《基于微信平台的营销策略研究-以三福百货品牌为例》10000字

基于微信平台的营销策略研究—以三福百货品牌为例TOC\o"1-3"\h\u14512目录 一、前言随着零售市场的规模迅速扩大，零售产品的市场份额逐年增加，然而实体零售企业却面临着市场成本累加、流量急速下降和用户忠诚度明显下滑的问题，如何增强企业的品牌优势和提升产品的营运能力，成为了零售百货行业亟待处理的问题。互联网平台拥有丰富的用户流量资源，但是面临着用户体验难以优化，流量变现能力不足的难题。2003年，零售连锁百货行业开始兴起一场改革浪潮，“连锁经营”模式也开始兴起，2007年转型失败后，百货行业又进一步转型。百货行业兴起O2O模式，中国百货零售业进一步推动实体零售模式转型，缓解了百货行业的目前面临的难题。大多数百货零售企业紧抓“消费者需求”，推进企业经营结构的改革和营销模式的转型升级，主动适应消费多元化的市场环境，向自主创新模式改进，以消费者的个性化需求、智能化的生产方式以及消费体验化等方向为目标快速发展。从以“大范围接触消费者”为主要目标的传统营销，向“与消费者沟通、互动”的互联网营销转变，再积极向关注提升接触效率和精准度的“精准营销”方向靠拢。2011年开始，在各种因素的影响下，中国零售业各个业态增长速度放缓，百货在各个业态中的增长速度最慢。图1：2011—2019年全国社会消费品零售总额及增幅数据来源：中国国家统计局；中商产业研究院微信，作为一个中国互联网app中，一个应用较为快速、使用量相对较多的社交媒体，对品牌宣传是一个很好的平台，社交媒体能让你直接与消费者对话，无需强制消费者加入实体店，就可以完成消费过程。微信营销作为一个刚出现，处于成长期的的新型营销方式，相比之下，它具有在产生极低的成本基础上，保持着良好的性价比的优势，是企业提升品牌影响力、管理客户关系的一个重要手段。微信营销在宣传活动中具备简单、便捷、低费用、高曝光度、精准化、宣传效果持久等优势。微信营销，在市场营销价值提升方面占据着重要地位，作为一个研究微信营销活动的重要开端，如何运作微信社交营销去开展市场调查以及策划、落实消费决策工作，提升企业的市场价值，值得企业去深思，探讨出新的市场决策。二、三福百货微信营销现状（一）三福百货简介三福百货成立于1994年，致力于为客户、员工提供更好的服务与发展机遇，目前三福百货在全国共七个终端区，共计1000多家实体店，两个培训中心。三福百货公司出售男女休闲服，追求时尚、新产品款式的价值。为了保证服务、产品质量及标准的服务标准，三福百货不接受加盟，只做直销。但是，为了实现产品的全系列化，单个产品的产量一般不多，单一产品的准备不足，容易出现色彩破碎，产品设计缺乏标准化的现象。2017年，三福时尚与腾讯平台合作，微信营销平台引入了小程序商城以及各种智慧零售底层系统，2018年底，通过全方位全面性地接触顾客，为他们营造舒适愉悦的购物体验。2019年4月，为了增强企业的竞争优势，三福百货与711便利店达成特许经营协议，711便利店将落户福州。由于“新零售方式”的出现，线下与线上营销相互融合，导致三福百货面临着较大的运营压力，迫切需要快速升级和转型。三福百货采取了优化会员制度、促销渠道等措施进行改善，让顾客随时随地地便捷购物，优化对消费者的的售前售后服务体验，充分提升品牌形象。特别设计了多样化的营销组合拳。通过线下实体店门店、微信服务号宣传等全方位渠道打造三福会员狂欢季的氛围，大幅促进用户转化率的提升。在与“腾讯零售”的合作过程中，三福时尚的零售思维发生改变，从一开始以流量为核心的营销理念，转向更加注重客户的产品体验，从而做好产品定位工作的“触点管理法”思维。图2：三福小程序“营销组合拳”活动（二）三福百货微信营销环境分析近年来，百货零售行业在其改革创新的带动和作用下，有了一定程度的发展和进步，尤其是“零售+互联网+大数据+人工智能+共享经济”商业模式，为更大的行业变化做下铺垫。“线上线下结合模式”已经成为了零售百货行业发展的一种趋势。但在以联营模式为主导的情况下，存在着较大的争议，百货店无权干预商品定价，导致市场出现虚高的商品价格，各企业为争夺消费者只能变相推出大力度的产品折扣，价格策略上的竞争严重影响了市场规则，流露出百货店客户的服务功能退化、获利空间减少等问题，实体百货公司的“联营模式”对于商品价格、库存情况等不能做到及时更新，导致企业无法快速做出与之相对应的市场响应，以至于企业无法很好地满足广大消费者的购买需求，早期关于实体百货的电商运营业务进退两难，陷入了进退维谷的处境，而随着互联网技术的进步和发展，百货零售业从以“企业”为经营核心的时代向以“消费者”为经营核心的时代进行转变，并逐渐掌握消费市场的主动权。目前，三福百货的主要竞争对手有纪念日百货、名创优品。纪念日百货与三福百货在其经营思想和理念、运营业务等各个方面均具有很多的共同点和相似之处，纪念日百货的目标客户是15—35岁的中国年轻人，公司的未来发展战略定位就是把个性和时尚与生活方式相结合，其营销方案将体验式消费决策与传统的直接推销方式结合，打造自身的品牌，以消费者需求为主，完善产品种类与产品性能，保证质量关卡。名创优品成立于2013年，至今已在国内拥有1300多家知名连锁门店，从营销管理模式的更新上充分满足了广大消费者的各类产品和服务需求，通过“低质低价”的产品经营理念来迅速获得广大消费者的青睐和认可，在一定程度上提升了消费者在消费冲动过程中的自我满足感和对品牌的满意度。名创优品采取的是低成本策略，以合理的产品价格和方便快捷的销售途径来满足广大消费者的各类生活和消费要求。（三）三福百货微信营销现状分析1.三福百货微信营销问卷调查及分析本文调查的对象主要是电子商务模式下的网络用户，采取网络问卷调查的方式，围绕对三福百货微信已有的营销效果进行量化评定，并在此基础上，以优化三福微信营销策略的调查目标，对三福百货进行微准营销现状调查，利用“问卷星”网站平台，通过微信群、了解三福的用户填写的形式进行发放，并完成问卷回收。本次问卷集中分析了146份问卷样本，通过收集年龄阶段、是否三福用户等调查对象信息的划分，不包括无效问卷数据的分析，调查结果显示如下：表1：调查对象的人口特征表统计内容统计项目样本个数所占比例（%）性别男5134.93%女9565.07%年龄15—18岁138.90%18—30岁8658.90%30岁以上4732.19%身份学生党5336.30%上班族6947.26%自由职业者1510.27%其他96.16%是否三福用户是10571.92%否4128.08%（1）三福微信营销的消费者群体分析三福营销的客户定位是18-30岁之间的人群，包括上班族与学生党，调查结果显示三福百货在消费群体的定位方面存在欠缺，精确目标消费群体的能力一般，没能准确找到潜在的目标客户（表2）。三福微信平台下单时，消费者对与客服咨询以及退换货的服务并不满意，采访的对象中仅有9%的用户表示满意，对人员培训那这方面还需加强。表2：调查者对三福能否准确找到消费群体的评价选项比例非常同意11.81%不同意6.94%一般57.64%同意20.14%非常不同意3.47%本文调查三福微信用户在查阅商品时的呈现出来的特征，并对其进行了排序，发现用户对同类商品的价格最为敏感，由此可以知道微信购物过程中，三福最主要占了价格上的优势，因此，三福应该从用产业链成本出发，考虑毛利率的同时，来影响微信平台用户的消费冲动，分析性别差距时发现销量与好评度在女性用户中占比很高，三福本身需要更加注重微信线上销售系统与实际销售量变化的关联性。图3：三福微信用户搜索商品习惯（2）三福微信营销效果分析三福广告主要采用的是线上公众号推荐、短信发送新品或会员生日当天短信提醒领取生日礼包、三福官方微信号的推送，这三种宣传方式结合的模式。三福几乎很少采用发放传单的形式，知名度不高。所有三福广告投放中，微信公众号以及短信营销的推广具有显著的营销效果，他们主要特定的产品或者新品上市的推广活动进行投放，或者利用生日礼包的优惠吸引客户而投放，不仅做到了老顾客重新购物的提醒工作，也能在一定程度上做到引流新的用户，在社交媒体推广的发展过程中，提升品牌知名度。三福微信广告营销以单向传播为主体，形式单一、信息量有限是它的短板，因而导致目标消费群体无法对自己有消费需求的产品有深入的了解，调查结果显示，调查对象中45%的顾客表示没看到过三福的广告，43%的顾客经常看到，在比例相对持平的对比下，三福广告的宣传力度不够这个问题逐步显露。图4：调查对象能看到三福广告的频率占比67%的顾客认为三福百货需要在宣传力度进行改进，微信公众号和运营中，三福推文主题不强和内容营销表现较弱，以促销价格为主要内容的各类服装为主；内容资源缺乏简洁性和价值性，转化率偏低，推文的高传播量却并不意味着流量变现。在商品的新媒体营销上三福做了很多工作，但是没有获得相匹配相对应的资源，做好针对已有的销售渠道的铺垫工作，导致营销效果事半功倍。（3）三福微信营销消费者需求分析由于三福没有更多的注重微信客户的需求，采取的营销行为具有盲目性，为了达到营销的目的，以一天多条微信推送进行恶意营销，忽视了对消费者的分析，致使对大部分的用户产生了反感心理，可能会失去大量的潜在客户，营销存在一定的被动性。没有站在客户的角度去分析消费者的需求心理，未能主动地去了解从而采取主动式地营销方式。图5：三福产品满足消费者个性化需求的评价三福设计的产品未对潜在客户进行调查研究，产品单一、没有新鲜感是其的短板硬伤，无法使得产品能够满足顾客的消费需求。调查结果显示，调查对象中占比62.5%的顾客表示三福设计的产品没有充分考虑客户需求，有一半的人认为三福的产品种类齐全，但是不能基本满足消费者的个性化需求。在开发新产品的过程中，缺乏创意，缺乏需求的分析，产品的设计摆脱不了重复设计、疑是模仿抄袭等行为，降低了客户对三福产品的满意度，引起消费者的审美疲劳，影响了消费者的消费冲动。图6：三福产品种类调查（4）三福微信营销运营系统分析三福百货从2015年开始，自建B2C商城，入驻第三方电商平台，推出大卖场O2O服务。线上线下放置一样的产品，消费者可以直接在线上下单，线下配送或客户自提，但三福微信网上商城的运营时间不长，缺乏完善的处理系统，加上实体店数量太多，公司运营期间并没有重视互联网线上营销和管理，目前整个网上自助订单的销售额占到整个商家销售总额的不到20%，而线上客户群体是整个产业链的最大消费流量，同时，由于线下库存管理与线上营销结构未能有效融合，导致库存系统更新不及时，客户在微信自助下单后，附近店铺无法及时送货，增加成本的同时，影响消费者的线上购物体验，无法实现线上和线下门店的双赢。2.三福百货微信营销现状分析（1）消费者需求现状三福微信平台定位清晰，三福的消费人群主要是18-30岁的女性上班族和学生，这部分人群有一定的消费能力以及中等及以上的品质需求。三福微信营销针对该人群的特点及爱好品味设计商品和完善自身的品牌。针对学生党用户推出一系列优质低价的美妆与护肤产品，并且在对应的门店微信社群每日进行优惠秒杀更新，对于有着工作收入的上班族，推出高价位的联名品牌护肤品、保养品以及“联名款”服饰。上线企业微信在线客服，满足用户对产品的需求。（2）消费者沟通现状三福拥有三福时尚笔记分享平台、三福微信商城评论区，现存试运营的7个规模200＋的社群，在微直播中设置了弹幕系统，消费者可以对感兴趣的产品进行咨询，在微信公众号推送当下主打产品，更新随季节变化热销产品大多是发商品广告和产品链接，评论及分享，发送弹幕等进行互动，增加用户黏性，三福微信工作人员也可以从中了解消费者需求，发现问题与不足。（3）消费者成本现状三福提供给消费者的产品包括休闲服饰、化妆饰品、家居产品等，三福在进行微信营销的过程中需要根据市场需求选准自己的产品，和消费者建立关联，而碎片化消费、个性化消费是年轻消费者的主要需求，三福根据“碎片化”“个性化”等关键词，精准推送相关产品，并设计不同产品间的组合，或者与其他产品进行促销打折售卖，为消费者提供最大程度的优惠组合，减少了消费者购买时的货币成本，建立社群营销，在推送内容时，进行优惠或者新品组合地集锦推送，让消费者在最快的时间内找到自己地需求产品，在这个过程中，用图文结合与视频解说的方式，努力降低顾客购买的总成本。（4）消费者便利性现状三福微信平台在网微信与手机APP都可以进行产品的购买，在线可以快捷地绑定会员，获取优惠福利，提供门店自提服务，方便快捷，即使是异地远距离的消费者，在当地门店缺货的情况下，也能通过快递配送的方式获取商品。同时，三福在微信商店的设计和布局上，优化设计了方便消费者浏览、挑选，结算等板块，能让消费者在短时间内完成消费过程。

三、三福百货微信营销存在的问题分析结合前文对三福微信营销效果以及营销现状的分析，通过对用户以及三福微信运营部门员工进行调查访问，三福微信营销模式存在如下问题：（一）消费群体的需求定位不够精准三福定位“个性与时尚”，但是主打的产品却没有做到与用户需求相匹配。三福微信商城处于起步阶段，产品上架与更新不及时，不能满足用户的多样性需求。三福在消费者需求这个方面没有做好到位的调查工作，未能深入落实消费者的消费需求，从而未能设计生产出满足消费者的特色产品，对消费者的分析做不到位，企业的营销决策未能很好的下地落实，对微信线上精准营销效果有着很大的不利影响。然后，三福对消费者的消费习惯与消费决策缺乏有效的分析，数据分析能力差，没有对用户进行人像刻画的能力，在营销时没能了解客户需求，就采取了对用户的“被动性”营销活动，不仅营销效率低，且产品和用户匹配性差，也无法对用户信息进行进一步的深入挖掘，没有选对营销的地点，采取合适的营销决策。在产品营销过程中，一方面三福没有对目标受众的反馈和实际需求进行实时追踪与调查，另一方面三福与客户的互动性过低，没能很好地实现双向沟通，单向营销模式无法实现精确营销，导致未能深入落实消费者的消费需求，从而未能设计生产出满足消费者的特色产品，对消费者的分析做不到位，企业的营销决策未能很好的下地落实，对微信线上精准营销效果有着很大的不利影响。在大数据技术的背景下，消费者想有拥有一个高效互动的服务体系，可以让消费者用户快速、及时的去与企业平台工作人员进行交流，使得自己的需求信息可以等到及时双效的反馈。这就需要对消费群体数据进行宏观的把握及分析，从满足顾客的多元化需求出发，应用各式各样的技术去丰富用户体验，但目前的三福百货微信营销在这些方面做的并不好，有很大的漏洞。三福需要精准定位目标人群，依据自身品牌、产品、价格的特点有针对性的对消费人群展开产品营销与活动推广，从而不断提升顾客量，吸引更多的消费者。（二）双向互动不足三福只利用微信平台发布新品与当下流行性产品的更新信息，向消费者单方面传达信息，当作广告发布，没有与消费者进行过多的沟通。只有在特殊节日或者会员日利用粉丝完成关注和推广任务，用“抽奖＋福币转化”来吸引粉丝，这样的方式太过急功近利，没有与用户实现良好的双向互动。三福微信运营部门分两个板块，用户运营和商品运营，但是两者的交互作用不强，各司其责，有问题也只是通过上级沟通，再向下传递信息，导致信息有时不能及时交接，客户在社群迟迟等不到回复，长期如此反复，没有把控好社群的内容输出、合理控制社群的活跃周期，试运营的7个规模200＋的社群，每天至少要有超过一半的群成员发言进行互动，才能有大规模的流量颠覆，三福的试运营社群中，每天咨询群主负责人的频率不超过10%，；三福在前期品牌推广主要是通过口口相传的方式，但随着互联网平台的快速发展，未能高效利用其微信公众号旗下的“粉丝思维”，无法将目标用户聚集，在宣传方式上过于单一，主要以微信群营销为主，大多是发商品广告和产品链接，缺少与消费者的互动与反馈。目前，三福时尚笔记板块作为一个小程序链接，从三福微信商城的页面独立出来，时尚笔记的推送过于频繁，内容简陋没有一点色彩描绘，没有实拍图、模特上身图，只是插入展架台的海报样本，过于刻板印象，图文甚至是直接从三福微信公众号的推文里直接复制粘贴，时尚笔记功能区板块，个位数的评论与点赞，加入购物车少之又少，几乎没有。作为一个独立的板块，用户反馈极少，双向沟通效率低下，只是在单向的进行营销活动，未能充分考虑消费者的希求，在盲目推送。由于沟通方面的工作不到位，在三福社群运营的过程中，导致顾客分不清门店自己建立的微信群，顾客会混淆社群活动与门店活动，影响了消费者对购物体验，在互动上存在缺陷，导致顾客的购物体验感较低，社群的粉丝用户活跃度不高，甚至在社群工作人员回访粉丝顾客的过程中，出现被顾客误以为是机器人、恶意营销，从而被单方面删除好友的现象。（三）消费者购买成本高三福微信商城发货退换货流程速度慢导致时间成本，没有根据消费者需求提供产品导致顾客寻找想要产品时消耗精神成本，产品设计费用偏高所以导致了顾客的货币成本。三福库存系统不能及时更新，消费者下单后一直等待发货，增加用户时间成本，用户无法在自己的预计时间拿到产品，退换货流程的进度过于迟缓，对于在校学生与经常熬夜加班、宅在家里休息的上班族来说，增加了购物过程的时间、精力、货币成本，三福微信商城满109元包邮以及没有退换货的运费险，不利于吸引更多消费者进行购买。爱美是人的天性，尤其是对女生来说，对化妆品、服饰的需求较高，但是三福的商品更新速率太慢，不能够很好地满足大家的需求，学生党以及上班族在三福消费的主要集中在饰品类、化妆品类，这些商品的更新速率过慢，没能及时满足用户对自身需要的产品的购买欲望，根据客户的反馈进行修补完善，不断的修补更新，增加用户的体验感，满足客户的需求，才能留住客户。三福现有的数据分析系统难以满足以客户感知为核心的消费需求，系统数据复杂化加上互相独立的，导致资源无法融合，导致产品设计难以高效满足消费者需求，无法快速、准确定位消费市场，提升自身的知名度。产品设计的成本偏高的原因在于没有及时针对顾客的需求进行设计，把产品设计费用花在了非精准的客户需求产品，设计出来的产品销量不畅。

四、三福百货微信营销的优化对策深入营销的关键：保持原有顾客的忠诚度，避免客户流失问题的恶化。针对三福百货微信营销存在的问题，运用4C理论要素，结合精准营销的目标、要素等进行三福微信营销策略的优化建议。（一）利用社群营销圈定消费者零售社群是指以消费者的感觉为重点，创新性地满足消费者需求，借用线上渠道实现买卖双方之间的沟、互动，从而简化营销过程，利用社区影响力增强产品的吸引力，最终提高企业的经营效率和销售转化率。因此，三福百货微信营销应立足于线上主要消费群体的特点，创新微信商城、相关营销号以及社群内容营销，增加与消费者的互动，定期推出新内容，降低营销沟通成本，继而精准定向有效转化购买欲望，实现微信营销平台与社交的深度融合。在现有的北海万达、柳州保利、南宁兴宁路、玉林人民中路、桂林中山路、海口解放路、贵港建设路7个试运营社群基础上，利用现有的消费者与资源，加大构建社群力度，借鉴现有经验，努力转化资源，持续稳定地进行价值型内容输出，满足社群成员的需求，沉淀用户的社交关系，实现从硬性推广、恶意刷屏、低质量宣传的“流量思维”到打造人格魅力体的“粉丝思维”的“跨界思维”转变，转变消费者的消费思维，从强制、不情愿的购买转化为主动消费，主动咨询，在内容运营方面注重提高“粉丝”用户的参与感，在“一对一”的沟通的过程中促进交易。通过微信平台的发展，三福可以利用“特定的话题”准确的找到目标群体，社交媒体的功能在用户行为分析起着重要作用，三福可以通过微信这个社交平台与用户进行直接沟通，减少一些不必要的流程，在社会媒体营销的过程中，三福应该在微信平台以及三福公众官方号、三福自主经营的朋友圈应发布具有实际意义的内容，可以通过线上实际营销效果的反馈，利用私域营销的流量变化，留意微信线上用户对营销方式改变后的接受程度，分析用户的来源及顾客转化率、售后评价反馈的结果，在不断改进的过程中，需要进行市场需求的变化的结合分析，及时进行自身的营销策略的调整。（二）挖掘需求促进高效沟通三福应该重点建设微信商城商品评论板块，增加顾客与消费者的交流机会，更新整合三福时尚笔记分享平台的功能，引导消费者分享购物体验，与有着消费冲动的旁观顾客互动。消费者需求是消费者产生购买决策的开端和落脚点，是营销的基础，用户行为与用户需求是分不开的，马斯洛需求理论以分层的顺序对需求进行排序，较低层次的需求会被优先考虑，所以要根据不同用户的消费特征，紧扣用户心理需求。采用以数据为引导的观察力，根据客户情况决定是否进行更深层次的关联性互动。为了更好地落实精准营销目标，三福在微信进行某种搭配风格的推荐时，应当面向特定的消费者群体，结合用户特征，基于消费者的需求，在推荐的过程中创造顾客价值，落实到实际行动方面进行营销效果的改进，面向目标顾客收集内心想法与信息，充分利用资源的整合，“精准”满足消费者的价值定位、生活品位等消费需求。图7：三福客户微信营销发展图准确的市场调研是企业实施精准营销战略的基础，三福应该在微信营销细化目标群体的基础上，依据消费者分层级的需求来实施差异化营销策略，在微信平台开展营销活动的过程中，根据客户的线上的下单记录，进行客户分类别营销对客户资源进行转换，通过精准的广告投放把非客户吸引，完成潜在客户、浏览客户的转化率，通过数据挖掘消费者需求，进行有效互动，提升消费者的购物体验的同时，完成精准营销策略的改进工作，从而进一步促进精准营销目标的实现，降低了客户的流失问题产生的可能性，提升了客户的忠诚度。在这个过程中注入完善满足客户个性化需求，三福可以通过挖掘微信会员的时尚笔记分享，进而实现个性化推荐的过程，通过分析消费者偏好，结合用户在三福会员数据系统的门店消费数据，利用大数据技术，更好的完善用户数据库，同时，三福应当及时并持续地对客户粉丝进行信息追踪，完整的数据链是开展精准化营销的基础。（三）增值服务降低消费者购买成本完善三福微信用户端的运营维护，降低用户在购买时出现问题的频率，另外做好售前售后服务、制定规范售后退换货的处理流程、快速应对投诉机制，也有利于减少下单时的担忧。在为顾客服务的过程中，改善企业内部不同层级部门的交流机制，做好客户反馈的处理工作，提升解决消费者问题的速度，节约用户粉丝的时间成本，利用三福会员日的显著效果，针对不少对价格敏感的顾客群体，可以在相应的时段，采取购物返利、发放优惠券、限定名额低价消费等营销手段；改变产品的宣传方式，在门店、微信商城区别定价的基础上，商品运营部门需要考虑营销成本，通过方法新品券、秒杀活动、拼团活动留住顾客，在特定节假日使用后台用满减优惠券、福币兑换活动等形式回馈用户一些礼物，保持原有顾客的忠诚度，挖掘新用户，用户互动的优化推出一些优惠活动，推动老用户邀请新用户，达到顾客链式反应的营销效应。个性化服务是良好顾客服务理念的基础，有助于提升顾客粘度。三福可以结合消费者需求为客户提供个性化产品服务时，加上每个月不定期的以社群限时秒杀、微信官网的大促销活动、专区活动满减满送活动，以达到吸引顾客的目的。每个客户自身的经济条件、所处的环境因素不同、喜好不一等多方面的原因，导致用户的需求千差万别，三福可以通过对用户购物偏好、浏览官网留言评论的记录，进行消费冲动意向分析，挖掘用户的内在需求，推荐以及设计符合他们心理预期的产品。需要在收集和分析用户消费数据的基础上，对用户采用分类分级管理方法，通过对消费数据的深入研究按照消费者需求进行产品的设计，并根据需求差异为不同消费者群体个性化产品。在进行营销策略的制定过程中，三福应该优先准确地了解到用户的消费倾向。三福微信官网可以基于对销售数据的分析，结合内部产品，进行产品的选择、打包、重组等，提升产品的丰富度和深度，满足消费者多元化的消费需求，同时，开展跨界合作，借助与别的知名大品牌进行联名款产品设计。三福可以充分发挥其地域优势，加大力度去满足消费者对地方特色、民族风气习俗等新鲜事物地的好奇心，根据消费者的消费需求推出新奇别致的产品，把产品设计结合民间艺术，紧跟当下潮流，结合国外嘻哈风格和中国风，设计国潮产品，引用脸谱文化，设计卫衣、帽子等一系列产品。

总结综上所述，希望三福百货微信营销优化策略可以为新零售百货行业提供一些建设性意见，积极去发现挖掘企业微信营销存在的问题，采取积极、高效率的营销措施进行解决，在一定程度上达成精准营销目标，落实好市场营销工作，促进零售行业的可持续发展。参考文献[1]徐海亮.精准营销理论[M].北京：机械工业出版社，2006，(7)．[2]董鸿英.精确营销对广告业的影响[J].广告大观(理论版),2008(02):32-40.[3]谭恒松.中小企业移动电子商务