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文档简介

酒店礼仪一第一页,共三十三页。5/17/20231漳浦县凯都大酒店有限公司气质

气质,在《辞海》里释为:人的相对稳定的个性特点和风格气度。

简单地说:气质是根据人的姿态、长相、穿着、性格、行为等元素结合起

来的,给别人的一种感觉,就是气质。第二页,共三十三页。5/17/20232漳浦县凯都大酒店有限公司

气质分很多种类,比如张扬,灵性清秀,妩媚,还有一种就是更难达到的高贵,气质从外表基本表现就在穿衣打扮,言行举止,一举一动都不出格。

但是胸无点墨,任凭华丽的衣服装饰,这人也是毫无气质可言的,反而给别人肤浅的感觉。所以,想要提升自己的气质,做到气质出众,除了穿着得体,说话有分寸之外,还要不断提高自己的知识,品德修养。第三页,共三十三页。5/17/20233漳浦县凯都大酒店有限公司

俗话说,站有站像,坐有坐像;所以在生活中,做为学生也好,工作者也

好,长辈也好,晚辈也好,上司也好,下属也好,都要展现出好的气质。

因此本培训内容将从人的姿态、穿着、行为等外方面培养气质。第四页,共三十三页。5/17/20234漳浦县凯都大酒店有限公司站姿礼仪

上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩;站姿有三种,侧放式、前腹式、后背式第五页,共三十三页。5/17/20235漳浦县凯都大酒店有限公司动作要领

双肩自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服务的最佳状态(前腹式)

站立要端正,眼睛平视,嘴微闭,面带微笑第六页,共三十三页。5/17/20236漳浦县凯都大酒店有限公司

女子站立时,双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧;男子站立时,双脚与肩同宽;第七页,共三十三页。5/17/20237漳浦县凯都大酒店有限公司

站立时要防止重心偏左或偏右;

站立时双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;第八页,共三十三页。5/17/20238漳浦县凯都大酒店有限公司

站立时身体不能东倒西歪;长时间站立时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直,不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。第九页,共三十三页。5/17/20239漳浦县凯都大酒店有限公司站姿训练的方法保持下图站姿30分钟,休息10分钟,连续做三遍,每日坚持。第十页,共三十三页。5/17/202310漳浦县凯都大酒店有限公司头顶书本第十一页,共三十三页。5/17/202311漳浦县凯都大酒店有限公司膝夹杂志或纸片第十二页,共三十三页。5/17/202312漳浦县凯都大酒店有限公司站姿训练的普遍性

站姿训练,不只限于酒店、航空等服务性的行业,其实从我们作学生开始,就已经接受这样的训练了,我们还记

得吗?第十三页,共三十三页。5/17/202313漳浦县凯都大酒店有限公司记起来了吗,早操、升国旗!第十四页,共三十三页。5/17/202314漳浦县凯都大酒店有限公司还有毕业合影也是,多整齐!第十五页,共三十三页。5/17/202315漳浦县凯都大酒店有限公司企业管理层人员在训练!第十六页,共三十三页。5/17/202316漳浦县凯都大酒店有限公司机关单位工作人员在训练!第十七页,共三十三页。5/17/202317漳浦县凯都大酒店有限公司部队里也有站姿的训练!第十八页,共三十三页。5/17/202318漳浦县凯都大酒店有限公司军士官在练习!第十九页,共三十三页。5/17/202319漳浦县凯都大酒店有限公司警员在训练!第二十页,共三十三页。5/17/202320漳浦县凯都大酒店有限公司行政服务窗口人员在训练!第二十一页,共三十三页。5/17/202321漳浦县凯都大酒店有限公司企业员工在训练!第二十二页,共三十三页。5/17/202322漳浦县凯都大酒店有限公司企业员工的站姿训练很严格!第二十三页,共三十三页。5/17/202323漳浦县凯都大酒店有限公司爱心志愿者们在训练!第二十四页,共三十三页。5/17/202324漳浦县凯都大酒店有限公司汽车4S专卖店员工在训练!第二十五页,共三十三页。5/17/202325漳浦县凯都大酒店有限公司舞蹈学校的学生在训练!第二十六页,共三十三页。5/17/202326漳浦县凯都大酒店有限公司售楼营销员在训练!第二十七页,共三十三页。5/17/202327漳浦县凯都大酒店有限公司高铁乘务员在训练!第二十八页,共三十三页。5/17/202328漳浦县凯都大酒店有限公司汽车乘务员在练习!第二十九页,共三十三页。5/17/202329漳浦县凯都大酒店有限公司空姐在训练!第三十页,共三十三页。5/17/202330漳浦县凯都大酒店有限公司

我们知道了,站姿的训练在各行各业里都在进行,我们不能落后!培训气质,从现在做起,从站姿做起!第三十一页,共三十三页。5/17/202331漳浦县凯都大酒店有限公司看,象不象一只美人鱼!第三十二页,共三十三页。5/17/202332漳浦县凯都大酒店有限公司内容总结酒店礼仪一。10/12/2022。漳浦县凯都大酒店有限公司。气质,在《辞海》里释为:人的相对稳定的个性特点和风格气度。简单地说:气质是根据人的姿态、长相、穿着、性格、行为等元素结合起来的,给别人的一种感觉,就是气质。气质分很多种类,比如张扬,灵性清秀,妩媚,还有一种就是更难达到的高贵,气质从外表基本表现就在穿衣打扮,言行举止,一举一动都不出格。但是胸无点墨,任凭华丽的衣服装饰,这人也是毫

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