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文档简介

电子元器件生产行业售后服务协议书尊敬的客户：第一条：售后服务内容1.维修服务：对于在正常使用过程中出现的故障或损坏，我们将提供免费维修服务。若维修需要更换零部件，费用由我们承担。2.退换货服务：若产品存在质量问题，您可以在购买后15天内申请退换货。超过此期限，退换货需按照双方协商确定。第二条：售后服务流程1.您在出现故障或需要维修时，请第一时间联系我们的售后服务部门，并提供详细的故障描述和相关信息。2.我们将根据您提供的信息判断故障情况，并协商确定维修方式和时间。3.维修完成后，我们将测试和确认产品的功能是否恢复正常，然后通知您来取回产品。第三条：售后服务保修期1.针对维修的产品，我们对维修部分提供90天保修期，自维修完成之日起计算。2.退换货的产品，将重新提供一年的保修期。第四条：售后服务的排除1.产品在运输或维修过程中的人为损坏。2.产品未按照正常使用方法使用或保养不当导致的故障。3.产品拆封、修理、改装等非授权操作引发的问题。第五条：其他约定1.对于因客户原因导致的产品故障或问题，我们将按照市场价收取维修费用。2.我们将严格保护您的个人信息，不会将其用于其他商业目的。3.若双方出现争议，应友好协商解决，协商不成的，可向有管辖权的法院提起诉讼。请您确认并签署此协议，以便为您提供更好的售后服务。客户签字:____________________日期:____________________公司代表签字:________

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