买方在购买产品后所享受到的服务，包括但不限于产品保修、维修、更换等。三、售后服务内容产品保修：供应商对其销售的产品提供合理的保修期限，确保产品在保修期内享受免费维修或更换服务。保修期：[填写保修期限]保修范围：[填写保修的具体内容]维修服务：对于出现质量问题或故障的产品，购买方可以向供应商申请维修服务。维修申请：购买方应在发现问题后及时向供应商提交维修申请，并提供相关问题的详细描述和产品购买凭证。维修费用：对于保修期外或非保修范围内的问题，购买方需承担相应的维修费用。维修时限：供应商应尽快响应维修申请，确保维修服务及时进行。维修结果：供应商应保证维修后的产品性能和品质符合相关要求。更换服务：对于严重质量问题无法修复的产品，购买方可以向供应商申请更换服务。更换申请：购买方应在发现无法修复的问题后及时向供应商提交更换申请，并提供相关问题的详细描述和产品购买凭证。更换时限：供应商应尽快响应更换申请，确保更换服务及时进行。更换条件：产品在保修期内出现无法修复的质量问题，供应商应无条件提供更换服务。保修期外的产品，供应商和购买方可协商确定更换条件。四、责任和义务供应商责任：保证销售的产品符合质量要求，并提供合格的售后服务。响应购买方提交的维修申请和更换申请，及时解决相关问题。确保维修后的产品性能和品质符合相关要求。提供明确的售后服务联系方式，以便购买方获取售后支持。购买方责任：妥善使用和保管产品，避免人为损坏或滥用。在发现质量问题或故障时及时向供应商提交维修申请或更换申请。提供准确、完整的问题描述和购买凭证，以便供应商进行处理。配合供应商进行维修或更换服务，提供必要的协助和配合。五、争议解决对于因履行本协议而发生的争议，双方应友好协商解决；如协商不成，双方同意将争议提交至供应商所在地的人民法院解决。六、其他条款本协议自双方签署之日起生效，并在服务期内持续有效。本协议的任何修改或补充应以书面形式进行，并由双方共同签署。本协议一式两份，供应商和购买方各执一份，具有同等法律效力。为《产品售后服务协议与产品售后服务合同范本》的内容。如双方对条款存在异议或需要进一步商议的事项，可在协商时进行修改和调整。双方签署本协议即表示同意接受其中的所有条款和条件，并承诺履行各自的责任和义务。供应商（盖章）：______________________购买方（盖

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