基于KANO模型的铁岭象牙山乡村旅馆评价研究的开题报告

基于KANO模型的铁岭象牙山乡村旅馆评价研究的开题报告一、选题背景旅游业是我国经济的重要组成部分，乡村旅游则是旅游业中的一个重要分支。近年来，乡村旅游发展迅速，吸引了越来越多的游客前往体验乡村风情。然而，乡村旅馆的服务和设施水平参差不齐，客观地影响了乡村旅游的持续发展。因此，评价乡村旅馆的质量和满意度，有助于提高乡村旅游的吸引力和竞争力，促进乡村旅游的可持续发展。同时，采用KANO模型评价乡村旅馆也为提高旅游业服务水平提供实践价值。本研究拟以铁岭象牙山乡村旅馆为例，针对其服务和设施进行调研和分析，探究KANO模型在乡村旅馆评价中的应用，以期为乡村旅游业提供一定的参考依据。二、研究目的和意义本研究的主要目的是：1.评价铁岭象牙山乡村旅馆的服务和设施质量，了解旅客对乡村旅馆的需求和满意程度。2.探究KANO模型在乡村旅馆评价中的应用价值，探讨其与传统评价方法的差异和优势。3.提出相应的改进建议，促进铁岭象牙山乡村旅馆的质量和服务水平的提升。本研究具有以下意义：1.对乡村旅游业的发展提供实用价值。通过对象牙山乡村旅馆的评价，可以了解旅客对乡村旅馆的需求，为旅游业提供改进和提升的方向。2.对乡村旅馆评价方法的探究和创新具有研究价值。传统评价方法存在一定的不足，而KANO模型在评价中具有其独特的特点和优势，可以为旅游业提供新的评价方法和思路。三、研究内容与研究方法1.研究内容本研究的内容包括以下几个方面：①对象牙山乡村旅馆市场情况的调研。②选取KANO模型作为评价工具，评价铁岭象牙山乡村旅馆的服务和设施质量。③将KANO模型与传统评价方法进行比较，分析两种方法的差异和优劣。④通过深入分析乡村旅馆服务和设施的需求和满意度，提出相应的改进建议。2.研究方法本研究将采用以下几种方法：①文献分析法。通过查阅相关文献，了解乡村旅游发展现状、乡村旅馆评价方法和KANO模型等相关概念和理论。②问卷调查法。设计相关的问卷，通过回收旅客的反馈，了解乡村旅馆的服务和设施质量以及旅客对其需求和满意度。③统计分析法。在收集大量数据的基础上，采用统计学方法对数据进行分析，形成可视化的数据结果，可以更为清晰地呈现评价结果。四、预期成果和进度安排1.预期成果本研究预期达到以下成果：①详细了解铁岭象牙山乡村旅馆的服务和设施情况，并掌握旅客的需求和满意度。②了解KANO模型在乡村旅馆评价中的应用价值，并探究其与传统评价方法的优势和差异。③提出相关的改进建议，为铁岭象牙山乡村旅馆的质量提升和服务改进提供可行性建议。2.进度安排本研究的时间安排如下：第一阶段（2周）：问题确定，文献调研。第二阶段（4周）：设计和实施问卷，收集数据。第三阶段（4周）：数据处理和分析，撰写研究报告。第四阶段（1周）：对研究报告进行修改和完善。五、参考文献1.沈春林.KANO模型及其应用在消费品质量评价中的研究[D].山东理工大学,20162.余旭辉,顾芸芸,贺晓春,罗裘.基于KANO模型的航空客户满意度评价方法研究，中国科技论文(电子版),20183.刘蕴,陈昌华.乡村旅游与农村振兴:发展格局、政策建议与环境保护[J].