大学生寒假总结500字(4篇)

第页共页大学生寒假总结500字(4篇)大学生寒假总结500字篇一一、上海酒店简介二、实习岗位与内容(一)酒店前台接待1、早班工作流程化装，签到—理解住宿情况及重要事项——交接班(理解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李存放、处理根本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的效劳。随时与楼层保持联络，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。2、中班工作流程交接班，清点帐目，理解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额缺乏的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李存放、处理根本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的效劳。随时与楼层保持联络，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。3、夜班工作流程交接班，清点帐目，理解白天住宿情况，掌握押金余额缺乏的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李存放、处理根本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的效劳，随时与楼层保持联络，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进展整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，清扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒效劳记录，为当日预订进展排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，热门思想汇报并做好交接班准备。(二)酒店餐饮效劳1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾效劳。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，效劳于客人的左手边。并说：“对不起打搅一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”4、效劳茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打搅一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打搅一下”来引起客人的注意，否那么客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过预订的形式提早制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开场做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水工程分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。7、效劳酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，那么按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。8、上菜效劳(分餐)：上菜时，要在客人比拟稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”9、餐间效劳(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候，心得体会包间至少要有两个效劳员在效劳;假如所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的时机向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反应给效劳经理。11、拉椅送客：客人起身要分开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。12。餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。(三)酒店客房效劳1、客房部楼层效劳员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸，倒垃圾→做床→擦尘，检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯，冲水→撤棉织品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦镜子，墙面，毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯，关门→锁房间门→填写清洁报告表。2、客房部效劳台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知效劳员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知效劳员查房→通知总机查话费→做记录，报结帐处→补酒水→写房态表→夜12：00总结当日退房记录，计算房数和天数→填写客用品→分房，做房表→未完成工作记录在交接本上。3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐，报财务洗涤费表。4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转，一人负责核对住房情况，检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒效劳→前台报入住(散客)→开市话，长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12：00将当日全部长话单报送结帐处5、大堂pa：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸，收垃圾，倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门，灯及大堂装饰→擦圈椅，茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。三、实习收获与体会(一)实习收获1、熟悉了酒店管理的根本职责与工作流程2、掌握了酒店管理效劳工作的根本技能(二)实习体会1、酒店效劳业是社会文明的一个窗口2、诚信与微笑是酒店管理的根本理念3、效劳质量是酒店管理的永久主题4、酒店文化是酒店经历的灵魂大学生寒假总结500字篇二走过沼泽，才知道陆地的坚实;通过合作，才知道团队的气力。人们常说大学是一个小社会，步进大学就即是步进半个社会，我们不再是象牙塔里不能承受风吹雨打的花朵,通过这次社会理论活动，让我学到了很多东西。最初的开场有迷茫，我们收获的是坚决。设计问卷时，本来方案用四个小时完成的任务用了将近六个小时才完成，由于我们对问卷的设计一无所知，从查阅，调取资料，选择题目是都不是一件很快就可以完成的事情，但大家都没有怨言，耐心的选择，设计每道题目。直到天气已晚，才设计终了。本来我们以为这是一个简单的事情，没想到进程却让我清醒的熟悉到任务的艰巨。但看到调查问卷印出的那一刻，心里却是坚决，我相信我们一定会做好。最大的考验是严寒的天气，我们收获的是坚持。记得那天在曲园做调查问卷，冷风凛冽，大伙们都瑟瑟发抖，但是还是坚持着。面对着来来常常的人们，不管冷风多么刺骨，大家都微笑着往面对每个人，相信微笑是最好的宝贝，可以让匆匆的人们拿出珍贵的时间为我们填一下调查问卷。我们都被谢绝过很屡次，即便谢绝，也要向人家说一声打搅了。但是我们不放弃，就这样，一个早上，我们就完成了近400份的调查，手里沉甸甸的，是喜悦，是自豪，是团结的气力。最乏味的事情是查找资料，我们收获的是耐心。抵抗住严寒的考验以后，在查找资料的进程中却最让我们烦躁。对报告的情势一无所知，对接下来的工作毫无头绪，对在哪里查找更是一头雾水，这一切都在消磨着我们的耐心，我们想过要逃脱，想过马马虎虎过往算了，但终究我们还是坚持了下来。我们深化的感遭到，有耐心才能做好工作。沟通是最重要的事情，在沟通中我们收获了最多。最任何工作都离不开沟通，这是我们最大的感悟。最整个进程中，由于我们性情的不同，意见的分歧，我们有过辩论，旁皇，迷茫，正是不断的交换，才让我们的分歧愈来愈少，在大家的沟通下，我们分配好任务，使每一个人的工作更加清楚。特别在回家以后，交换与沟通更成为相当重要的东西，我们在沟通中进展商讨，在沟通中互相鼓励，身在不同的地方，却仍然团结。从找队员到团队之星成立到如今，在这个进程中，我们有欢笑有旁皇，想过放弃，但更有有坚决的信心。通过社会理论的磨练，我们会深深的熟悉到社会理论是一笔财富，社会是一所更能锻炼人的综合性大学，通过社会理论我们能学到很多书本上学到的东西，我们不再是只会纸上谈兵的学生，我们参与社会，融进社会，更加锻炼了自己，我们更加深化的熟悉到了团队合作的重要性，相信我们会在一次又一次的理论中成长，努力成为一位优秀的大学生，创造一个美妙的将来。大学生寒假总结500字篇三寒假光阴过得真快，在我们还沉浸在春节的欢乐之中，寒假就即将完毕了。如今对我在寒假社会理论的情况报告如下：一、理论目的1.理论目的及意义(1)大学生寒假社会理论是促进大学生素质开展，加强和改良青年学生思想政治工作，引导学生安康成长和成才的重要举措，是大学生接触社会、理解社会、效劳社会，培养创新精神、协作精神、理论才能和社会交往才能的重要途径。参与大学生社会理论是社会及学校对受教育者素质进步的高度重视，对于培养德智体等全面开展的社会事业的建立者和接班人具有极其重要的意义。(2)组织大学生以深化社会实际，理解社会生活，参与社会理论锻炼为主要内容，以参观访问、社会调查、社会效劳、社会公益劳动、专业消费理论为主要形式的社会理论活动，是进展素质教育的有效途径，具有课堂教学所不可替代的教育作用。大学生社会理论是坚决信念的“催化剂”：它对于帮助大学生确立正确的政治方向，树立科学的世界观人生观和价值观，形成良好的道德品质起着重要的导向作用。课堂教学中传授的知识，能否转化为学生觉悟，外化为学生行为，关键是让学生深化实际，在社会理论中去比拟、去检验，并强烈地感受到“内化”与“外化”的必要性。社会理论是培养兴趣、发挥特长的“平台”，培养学生的正当的爱好和志趣，丰富开展学生的个性特长的一个积极能动的过程，结合社会热点，广泛接触社会同时社会理论也是学生才能的“培育场”。学生充分运用所学知识观察、分析^p、解决实际问题的才能。二、理论内容1.理论情况及安排(1)理论流程：理论时间：20_年x月x号_号。理论地点：_市_生活用品厂x月x号上午9点报到首先在经理和厂长的带着下参观主要的工作部门及工作车间(对整个公司的内部运营有了个大体的认知);其次详细的理解了公司的概况(包括开展历史及近几年的公司营运情况)。下午2点帮助整理公司资料，整理归类;并听从经理安排，详细记录下个工作日的主要工作安排，以方便对下个工作日有个详细的统筹规划下午5点工作完毕x月x号x号上午9点报到在经理带着下去往办公室，由经理介绍_市_生活用品厂的_x运营情况，由我在_上公布该公司的产品信息，完善产品说明情况，并时刻关注是否有其他联络人联络洽谈。下午2点开场：午休过后，在办公室接听，记录联络人的信息及需求，整理出一份详细资料并交给经理查看。下午5点工作完毕x月xx号上午9点报到进入工作车间视察工作人员工作情况，并作成一份详细的工作记录，上交经理;下午3点开场协助工作人员进展一些力所能及的事情，帮助工作人员加快预定产品的完成进度;下午5点工作完毕。x月__号上午9点报到经理通知有外商过来洽谈生意，由我做好相关准备：先是准备关于产品的详细介绍资料，并安排洽谈会场，做好准备工作。下午2点和经理一起接待外商，并在一旁做好会议记录，认真倾听谈话内容，深化理解外商对产品的要求。会议过后，整理好会议资料，上交经理。下午5点工作完毕。x月_号上午9点报到在经理带着下再次巡视工作车间，关注_上公司状况，检查是否有产品信息填写错误，并上交一份个人在理论期间的感受体会以及对该公司的看法或意见，一并交给经理。下午3点经理召开代表会议，宣布下一步公司消费方案，由我做好会议记录。会议过后，经理谈话，宣布我的理论活动完毕，并帮助我填写好报告。下午5点工作完毕。三、理论结果1.理论分析^p(1)作为一名大学生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇，在这第一个大学寒假期间，我希望能与以往有所不同，为此我积极响应这次的社会理论活动。这是一种磨练，感谢学校为我们提供了一个社会理论的平台。在此次理论过程中，我收获了不少，现举例如下：1)在社会上要擅长与别人沟通经过一段时间的理论工作，我认识和接触了很多人，如何与别人沟通好，这门技术是需要长时间的练习的。人在社会中融入社会这个团体中，人与人之间合力做事，使其做事的过程中更加融洽。别人给的意见，我们要听取，耐心，虚心的承受。2)在社会理论中以及以后的工作总要有自信自信不是麻木的自夸，二是对自己才能的一种肯定，要克制自己害怕的心态，正如某名人所说“勇气通往天堂，害怕通往地狱”。3)在工作中要不断地丰富自己，知识犹如人体血液。当然在此次理论过程中，我也发现了一些自身存在的问题：交际才能欠缺，缺乏社会经历。这些我都会逐一打破，取长补短，总结经历。四、理论总结和体会1.理论体会(1)时间飞快，从指缝间溜过，不知不觉我在_市_生活用品厂已经理论了长达8天的时间。在这漫长而又短暂的8天中，我度过了属于我自己的记忆的经历。从起初的战战兢兢，懵懂不知，到如今的对自己充满信心和憧憬，我觉得我已经跨越了一道看似很深的鸿沟，克制了这个障碍，我个人觉得这是我在这8天的理论过程中的收获和打破。在这几天之中，我不仅下过车间，和工作人员们打成一片，帮助他们做些力所能及的事情，加快他们工作的进度，虽然很苦很累，到了第二天手臂很酸很累，但是我觉得这没什么，我们不应该自恃是大学生，认为那些话苦活累活就不应该去触碰，这种思想应该及早杜绝。我还帮助经理公布产品信息，认真核对产品详细介绍，初步理解了公司在网上的运行情况，对公司的运作流程有了认知。我觉得新时期的人才不仅能吃苦耐劳，不怕苦不怕累，更能要充分运用自己所学的知识，运用到实际问题中解决面前的问题。虽然在这漫长的探索过程中，有好屡次碰壁，偶然会感到灰心觉得自己胜任不了，想打退堂鼓，但是阳光总在风雨后，我坚信付出总是有回报的，秉持着这个信念，我坚持了。遇到问题首先自己分析^p，再寻找解决的方法;遇到不是很明白的地方会细心的咨询其他工作人员;学会了如何处理人与人之间的关系，擅长调解，同时擅长抚慰自己。我深化体会到了开展大学生社会理论活动的内涵和必要性，它不仅组织大学生以深化社会实际，理解社会生活，参与社会理论锻炼为主要内容而且对于帮助大学生确立正确的政治方向，树立科学的世界观人生观和价值观，形成良好的道德品质起着重要的导向作用。总之一句话“理论出真知”，只有理论了体会了努力了付出了受挫了你才感觉到“柳暗花明又一村”，有种拨开云雾见青天的豁然开朗的体会。在与经理和外商沟通洽谈的过程中，我体会到了运用自己专用知识的好处，同时又感到了自己才能缺乏的隐患，这更加深了我要努力学习，学以致用的信念。我以“善用专业知识增加社会经历进步理论才能丰富寒假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会理论活动，接触社会理解社会，从社会理论中检验自我。大学生寒假总结500字篇四可以说又像是一眨眼的功夫，大n寒假已然走到了尽头，回忆这并不算短的一个假期，总的来说是轻松惬意的，期间安装电缆的社会理论经历倒是值得一提。那是刚放假一周的时候吧，那天一早，我们跟着亲戚公司的四个工人来到了北京外国语大学。带齐了需要的装备，梯子、工具箱、电缆线等，直接驶向了目的地。先是室外的安装，是地下的电缆安装与处理，我的工作就是帮助他们做些力所能及的工作，把所需的各种工具随时递到他们手里或者放到固定的位置。在室外是地下的安装，图书馆刚刚落成，围绕着它已经装修完成，电缆线即网线的安装以及接下来的电路系统的安装是他的最后一道程序，围绕着图书馆的一圈，在地下管道的位置把错综复杂的电缆线错落有致的安排好便是这局部工作的内容。其实总的来说技术环节要求并不高，只要结对口就够了，可做起来就需要细心、再细心了。首先，要保证电缆线不能打弯，否那么可能会造成损坏;其次，要保证从固定的管道里顺利地穿过;再次，要保证不与电线的地下管道里的线纠缠在一起，要尽量节省空间。地下的安装最大的困难就是行动不便，地下空间比拟小，空气温度又比拟寒冷，大家都穿着厚厚的衣服，有时候会遇到很细的活儿，就需要很耐心的去做。围绕着图书馆的一周，是一段比拟长的间隔，我们分为四个阶段来完成。也就是近似于正方形的四个顶点吧。我们之中的两个人会在两个顶点处站着，一个把线弄整齐，防止打弯，另一头的拉线，看起来挺轻松地活，其实干起来也蛮累的，中间决不允许粗心大意，往往一点点的粗心就会带来很多不必要的费事，由于线比拟多比拟长，重量也不算太轻，后来拉线的就不是一个人了，我在这头捋好，那一头三个人在拉，就这么有条不紊的进展着。除此之外，还要注重长度的估计，从中间阶段这一圈电缆线是经过计算的，保存有大概两米的余量，多余的局部可以盘到地下空间，假设是长度不够就会非常费事，甚至说功亏一篑。就这一局部内容我们大概忙乎了1个多小时，在盖上井盖的那一瞬间就标志着这一工作的完成。然后就是图书馆内的安装工作了。就是在各个电室、墙面上错落有致的线路。室内的温度比拟高，干起活来虽然比室外干净，可是穿着厚厚的冬装的我们热的是汗流浃背。室外和室内的电缆线是互相连着的，完成这一步连接倒是费了我们不少功夫。在图书馆的角落是专门的电气室，我们室内两个人室外两个人从地下要完成连接。这期间还遇到了小问题，那个管道竟然口是封死的，怎么也弄不开，后来我们只能从旁边凿了个洞，把电缆线穿了过去。室内是自下至上的续线，因此格外费力，还要爬高，我在下面负责扶着梯子，技术活由他们