智慧环卫一体化平台项目建设需求

智慧环卫一体化平台项目建设需求1.建设目标为了改善区居住环境和提升环卫治理水平，结合本区环卫实际业务情况以及市容环境卫生作业质量考核相关要求，做到环卫作业全流程精细化管理，建设智慧环卫一体化平台。项目建设需达到的具体目标如下：（1）引入“互联网+”管理理念，为环卫管理注入新血液引入“互联网+城市管理”的智慧化城市管理理念，借助物联网、大数据、智能分析等前沿技术，建设区智慧环卫一体化平台，为环卫作业管理注入新血液，不断引导环卫行业改革和完善，在后期纳入“城市大脑·平台”。（2）提高指挥调度能力提升环卫指挥调度效能，借助车载设备、手机APP、系统后台、环卫智慧工牌等技术手段，充分结合区环境卫生保障中心、市场化作业单位，环卫设施的实际情况，应用于日常指挥调度和应急指挥调度，更加高效地解决处理环卫问题。（3）实现环卫数据互通，挖掘数据价值打破环卫部门之间信息孤岛，通过搭建环卫一体化平台，实现环卫一体化管理，环卫数据于平台中互通，同时进行归类、清洗，挖掘数据价值，建立多类分析研判模型，分析研判环卫情况，充分利用数据价值。（4）实现环卫业务精细化管理理清环卫保洁精细化管理思路，达到人、车、部件设施精细化管理。运用计算机软件、有线/无线网络技术、北斗定位等多种技术，结合企业标段合同、人员、作业设备工具、作业方案、环卫排班等多维度信息，基于物联实时数据分析，实现对企业清扫保洁智能监管，对作业完成情况、违规作业、异常作业等情况进行智能判断和自动预警，并通过自动预警、工单派发、环境卫生保障中心核实、企业反馈实现管理闭环，实现三级协同工作，提高监管幅度和监管效能。同时形成市场化管理、作业人员考核、作业车辆考核、作业质量考核等考核机制和标准，为后续市场化作业单位的选择和费用处理提供依据，从而增强区环卫治理能力，提高区环卫在市里的综合考核名次。（5）优化健全环卫制度考核体系在环卫一体化平台建设过程中，结合其他地区制度考核标准和市环卫考核标准，并根据区实际情况，优化、健全城市环卫制度考核体系，提高城管治理能力，助推服务型目标的实现。（6）提高管理人员工作效率运用前端物联网硬件自动进行数据采集、汇总，形成环卫人员、车辆等环卫要素的工作报表和台账记录，逐步淘汰纸质记录及人工填报。最大限度提高环卫数据准确性及管理人员汇总数据的效率。2.建设规模本次环卫信息系统建设使用方为区环境卫生保障中心及下属四个环卫所。涉及一线保洁人员531名，车辆42辆（包含洒水车、油污车及洗扫车），三星级以上公厕34座。3.建设内容3.1软件建设本次智慧环卫一体化平台的建设是根据市区相关监管单位的要求和本区环卫情况，以问题为导向、以需促建结合区实际情况的方式确定本次智慧环卫一体化平台建设内容。建立对环卫业务管理过程全覆盖、部门管理全覆盖的一体化、智能化、长效化的智慧环卫全域监管平台。软件建设内容如下：1）.环卫综合指挥中心以态势感知、资源呈现、指挥调度为出发点建立区全域的环卫综合指挥中心，实现对环卫业务管理全过程场景中的各类事件、问题、资源进行实时展示及根据问题快速派遣等功能。2）.大数据驾驶舱结合环卫管理相关基础数据、平台运行业务数据、网络数据等建立数据分析研判模型，以大数据云图的形式实现对区环卫总体态势的快速掌控。3）.视频监控中心通过对接整合现有视频监控资源及新建部分视频监控探头，实现对垃圾处置厂、车辆、中转站、公厕等环卫资源及设施的作业运行情况进行实时监管。4）.人工保洁作业管理系统通过对一线保洁人员配备相应的环卫智能设备，对一线保洁员的工作时间、地点、班次等数据进行实时记录上传，自动化汇总保洁员工作数据，实现对环卫工人作业过程的全面管理和环卫人员的人文和安全关怀，体现对环卫管理的以人为本。5）.机械化保洁作业管理系统通过系统对接及新建环卫作业车辆配套物联网传感设备的方式，实现对所纳入平台的各类环卫作业车辆作业全过程进行实时动态监控，帮助管理人员掌握各类环卫作业车辆真实作业状态，规范作业过程，从而有效保障作业质量。6）.智慧公厕管理系统对信息化建设不完全的公厕进行硬件部署，主要通过前端环境监测设备及运行智能化设备实现对区公厕的运行情况的监测和智能化管理，提高区公厕的智慧化水平。7）.质量监察系统将现有的环卫问题上报和处理机制进行智慧化升级，打造发现-上报-处理-核查-归档的问题处理闭环化机制，规范问题处理流程。8）.作业考核系统以区环卫管理的考核办法为基础，结合智慧平台建设，建立一套公平、公开、公正的考核评价系统，对人员、车辆、部门形成数据化的考核结果。9）.环卫数据管理系统对所有环卫要素建立信息档案库，通过平台可以快速了解辖区的环卫要素情况，并且能够针对每一类单独查看了解其详情。10）.运营管理系统对平台账号权限、业务权限、管理权限进行统一管理和设置。11）.环卫管理移动端（内嵌于浙政钉）通过移动端对环卫人员、车辆等要素进行远程监管以及实现与一线人员、车辆的指挥调度等。3.2硬件建设硬件建设内容是区智慧环卫一体化平台项目的重要数据来源，此次项目硬件建设涵盖人员、车辆、公厕三个方面，实现对一线环卫要素的信息采集及指挥调度。硬件建设内容如下：1）.人员硬件为一线环卫人员及管理人员配备智慧工牌和智慧管理终端智能设备，对人员数据进行采集，同时设备支持一键求救及在线提醒等功能，在实现对一线人员指挥调度的同时，体现对环卫工人的人文关怀。2）.车辆硬件在车辆安装手唛及消耗监测等设备，对车辆的行驶过程进行精细化监管，还原车辆行驶过程，记录车辆违规及作业情况。3）.公厕硬件响应国家“公厕革命”号召，对区有改造条件的三星级以上公厕进行公厕智能化改造，包含异味监测、光电直读冷水表、智能电表等，提升区群众使用公厕满意率及公厕智能化水平。4）.围垦外六工段垃圾处理场硬件该处置厂管理范围较广，现有探头无法有效对区域内情况做到总体掌控，拟在场地中安装一定数量球机，对场地内的业务管理及场地外的情况进行实时掌控，监测。5）.指挥中心硬件对区环境卫生保障中心位于一楼的活动室进行建设改造，为中心管理及保障人员提供便捷、舒适的办公环境，通过大屏、音响、话筒等设备实现对区环卫的总体掌控、指挥调度。3.3安全测评：中标方需完成第三方安全测评。4.编制依据4.1.《计算机软件需求说明编制指南》（GB9385-1988）；4.2.《功能建模方法IDEF0》（IEEE1320.1-1998）；4.3.《信息建模方法》（IEEE1320.2-1998）；4.4.《信息安全技术信息系统灾难恢复规范》（GB20988-2007-T）4.5.《信息技术安全技术信息安全管理体系要求》（GBT22080-2008）4.6.《计算机软件产品开发文件编制指南》（GB/T8567-1988）；4.7.《计算机信息系统安全保护等级划分准则》（GB/T17859-1999）；4.8.《信息技术开放系统互联高层安全模型》（GB/T17965-2000）；4.9.《信息技术开放系统互联基本参考模型》（GB/T9387）；4.10.《信息技术开放系统互联应用层结构》（GB/T17176-1997）；4.11.《信息技术开放系统互联开放系统安全框架》（GB/T18794）；4.12.《信息技术开放系统互联通用高层安全》（GB/T18237）；4.13.《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2008）4.14.《电子信息系统机房建设规范》（GB50174-2008）4.15.《电子信息系统机房施工及验收规范》（GB50462-2008）4.16.《信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定》（GB/T1526-1989）4.17.《信息处理程序构造及其表示的约定》（GB/T13502-1992）4.18.《信息处理系统计算机系统配置图符号及约定》（GB/T14085-1993）4.19.《信息技术软件生存周期过程》（GB/T8566-2007）5.系统软件配置清单区智慧环卫一体化平台项目软件配置清单序号名称数量（套）备注1环卫综合指挥中心12大数据驾驶舱13视频监控中心14机械清扫作业管理系统15人工保洁作业管理系统16智慧公厕管理系统17质量监察系统18作业考核系统19环卫数据管理系统110运营管理系统111环卫管理APP1账号数量根据实际使用人数进行开放5.1系统软件功能需求区智慧环卫一体化平台系统建设内容表序号模块功能模块软件主要功能描述1环卫综合指挥中心3D可视化展示（1）3D地图通过3D图形化引擎，实现地图3D可视化。（2）3D建筑区建筑环境3D可视化呈现：城市建筑、段面环境的3D可视化。（3）3D环卫要素对所有环卫元素进行3D可视化展现。传感器数据做实时图形化展示。人流量监测、用水用电监测传感器、异味传感器等传感器数据实时显示。中转站位置信息在地图中实时显示，可查看中转站实时运行数据，现场视频监控。2指挥调度可以对地图上的管理人员及车辆鼠标右键进行框选，快速创建对讲组进行可视化对调调度。3环卫作业数据看板运用地图调用技术建立不同的图层，对信息进行分类查看。环卫全景有效整合了环卫相关元素信息，可对地图信息进行图层化标注，可将车辆实时位置、作业速度、作业轨迹、中转站、公厕等实时信息进行动态显示，可通过系统自定义选择需显示信息。4位置分布环卫综合指挥中心GIS地图可实时展示环卫巡查人员以及被监管环卫元素（环卫车辆、环卫人员、公厕、视频监控）的位置分布情况，同时在GIS地图上可以单独展示某一类环卫元素，以图层的方式分别展示环卫车辆、环卫人员、环卫设施。也可以通过搜索功能在众多环卫元素中精准定位想要查看的环卫元素。5实时视频除新建的车载视频外，系统可对接区现有的监控探头，最大化利用现有资源。环卫综合智慧中心可实时查看环卫车辆、公厕、垃圾处置厂等一线业务场景的实际作业及运转情况。系统支持多路视频同时观看，根据地图上视频监控的位置，一键调取视频，直接观看环卫业务真实动态。6实时告警环卫综合指挥中心可实时展示人员SOS求救信息、问题上报、车辆违规等告警信息。指挥中心人员可以第一时间发现告警并对告警进行处置。告警弹窗内容包含人员信息、车辆信息、地理位置、告警类型等。其中对应的告警以及问题上报等可在实时监控屏中地图进行实时呈现。7指标超限告警可对中转站/公厕指标超限值进行设置，对应的指标超过设置额后将会自动告警。产生的告警会在实时告警表以及历史告警表中进行记录，同时在监控端屏幕地图中进行实时呈现，让管理人员能够实时跟进工作情况。8历史告警可对各站点历史告警进行数据分析。9大数据驾驶舱综合态势云图对环卫问题、日常作业、人员出勤等主要工作指标进行分析，并根据区环境卫生保障中心下属的四个环卫所进行分类展示排名。挖掘和提升环卫数据价值，用精准数据分析辅助区环境卫生保障中心的环卫管理决策，针对性地采取改进和预防措施。展示环卫业务关键指标的当前情况、本年度目标及最近的变化情况，统计人工上报、移动终端、物联网传感器等多种设备感知的事件，地图展示关键指标的重点内容。10道路保洁云图以道路重点级别、轨迹颜色、作业完成率等多种方式对区机械化道路保洁进行多角度分析，并可对作业过程进行动态还原。实现对整个道路机械化清扫的精细化管控。将每天的道路清扫作业进行轨迹覆盖，直观查看整天的作业情况，实时掌握有可能不能完成作业的问题路段，以道路重点级别、轨迹颜色、作业完成率等多种方式对区机械化道路保洁进行多角度分析，并可对作业过程进行动态还原，实现对整个道路机械化清扫的精细化管控。11公厕运行云图结合“智慧公厕运行概况”和“公厕运行监管”，帮助领导快速掌握智慧公厕日常运转智慧公厕治理状况，实现区智慧公厕运行的宏观把控。展示智慧公厕日常运转及智慧公厕治理的关键指标数据，采用可视化图表的方式呈现，可进行智慧公厕及公厕保洁员的上图展示，查看单个公厕的运行关键数据。公厕运行云图支持进行多级数据钻取，对公厕运行数据层层挖掘，逐层深入。12问题督察云图问题督察总览云图聚焦于环卫业务末端环节的作业成果质量检查，通过环卫问题的产生到整改过程的关键数据指标，问题高发区域，帮助领导层快速掌控环卫问题督查处理的运行态势。对环卫问题产生及整改指标进行数据下钻，查看月度问题产生趋势及各单位的问题整改情况。结合近一段时间的环比数据，辅助领导掌握环卫作业的质量状况。13视频监控中心视频源分类支持按照车辆、公厕、处置厂等类别，分类展示摄像头列表，并统计在线数量和总体数量。管理员可根据实际业务需要在列表中进行探头选择，同时可将这些探头在视屏墙中进行整合，统一展示，最多支持十六路视频同时上墙。14操作云台支持云台远程操作功能，管理员可在视频监控中心对球机摄像头进行远程操控，包括对探头的远程旋转、视角放大等操作。15录像管理管理员可在系统中按照名称、类型、时间等维度对录像进行查询，同时支持对录像进行回放，查看历史监控记录并支持拖动回放进度，另外管理员可根据实际需求将录像下载到本地作为资料或凭证。16机械清扫作业管理系统车载视频管理实时视频调取：指挥中心能远程调看任意车辆任意通道的视频图像，对车内发生的任何动作与事件，指挥中心都能实时监控，并可呈现在客户端计算机或电视墙上。多画面监控：在环卫综合指挥中心，对多个监控设备的同时显示，多个车辆的现场状况同步掌控，方便指挥中心集中指挥调度、全局监控。定时录像：车载设备可以设置定时计划录像，时间段设置可以与环卫排班工作的时间段相匹配，从而实现上班自动录像，下班自动停录。历史回放：方便的录像检索、查询方式，可根据时间、存储路径和告警类型等信息检索并下载回放图像。17车辆违规行为监管（1）一般违规行为监管对超速、偏离路线、脱离工作区域、违规停留等违规行为进行自动告警，系统自动记录违规时间、地点等信息，并汇总统计，方便车辆作业行为的考核。对私下调换车辆的行为，通过工作区域和路线的监管设置，也能进行自动告警，实现对车辆的精细化管理要求。（2）不良行为及故障监管通过疲劳驾驶、停车未熄火、GPS故障等行为和故障的实时告警和记录，便于对驾驶行为的规范管理，和发生故障破坏时的快速感知和处理。（3）洒水车行为监管通过加水点位置与电子围栏，对洒水车借加水为由消极怠工的行为进行自动监管和告警，从而实现对洒水车全面自动化的行为监管，降低管理难度。（4）洗扫车行为监管通过监测洗扫车的作业状态，对洗扫车无水状态下的干喷行为进行自动告警，规范洗扫车的作业行为标准，避免干喷行为污染路面卫生的情况发生。（5）车辆油耗监管通过安装油耗传感器，对油量进行自动监管，查看当前油量、油耗；记录车辆月度和年度的耗油总量，与车辆实际加油量进行录入数据对比，杜绝司机公油私用。同时，系统可以对油量的变化率设置阈值，当油量减少的变化率超出阈值时，产生偷油告警，杜绝偷油行为的发生。18可视化调度（1）一图调度通过地图界面显示车辆分布，快速发起单车对讲、多车喊话，进行车辆调度。同时配合车载视频，从各个角度全面掌握现场状况；依靠视频和对讲进行可视化指挥调度，实现快速、有效的统一指挥和协同作业。（2）一键对讲发生重大路面污染、有大堆建筑垃圾、沉积垃圾需要处理时，指挥中心地图界面框选附近车辆，快速对讲，调度附近垃圾车、洗扫车等车辆，组成临时应急车队前往事发点协同作业、配合处理，方便快捷地完成车辆调度工作。19作业规范监管（1）车辆自动考勤可设置日常作业区域和作业时间，实现对车辆的考勤。作业区域灵活设置，既可以设置为一个段面，也可以设置为一块区域；灵活便捷排班设置，自动循环排班；初次配置时设置考勤组，以后都不需要排班，有临时变动，也可以便捷地进行调班。设置完成后，系统会自动对车辆的迟到、早退、旷工行为进行监管和记录，并形成考勤报表。（2）车辆路线规划为环卫车辆设置日常行驶路线，对于同时有多条路线选择的情况，也可以进行设置，灵活地满足车辆路线行驶的要求。设置完成后，车辆行驶过程中未按既定路线行驶，系统会自动告警。（3）车辆趟次统计为通过设置车辆每日作业的工作量，量化工作内容，通过设置工作起始与结束点进行工作趟数统计，系统会对作业趟数覆盖进行监管，记录其每天完成的趟数和每趟时间。（4）车辆班次管理通过对车辆的班次进行预先导入或设置，后续车辆将严格按照先前设置班次进行智能化管理。当车辆因为故障或者司机原因造成数据异常时，管理员可通过对车辆进行单一或者批量调班及时改变车辆的工作时段，同时形成班次台账。（5）车辆作业和监管标准通过对不同车型设置作业和监管标准，对迟到、早退、脱离围栏、违规停留、作业圈数、作业公里数等监管项，设置监管和考核标准，增强系统的适配性和实用性。20车辆位置监控（1）车辆定位及轨迹记录通过与现有的车辆管理平台进行数据对接，将信息同步到环卫平台的车辆管理系统中。提供实时的车辆位置与车辆轨迹回放功能；指挥中心和移动端，可以实时掌控车辆分布情况，在电子地图实时查看环卫车辆定位和运行轨迹。（2）车辆工作轨迹回放通过回放车辆历史轨迹，可以进行对车辆行驶轨迹与工作轨迹的回放和比对，同时可以对环卫车辆违规情况进行轨迹追查和验证。历史轨迹分为作业轨迹（工作状态）和普通轨迹（全状态）两种模式分别查看。并且可以两台辆车同时轨迹对比。（3）车辆实时状态监控通过监控环卫车辆的行驶速度、行驶方向、停留时长、发动机状态等车辆行驶状态，实现对车辆行驶信息的实时反馈。21车辆信息管理1）基础信息管理通过司机和车辆基础信息统一管理，对司机的姓名、电话、部门职务、照片等信息进行管理，并在地图通过气泡展示，车辆创建车辆档案，登记车辆基本信息，车牌、车型、车辆年审时间、年审状态、车辆保险时间、保险状态等信息。2）保养维护提醒通过登记车辆保养项目、上次保养时间、上次保养里程、存在问题，下次保养时间、下次保养里程等信息，系统可提醒保养时间和存在问题。3）车辆检审提醒通过车辆资料填写的车辆年审时间，在接近年审时间前进行提醒，便于车辆管理。4）车辆交保提醒通过车辆资料中所填写的保险时间，在保险年度进行投保提醒，便于统一管理车辆的投保费用与时间。22作业统计分析（1）出勤统计通过统计所有车辆的当日班次时间，实际到岗时间，实际离岗时间，并计算出实际工作时间，形成报表。（2）违规行为统计违规行为自动生成台账，支持导出报表。包含违规停留统计、脱离工作区域统计、超速统计、偏离路线统计、私自放水统计、洒水车怠工统计、干喷统计。23人工保洁作业管理系统环卫人员基本信息管理（1）管理人员信息：主要对总公司管理人员、分公司管理人员基本信息的维护，内容包括员工姓名、身份证号码、职务、入职时间等。（2）作业人员信息：主要对各分公司作业人员基本信息的维护，内容包括员工姓名、身份证号码、岗位、入职时间等。通过系统对环卫保洁人员信息统一管理。实现保洁人员的姓名、电话、部门职务、照片等信息的电子档案管理；还可以自定义组织结构，对保洁人员进行分层级、分类型管理；在后台或App的地图上，点击任意工人头像，可以查看该工人全部信息，方便督查人员路面检查快速了解工人情况。24环卫人员关怀（1）SOS一键求救考虑到环卫工人工作环境比较复杂，当环卫工人感觉心率不适或者有其他身体不舒服时，可以通过按住环卫工牌的SOS求救键，指挥中心及该工人管理人员都能第一时间接受到其求救信息，并通过实时定位了解到其位置，快速对其进行救援。（2）天气提醒智慧工牌可对接区气象部门相关预报和实时数据，以及单独部署的环境监测器等前端感知设备，根据恶劣天气条件下各片区的实际情况，有针对性地对区域内受天气影响的保洁员进行关怀慰问，保洁人员可穿戴设备自动接收关怀问候。25作业位置管理帮助管理层直观了解整个区一线保洁员的实时位置分布及人员在岗情况，同时也可通过相关作业轨迹了解区主城区路面保洁的覆盖情况，为后续保洁区域的划分及人员路段规划提供数据支撑。26保洁队伍工作规范化管理作业单位可以通过人员作业排班管理功能制定作业人员的排班班次，通过系统上报环卫处审核，审核通过后班次生效。排班设置：作业人员作业时间段、作业区域（路段、街巷新村等）、作业次数等生成排班表。将“定人、定岗、定量、定责”“四定”管理机制固化到系统中，系统按“四定”制度自动运行，解决环卫人员规范作业难的问题。27环卫作业过程自动监管人员作业数据管理实现了环卫作业人员数据的统一管理、维护和统计。（1）环卫作业人员自动考勤。（2）环卫作业人员违规管理。28智慧公厕管理系统公厕GIS地理位置信息管理系统可以对公厕地理位置进行标记，并在地图上展现出来，对公厕进行系统化的管理，逐步形成对环卫部件的统一化、标准化、智慧化的管理。系统时刻监测公厕PM2.5、温湿度指数，公厕使用比例，人流量图标展示在监控后台。29公厕视频监控管理系统对公厕现有安装可支持接入的摄像头进行统一集中管理，接入智慧环卫一体化平台，通过系统后台能随时查看当前范围内的环境卫生情况，及时发现卫生问题，快速安排人员处理，同时通过公测外部监控实现对公厕内部设备的防偷盗管理。30公厕异常告警（1）人流量超标在公厕入口正上方安装人流量监测设备，对公厕人流量进行实时监测，并可在后台设置超标阈值，当人流量接近或超过阈值时，将发出人流量超标告警。（2）异味超标在公厕安装空气异味传感器，实时监测公厕异味情况，按照气味程度划分等级，实现公厕臭味自动检测（臭气、氨、硫化氢）和超标预警。（3）用电超标通过公厕的智能电表，记录公厕电耗数据，当电表记录数据异常，发生偷电、漏电、用电超标、设备异常等情况时，会在系统中显示用电超标告警。（4）用水超标通过公厕的智能水表，记录公厕水耗数据，当水表记录数据异常，发生偷水、水管破裂等情况时，会在系统中显示用水超标告警。31自动清扫告警自动检测进入公厕的人流量，当达到设定的阈值时，系统自动发出清扫告警，自动提醒相关保洁员进行清扫。32公厕运行管理通过对前端设备收集到的数据进行自动汇总记录，形成公厕的运行管理台账。内容包含公厕的环境数据及保洁人员工作数据等。33公厕保洁人员管理公厕管理人员定位考勤：利用定位工牌对公厕管理人员和保洁员进行智能化考勤定位管理，确保厕所及时维护。34质量监察系统环卫作业日常上报环卫公司管理人员把道路冲洗、清洗果皮箱、清除牛皮癣、处理突发污染等路面作业主动进行上报，上报内容包括上报环卫公司、上报时间、上报人员、上报类型、上报地点、上报图片、上报文本、上报语音，后台操作人员可以对上报的事件进行评判是否有效，是否纳入工作量统计。35规范化处理流程（任务派遣）系统建立标准化的环卫监管问题的处理流程，后台指挥人员根据路面环卫督查人员发现的问题直接在环卫质量监察后台进行派发，派发内容包括问题编号、问题位置（可在地图扎点或手动输入）、问题图片、指派类型、指派对象、问题描述、问题来源、问题等级、解决期限。后台指挥人员汇总各类接收到的问题（如数字城管流转、市容AI反馈、人员上报等），进行便捷、高效的指派，提升问题解决的效率。36工单闭环管理针对环卫问题的处理及归档，质量监察系统有完整的问题闭环化处理流程。形成环卫问题从督查发现、创建问题、指派、调度、处理、反馈、考核的的完整流程闭环。同时支持对处理结果进行核查、记录，并可根据结果进行后续的业务考核。37与智慧城管平台数据整合强化智慧城管主平台各业务系统之间的数据流转和业务结合，将智慧城管平台张的问题工单流转到环卫平台中质量监察系统，问题流转后，依然按照环卫系统的处理步骤进行处理，待完成后将整改结果同时反馈给智慧城管系统和环卫系统。38与市容AI系统业务数据整合市容AI系统同样可通过数据对接实现与环卫平台质量监察系统的信息流转。同时，可通过市容AI系统的智能识别功能，对环卫问题处理结果的智能识别，最后进行问题归档，实现对环卫问题的高效流转。39作业考核系统工作过程自动考核1：人员考核对于人员，管理员可根据一线保洁员的问题处理结果接处置效率对保洁员进行工作过程和结果考核。同时，当管理员有考勤相关考核需求时，也可在后台设置时间及地点相关数据上传规则，实现对保洁员的考勤报表，并自动生成。2：车辆考核对于车辆，可预先在系统中设置车辆的行驶路线、行驶速度等信息，并利用车载主机进行车辆相关数据回传，当车辆出现超速、偏离轨迹、干喷等违规作业情况时，系统将对该行为进行智能识别并记录扣分。同时利用车载探头的分析结果对车辆的作业效果按照区的环卫考核细则进行分数评定，形成对车辆作业的自动考核。40考核机制设定对于人、车的作业考核，根据系统已录入区环卫处与企业签订的合同数据，并结合人员、车辆实际作业情况进行数据匹配。可预先设置的数值进行定期的通报，且具体的考核标准和预警标准可由使用方使用情况而定，满足市环卫的考核机制要求。41评分标准设置可灵活调整评分标准，设置考核公司、考核片区、考核工种。并针对不同公司、片区、工种设置不同的考核项。42质量考核类型设置可对质量考核类型设置进行设置，常见类型包含：日考核、周考核、月考核、季度考核、年度考核等，支持其他考核类型的灵活设置。43考核基本设置对考核中的分数及数据存档时间进行相关设置。分值位数设置：支持选择分值整数、保留小数点后1位、保留小数点后2位设置，设置完毕后评分、统计、考核表中按照设定显示。支持对分值进行颜色区分。如设定<90分,红色显示等。质量考核数据及报表自动存档时间设置。如设定每月3日00:00存档上月数据及报表。具体汇总时间根据区环境卫生保障中心及下属各环卫所的实际情况而定。44考核数据统计根据质量监察人员提交的质量考核内容，后台自动生成对质量考核人员、环卫公司、全区整体态势的作业质量考核数量统计。对质量考核人员提交的评分数量、各考核项目评分数量等统计；对环卫公司评分数量、各考核项目评分数量等统计；对全区整体态势评分数量、各考核项目评分数量等统计；45环卫数据管理系统环卫区域管理（环卫要素信息管理系统）对区环境卫生保障中心下属四所的负责区域、区域内作业人数、负责人等信息进行综合展示，并可根据单位实际情况进行灵活设置。46人员信息管理（环卫要素信息管理系统）对辖区的所有人员信息建立人员信息档案库，便于快速了解辖区人员情况，摸清家底。47车辆信息管理（环卫要素信息管理系统）快速了解辖区内各类环卫车的数量，并对车辆进行3D模型管理。48公厕信息管理（环卫要素信息管理系统）快速了解辖区公厕的数量，及每个公厕的位置分布，可以在GIS地图上展示其地理位置信息。公厕的详细信息包含公厕类型、公厕蹲位个数、公厕面积、公厕负责人等信息。49中转站信息管理（环卫要素信息管理系统）快速了解辖区中转站的数量，及每个中转站的位置分布，可以在GIS地图上展示其地理位置信息。中转站信息包含中转站工作人员、视频设备型号等。50合同审批（市场化监督信息管理系统）对环卫企业提交的合同信息进行确认审批。51合同检索（市场化监督信息管理系统）通过合同编号，名称，中标企业，标段检索合同信息。检索结果以列表形式显示。52标段合同基础管理（市场化监督信息管理系统）标段内容管理对标段的服务内容进行管理，如每个标段合同规定的道路保洁等内容进行管理。标段到期提醒根据所签订的标段合同的服务时长设置标段到期时间，同时标段到期前系统可以进行提醒。标段复制当多个标段信息相似时，为节省工作量，可以复制标段，并进行相应修改后直接使用。标段区域绘制和展示可在地图上绘制标段区域并进行展示。53企业合同管理（市场化监督信息管理系统）合同管理包含合同的创建和更新两部分，企业不能删除合同信息。创建合同创建合同时，包含如下合同基本信息：合同编号，合同名称，中标时间，中标元，服务时间（起始结束），合同总额，甲方，乙方丙方，人员配备，车辆配备，作业任务量，作业内容，作业范围。同还需要上传合同电子扫描件。更新合同合同内容完善或变更时，企业可更改内容，并提交环卫处进行修改审批，审批通过后该信息方生效。54考勤组管理（班次管理）（1）一次排班，自动循环，无需每天排班；（2）考勤组按班次规律设置，对轮换班次，实现自动轮换；（3）将周期性的休假排进班次，不用再单独调休，另外休假也能自动轮休；（4）人员排班表自动生成，每一天每一个人的班次都直接呈现。55排班表管理（班次管理）（1）工作预览通过对排班表的预览，对人员的工作计划可以进行调整，同时可以根据人员调休请假等情况进行调班的操作。（2）应急批量调班对于应急事件，需要调配很多人上应急班次，系统可以批量调班。（3）个人临时调班对于一个人连续好几天请假或调班，系统可以将这个人连续几天的班次批量调整。56工作区域管理操作工作区域工作区域可以设置人员的日常作业范围，当保洁人员在上班时间擅自离开自己的工作区域，系统会自动出发脱岗工作区域违规告警。操作工作区域人员将保洁人员添加到工作区域中，形成匹配关系。保洁人员在上班时间到达工作区域系统会自己匹配人员的考勤信息，记录考勤状态。操作路线操作路线匹配保洁工作量化指标，可以通过设置操作路线规定保洁人员的日常作业的操作路线、圈数、公里数，保洁人员需要按照系统设定的操作路线进行日常作业，避免保洁人员在工作中对自己的工作区域不能完整覆盖的情况，避免通过历史轨迹被动发现的情况。57运营管理系统权限管理通过根据不同角色的管理需求，系统权限管理分为业务权限与管理权限两个维度，同时可以根据不同角色进行灵活配置。业务权限主要从日常作业管理出发，针对监管人员与作业人员进行调控和监管。管理权限主要从管理人员出发，主要针对单位管理、人员管理、车辆管理、作业管理等资料。58环卫管理APP实时位置监管环卫监管人员可通过手机端对环卫作业人员佩戴的智能工牌掌握他们的实时位置，包括环卫要素的分布查看以及环卫作业人员的实时位置、动态查看。1.位置查看管理人员使用环卫作业监管手机端可在手机端内置地图上展示所有管理权限内的保洁人员、车辆等位置分布及人员姓名等信息。2.实时位置、动态查看管理人员使用环卫作业监管手机端可在手机端内置地图上查看管理权限内所有保洁人员的即时位置和运行动态信息。59在岗督查环卫作业监管手机端会对环卫作业人员的违规行为如脱离工作区域、违规停留等进行实时的告警，并形成告警记录。同时，可对路段信息进行查询，查看到环卫作业人员的作业完成进度。60（1）脱离工作区域告警通过系统对不同的环卫作业人员设置不同的电子围栏，规定人员工作区域；当环卫作业人员在工作时间段脱离工作区域时，相关管理人员的手机手机端将会同时收到环卫作业人员的脱岗告警提醒，告警提醒信息包括脱岗时长、开始时间、结束时间、脱离围栏名称等，并自动生成脱岗记录。61（2）违规停留告警通过系统对各类环卫作业人员设置不同的违规停留时限阈值，规定人员在工作中的停留时限；当环卫作业人员在工作时间段内停留时间超过阈值，相关管理人员的手机端将会同时收到环卫作业人员的违规停留告警提醒并自动生成违规停留记录，告警提醒信息包括违规停留时长、开始时间、结束时间、停留位置名称等。62（3）告警记录将各类告警信息，包括环卫作业人员脱离工作区域告警、违规停留告警，自动记录成台账，并附带告警类型、告警对象、告警时间、告警位置等详细信息。63（4）路段人数查看环卫管理人员在环卫作业监管手机端上可以查看目前各作业路段已有的环卫作业人员人数、应有的作业人员人数，方便环卫管理人员了解相应路段的环卫作业人员是否全员到岗、在岗。64（5）路段相关信息查看在环卫作业监管手机端上可以查看各作业路段当前应在岗人员，和应在环卫作业人员的相关信息，包括环卫作业人员的班次、管理人员、入职时间、电话号码、身份证号等信息。65（6）作业完成情况查看通过智慧环卫系统后台设置环卫人员的工作量，对环卫人员的工作完成情况进行监测，环卫作业监管手机端自动记录各环卫人员当前作环卫作业完成情况。在环卫作业监管手机端上可以查看环卫人员的历史作业完成情况记录，自动形成环卫人员的工作台账与统计分析报告。环卫作业监管手机端识别并记录保洁人员工牌的异常状态，包括工牌状态变化的时间、时长、地点、原因等，如关机等异常信息。66工牌状态查看、记录环卫作业监管APP识别并记录保洁人员工牌的异常状态，包括工牌状态变化的时间、时长、地点、原因等，如未佩戴、关机等异常信息。67临时调班环卫作业监管手机端拥有临时调班功能，管理人员可以使用手机端对环卫作业人员进行临时调班，支持临时调整环卫人员作业状态如休息、换班、加班等，可以更改环卫人员班次时间，并且不打乱排班表、不用重排班，次日恢复正常秩序。68督导环卫问题处置(1)发现环卫质量问题环卫督查人员或管理人员发现地面脏乱可以通过手机App传递相关问题信息，具体可包括问题图片、问题位置、问题等级、问题类型、问题描述、参与人等。69(2)指派环卫质量问题管理人员通过环卫作业监管APP接收属于管辖区域的问题，并将问题指派给相应环卫作业人员，并指导相关问题快速处置。管理人员可通过系统创建问题和对已接到的问题进行受理两种方式进行问题指派，指派内容包括问题位置、问题图片、问题等级、问题类型、问题描述、信息来源、指派方式、执行部门、任务督办人、截止期限等。(3)处置作业质量问题环卫作业人员通过手机端接收管理人员手机App派发的作业任务，并将事件处理结果进行反馈。70（4）审核作业质量问题管理人员对指派的问题处理结果进行监督核查，若核查不通过则需管理人员重新跟进问题并处理，核查通过则问题处理完成，同时生成任务台账。71作业汇报环卫作业人员可通过手机端中的拍照功能上传自主汇报每日作业内容。同时，上报的工作内容自动生成台账。环卫公司管理人员通过手机手机端可以主动汇报在后台自定义的道路冲洗、处理突发污染、整治卫生死角等路面重点作业。上级监管单位可以实时查看上报的日常作业上报信息，并对日常作业质量情况进行验收。同时，作业上报可以通过编辑作业内容、拍照前后对比、选择作业类型、语音等方式做记录日常作业详细信息。72作业考核质量评分环卫作业监管手机端包含作业质量考核评分模块，作业质量考核人员对环卫作业公司进行作业质量的巡查考核评分。1.作业质量考核人员可以对环卫公司（考核对象）进行作业质量考核评分，评分时考核人员可根据考核类型、考核对象、考核时间、考核项、考核内容、扣分分值等进行筛选，考核中发现的问题采用直接扣分、直接扣分并整改和限时整改再确认如何扣分三种方式。支持对考核评分内容的单条提交和逐条保存后批量提交。2.考核提交时间提醒设置：可设置提交提醒时间，采用闹钟提醒方式，到时手机端将提醒考核人员及时提交考核评分内容。3.月度人员/部门评比：月度各部门优秀员工人数排行，月度优秀员工评比展示。73数据与系统对接数据对接本智慧环卫平台需向其它平台上报本平台的数据。由于不同平台业务系统的技术、数据等差异性大，因此，与平台业务系统之间的接口要求适应性强、松耦合性高，系统支持与业务系统以及第三方平台的三种接口方案，包括API接口、文件接口和数据导入接口。协议接口：与第三方硬件设备对接时，常常是通过标准的协议使得设备与服务器相连接，硬件设备按照协议将自身数据上报，服务器接收到协议中的数据再进行解析，再将数据存储。API接口：与第三方硬件设备对接或与平台对接时，本系统提供相应的数据上报到本平台的接口以及将本系统数据上报到其他平台的接口，接口采用md5签名以及相应的数据加密，数据格式以json或xml为主。文件接口：在于平台或是第三方硬件对接时，本系统提供文件的上传以及下载接口，以满足与或第三方硬件的文件的交换。数据导入接口：采用统一的技术，将要导入的数据以excle文档的方式提供，导入的数据格式需遵照本系统的导入文件模板的数据格式，本系统在可导入的模块都会有相应的数据导入模板，需要加入到本系统平台的时候，直接通过导入接口把数据添加到本系统。数据推送接口：本系统会根据对方业务系统所提供的api接口，按照所需要传送的数据向对方业务系统推送数据。6.硬件配置清单区智慧环卫一体化平台项目硬件配置清单（一）人员硬件序号名称规格参数单位数量1智慧工牌1、定位：GPS+北斗+基站。2、GPS定位精确度10米以内。3、对讲：支持对讲。4、电池：≧1200mAh。5、续航：定位频率为1分钟/次时日常续航使用大于24小时。6、移动网络：GSM900/DCS1800，支持移动和联通网络。7、工作环境：符合环卫工人使用环境生活防水或需配备防尘防水外套。8、支持手动告警。块571（含40份备件）2智慧管理终端全网通，包括TD-LTE/LTEFDD/TD-SCDMA/WCDMA/CDMA/GSM。2、8核处理器以上，运行内存4G以上。3、安卓8.0以上。4、定位/导航:GPS+北斗。5、符合对讲习惯，即使在嘈杂环境中也能满足需求。6、电池容量：≥3000mAh。7、网络：4G/5G全网通。8、传输：4G/5G无线高速传输。9、支持蓝牙4.0，低功耗，传输距离达10m，兼容性高。台10（二）车辆硬件1车载主机1、支持设备配置导入、导出，设备配置更方便。2、支持录像数据导出。3、支持3G/4G，同时支持。TD-SCDMA/WCDMA/EVDO/TDD-LTE/FDD-LTE等，同时支持WIFI：802.11b/g/n/。4、IP配置：可设置多路IP上传路径或设置动态域名方式。5、视频：输入：6路AHD+1路IPC；输出：1路。6、音频：输入：6路；输出1路。7、图像分辨率:PAL:AHD(1920×1080)/NTSC:AHD(1920×1080)/数字：1080P(1920×1080P)。8、支持双码流，主码流最高可达1080P、720P。9、网络：3G/4G：TD-SCDMA/WCDMA/EVDO/TDD-LTE/FDD-LTE等，同时支持WIFI：802.11b/g/n/。10、含标准RS232\RS485\CANBus接口，支持外接接口拓展。11、所有音视频输入输出接头需为车载航空头接头。12、存储：支持SDXC+移动硬盘。13、多平台接入，支持私有车载专业平台，国标GB28181,部标1078平台。台422硬盘1、容量：2TB。2、转速：5400rpm。3、缓存：64M。块843前置摄像机1、有效分辨率：1980（H）X1080（V）。2、有效像素1.0Mpixels。3、垂直同步频率50Hz/60Hz。4、镜头f2.8mmF。5、红外灯有效距离：2-5米。6、音频：有。7、工作温度：－20°C~70°C,RH95％MAX。8、储存温度：－30°C~80°C，RH95％MAX。个424车外高清红外摄像机1、有效分辨率：1980（H）X1080（V）。2、有效像素：1.0Mpixels。3、垂直同步频率：50Hz/60Hz。4、镜头：f2.8mmF。5、红外灯有效距离：2-5米。6、音频：有（可选）。7、工作温度：－20°C~70°C,RH95％MAX。个425功能型手唛1、工作温度范围-10~+55度。2、储存温度范围-40~+85度。3、接收灵敏度-106dbm。4、音频输出率2w@10%失真。5、弹簧线长度不小于1米不大于2米。个426油耗传感器1、测量范围视容器的材质和厚度而定；针对5mm厚的钢板，测量范围为5~100cm。2、液体测量精度±0.5%。个427液位传感器1、测量范围：100mm-1400mm。2、检测类型：水。3、使用环境：工作环境温度:-40℃~+85℃保存温度:-40℃~+105℃。4、防护等级：IP67。注：根据车辆具体情况实现水位监测并满足基础要求。个428辅材含机械化车辆改造所需工具、走线等。批429集成机械化车辆改造集成。套42（三）公厕硬件1网络硬盘录像机NVR1、视频路数：解码4路1080P或8路720P。2、视频回放：4路视频同步回放及多路同步倒放。3、分辨率：6MP、5MP、4MP、3MP、1080P、960P、720P、D1、VGA、CIF。4、HDMI：1路。5、网络协议：IPv4、RTSP、HTTP、NTP、DNS、ONVIF。6、网络视频接入：8路。7、备份方式：硬盘、外接USB存储设备。8、电压：DC12V。9、功耗：10W。10、工作温度：-10℃～+55℃。11、工作湿度：10℅～90℅。台342硬盘1、容量：4TB。2、转速：5400rpm。3、缓存：64M。块343网络摄像机球机1、像素：200万。2、最低照度：彩色：0.05Lux@F1.4黑白：0.004Lux。3、水平解析度：≥1000TVL。4、补光类型：红外。5、宽动态：支持。6、水平范围：0°～360°连续旋转。7、垂直范围、-15°～90°。8、断电记忆：支持。9、巡航：支持。10、变焦：光学变焦20倍。11、防护等级：IP66。12、防浪涌保护：6KV。13、工作温度：-40°~70°。个344智能水表1、工作电源：DC12V(RS485接口)。2、接口方式：RS-485总线接口。3、公称口径DN：根据现场调整。4、长度Lmm：根据现场调整。5、高度Hmm：根据现场调整。6、工作温度参数：0.1～+45℃（冷水）、0.1～+90℃（热水）。个345智能电表1、通讯接口方式：RS485。2、测量精度：1级。3、工作温度：-10℃-+50℃。个346五合一传感器1、检测范围：温度、湿度、氨气（NH3）、硫化氢(H2S)、PM2.5。2、检