09现代文员实务结业考试试卷A

09A〔0.5×20=10分〕1、现代文员工作的特点有：2、现代文员越位的表现形式有、、、、。、、、。3、通知具有 、 、 等三大特点。4、信息工作的程序包括： 、 、 、 、利用。5、收集信息的范围包括： 、 、 、 与政策信息、企业领导交际活动的信息。〔2×10=20分〕1、现代文员工作的根本方式是〔 〕A、调查争论 B、科学决策C、处理事务 治理2、遇到紧急的事，文员可〔 〕A、先口头报告再书面报告B、先口头请示再书面请示C、先口头报告再书面报告D、先口头报告再书面请示3、舒适坐姿应当是〔〕、座高+5厘米 B、座高+1厘米、座高-5厘米 4、必需用品应放置在〔 〕A、办公室抽屉里 B、办公桌上C、办公室公用柜子里 D、文件柜里5、依据国际通用的惯例，铃声响〔 筒。A、一声 B、四声之内C、二声 D、三声之内6、以下发文字号中，正确的选项是〔 〕A、粤奥教〔2023〕20号B、皖工商[2023]45号C、京计生〔03〕15号 D、川人培〔2023〕04号7〔 〕是收集、猎取信息的最根本的方法。A、阅读法 B、观看法C、询问法 D、交换法8、文员工作中最优先处理的事是〔 。A、重要且紧急的事 B、紧急但并不重要的事C、重要但不紧急的事D、虽然有做的价值，但并不重要也不紧急的事9在宴会排定座位时应把主宾安排在最尊贵的位置即仆人〔位置。A、左手 B、右手C、对面 D、任何一边10、双方当事人权利与义务共同指向的对象是〔 〕A、标的 B、数量C、价格和酬金 D、违约责任〔2×10=20分〕1、收集会议信息本着〔〕的原则。A、准确B、准时C、全面D、适用2、编写会议简报要求有〔〕A、快B、准C、D、短3、预约来访者的接待程序包括〔 〕A、主动迎接和问候 B、了解状况C、机敏应对 送客4、外事活动的根本原则和要求有〔 〕A、不卑不亢 C、内外有别 国际交往的根本礼仪5、整理名片的用具有〔 〕A、名片盒式 B、插入式C、帐簿式 D、整理箱式6、完整的公文标题包括〔 〕A、文种 B、发文机关名称C、公文事由 D“文件”二字7、信息传递的方式有〔 〕A、口头传递 B、书面传递C、电讯传递 D、单向传递8、选择会议地点一般应考虑〔 〕等因素。A、与会人数 B、会议时间C、交通状况 D、经费预算9、与请柬相比，邀请函〔 〕A、使用范围更广 B、信息容量更大C、更严峻庄重 D、更科学合理10、文书处理程序包括〔 〕A、收文 B、归档C、发文 D、文书治理〔1×10=10分〕1、现代文员的工作在打算工作的优先挨次时，还要考虑领导的意向。〔 〕2、高效、保密是对现代文员工作质量上的根本要求。〔 〕物通过光合作用，能有效地吸取对人体有害的二氧化碳，特别适用于一些开放的室内办公室。 〔 〕4、无用的文件可以束之高阁或者销毁。 〔 〕5、拨打时，如听到占线的轻音乐后，应连续“重拨。 〔 〕6、慰问信用电报形式表示就叫慰问电〔 〕7、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求〔 〕8、无论什么通知都有明确的主送机关〔 〕9、文件用印要核实份数，超过份数的也要盖印〔 〕10、要和同事保持适当的距离，而非越亲切越好〔 〕〔4×4=16分〕1、现代文员的职业道德要求有哪些？2、简述服饰穿戴的原则？3、文员与领导争论问题的技巧有哪些?4、值班工作的主要任务有哪些？六、综合应用题:〔3×8=24〕108文员〔1〕班班会记录。2,预备邀请红运公司总经理参与,请代天地公司拟写一份请柬,要求运用标准格式,语言简洁得体。3、惠康连锁总店所属的入马分店,地处市繁华地段,为挖掘经营潜力,提高经济效益,打算将营业时间延至零点,为此请示总店,请你代入马分店拟写一份请示。B〔0.5×20=10分〕1、现代文员工作的指导原则是：2、现代文员工作的方法有：、、、、、。、3、变通与挡驾方法、分工与协作方法。、 、 围坐式同向式、链杆式、层叠式。4、函包括： 、 、、 。5、收集信息的方法有：、、 、 、 、交换法。〔2×10=20分〕1、处理收取的邮件，正确的程序是〔〕A、分拣-登记-拆封-分发 封-登记-分拣-分发C、分拣-拆封-登记-分发 记-分拣-拆封-分发2、宴请的席位安排依据是〔〕A、主宾次序 B、年龄挨次C、先后挨次 挨次3、握手的次序一般是〔 〕先伸手。A、客人 B、年轻者C、身份地位低者 D、女性4〔 〕比较适合礼节性的宴请。A、正式宴会 B、冷餐会C、酒会 D、工作餐5、公司召开记者招待会时，安排会议的时间应在〔 A、节假日 B、重大会议期间C、活动期间 D、ABC都应避开6．生产商、销售商往往将某附在产品上或随产品流通，帮助消费者正确生疏和使用产品的文书是〔 。A．广告 B、闻C、经济合同 D、产品说明书7、人们制造了信息资料编码的多种方法,运用最广泛的是〔 〕编码法。A、分类 B、符号C、数字 D、图表8〔 〕是收集、猎取信息的最根本的方法。A、阅读法 B、观看法C、询问法 D、交换法9、办公室文员小徐刚接到时就听到客户的埋怨，小徐首先应〔 〕A、承诺解决 B、赔礼C、挂断 D、辩白10、与领导相处时,文员不正确的做法是〔 〕A、提前上班 B、说话慎重C、当众指责 D、私下批判〔2×10=20分〕1、有重要事情的客人来访要见领导，而领导不在，此时应〔 A、婉言拒绝 B、告知领导不在的缘由，表示歉意C、请代理人出面接见 联系按领导指示办2、适合办公环境的主色调一般应〔 〕A、偏冷B、偏暖 C、偏浅 3《事故状况报告表》应记录〔 A、事故日期和地点 B、事故涉及人员和证人C、事故过程概述 急救和医疗处理状况4、现代文员应具备的专业力量包括〔 〕A、办事力量 B、记忆力量C、表达力量 力量5、会场布置的根本要求有〔 〕A、华美 B、庄重C、美观 D、舒适6、文书处理程序包括〔 〕A、收文 B、归档C、发文 D、文书治理7、信息资料的检索效劳形式有〔 〕A、卷内文件名目 B、参考资料C、跟踪卡 D、文档日志8、与客户谈话应避开的话题是〔 〕A、家务事 B、公司领导为人C、公司财务状况 D、公司产品的质量9、完整的公文标题包括〔 〕A、文种 B、发文机关名称C、公文事由 D“文件”二字10、信息传递的方式有〔 〕A、口头传递 B、书面传递C、电讯传递 D、单向传递〔1×10=10分〕1、联系一般事务，可用单位信笺代替介绍信。 〔 〕2、确定宴请的时间需从来宾的角度考虑，看来宾是否便利〔 〕3、日常的一般性预约来访接待，无需制定接待打算。〔 〕4、座谈会的时间必需严格规定。 〔 〕5、会议纪录是拟写会议简报会议纪要的依据和根底。〔 〕6、请示和报告有时可以合写成请示报告〔 〕7、信息收集的渠道主要有国外渠道和国内渠道两个方面〔 〕8、干净是服饰美的根本〔 〕9、饰物佩戴越多，说明你越有经济实力。〔 〕10、要和同事保持适当的距离而非越亲切越好。〔 〕〔4×4=16分〕1、制定接待打算应从哪些方面去做？2、信息分类的原则有哪些？3、处理人际关系时，有哪些技巧？4、文书治理应从哪些方面去做？〔3×8=24分〕,被安排在接的岗位上,由于心情格外感动,第一次遇到外来,铃声刚响,他抓起话筒就问:“喂,你找谁?”其次次接时,是对方拨错了,小何一听便告知对方你打错了。”第三次接时,对方没有说明来意就直接要找总经理，小何一听格外兴奋,高声答复道总经理在,我给你去叫。”请指出以上小何一共犯了几次错误,并逐条说明理由。,一位女士冲进办公室大吵打闹,小王解释事情的原委后,才知道是该女士使用该公司化装品导致过敏,假设你是文员小王应当怎样处理该大事?,100%原生纸浆,请你代公司写一份产品说明书。1、档案的种类有2、信息传递的方式有、、、、。。3、建设企业文化的方法有、、、、 、定向引导法。1、档案的种类有2、信息传递的方式有、、、、。。3、建设企业文化的方法有、、、、 、定向引导法。4、市场调研的内容有、、、、 、营销环境。5、谈判的六个步骤是、、、、妥协、协议。二、单项选择题〔2×10=20分〕1、文员工作的根本方式是〔 A、信息化效劳 B、会务工作C、处理信息和事物 D、领导助手2、到领导的办公室汇报工作时，文员应当〔 〕A、不坐下，站在领导办公桌前 腿坐在椅子上C、斜靠在椅子上 D、端坐于椅子上3、文员工作中最优先处理的事情是〔 〕A、重要且紧急的事 B、紧急但不重要的事C、重要但不紧急的 D、虽然有做的价值，但并不重要也不紧急的事员要维护干净、有序的工作环境，塑造良好形象，公用资源摆放要有序表现在〔 〕A、使用后放回原位 B、物物品随拿随放C、为了便利放置在窗台 D、用后放在自己桌上5、办公室文员小徐刚接起时就听到客户的埋怨，小徐首先应当〔 A、承诺解决 B、赔礼C、挂断 D、辩白6、在宴会排定座位时，应把主宾安排在最尊贵的位置，即仆人的〔 。A、左手 B、右手C、对面 D、任何一边7〔 座位，规格可高可低。A、正式宴会 B、冷餐会C、酒会 D、工作餐8、握手的次序一般由〔 〕先伸手。A、客人 B、年轻者C、身份地位低者 9、文书档案最根本的单位是〔 〕A、文书 B、文件C、案卷 D、全宗10、目前承受公用网传送并记录图文真迹的设备是〔 A、打印机 B、机C、数码相机 D、复印机三、多项选择题〔2×10=20分1、会议的中心文件有〔 。A、开幕词 B、领导人讲话稿C、决议草案 报表2、文书的处理程序包括〔 。A、收文 B、归档C、发文 D、文书治理3、治理时间的方法有〔 。A、并列运筹法 B、穿插轮作法C、定期“盘点法” 三问”法4、现代文员工作的指导原则是〔 。A、准确 B、高效C、保密 D、实事求是5、与客户要避开的话题是〔 。A、家务事 B、公司领导的为人C、公司财务状况 产品的质量6、以下〔 〕属于正式沟通。A、召开会议 B、文件传达C、座谈会 之间任意交谈7、统计调查的方法有〔 。A、普查 B、重点调查C、典型调查 调查8、人员聘请的主要形式有〔 。A、内部选拔 B、公开聘请C、熟人介绍 职业聘请机构或人员9、案卷的保管期限可分为〔 。A、永久 B、远期C、长期 D、短期10、以下属于企业收集档案范围的是〔 A、领导人讲话稿 B、合同、协议书C、历史沿革资料 D、下级单位报送的统计报表〔1×10=10分〕1、档案是由文件无条件转化而来的。〔 〕2、只要有人类实践活动，就有档案产生〔 〕3、全部规章制度都是企业文化的内容〔 〕4、办公室现金一般存放于办公桌内妥当保存〔 〕5、目标治理是一个持续不断的过程〔 〕6、约会表往往只预备一份〔 〕7、文员与领导交往时，不应太亲切〔 〕8、在团队中积存信用可以提高沟通的影响力〔 〕9、干净是服饰美的根本〔 〕10、要有良好的人缘，就不能拒绝别人的要求〔 〕〔4×4=16分〕1、正确的坐姿手应