2023年置业顾问个人工作总结

2023年置业顾问个人工作总结置业顾问个人工作总结1

20xx年3月xx日，我特别荣幸的成为天音公司三一街区的一员。

不知不觉入职已有九个多月，在这九个多月里，我在天音获得的实在太多太多，首先我要感谢阳经理，是你从前期的耐性培训和细心栽培，才能让我晋升到三一街区这个项目中。我更加要感谢的是黄总，当我刚进入售楼部时，自身有太多缺陷和不足，是她多次和我谈心沟通，还教会了我一些语言技巧，改正了我许多积重难返的毛病，在工作中适时的给我压力和激励，使我渐渐成为一名合格的置业顾问。幸运的还有我们这个和谐可爱的销售团队，同事之间既有竞争但更多的是帮助，正因为有这样一群同事，我才能在销售部门快速的提升自己。从今年三月份月到现在为止，我胜利的签约了21份房地产销售合同。对于业绩，我做的并不好，通过工作我深刻的认知到自身还有很多的缺陷亟待解决，我对一些政策法规和一些详细细微环节还不是特殊深知，在跟客户面谈时还得求助于阳经理。针对这个问题我已打算了一个特地的本子来记录工作中全部欠缺的问题，没事的时候翻阅几下来加强记忆充溢自己。

三一街区也是我接触的第一个联合代理项目，的确与我之前想象的差别太大，因为许多东西你只有深在其中才能体会，也才能真正体验到自身的成长，虽然累但是很欢乐的。

置业顾问个人工作总结2

转瞬间，进入公司已半年有余，过去的一年对别人来说可能很平常，但对我来说是特别的一年，我从一个对房地产业一窍不通懵懂的小姑娘，蜕变成了一名训练有素、专业的“置业顾问”。

“置业顾问”，有着不同于其它职业的独特魅力。在工作期间，我也结识了不少同仁挚友，赐予了我不小的帮助，在他们身上，我看到了勤奋努力的工作看法、良好的心态和专业的销售技能。

20xx年11月8日，我恒久记得这一天。福临豪苑二期在大家的热切期盼下最终开盘了。虽然平常听过许多楼盘开盘时会“蜂抢”的事迹，但第一次经验开盘，而且是自己的，作为新人的我心里不免充溢欣喜和惊慌。犹记得那一天，7张签约台错落有致的摆在售楼处，大家各就各位，就像考试时那样端坐着等待客户进来，我朝外望了望，依稀能感受到关下的铁皮门外喧闹的表演和人潮。由于太惊慌，起先时我频频签错订单，老是麻烦控台给我新单，自己都觉得怪难为情的，甚至起先怀疑自己是否能胜任。意外的是朱经理不仅没有指责我，反而语气温顺的劝慰我：“没事的，定心点，渐渐写。”当时心里忽然涌出一股暖流，再签单时，也没那么惊慌了，之后也没有再犯过错。

开盘后不多久，我们刚好调整状态，迎接交付这一大任。这次交付对于我们来说意义重大，是福地置业交给业主的第一份答卷。我们的工作也越做越细，入伙通知书寄出去后，便挨家挨户打电话询问是否收到信件，有特别状况的就联系邮局、做登记、补办等处理，生怕对业主有一丝怠慢。交付期间新区的同仁帮了我们横林案场很大的忙，他们每天起早贪黑转好几趟公车到横林帮忙，中午匆忙扒几口放凉了的盒饭就接着工作了，连一句怨言也没有。在他们的帮助下，我们横林案场顺当完成了交付。

在经验了开盘和交付后，大家的实力都上了一个台阶，同事间的友情也愈发深厚。我们同心同德，承受风雨，收获彩虹。我们每天在售楼处一起工作8个小时，相处的时间比大家和自己的家人相处的时间还多。现在我们形成了一个大家庭，在这个大家庭里相互关切、相互帮助。

我来的时间比较短，也没取得什么骄人的成果，但在福地置业这个大家庭里，我学到了许多，尤其是人文。在失落的时候，大家都会激励我;在我取得成果的时候，大家都会恭喜我。我真诚的感谢那些帮助支持过，还有为了我好指责过我的人，是他们的存在，让我意识到自己的价值，我为能与这些优秀的人在一起共同为一个目标奋斗而感到快乐和骄傲。作为福地置业的一员，我们的目标可不仅仅止步于眼前，接下来“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自己的成长离不开公司，“酷爱”是做好每一件事最原始的动力。

20xx年是全新的一年，在工作中我肯定会遇到各种各样的难题，但我信任自己在这样一个大家庭里，再大的困难也能克服。当我想放弃的时候、当我接客户接到累的时候，我会想到我的“大家庭”，用它来激励我自己，在20xx年，我要更加努力，不断突破自己!

置业顾问个人工作总结3

时间过得真快，转瞬间我加入福家房产有限公司已经有2个月左右了。此刻实习也即将结束，我也即将正式工作。新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.在大浪淘沙中让自己能够找到自己矗立之地。

三年的高校生活即将圆满的划上最终一笔，这最终的一笔是我们应对将来，回顾过去的见证.它就是毕业实习.毕业实习是学校培育方案和教学安排的重要环节，它是所学理论学问与工程实践的统一，也是学生从学校走向社会的一个不行缺少的过度阶段。

在我看来实习是每一个高校毕业生务必拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问;实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

房产中介所是一家为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证平安交易的义务。房产中介的详细事务就是帮卖房人登记房源信息、宣扬发布并且保证房源真实有效;帮买房人找寻举荐相宜、志向房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交;房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金，以目前市场惯例中介服务佣金为2%(购房户按房屋成交价1%和售房户按房屋成交价1%组成)。主要业务流程为：房客源开发、房客源登记，信息回访反馈，带看客户、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。我在中介中前期主要做一些柜员的工作：打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等，而到了中后期则在领导的带领下参与详细的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、物业交割等敏捷性的工作。

此刻来回头总结我的实习报告，感到非常的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上到达了学校要求的实习目的。并且在这段工作期间能与众多阅历丰富、年轻有为的专业人士共事使我受益非浅，从中增长了许多实践工作阅历与专业学问。

俗话说：“隔行如隔山”。我的专业是房地产经营与估价，也算是与房地产经营相关，但以前从来没有接触过房产这个行业，说实话虽学此专业，但在刚起先的时候心里根本没底。但是透过这么长时间的工作后，我已经充分相识到自己的一些阅历欠缺与不足，以后更要加强学习专业学问与管理学问，并努力提高自我。

为了表达自己收获的喜悦，我们将分开几个部分讲一下自己的感受，报告实习的状况。

厦门搏源房产信息有限公司经营范围主要是二手房买卖，房屋租赁，房屋代理、中介，居民贷款担保、代办交易手续，全资收购房屋、询问等，有关房屋的一切问题，贷款担保、代办手续费用最低，我公司与中国建设银行、中国工商银行、光大银行等联合推出房屋贷款担保，我公司一向得到客户的一样好评。公司专心参加社会公益活动，为社会就业作出了贡献。

房地产业，这一关系到消费者切身利益——衣、食、住、行中的“行业”，正快速融入信息时代。小区智能化、小区局域网、项目网站和开发商网站等纷纷出现，充分体现出房地产与网络的有机结合正逐步完善。

随着经济的发展，城市人口的增多，房子的需求越来越惊慌，人们没有超多的时间为了寻求房屋信息而奔跑。而网络能大大削减时间和财力，所以说网上房产中介的产生为大家带来了便利。

随着信息时代的到来，企业必将不行抗拒的加速进入信息网络时代。企业须要建设具有本企业特点的，业务过程自动化和管理现代化的信息网络。企业信息工作，就是把企业物流的管理提高到对企业信息流的管理来限制企业的运作，刚好带给给领导决策所需的多方面的信息。在现代化企业中，信息管理工作在企业中已发挥越来越重要的作用。

本文以一个房产中介管理系统的开发为实例，对网络信息管理系统的开发进行了初步的探讨。它利用网络这种先进的手段，使人们能够更好、更快的了解房产的信息，实现了房屋开发商与客人的双向沟通，具有许多的优点。

网上房产中介系统具有节约时间，快捷便利，信息精确刚好等特点。房产中介管理系统是基于网络的管理信息系统，包括前台应用程序的设计和后台数据库的开发。它要求数据库具有数据一样性好，前台应用程序的界面简洁友好而且功能完善等特点

透过房产中介系统，用户能够发布房屋出售出租及需求信息，同样也能够查询其它用户发布的房屋相关信息。运用该网上房产中介管理系统，能够实现统一的信息发布、阅读、维护等多项功能。使房产中介摆脱超多的手工书写操作，快速、精确、便利的带给各类统计信息，充分发挥计算机网络的优势，实现资源共享和协同工作，使房产中介管理工作到达现代化、规范化、科学化，为广阔用户的运用带来更多的便利!

系统开发的总体任务是实现信息发布管理的系统化、规范化和自动化。房产中介管理系统的目标是提高房产管理员工作的效率，具有对房源的出售、出租、需求、区域等信息进行管理及维护的功能。一般注册用户能够透过此系统发布出售、出租、求租、求购信息以及删除自己的需求信息功能，并能进行个人信息的修改。

房屋信息发布管理系统的功能需求描述如下：按每个用户的用户名和密码进行登录，以管理员身份登录后则能够对一般用户发布的房源信息进行管理;发布新楼盘的出售信息

以一般用户身份登录后则能够看到自己的注册信息和需求信息，能够进行需求信息的发布，修改个人资料操作。

1.仔细起草各类文件。作为助理，起草、印发综合文件是我的本职工作。因为公司习惯于每个星期开2次会议，主要是督促大家激励大家。

5.细致搞好会议材料。这些材料一般都是我们一个一个地方去踩盘问人才能明白一点点的，为了得到我们想要的一些关于楼盘的资料，大多都是一些口头上的信息，所以要进行整理和分类。其中的信息包括，楼盘的地理位置，四周的商业概况及配套设施，户型，主力户型。容积率，销售状况，空置率，车位的问题等等都是我们所要了解的信息。其中有的信息是口头收集来的，须要我们去透过一些渠道去辨别真伪。

置业顾问个人工作总结4

似水流年，20xx年已接近尾声，进入公司已有半年，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的要求，仔细完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的改变，现将20xx年来的工作状况做简要总结：

1.仔细完成日常工作，努力提高自身的实力。

作为公司的销售人员，深刻地相识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的学问，完善自身的学问结构，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向销售业绩高的同事学习胜利阅历，以提高自身的实力，为今后的工作打下更坚固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、精确，避开疏漏和差错。

2.爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、实力和阅历与其都有肯定的距离，所以必需加强自身的学习，以正确的看法对待各项工作任务。主动提高自身各项素养，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

3.存在的问题和今后努力方向。

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，由于对业务的不熟识，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。

第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。

在下接下来的工作中，应仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力气。

在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的起先，我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽学问面，努力学习房产专业学问和相关工作常识。

其次，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜爱的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员。

第三，自身工作作风建设，团结一样，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。

4.回顾本年来的点点滴滴。

工作的过程中，我还须要更加主动主动；这得益于和领导，前辈的沟通，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的学问和丰富的实践阅历。同时我也诚心期盼领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最终，再次诚心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我信任我们的公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的希望！

置业顾问个人工作总结5

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,我作为销售部门的一名新员工,刚来时,对房地产方面的学问不是很精通,但深深觉到身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。

此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已渐渐成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡,使销售工作更为困难,我主动协作公司的其他员工,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣扬,为完成销售任务奠定了基础。

由于公司成立的时间不长,工作量较大,面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得特殊繁重,我每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作,我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中做到谨慎仔细,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。

此外在此销售过程中每月的和每周例会,我不断总结自己的工作阅历,刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

一、XX年度个人及个人工作得失

XX年是充溢幻想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。

这年初春，有幸加入到xx公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的酷爱，抱以主动、仔细、学习的看法，专心做好每一件事情.

我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的详细状况总结如下：

从一个对本行只是一股劲的酷爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚起先公司将我支配到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍旧学到了许多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司宠爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我欢乐和激励我的人。

去年10月，喜爱你的工作，自信地去完成它

这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司支配，调至金龙大厦项目协作代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充溢了激情，工作也上手了。我们从一起先的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业学问的培训，以及会客制度，项目的熟识等等，我们都在主动的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期打算。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜爱这份工作，我们将做得更自信和精彩!!

去年10月，有幸参与公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成果是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更注意团队的建设，心系集体，一起建立和谐，友情，激情向上的优秀团队。

今年7月，自觉自发的工作，就是对实力最好的检验

本月以接待客户和熟识项目学问为主。对环境和项目慢慢熟识的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段始终在做的开盘前的打算工作。当然也很考验我们的销售实力，看能否将客户把握住。许多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的实惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚起先，我们打算启航!

七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的看法也比较乐观，新的销售挑战才起先，我们须要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都须要我们整个团队的协作与努力，同样也深信团队的力气是可以做到的。

8月，“剩者”为王的坚持

今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的起先。

这个月中公司相继有许多项目增加的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思索，每当有新挚友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落心情，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。

可是，自身从小的教化经验中有过一句话叫做：“坚持究竟就是成功”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是细致想来其实意义非凡。胜利和失败很可能的差别就在最终一两步，在面对国家政策对卖房不利的状况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，假如坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定须要坚持下去。

八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强

某一次和挚友沟通中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的呈现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，假如你想在这个行业干下去，那么你肯定要使自己变得更强。

8月月这两个月客户的观望心情就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的沟通沟通中，在肯定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断找寻适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在肯定程度上有了起色，所以说是胜利者找方法，失败者找理由!

九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来找寻光明)

这几个月来，在销售业绩方面不是很志向，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充溢自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，了一套流程：

学习理论技巧学问→专心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相像点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步;

以这种学习，思索，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也须要逐步的提高。

在工作中我始终信任看法确定一切，当行情受挫不志向时，工作看法最能反映出我们的价值观念。主动、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，信任什么样的看法会确定什么样的成就。

二、XX年度个人学习成长及不足总结：

成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：

以上是《20xx年置业顾问个人年终总结》的范文参考具体内容，讲的是关于我们、工作、销售、公司、自己、客户、项目、完成等方面的内容，

置业顾问个人工作总结6

20xx年即将过去，我来到xx房地产公司已经有一个多月的时间了。感谢xx房地产公司市场营销部三位领导对我的关切和信任，感谢公司为我供应了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中不断地成长和进步。回顾过去的这两个多月的时间，那是我从事房地产销售特别重要的一个学习阶段。

在这段时间当中，我学到了许多关于商品房销售的许多专业学问和技巧，不断的进步，提升自身的素养和技能。在此我向公司敬重的领导以及敬爱的同事们表示诚心的感谢！有你们的帮助才能使我在工作中顺当进行；也因有你们的帮助，我才能顺当的完成销售任务；真的是你们成就了我的销售业绩。下面我就将这两个多月工作作一个简洁汇报：

一、通过20xx年12月15日到20xx年12月22日一周的专业学问的培训，使我学到了关于房地产销售的必备基础学问。然后实行了考试，通过考试进行优胜劣汰，择优录用！我很荣幸被公司录用，并留下进行为期两个月的试用。

二、在试用期间，我们许多时间要外动身资料和收集客户信息，虽然很累很辛苦，但我始终尽职尽责地去做；并专心体会这种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户举荐最适合他的房子；尽努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不负有心人”，通过我的不懈努力完成了（上月两套，本月四套）销售任务。

三、在试用期间，本人团结同事敬重领导，遵守公司的各项规章制度，并随时保持一颗主动乐观的心态，充溢信念和激情地投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如何与客户签定购房合同、办理按揭和交房等手续，现在基本上能独立完成整个销售流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工作。

细微环节确定成败，实力+学问+勤奋+心态=胜利。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐性，对自己要有信念！力争在xx房地产的销售岗位上做的自己！以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结，请领导指责指正，希望我能快速成长，明月能给公司作出更大的贡献！个新的起先——加入xx，成为其中一员。不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简洁了事的。

置业顾问个人工作总结7

一、本年个人工作状况

1、本年个人工作：

X年是XXXX开盘之年，我从一个新人起先学起，从预约客户、考讲沙盘、接待客户并成交客户，一步一步向着自己的目标在努力着。在这期间不断的学习、熬炼、提升自己的业务实力；不断的预约、回访、探望客户；协作着经理的营销策略，驻点、派发宣扬单、电话回访追踪客户、分析成交来访客户。这些都让我本人在这一年中渐渐的学习和成长着，并荣幸的加入到团队这个大家庭中。

2、工作中学习到的东西：

而在团队中，经理、主管、同事的指导，让我这个初学者可以尽快的学习和成长。

①团队之间关系的融洽和密切的协作，让我明白了团队合作会比一个人奋战更具有效率，从而增加了团队荣辱感；

②每一天的开会客户分析，让我学会了如何去分析客户的需求和心理，从而增加了成交的机率；

③经理每次的培训课程讲解，都会让我对销售技巧有了更深的相识，在销售实战中也更加体会到“听闻看说”的重要性，对于分析客户的类别时也更加的快捷有效率，使客户的成交周期在渐渐的缩短；

④在与客户洽谈成交时，也学习到了交谈的技巧，提高了语言表达实力，增加了个人心理素养。

⑤懂得了，只有与客户转换角度的去思索，才会去明白客户所担忧的和所需求的，从而给出适合客户本人的产品，取得客户信任。

3、工作不足之处：

同样，在学习中，也有些不足的地方。

①不能很好的维护好客户，在情感营销这方面，无法领悟其精髓。

②电话约访客户技术不成熟，在许多时候，总是无法电话约访到客户时间。

③在无法达成成交时，心态上会出现些许的偏差，个人心理素养还是不够强大。

④个人的学问积累不够全面，没有足够的广度和深度。

但我会接着努力，积累学问，增加心理素养，放正心态，让自己思维模式转变，更好地发挥出情感营销的特点，提高销售成果。

二、下一年工作安排和目标

1、个人下一年的工作安排：

①向经理、主管、同事学习取经，再次提高销售学问的积累，提升销售业务实力，增加自己逻辑思维分析；

②关注同事情感营销特点，弥补自己不足之处，提升与客户的关系处理和沟通技巧；

③温故而知新，温习经理培训的课程内容，在销售实战中领悟其精髓要领，并学会融会贯穿，执行完成经理安排的各项营销策略安排。

2、个人下一年的目标：

①每天电话20组以上，争取约访客户上门一组以上；

②每天抽出时间看报纸与新闻，了解社会上各方面消息，扩大自己的学问面；

③完善自己各项销售技巧，争取在明年让自己的销售业绩可以提高两倍以上，为自己的下一个目标做好充分的打算。

三、个人对公司的建议

1、对公司各部门的建议

首先，我们应当感谢在工作中无条件支持和协作我们工作的各部门同事们。感谢水吧部和安保部的同事，在我们每次外出派单和在外驻点时，都可以给于无私的帮助；感谢合同部和按揭部同事协作我们在销售前沿，帮助客户询问和解决各方面问题；感谢领导层做出了便利我们销售的策划实惠方案。但为了更好地服务于客户，更便利我们的销售工作，为公司积累更多的财宝，我有以下几点建议：

①项目的工程进度可以加快，例如住宅外立面的铺贴、样板间的装修，这样可以让客户亲眼看到，让销售人员的话语更具有劝服力；

②对老带新的客户嘉奖，在销售中起到了很大的作用，缩短了销售周期，公司领导也赐予了确定，希望财务部可以缩短流程手续时间，让客户尽快得到相应嘉奖，不会使客户心里产生怀疑；

③俗话说“三军未动，粮草先行”，员工工作的动力来源于工资和嘉奖，公司管理层更明白其中的利害关系，望财务部可以准时发放员工的“口粮”，只有良好的公司福利，才可以激发员工的工作激情和斗志，吸引更多的社会人才为公司服务。

我们的工作就是为了服务于客户，为服务客户便捷的办理各项手续是我们的工作宗旨与原则，希望各部门以此原则为重点，不怕麻烦，为客户实行一条龙服务，让客户感到“省心，放心，快乐”。

2、对公司的看法

公司在最近一年里，经过不断地吸纳人才，使得公司的管理体制已渐渐健全，而董事长的公司目标，则为公司的前方道路作了明确指示，员工也都努力主动工作着，若董事长可以静心听取下层员工的工作反馈建议，并进行研讨，再加上各部门可以密切沟通协作完成工作，信任公司会犹如“东方明珠”一样，绽放出刺眼光线。

最终，祝福公司各部门同事，祝福各位管理层领导，在新到来的XX年里身体健康！工作快乐！财源广进！

并祝福我们一起努力的公司，事业蒸蒸日上，销量硕果累累，团队和谐美满！

置业顾问个人工作总结8

依旧清楚记得xx年10月31初来公司报到的情形，转瞬间已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事的帮助、关切及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得特别大的进步。这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我的人生留下了精彩而美妙的回忆。作为xx的员工，我感到万分荣幸，因为xx给了我太多太多……

初来公司，曾经很担忧，不知能否做好工作，但是领导和同事耐性的关切、帮助及耐性指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业学问习到潍坊xx名都项目相关学问，到后来的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能娴熟操作完成。同时我每天坚持打电话，主动开拓积累客户，并且常常给老客户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。从入职到现在，我从对房地产行业的初步了解，到现在可以娴熟的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要特殊感谢公司领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。

在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作仔细负责，高标准严要求，不懂的问题刚好虚心向同事学习请教，不断努力提高充溢自己。在到公司的这一年几个月中我仔细的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优势及劣势有了肯定的相识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。

我所在的销售部门是一个充溢激情和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经验了一年两个多月的专业学问的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高。

在xx的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人处事上，还是心理素养上，我都获得了很大的提升。首先我要感谢xx给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子，变成了一位处事不惊落落大方的人。在xx的每一天我都感觉自己在改变，而且是向好的方向发展，每天我都在进步。在xx压力很大不假，但是也正是由于有这样大的压力，当自己面对压力的时候才能适时的把压力变成动力，使自己在这样有压力的环境中，不断的成进步步，不断的走向成熟。一个人如若在一个特别安逸的环境中成长，那么他会渐渐的腐化，从而渐渐的被社会淘汰。而对于风华正茂的我们，须要的正是这充溢机遇与挑战的环境，须要在这种环境中不断的成长与进步，所以说选择了xx，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感谢xx的领导给了我不断发展进步的机会，在xx的一年多里，我们经验过酸甜苦辣，有过欢颜，有过哀痛，从前期的客户储备到xx的开盘，作为xx的老员工，我们经验的许多许多，不是用语言就能表达完整的，我们见证了潍坊xx名都的成长及不断的发展改变，假如把潍坊xx名都比作一个“小孩”，那么我完完全全见证了这个“小孩”的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊xx名都。

xx年10月31日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司，我正式踏进了房地产公司的门坎，起先了学习和实践，通过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市场环境的改变我们潍坊xx名都项目xx年5月1日开盘，历经7个多月，最终盼来了期望已久的开盘，我们全部的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面特别的壮丽，也特别的火爆，这一天的开盘是特别胜利的，开盘当天连算运转单都算不过来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经验，对我来说受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已胜利销售1000多套商品房，创建了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前，我已胜利销售85套商品房，销售总金额约6000万。我的目标是要售出110套，销售总金额8000万。这离我的目标还有一段距离，但是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动胜利的开盘，大家的心里也都特别的快乐，虽然开盘那几天案场的全部人都很劳碌，虽然也会常常加班，但是每个人心里也都很快乐。因为我们胜利收获了，xx的胜利开盘，对我们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了美妙的一课。

这次的销售工作，增加我阅历的同时，也是我体会到了作为一名“xx集团员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素养和发展实力。

经验了xx的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感谢也感动着，愿我们的开盘是一个好的起先，更长更远的路还要我们不断的努力在20xx年。从开盘到现在，我不断地练习专业学问，努力提高自己的专业技能及专业学问，学习同事的成交技巧，经过自己的不断努力，

从xx年5月1日开盘到现在，我一共销售出了85套房子。

这次的销售工作，增加我阅历的同时，也是我体会到了作为一名“潍坊金碧利置业员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素养和发展实力。

在以后的工作中，我要不断地总结阅历教训，完善对客户的服务和跟踪，倾听客户的看法，了解客户的需求，学习销售技巧，将客户需求转变为真实成交量。

在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了更深的相识。同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高：

首先，我还要对房地产专业学问刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的学问，都要很好的了解和驾驭，扩大自己的学问面，不断提高自己的沟通沟通实力、公关实力和宣扬实力。

其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工作技巧还须要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有阅历的同事们学习客户回访技巧，常常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣扬公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。

再次，加强和客户的沟通与沟通，要学会换位思索，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思索客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信任，为下一步的成交做好铺垫。

最终，我要更加留意接待工作的细微环节。接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注意细微环节，细致视察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要关切，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。

二要耐性，对客户提出的各种问题，要耐性地赐予圆满的，不厌其烦的回答。

三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解冲突。

四要诚意，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加酷爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简洁，但要干好也是不简单的。置业顾问不是一般的售楼员，除了通过热忱服务引导顾客购买楼盘外，还应当要为客户供应投资的置业的专业化，顾问式服务。不但应当熟识售楼的循环流程，驾驭销售技巧和分析客户心理，能够给客户供应买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一点，首先要酷爱置业顾问这份具有巨大创建力的工作，专注于其中，要让自己更加劳碌起来，劳碌于工作，劳碌于学习，劳碌能不断地带来灵感和热忱。工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习，是自己成为一名有实力，对工作充溢热忱的置业顾问。同时希望通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅是做职业顾问一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个机会，同时能够把握好这个机会。

xx年是我人生的重要转折点，进入xx地产集团给我的人生带来了新的挑战与机遇。在这段时间里，在领导的谆谆训诲，耐性指导下。在同事的关荣爱护，无私帮助下，我克服了前期的种种不适用。然而我参与房地产工作的时间还很短，须要学习的地方还许多，我的实践阅历还有待于进一步的提高，为人处事的实力还有待于进一步的加强。在以后的工作中，我会接着保持主动进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业道德，虚心谨慎，不断学习，做到学有所得业务专精。同时在工作中兢兢业业，仔细负责，敬业爱岗，诚恳守信，将每一件事情做好，将每一个环节做好，圆满完成公司领导交给的每一项任务。

置业顾问个人工作总结9

敬重的领导：

时间匆忙，风雨兼程。20xx年已悄然过去，让我们还来不及驻足回眸身后的匆忙踪迹，辞旧迎新的时刻，回首这一年的工作和经验，总觉得意犹未尽。

迄今为止我已进入优圣嶸源这个大家庭将近两年之久。从刚起先的行业新人到娴熟的驾驭阅历的置业顾问在这学习的途中收获良多，同时也发觉工作的压力与比之前大许多，但是我肯定会要求自己做事比之前更要仔细、负责，对于问题的视察更加的周到。

总结过去，看到了自己许多的不足，更重要的是也同时要像其他同事多多学习、多多跟同事共享阅历，从中取长补短，同时要认清自己的缺点和错误并加以改正，在这一年里自己也积累了一些老客户也得到了这些老客户的认可，在新的一年里自己会做到更好更加努力和公司一起成长共进退。

转瞬之间又进入新的一年20xx年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我要对新的一年有一个好的安排，而且许多方面都要有肯定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成果

在新的一年，以业务学习为主，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间加强自身的不足之处，与公司同事之间相互学习相互合作;通过到周边的实地扫楼，通过网上，电话，生疏人探望多种方式联系客户，加紧联络客户的关系，到后期组成一个强大的客户群体。

随着客户量的增加，加上我对房源的推广和客户的积累，我信任在新的一年里我会是一个劳碌的一年，我会依据实际状况、和客户的特点去做好工作，并依据市场行情的改变去调整工作思路.。争取把业绩做到最大化。

在工作的同时也要加强自己思想建设，增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导和同事的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。我希望得到公司领导和同事的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善金成店的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

20xx年度在公司各位领导统一部署、统一工作支配下，我本人仔细主动完成各位领导支配的各项工作，在维护好老客户的状况下主动开发了新的客户，详细工作如下：

1.老客户：基本是襄阳区域，回款上涨较大但订货较去年少了较多。

2.新客户：在领导支配部署下，开发了几个客户还在开发中。

20xx年度坚持以开发大客户为主的长期、稳定区域化经营，坚持在客户群中优中选优。坚持把产品卖出去的同时把公司品牌卖出去，目前，基本取得客户方认可。

20xx年度工作不足，并没有严格完成领导交待的最终任务订货任务及回款任务。第一，工作重心支配在公司内部占用精力较多，影响到订货及回款。其次，时间支配不够科学，没有严格的月份安排，造成总体较差。第三，回款工作相识不足，手段不够主动，影响订货。

20xx年工作安排

1.首先从思想上把回款定在第一位，在客户中筛选客户优质客户。

2.订立严格的客户订货回款安排，按月及客户分开支配。

置业顾问个人工作总结10

光阴似箭，岁月如梭，转瞬间已接近年底，蓦然回首己入司已大半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成进步步。今接近年终，思之过去，放眼将来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的相识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司给予的各项销售工作！

一、工作中的感想和回顾

自四月份满怀激情与幻想入司以来始终伴随着公司一起成长至今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增加，公司规模也不断在扩大，可以说是特别不平凡的一年。

今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经验史上最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产置业顾问工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能熬炼自身的业务实力和素养，也是体现自身价值的时候。

因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示缺憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能赐予我们珍贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司赐予我这次工作及熬炼的机会，我也很荣幸的成为公司的一员。

同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，终归我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及激励和支持！

自入公司以来从一个对房地产一窍不通的门外汉，到现在从一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有肯定的见解，做为房地产一线置业顾问员及置业顾问主管的我深知自己责任的重大。

因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必需提高自己的素养，加强自己的专业学问和专业技能，只有以身作则才能服众。平常还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个置业顾问人员应当具备的最基本的素养。特殊是在派单上，遇到的是行行色色的人和物，能限制自己的心情以一颗平稳的心态坦然去面对。

二、工作中好的方面

1、思想上主动进步，不断进取，酷爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平常能够保持一颗主动向上的心态，立足本职，安心工作！

2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，仔细务实，听从管理，听从支配，适应实力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！

3、心态上能都端正自己的看法，终归销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平常能够保持一颗主动向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调整自己的心情！

4、生活中与同事们相处友善，为人恳切并擅长助人！

三、工作中存在不足

1、工作中不擅长不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交缘由以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧！

2、思想上有时不够端正，不能刚好订正自己的航向，意志不坚决，自控实力差。总认为这是由于市场环境引取应天经地义，自己比别人比起已经够努力了！

3、工作中没有一个明确的目标和具体的工作安排。做为一名置业顾问假如没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理支配。

4、派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平常约客时跟进不刚好及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！

5、平常和客户沟通不够深化，未能把项目学问及楼盘卖点清楚的传递给客户，及刚好的满意客户的需求，不能刚好的发觉客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

6、平常在工作中发展的问题未能刚好的请教领导及同事！

7、谈客实力还有待提高及增加，逼定存在优柔寡断！

四、下步工作中须要得到的改进及帮助

1、完善的工作安排及个人目标，并严格落实及执行！

2、对客户间的沟通并学习新的学问，驾驭新的方法！

3、单注意质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类！

4、用平常工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售学问，提高自己素养！

5、日常工作中发觉问题刚好反映，并刚好得以有效解决！

6、正思想，保持一颗主动上进心，以良好的精神面貌和主动的心态投入到下步工作中！

7、习驾驭团队建设方面学问，充分调动组员的主动性，创建性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项实力！

8、望公司加强相关专业培训，使我们的综合实力和素养得到全面提高！

9、希望在工作中好的方面赐予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进！以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请指责指正，从而更好的成进步步！

置业顾问个人工作总结11

在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我渐渐的明白了一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会渐渐的进步。人不能放眼将来，只有走好每一步，才能到达顶峰！在这个月中我的总结与安排如下：

1、接待每天前来询问的来访和来电客户。

在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要驾驭。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了变更这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。

为了更进一步的了解，我解剖自己，我发觉最重要的缘由是我没有自信，丢失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信念，做好接待。其实还有一点，我自己觉得假如领导激励了我，我会信念是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯其次次”，对我影响很大。

2、处理四季花城售后事宜。

如更名、2，17，18号楼的工期说明、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，肯定要了解每句话的意思；每个流程的意义，才能做好！在与客户交谈中肯定要发觉问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西肯定要在脑子里飞速的旋转，养成这种好的习惯，肯定可以吧工作做好！

3、在新的一个月里我要做到以下：

在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正；在书写合同时肯定要细心、专心；加强自己的信念，主动工作；加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语；遇到问题，立刻解决。

置业顾问个人工作总结12

过去的20xx年对于我来说是不行思议的一年。因为就在这一年里，我实现了从我到xx来的第一天就一向存在的幻想：从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身，从象牙塔般的高校学校来到一个充溢未知和挑战的职场舞台。这一幻想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮忙密不行分。

去年九月份，我以兼职学生的身份起先参加渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中，我起先渐渐接触房地产，并参与了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动，经过工作阅历的积累和渠道领导的着力培育，自身的业务本领得到快速提高，并立即成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。

今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习生，全面系统地学习房地产学问。随着年后全国房市的回暖，金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人本领和业务学问也在飞速提升。异样是在渠道外拓工作中，我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为细致的了解，自我的分析和确定本领显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到金科一年来兼职和实习成果的确定，更是一个全新的起先――加入东方王榭销售部，成为其中的一员。

不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的20年，在一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简洁的道谢就能表达的。

我原本只是一个普一般通的大专毕业生，学的是物流专业，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的活力和学生时代积累的销售阅历，在那段令人怀念的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事了许多和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个一般的高校生成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是书本那味同嚼蜡的学问。在渠道部门的工作生涯中，吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名高校生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的主角转换。

我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她用女性特有的细腻和情感，包涵和教育我，许多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我许多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充溢信念，从不敢轻易有所松懈，渐渐成长为一名合格的置业顾问。

入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必需的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大，要学的却是无比的多，销售学问恒久是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜爱这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自我。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。

所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参加开盘到目前这段销售期内，我总共销售了将近5300万左右的金额，售出物业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥擅长思索的优点，经过对同事的视察学习以及对阅历的归纳，总结出很多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中经过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意恒久是无穷无尽的。

可是，经过工作，还是发觉自身仍存在很多缺点急待来年解决。首先，在一些业务学问比如银行贷款异样是公积金这一块，我对一些政策法规和详细细微环节还不太了解，在跟客户面谈时假如遇到类似问题还得常常电话求助银行挚友。我想作为像xx这样一个大企业的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需具体了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购买的信念。针对这个问题，我近期已经在网上下载许多相关的文章，寄望经过自学还有请教同事和银行挚友的方式来充溢自我。

其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以对于洋房物业的销售基本能够说是毫无阅历。我想相对于高层住宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不一样，所以对于这两类客户的销售方式也必需有相应的改变。比如应对不一样文化水平和不一样购房心态的客户，我们都应当有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得快乐，日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员必需有自我的特性，没有特性的销售员可是是个服务员而已。可是经过实践工作我才发觉，一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的特性外，更应当具备能够随时适应不一样消费者心态的应变本领，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业本领方面都要把自我打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。

另外，由于正式进入部门的时间不长，所以自我对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，间或犯下一些低级失误。虽然在主管和同事的帮忙下已经改善了很多，但确定还有许多地方不够清晰，这方面也急待在来年的工作生活中得到改善，一方面自我会多学多问，另一方面也期望领导的鞭策，同事的提点。

20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的起先。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的期望和幻想。虽然近期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧房营业税免征年限的改变，再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看好像有抑制房价上涨的可能，同时更有很多人起先预料新一年房价必定下跌。可是，经过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，锡城楼市市仍将坚持坚挺。理由有三：

首先，近十年以来，无锡楼市除了在20年底因为金融危机的影响严峻下跌过之外，在其它年份一向是坚持着稳定上涨的态势，可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比的，也和无锡在过去十年的城市化进程休戚相关。相比周边其它城市，无锡房价原本就算低的，假如以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间。所以，哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不必需会降价。

另外，房市的旺盛也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前来看，将来几年，无锡房市仍存在许多的刚性需求。从去年起先，围围着地铁的修建和旧城区的改造，无锡又起先了新一轮轰轰烈烈的城市化进程。将来几年，伴随着“崇安新城”“惠山新城”等政府规划的几大区的改造以及地铁二三号线的动工，将会出现许多因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职时，曾多次深化到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域，对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面，许多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米，假如不拿安居房拿赔款的话，少则七八千，多则每平米能拿到上万的补偿金。许多人都是所以而暴富，并且用拆迁费加上原先的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些原先的商品房拆迁户里面，也有许多户主选择以拆迁补偿金购买商品房，这种情景在观天下和上院几次开盘中也得到过体现。另外，像金科在区的主要竞争对手“爱家金河湾”，之所以在09年上半年度卖得如此火爆，除了整个市场的回暖以及政府的区域建设之外，周边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是其主要缘由之一。

当然，由于区域不一样，各地方的拆迁赔款也不尽相同。可是，随着时代的发展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然改变，购置高档物业，追求人居幻想以及投资消费将成为主流。中国目前的人口年龄结构正处于“人口红利”阶段，许多的婚房需求也在近几年得到充分的体现。再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着很多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前段时间又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产”成为许多投资客的口头禅。所以，相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年无锡楼市的整体走向。

第三，20xx年是中国乃至世界经济复苏的重要一年，xx的经济发展速度也将大大加快。随着明年许多工程项目的上马动工，异样是下半年上海世博会的召开，必将重新聚焦中国的经济视角，从而给上海和周边苏锡常地区的经济发展带来更多利好。经济发展带动房价上扬，这是个不变的定律。

再展望一下我所销售的东方王榭：明年三月份第一批高层交付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住，这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平，而“金科新大陆”地块在公司领导和同事的规划建设下信任也将以最快的速度面市，届时“哥伦布”与“新大陆”交相辉映，整个个区域的商业优势毋庸置疑。另外，随着广益路与通江大道的贯穿，新公交路途的开发，东方王榭常被客户诟病的“地段偏远”“去市中心不便利”的缺憾也将大大得到弥补。并且，政府新出台的“地产企业拿地首付不得低于百分之五十”的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物业来说反而也是个不小的利好。

所以，我认为：这即将到来的20xx年，对于xx，对于楼市，对于xx，还有对于我，都是充溢期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而酷爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以，在这充溢期望的新一年里，我必将全力服务公司，酷爱岗位，勤奋工作，严于利己，仔细专研，接着学习，用使命般的活力应对客户，用仔细严谨的看法应对我的职业，为客户制造感动，为公司创建利润！

置业顾问个人工作总结13

记得有人说过：“第一份工作肯定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一份好薪水。”一个作家曾经用他的经验告知我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于学到什么。恒通控股集团有限公司作为一家民营单位，从事汽车、运输、物流、房地产开发的集团公司，这次项目也是公司的开山之作，本次实习的职位是置业顾问。学习房地产销售及其相关的学问和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。

所谓置业顾问也就是为客户置办家业，这项工作说简单也不简单，一套房子几十万，对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄，假如要他们把这一辈子的积蓄拿出来须要肯定的基础，首先要考虑的确定是房子的自身因素，比如其价格、面积大小、地理位置，还有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠肯定的本领，这也是我须要学习的地方。

实习过程是按部就班的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作详细的.时间支配，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。

在一次次外动身传单的过程中，有胜利的经验，也有碰壁的状况，但是碰壁的时候我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不行能恒久有人帮助，更多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各种各样的人和事，我也提高了自己语言沟通实力和胆识。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再依据与他们沟通过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进行房产举荐，会大大提高售房胜利率。

(一)销售技巧

在这工作期间我学到房产销售技巧：

1、沟通技巧、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，须要专业的沟通技巧，这使销售成为充溢挑战性的工作，对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也充溢了好感，那么我们的目的就达到了。

2、了解客户需求、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件：同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件：更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一语道破的点中要害，这是成交的关键因素。

3、机会是留给有打算的人、在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意向客户的沟通不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐性，沟通的不够好，对客户没有刚好的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有打算的人。

4、客户登记刚好回访、做好客户的登记，及进行回访跟踪，不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5、拉近距离、常常性的约客户过来看看房子，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些，多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6、制造购买氛围、提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态，在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你举荐的房子。

7、为客户着想、学会运用房地产的销售技巧，对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的，因为你表现出越急躁的看法，客户越是表现出怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么须要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。当然，在说明的时候，所要表现出来的看法就是镇静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。

8、维护关系、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种房地产销售的技巧，这样的话，你们可以成为挚友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9、挽留客户、假如这次没有胜利，马上约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。终归现在的经济形势并不是很好，而且现在楼市的宏观调控也越来越多，假设这次没有能够现场定房胜利，那么客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加的了解客户的需求，也可以帮助你确定于客户的意向程度。

10、熟记客户信息、记住客户的姓名，可能客户比较多，不肯定能够记得全部的客户姓名，但是，假如你在客户其次次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业看法。不妨去强化一下你的记忆，事实上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！在我们的墙上有这么一句话：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你的工作疲乏了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜爱钱吧，为了佣金而去好好地对待客户，这样好像有点俗气，但是假如在很累的时候，把个人的心情带到工作中，那肯定不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。

(二)自学实力

在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力，在工作中我充分体会到这句话的含义。在工作基本上完全用不到学校所教的学问，只有少部分用得到。既然所学到的很少用到，那么就须要从工作或前辈身上学，补充自己的大脑，虽然我还是学生受到学校和父母的爱护，但总有一天我要踏上社会，依靠的人只有自己，在这个信息时代，学问的更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方自己先想法解决，实在不行的可以虚心请教他人。而没有自学实力的人迟要被企业和社会所淘汰的。我是工程照价专业的学生，而实习的却是房地产销售，经过这一段时间的学习我对本不是自己专业的房地产销售有了较为初步的相识。

有时候我也要打电话给客户做销售，电话销售不像发传单一样，电话销售是纯粹的语言沟通，它须要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户心情波动和需求的实力，销售不仅是种行为，更是一个过程。在与客户的接触过程中，服务看法的好坏、是否刚好跟进，将干脆影响客户对自己、对这间公司的评价。终归客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看中一间公司的服务质量，所以在跟进客户过程中，应当刚好察觉客户的需求，并主动主动的跟进，在与客户沟通的过程中，要不断的从客户的角度动身，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅能够解决目前的难题，更能给公司带来更多的发展。还要有有坚决的立场，立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特殊是遇到难缠的客户时，自己的立场坚决与否，就显得特殊的重要。买卖双方公允交易的行为然而有些客户就是喜爱提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚决自己的立场就显得特殊的重要，假如起先立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑，在电话销售中特别重要，因为对方看不到脸就失去了肢体语言示意的作用，做一坚决的立场能够让自己的语言更有劝服力，让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而且每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉，所以我还必需具备坚忍不拔的特性，遭受挫折时绝不能就此放弃。始终以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能体会到父母挣钱的不简单，而且我现在也起先意识到培育自己的理财实力，我也体会到了吝啬这一词的含义了，自己的血汗钱真的舍不得花。

(三)与同事相处

工作期间除了熬炼工作实力和心态，我还在学习如何与同事相处，踏上社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面上笑脸迎合，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。主管告知我们房地产行业的利润很高，所以同行间的争夺特别激烈，像以上这些状况其它公司是许多见的，他们很留意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，不同政策拥有严格的规章制度，公司不希望同事关系显得太过淡漠。因为坏境往往会影响一个人的工作看法。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷念之情，有更好的机会他们确定会坚决果断的跳槽，他们心情低落导致工作效率不高，影响公司效率，所以同策有监督机构禁止同事之间抢夺的行为，爱护同事关系。而在同策，同事为同事搞一个生日派对，生病时的问候是常常发生。