信息不对称条件下的传记

信息不对称条件下的传记

人们认为，谣言是没有提及的依据，而是人们之间传播的特定信息。传言中的信息可能是正确或不正确的,有依据或无依据的。内容不真实的传言又称流言。传言不同于流言,根本区别在于所传播信息的真实性:谣言是流言的一种,谣言是恶意的攻击,是谣言制造者刻意捏造、散布的假消息。流言、谣言与传言在传播过程中很难被明确加以区分,在未经证实之前,我们难以确认一则传播中的信息究竟是流言、谣言,还是传言。谣言实际上也是一种传言,而传言中也包含着谣言。突发公共事件是指突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害危及公共安全的紧急事件。突发性公共事件具有突发性、危害和非常规性三个特点。突发公共事件的传言传播对政府公共管理具有消极影响,能够侵蚀政府权威,扰乱社会秩序,使民众失去对大众媒体的信任。造成公众恐慌、焦虑和行为失常等行为表现。一、从传播内容看,数据主义是传播的基础近年来某些突发公共事件的发生导致传言的盛行,进而损害社会的安全稳定,造成这种状况的原因是多方面的。一是突发事件本身是与民众的生活、健康、利益等直接相关的,二是网络的普及化和手机应用的大众化使得某一事件的信息得以迅速传播、放大、变形,事件本身的严重性并不大,但由于被提升为公众焦点问题,人们主观臆测的成分增加,导致人们更加相信传言,传言的力量有时足以让一件事由黑变白,让公众越来越模糊于事实和真相。第三个原因是盲目从众,在信息缺乏而又没有权威性的信息来源的情况下,人们对于那些与自己有关的传闻,只好抱着宁可信其有,不可信其无的态度。同时,当传言从多个人传向一个人那里时,便会加强传言的可信性。传言与政治、经济、社会生活和个人生活密切相关,尤其是那些和人们切身利益相关的问题很容易成为传言传播的内容。一方面,从人们信息需求的角度看,情况模糊或人们正常的信息渠道受阻,使得人们的信息总需求难以得到满足,即在信息的供给与信息的需求之间出现了信息的真空。这种信息的缺失使个人的心理承受力和社会心理承受力都受到严重的削弱,由于心理的焦虑、紧张、狂躁、不安,又无法得到事件的权威信息,心理压力得不到缓解,情绪得不到释放,人们自我解压寻求心理的平静,通过猜测、想像、捕风捉影等补偿信息的总需求。另一方面,群体的从众心理,即社会心理趋同性,也是传言得以传播的一个重要心理因素。现代社会虽然强调个性,但是由于社会本身的多元性和不确定性,使得个体在社会面前是渺小的,力量是微弱的,为了改变个体的弱势地位人们往往追求从众,从而使心理有归属感、安全感、认同感,最终形成害怕于是相信传言;越害怕于是就越相信传言的恶性循环。民众对于灾害性危机事件的问题性质及其事态发展的方向和后果等信息的获取通常不会很及时、准确和全面。没有准确及时的信息诱导,民众在事件应对中必然处于严重的信息不对称状态,就不可能对其做出及时、主动和有效的反应。由此,人们焦虑不安的情绪进一步弱化了其对刺激的耐受力,当周围环境反复折射或者传递同样信息的时候,以讹传讹的传言就有可能变成骇人听闻的事实了。这种事实在群体求安全或者求认同的本能驱动下,往往容易导致群体非理性行为的产生,进而影响突发公共事件治理的有效度。在突然的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等公共突发事件中,在主流媒体信息匮乏而公众的求知欲又太强时,两面合围极易造成信息传播的某种畸变,即传言的产生。传言会腐蚀相当一部分人的基本判断力,在没有官方声音先声夺人的前提下,群众就会利用电话、信件、网络、手机短信等对许多未经证实的消息以几何级数进行大范围的私下传播,并产生不良的社会效果。二、提高政府的舆论素质,提高民众的应对突发事件的心理控制能力信息传递渠道不畅的情况下,传言往往增多。人们有了解世界、理解环境的需要。正式的信息传递渠道受阻时,必然导致信息缺乏,情况模糊。人们在正常情况下能够听到的声音听不到了或听不清了,这样就会感到紧张不安,从而造成一定的心理压力。在此种情况下会产生强烈的了解事实真相的愿望,迫切地想知道社会上到底发生了什么事情,于是街头巷尾的传闻、小道消息就会流传,以填充由于信息不足而造成的空缺。因此,可以说传言在某种程度上满足了人们的心理需要。研究发现:传言在传播过程中会发生种种变化,反复多次地听到同一种传言的人比偶尔听到传言的人更相信传言,文化程度较低的人比文化程度较高的人更易相信传言,女性比男性更容易关注和听信传言,无所事事者比有事可做者更易于听信传言。许多公共突发事件的突发性和不可预知性,让很多人缺乏安全感,所以民众对于公共突发事件的传言或多或少有一些阴影和恐惧,加之对一些公共突发事件知识和相关法规不够了解,人们便容易偏听偏信一些无根据的、所谓的小道消息,这是公共突发事件传言得以存在的土壤。越是处于弱势群体的民众,越容易受到传言的影响。越是弱势的群体,越容易受到攻击,面临的不确定性也就越多,对于生存的焦虑也就越巨大。因此,社会要想控制与减少传言的传播和影响,就必须提高政府驾驭社会舆论的能力,努力提高决策的科学化、民主化水平,提高民众的应对突发事件的心理承受能力。从众心理是很多人都具有的一个特点,因此,当身边谈论公共突发事件的人多了起来时,便产生“蝴蝶效应”。很多具有从众心理而恐慌的人,是因为对事实的真相不了解,不清楚事物的本质,所以只要加大政府权威部门的信息的透明度,普及公共突发事件的防灾知识以及应对措施,提高大家对突发事件的承受能力和判断能力,就不容易产生这种人云亦云的从众心理和不必要的恐慌,就能很好的帮助那些担心惧怕突发公共事件的人走出阴影。心理学家马斯洛在需要层次理论中把安全的需要看作是人的一切需要中的基础性需要。在重大突发公共事件中,社会生活遭到人为或自然力量突如其来的破坏,造成社会公共危机,随之导致人心浮动,于是,惊恐、猜测和忧虑成了主要的社会情绪,整个社会和老百姓往往人心惶惶。使得人们生命安全受到威胁,传言四起,不知所措,社会意识结构失衡,个别人极端时甚至会采取一些非理性行为。三、突发公共事件中民众对可传达到的心理反应和态度传言作为一种社会情境会对个人心理、行为发生直接的刺激作用,经广泛传播后,就会变成一种社会心理环境,通过人与人的相互接触,经过信息内容的一般化、强调化、同化,逐步会成为一种精神上的污染,引起人们的恐慌,从而成为侵蚀政府权威和社会秩序、影响公众心理和态度的一股灰色力量。因此,探讨突发公共事件中民众对传言的心理反应和态度,对于提升民众的整体素质和成熟心态具有重要意义。随着现代社会的发展,各类突发公共事件有逐步增多的趋势,其社会影响也越来越大。有效应对各类突发公共事件,维护社会稳定与和谐,培养民众成熟心态,是各级政府的重要社会管理职能。(一)强化社会治理过程中的公民意识首先,良好的公民意识能使人在面对公共事务时不仅仅只考虑到自身利益.而是正确对待权利和义务,兼顾自身和他人或组织的利益,这样才能保障社会治理的有序进行。其次,良好的公民意识能使人民群众在面对社会突发事件时,主动了解事件真相,杜绝并防止传扩散,积极配合政府或各种组织应对事件的主导行为,承担责任和义务,更好地保障公共治理的有效进行。第三,良好的公民意识,能够发挥人民群众对政府或组织的监督和纠正作用,推进政府公共治理更加及时、透明。(二)健全组织结构,强化应急管理意识应急管理体系最重要、最突出的特点是:强调突发公共事件的管理人人有关、人人有责。突发公共事件应急管理既涉及到每个社会成员的切身利益,又需要每个社会成员积极参与、支持和配合。因此,为确保应急管理体系有效实施和运行,需建立合适的组织结构,确定每个社会成员在应急管理体系中的作用、职责和权限。为了使每个社会成员能更好地履行其职责,还应采用培训方式强化其应急管理意识和能力。另外,政府和其他相关方面就应急管理事务进行沟通,可以充分调动各方参与应急管理的积极性,使突发公共事件应急管理变成社会各方面的共同事业。(三)加强应急预案和应急灾品宣传教育,提高公众的人文素养政府应针对突发事件传言开展多层次、多渠道、多形式心理教育活动。居安思危是一个国家能够自立于世界民族之林的重要保证,忧患意识、危机意识的形成有赖于体制的健全和国民的整体素质,国民素质的提高依赖于教育。心理教育是针对人类心理机能进行的特殊的教育活动。有目的、有意识地进行心理训练是形成良好心理素质,完善和发展自己的必要手段。心理教育是培养受教育者良好心理素质的教育,是提高受教育者心理机能,充分发挥其心理潜能,促进个性发展的教育,是教育者与受教育者心理的自主构建相互作用的社会活动过程。加强对应急预案和应急救灾知识的宣传和教育,有利于有效应对突发公共事件和减少灾害造成的损失。宣传和普及预防、避险、自救、互救、减灾等知识,增强公众的应急意识和社会责任意识,提高公众应对各种突发公共事件的综合素质和能力。高度重视突发公共事件中公众的社会心理行为的预测、疏导和控制,通过科学的心理辅导和正确的舆论引导,及时帮助社会公众梳理各种复杂信息,预防和克服危机中的恐慌心理。民众还应加强自身修养,不制造和传播虚假信息,这也是信息爆炸时代公民的一种社会担当。(四)社会危机防范意识和民众应急反应能力的培养日常情况的应急训练和突发公共事件应对演习,对于提高应急管理效率、减少危机带来的损失、提高政府的威信都具有不可估量的作用。所以应重视培养社会的危机防范意识和民众应急反应能力,并使其经常化、制度化和法定化。在全社会树立正确的突发公共事件防范意识,并通过培训提高民众的应急反应能力,是形成完善的应急管理体系的重要环节,它不仅能在灾害发生时减少损失,减轻社会震荡,而且对于顺利开展灾后重建,也同样具有重要的、积极的作用。(五)国家利益的体现生活本身是开放的、不确定的和难以预测的。有许多意外和不可避免的事情发生,而且往往是这些意外与不可避免的事情决定着或改变着一个人生命的轨迹。国泰民安是我们追求的理想,但不是永久的必然。天灾人祸在人们生活中是不可避免。防患于未然是多少前辈们留给我们的古训。一个民族在危难中可比平时学到更多的知识、学到更多的道理、学到更多的科学。一个民族在灾难中失去的,必将在民族的进步中获得补偿。遭遇突发事件沉重打击时,良好的心理承受能力是一个人度过无奈时的力量所在。良好的心理承受能力可以维护人的心理健康,帮助人们在成长的过程中泰然面对突发事件,理性分析公