信访维稳工作制度

xx年xx月xx日信访维稳工作制度制度概述工作职责与分工工作程序与要求工作保障与监督相关文件与附件contents目录01制度概述随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，群众对自身权益的关注度不断提高，信访维稳工作面临着新的挑战和要求。为了更好地维护群众权益，促进社会和谐稳定，我国政府建立了信访维稳工作制度。信访维稳工作制度的背景信访维稳工作制度旨在通过建立完善的信访维稳机制，及时了解和解决群众反映的问题，维护群众合法权益，促进社会公平正义，推动社会和谐稳定。信访维稳工作的目的制度背景与目的适用范围信访维稳工作制度适用于全国各级政府、人大、法院、检察院等机关单位，以及涉及信访问题的企事业单位、社会团体等。适用对象信访维稳工作制度的适用对象包括信访人、被信访对象、相关利益方等。制度适用范围与对象制度原则信访维稳工作制度遵循以下原则：一是依法依规、客观公正；二是以人为本、服务群众；三是分级负责、属地管理；四是及时反映、妥善处理；五是注重预防、标本兼治。制度特点信访维稳工作制度具有以下特点：一是重视群众诉求，及时了解和解决群众反映的问题；二是加强基层基础工作，发挥基层组织的作用；三是强调信息公开透明，加强舆论引导；四是注重协调配合，形成工作合力。制度原则与特点02工作职责与分工主管机构：各级信访维稳工作领导小组及其办公室职责：制定信访维稳工作政策、组织协调和监督指导具体任务制定信访维稳工作规划和计划组织开展矛盾纠纷排查化解工作协调指导信访维稳工作业务对相关单位和部门进行考核评估信访维稳工作主管机构及职责相关部门：各级政府有关部门、司法机关、人民团体等职责分工：根据信访维稳工作主管机构的协调指导，负责各自领域内的信访维稳工作具体任务接待处理群众来信来访组织开展本领域的矛盾纠纷排查化解工作向主管机构报告本领域信访维稳工作情况根据主管机构协调指导，参与跨部门、跨地区的信访维稳工作相关职能部门及职责分工基层单位：街道办事处、乡镇政府、社区居委会、村委会等职责分工：负责本辖区内的信访维稳工作，积极化解矛盾纠纷具体任务接待处理群众来信来访组织开展本辖区内的矛盾纠纷排查化解工作向主管机构和相关职能部门报告本辖区内信访维稳工作情况根据主管机构和相关职能部门的协调指导，参与跨辖区、跨部门的信访维稳工作基层单位及职责分工03工作程序与要求1信访维稳信息收集与报送23各单位应定期收集信访维稳信息，包括群众来访、来信、来电等，以及涉及社会稳定的相关信息。定期收集各单位应按照规定及时向上级主管部门报送信访维稳信息，确保信息畅通。及时报送对于涉及敏感和机密的信息，应采取保密措施，防止泄露。保密措施问题分类对收集到的信访维稳问题进行分类，根据问题的性质和紧急程度进行划分。专家研判对于复杂和疑难的问题，应组织专家进行研判，提出解决方案和建议。及时处理各单位应按照研判结果及时处理信访维稳问题，采取措施进行化解。信访维稳问题研判与化解制定预案各单位应制定信访维稳事件应急预案，明确应急处置程序和责任人。及时响应在发生信访维稳事件时，各单位应立即响应，按照预案采取措施进行处置。协调联动各单位之间应协调联动，形成合力，确保信访维稳事件得到妥善处置。信访维稳事件应急处置制定信访维稳工作考核标准，明确各项指标和要求。考核标准定期对各单位进行考核，评估其工作绩效和成效。定期考核对于工作不力、失职渎职等行为，应追究相关人员的责任，确保工作质量和效果。责任追究工作考核与责任追究04工作保障与监督工作经费保障专项经费设立信访维稳专项经费，用于解决信访突出问题、实施信访救助和开展信访宣传等工作。财务管理建立健全信访维稳工作财务管理制度，规范经费使用，确保专款专用。经费来源各级政府应将信访维稳工作经费列入同级财政预算，确保经费的及时投入。宣传教育体系建立信访维稳宣传教育体系，通过多种形式开展宣传教育活动，提高公众对信访维稳工作的认识和理解。工作宣传与教育宣传内容宣传信访维稳工作的政策法规、典型案例、成功经验以及工作成果等，增强公众的法律意识和维权意识。教育培训加强信访工作人员的法律法规培训和业务能力提升，提高信访维稳工作的质量和效率。监督机制01建立健全信访维稳工作监督机制，通过多种方式对工作进行监督和检查，确保工作的规范和高效。工作监督与检查重点领域02加强对重点领域和突出问题的监督和检查，如征地拆迁、劳动社保、涉法涉诉等，确保问题得到及时妥善处理。责任追究03对因工作失职、渎职导致信访维稳工作出现严重问题的单位和个人，应追究其责任。工作评估与改进评估体系建立信访维稳工作评估体系，定期对工作进行评估，发现问题并及时改进。评估内容评估内容包括信访工作的效率和质量、公众的满意度、工作创新和发展等。信息反馈建立信息反馈机制，及时收集和分析公众的意见和建议，不断优化工作流程和方法。05相关文件与附件03《关于依法处理违法上访行为的意见》相关政策法规与参考文件01《信访条例》02《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》信访维稳工作相关表单与模板信访事