经管营销阳光心态课件

塑造阳光心态一、阳光心态事业成功二、平和心态真诚沟通三、突破逆境处变不惊2023/11/272一、阳光心态事业成功

正确心态是迈向成功的第一步2023/11/273我们面临的是一个什么样的环境?我们的财富在增加,但是满意感在下降我们拥有的越来越多,但是快乐越来越少我们沟通的工具越来越多,但是深入的交流越来越少我们认识的人越来越多,但是真正的朋友越来越少2023/11/274哪里出问题了?心态!2023/11/275心态的定义定义：心态是人们对事物的看法和认识心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态2023/11/276心态有两个人从铁窗朝外望去一个人看到的是满地泥泞另一个人看到的却是满天繁星2023/11/277好的心情使你产生向上的力量使你喜悦、生气勃勃使你沉着、冷静，缔造和谐

2023/11/278差的心情使你不思进取，甚至颓废使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张

2023/11/279心态具有多大力量呢？2023/11/2710心态影响能力心态影响生理

2023/11/2711心态对你的影响

心态好

——生理健康，能力增强

心情不好

——生理差，能力差

2023/11/2712自信心进取心快乐心三心改变心态2023/11/2713保持一颗积极、绝不轻易放弃的心，发掘你周围人或事物最好的一面，从中寻求正面的看法，激发个人最大的潜能。乐观自信2023/11/27142023/11/2715乱世出枭雄

在不确定性的动荡情景下，自信更易树立威信

身处不确定环境的员工会常常感到格外的紧张和不安，自信心也会缺乏，需要更多的指示和引导

在不确定性情景下，企业中习惯于执行计划的管理人员和员工执着于按部就班的、流水线式的工作状态，渴望企业最好像军队一样，一个命令就不折不扣地执行下去

自信的领导者把不确定性转变成了机会和成功的策略，减少追随者的担忧。他们往往会收获到大家的信任和热爱2023/11/2716

哪个更重要

态度比能力更重要选择比努力更重要学习比学历更重要压力比动力更重要失败比成功更重要业绩比资历更重要2023/11/2717自信心缺乏原因缺乏经验或专业能力过去失败经验的影响限制性信念的影响2023/11/2718提升自信心的具体步骤找到好的信念多用自我激励2023/11/2719顶尖成功人士和平凡的一般人主要的差距在于他们内在的心态，和年龄没有关系，和学历没有关系，和出生背景及性别都没有关系强烈的进取心2023/11/2720《我清楚》人在旅途谁知前方有多少条路酸甜苦辣早已留在记忆深处清晨日暮阳光星光为我引路春夏秋冬希望就在不远处不低头不认输擦干泪坚持住该受的苦我来受该走的路我清楚不低头不认输擦干泪坚持住该受的苦我来受该走的路我清楚……

2023/11/2721积极很重要博野案例2023/11/2722如果态度改变、行动就会改变如果行动改变、习惯就会改变如果习惯改变、人格就会改变如果人格改变、命运就会改变如果命运改变、人生就会改变快乐、从“心”出发从“心”的转变到人生的改变2023/11/2723只要比他人多一点努力，比他人多一点辛劳，人跟人的差别就在此划清了界限能力的所能造成的差距不大，而努力所造成的差距则大到你无法想像的地步三十岁定律2023/11/2724有必胜的信念善于称赞别人乐于助人具有奉献精神微笑常在，乐观自信能使别人感到你的重要

积极的表现2023/11/2725积极就是更容易适应环境、更容易发挥力量。2023/11/2726快乐心一个人的成就取决于他所认定的痛苦与快乐

2023/11/2727快乐来自于心态习惯思考模式生活方式2023/11/2728工作着，快乐着工作是一件快乐的事情，只要快乐地做下去，就会有收获，就可以感觉到充实的成就感。热心工作才会有快乐，试想：想要获得成功，除了工作以外还会有别的途径吗？2023/11/2729工作让你痛苦得如如坐针毡！！！2023/11/2730那些日子总会让你感到自己的渺小和微不足道2023/11/2731工作没做好，让你觉得心里乱糟糟的2023/11/2732什么事情都够不着边儿2023/11/2733觉得谁都想吃定你2023/11/2734你在强大的压力下顶替他人的位置2023/11/2735不管什么原因，你确定上面有人不喜欢你2023/11/2736你的老板对你百般挑剔2023/11/2737你又重了几斤2023/11/2738又多了几道皱纹2023/11/2739这份工作让你觉得头痛欲裂2023/11/2740整个人彻底的精疲力竭2023/11/2741恨自己恨得牙根儿直痒痒2023/11/2742怎么地上的雪也来作对？2023/11/2743于是更加没信心2023/11/2744一付胆怯的样子2023/11/2745要不就狠吃巧克力，胖得走不动路2023/11/2746在悲伤的海里浮浮沉沉2023/11/2747听从？服从？跟从？我好痛苦呀！！！2023/11/2748到了星期天幸福一整天到了星期一还有一星期到了星期二还有一大半到了星期三一天快一天到了星期四心情特别次到了星期五还有一下午到了星期六开心乐不够2023/11/2749唉，怎么办，到底怎么办呢？？？2023/11/2750个人人际关系管理组织改变必须从自己开始变化从自己开始你掌握自己的心情2023/11/2751把工作变成乐趣变“应该做”为“喜欢做”2023/11/2752用爱创造工作的快乐做一名演员，全情投入，演好每一个角色做一名运动员，全力以赴，不断超越自我做一名游客，全心全意，欣赏每一处景色2023/11/2753二、平和心态真诚沟通正确对待自己正确对待他人2023/11/2754重塑自我享受过程，活在当下情感独立，操之在我调整情绪，提升情商适应环境，创造环境2023/11/2755控制情绪缓解压力宠辱不惊闲看庭前花开花落去留无意漫观天外云展云舒－－马寅初

2023/11/2756情绪控制与职商你善于情绪控制吗？不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，有人称之为耗损性情绪。这些情绪在一定程度上会耗磨我们的能量，影响我们的职业发展2023/11/2757个人控制能力

=选择力×行动力

2023/11/2758我应该得到别人的赞美

我喜欢得到别人的赞美

2023/11/2759都是他使我生气

我在生他的气

2023/11/27602023/11/276162人有九类基本情绪兴趣、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧

2023/11/2762问：何谓生气？答：生气就是8个字

愚蠢

，

后悔

。

开始告终2023/11/27632023/11/27642023/11/2765⑴.现代社会的一大特点——

就是:竞争激烈,节奏加快,精神易紧张⑵.许多疾病的发生、发作和恶化都与精神紧张及情绪恶化有关警惕2023/11/2766

一不要拿

的错误来惩罚

二不要拿

的错误来惩罚

三不要拿

的错误来惩罚

别人自己自己自己自己别人2023/11/2767适应环境企业所在地的地理环境企业的文化环境企业内的人际关系正确看待问题学习容忍事物的不确定性

2023/11/2768善待他人换位思考平等待人学会分享欣赏他人

乐于付出

待人以诚

宽容待人持之以恒雪中送炭以德报德2023/11/2769知人【不患人之不己知，患不知人也】

——《论语·学而》

【知人者智，自知者明】

——《老子》2023/11/2770了解人性人类共同的特性：人都希望自己具有举足轻重的影响力希望受到肯定，赞美人对自己的兴趣远胜于其他事物自我需求获得满足时，就不会对别人采取敌对态度2023/11/2771换位思考2023/11/2772实利任务关系形势复合利益模型图无形有形任务成长曲线关系成长曲线动态静态高层中层中层基层2023/11/2773性格测试问控制说表现分析型驱策型表达型和平型2023/11/2774如何与各种性格的人相处清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯2023/11/2775与表达型的人一起快乐表现出对他们个人有兴趣对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的2023/11/2776与分析型的人一起统筹做事要周到精细、准备充分要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处务实不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的2023/11/2777与驱策型的人一起行动讲究效率和积极务实承认他们是天生的领导者表示支持他们的意愿和目标从务实的角度考虑坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质方案分析简洁明确，便于选择开门见山、直切主题重结果与机会、不要拘泥于过程与形式2023/11/2778与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人要懂得他们需要直接的推动帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定（他们决定的方式）主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈放慢节奏、从拘礼节积极地听，鼓励他们说2023/11/2779利人【利人实利已之根基即以为人已愈有即以予人已愈多】

——《菜根谭》2023/11/2780【天地所以能长且久者，以其不自生，故能長生。是以聖人後其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪！故能成其私。】——《老子》【顾小利，则大利之残也】

——《韩非子·十过》越无私越成功？2023/11/2781换位思考当你的同事不满意你的做法，不配合你的工作时，你应该检讨，从这样的角度去思考问题：“如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错”先检讨自己，站在对方的角度去看问题2023/11/2782观点懂得满足他人需要真诚地关心别人站在别人的立场上看问题尊重每一个人让别人感觉到他们的重要2023/11/2783【君子求诸己，小人求诸人】——《论语·卫灵公》

【爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬。行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之】——《孟子·离娄上》责己2023/11/2784宽容【和以处众，宽以待下，恕以待人，君子人也】

——林逋《省心录》【不以小故妨大美】

——魏征《群书治要·体论》2023/11/2785学会和各种人愉快的相处你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西创造出一个积极的人际关系的环境寻找每个人身上最好的东西2023/11/2787不同的人勇敢，做事不计后果点子多，不听话踏实，没有创意有本事，过于谦虚听话却没有原则能力强但不懂合作机灵但不踏实有将才，也有野心2023/11/2788量大【君子坦荡荡，小人常戚戚】

——《论语·子路》【必有容，德乃大；必有忍，事乃济】

——［清］金缨《格言联璧》2023/11/2789君子量大，小人气大君子不争，小人不让君子和气，小人斗气君子助人，小人伤人不争不恼不怒爱心宽容大度2023/11/2790感恩【乘人之车者载人之患，衣人之衣者怀人之忧，食人之食者死人之事】

——司马迁《史记·淮阴侯列传》2023/11/2791经典活动2023/11/2792

我感谢关爱我的人，他让我得到了幸福；我感谢让我爱的人，他让我学会了珍惜；我感谢藐视我的人，他唤醒了我的自尊；我感谢不爱我的人，他让我懂得了自爱；

我感谢伤害我的人，他磨练了我的意志；

我感谢欺骗我的人，他增进了我的智慧；

我感谢中伤我的人，他砥砺了我的人格；

我感谢鞭打我的人，他激发了我的斗志；

我感谢遗弃我的人，他使我学会了独立；我感谢背叛我的人，他成熟了我的判断；

我感谢绊倒我的人，他强化了我的双腿；

我感谢斥责我的人，他提醒了我的缺点。

我感激所有使我成长的人！2023/11/2793新理念：感恩善念包容快乐

对人要感恩对事要尽心对物要珍惜对己要克制感恩的心2023/11/2794三、突破逆境处变不惊1.抱怨不好是因为不知道还有更坏2.在不尽人意中保持阳光心态3.在纷繁复杂中拥有平常心2023/11/2795学会正视压力与逆境对人类最大的伤害，不是发生了什么，而是我们如何去看它

——法国哲学家蒙田换一个角度，换一种认知换一种认知，换一片天空2023/11/2796

工作压力既是客观的东西，更是主观的东西。2023/11/2797累＝田+系2023/11/27982023/11/27992023/11/271002023/11/271012023/11/27102压力压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。负荷感受能力2023/11/27103压力的来源职业压力职场压力与上司不和，同事间冲突与争斗工作过度，时间紧张，工作单调缺乏沟通知识更新太快，担心被淘汰不明确的角色规定，角色矛盾2023/11/27104压力的来源期望值过高职位变迁致心理失衡不适宜的性格和心态不能自我肯定缺乏冒险精神过分关注自我形象及身份自我谴责家庭环境的压力2023/11/27105

适度的工作压力可刺激机体处于紧张状态，提高工作业绩

压力的好处2023/11/27106压力过大的影响

持续高水平的压力使机体内用以适应和调节压力的能量和精力耗尽，造成机体平衡失调，导致心身疾病。2023/11/27107如何舒缓工作压力?组织对压力的管理个人对压力的管理应对压力的小窍门2023/11/27108组织对压力的管理找出及评估问题沟通问卷调查检视员工的健康状况2023/11/27109预防控制管理者重视和支持工作改变超负荷工作状态组织娱乐活动安排身心健康已受伤害者及时接受治疗及辅导

……组织对压力的管理(续)2023/11/27110个人对压力的管理了解自己的能力，制定切实可行的目标放慢生活节奏培养轻松，健康的业余爱好加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足2023/11/27111建立和扩展良好的社会支持系统加强学习，提高专业知识和技能水平个人时间管理树立健康心态,积极面对人生快乐工作个人对压力的管理(续)2023/11/27112应对压力小窍门排除错误与消极观念变换角度对自己－－自得其乐对他人－－助人为乐对社会－－知足常乐2023/11/27113排除错误与消极观念

做法：写出消极暗示，然后在旁边打“×”把它抛弃。2023/11/27114变换角度句式转换：

(将结果改为相反词，首句“因为”置后)因为他人对我挑剔，所以我现在不开心他人对我挑剔，我仍然开心，因为…2023/11/27115对自我——自得其乐内容：构建生活的价值与意义要点：①发现②创设③更改结果：自知自律、自得其乐2023/11/27116对他人——助人为乐内容：营造良好的人际关系要点