品牌营销策划中的品牌推广策略制定

品牌营销策划中的品牌推广策略制定本文比较分析了几种品牌策略：单品牌策略、多品牌策略、双品牌策略，并相应的提出了实施品牌策略的四大要素：质量是其莫基石，服务是其催化剂，促销是其传播机，法律是其护身符。

一、品牌与品牌策略

品牌(bmnd)一词来源于古挪威文字brandr，意思是“烙印”，它非常形象地表达出了品牌的含义——如何在消费者心中留下烙印。品牌是一个综合、复杂、抽象的概念，从表象上看，品牌是用来识别一个(或一群)卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其组合。但是从本质上看，品牌是一个系统，是企业市场竞争实力的综合反映。品牌作为一个系统，主要由以下三个子系统构成：1、产品服务与功能(用途、品质、价格、包装……)；2、企业及产品形象(内在形象、标识、音乐、广告、色调……)；3、消费者心理(认知、态度、情感、体验……)。品牌所反映的企业市场竞争实力则主要包括：对市场的观察和判断能力、对企业投资的谋划与决策能力、研究和开发能力、质量控制能力、营销传播(沟通)能力、营销服务能力、营销渠道的拓展和控制能力，等等。因此，从系统观点看，不仅需要以系统的观点和方法经营品牌，而且需要持续创新并保持鲜明的品牌特色或个性。品牌只有经由持续的创新过程和市场竞争的严酷考验，才能成长为顾客心目中的名牌。也正因为如此，各种各样的品牌策略应运而生，主要的几种品牌策略有：单品牌策略(品牌延伸策略是其典型)、多品牌策略和双品牌策略。

二、品牌策略的比较分析

单品牌策略是指企业生产的若干产品皆使用同一个品牌。如日本的索尼公司、荷兰的飞利浦公司、韩国的三星电子公司均采用单品牌策略。品牌延伸策略是单品牌策略中最为重要的策略，它又叫品牌扩展策略。品牌延伸策略是指创出名牌之后，不断开发新领域的产品都使用同一品牌。新产品推向市场是十分艰难的工作，而且成功率不高，但借用名牌在消费者中的心理优势，可以极大地提高新产品推向市场的成功率，而且品牌延伸可以使企业有更多的选择余地。如“诺基亚”原是经营木材的公司，后来则成为电信方面的名牌；“格兰仕”原来是羽绒服的牌子，现在却是微波炉名牌。企业使用单品牌策略主要因为单品牌策略有利于企业节约促销费用，有利于新产品开拓市场，有利于品牌的成长。但这种品牌策略的不足之处是当菜一产品出现问题时，可能影响整个品牌的形象，当优先效应与近因效应发生冲突时，不利于新产品进入市场。

多品牌策略是指企业生产的产品使用多个品牌。即企业生产的每一种产品都有一个品牌。一个品牌只适用于一种商品、一种市场定位，有助于最大限度地形成品牌的差别化和个性化。实行这种策略的企业通常有一个类似于产品组合的品牌组合，企业以品牌为单位组织开展营销活动。世界著名的日用化学品生产企业P＆G公司采用的就是这种经营哲学。在其洗发用品中有“头屑去无踪，秀发更出众”的海飞丝，“头发更飘、更柔”的飘柔，“拥有健康，当然亮泽”的潘脖等品牌；而在其牙膏产品中，有Camay(佳美)、Cres，(佳洁士)、C019a比(高露洁)等品牌。多品牌策略使每个品牌都有其独特的市场定位和市场区隔，能够突出产品个性，从而较好地分散了风险，但是其促销费用偏高，不利于新产品开拓市场。

双品牌策略是指企业在某项产品上设定一主一副两个品牌的策略。其中主品牌涵盖企业所有产品，同时，给各个产品设定不同的副品牌，以副品牌来突出不同产品的个性形象。如台湾顶集团推出“康师傅一——小虎队”的方便面，这样的策略首先宣传的是“康师傅”这个知名品牌，这个金字招牌又能吸引消费者进一步关注广告内容。此外，“小虎队”无疑又告诉人们，“康师傅”品牌的家族又多了一种新产品，这样在消费者心目中树立了不断创新，锐意进取的企业形象。所以双品牌策略的副品牌有利于烘托主品牌形象，有利于提升促销效果，但是要有较高的宣传技巧，当品牌知名度不高时，不利于消费者对产品的识别。

总之，单品牌、多品牌和双品牌策略均有其优劣之处，采用何种品牌策略需要企业决策部门根据自身情况，在权衡利弊的基础上作出明智的选择。

三、实施品牌策略的四要素

我们不难看出，企业要实施品牌策略，首先得有坚实的质量基础，产品的质量不高则不可能得到消费者的青睐，更难说达到所谓的名牌效应了。同时要提高服务质量，加强促销宣传，讲求规模效益，这样才能更好的发挥品牌策略的功效。最后应借助法律框架来保护巩固产品的市场名牌地位，增强企业的整体竞争实力。

1．莫基石：质量

高质量是品牌的坚实基础，甚至有企业家认为：质量是品牌的生命。只有不断推出高质量的新产品，才能在市场竞争中有长盛不衰的品牌，这是世界著名企业的成功经验。没有质量这一基础，品牌则无从谈起。海尔之所以成为长盛不衰的品牌，主要在于消费者肯定其产品质量。海尔集团创造了一套自成体系的管理方法：日清日高管理法，此管理方法已成为该企业以质量取胜的重要保证。50年代以前，东洋货是劣质产品的代名词，到了70年代，日本提出了质量经营的概念，从此以后，日本的名牌产品便称雄世界。事实证明，依靠质量才能占领市场，才能取得效益，才能取得企业整体素质的提高，促成良性循环。因此，实施品牌策略，必须建立完善的质量管理和质量保证体系，牢牢坚持“质量第一，以质取胜”的经营管理思想，多出精品，多生产附加价值高的品牌产品，通过抓品牌生产实现从粗放经营到集约经营的转变。1509000系列国际标准是各工业发达国家质量管理和质量保证成功经验的结晶，该标准转化为我国国家标准并正式推行，始于1988年，并于1992年由等效采用改为等同采用。对于1509000系列国际标准的积极采用，是促进我国企业完善质量体系，提高产品质量，实施品牌战略，增强企业市场竞争能力的一项重要措施。

2．催化剂：服务

实施品牌策略必须要有整体产品的概念，即产品应包括核心产品、形式产品和延伸产品三个层次。如满足人们收看电视节目的需求是电视机的核心功能，而不同品牌、不同品质等是电视机的形式功能，销售的服务工作是延伸功能。延伸层包括售前、售中和售后服务，具体有保修、指导、送货、安装、调试、结算方式等。一个良好的服务体系之所以能加快品牌的形成，就在于优质服务不仅能保证优质产品的正确使用、使其质量优势充分体现出来，更重要的是在服务过程中企业员工通过与顾客之间的直接接触，架设起情感的桥梁，建立良好关系，进而提高顾客的忠诚度，以维系顾客。这正是当今倡导的“关系营销”的核心内涵。品牌是由自己的庞大的顾客群托起的，?而优质服务正是形成这一顾客群的催化?剂。小鸭集团深谙此道，他们把广阔的销售?市场看作是生产线的延伸，把为用户服务?看做是质量管理的延伸，在狠抓科技进步?和质量管理的同时，狠抓服务质量，在服务?领域全方位与国际社会接轨。早在1995?年，小鸭集团就向社会推出了“超值服务工?程”、为消费者提供“超越常规，超越产品本?身的价值，超越用户的心理期待”的全方位?的亲情服务，从而赢得了顾客。

3、传播机：促销

促销是指通过人员或非人员的方法传播商品信息，强化企业与顾客之间的沟通，赢得顾客的好感和信任，进而促进商品销售的活动。促销包括广告、人员推销、营业推广和公共关系等，四种方式组合运用就形成了拉式策略(即通过广告、营业推广、公共关系，激发顾客的购买兴趣)和推式策略(即人员推销策略)。产品要靠大力促销来扩大产品的知名度和美誉度，塑造一流的企业形象，逐步树立品牌的地位，形成庞大的消费者群。有一点要强调的是，企业对产品的促销、对品牌的宣传应善于利用一切手段和途径进行宣传，而不仅限于广告这一单一的促销手段。青岛双星集团总经理汪海到美国考察，在记者招待会上一位记者问“双星”的含义，汪海微笑着说：“一颗星代表东半球，一颗星代表西半球，我们要让‘双星’牌运动鞋潇洒走世界。”在场另一位记者立刻尖锐地问道：“请问先生您脚上穿的是什么鞋?”用意非常明了，如果你穿的不是“双星”，就意味着连自己都不愿穿，还谈什么潇洒走世界?不料汪海自信的答道：“在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的，但是这位先生既然问起，我就破例。”说着把自己的鞋脱了，高高举起，指着商标处大声说：“Double?star!Double?star!(双星!双星!)”这时场下响起了热烈的掌声，不少记者争相拍下了这一镜头，第二天，美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。《纽约时报》一位记者详述道：“在美国脱鞋的共产党国家有两人，一个是苏联的‘总统’赫鲁晓夫，他用脱鞋敲桌子，表明了一个共产党大国的傲慢；一个是来自中国大陆的双星集团总经理，他脱鞋表明了中国商品要征服美国市场的雄心。”有时企业还可通过参加社会公益活动来获得促销的目的，如康佳集团开展的为灾区、希望工程捐款，向贫困地区优惠销售等“电视扶贫”活动，使得名牌产品形象锦上添花。由此不难看出，实施品牌策略必须依靠科学策划的促销活动来实现。

4．护身符：法律

有爱心，自此，你的名字就穿上了友好的外衣。公关工作主要是获得关于你的业务的新闻报道以及后续报道，方法无限，如新闻简报、特写报道、广播等等。好的公关要求与媒体在互利的基础上建立良好的关系。了解当地的印刷业，结识编辑和记者，与专门针对你所在行业的商业性出版部门合作。优点：公关可能是最强有效的品牌推广方式。免费且具有很高的可信度，有的媒体覆盖面也非常大，提高了品牌在公众中的可见度，让人们更熟识你和你的业务，大大提升了你的职业形象。如果读者或听众在某一无偏见的媒体看到或听到关于你的报道，他们会得到这样的印象：你肯定很不错。要举办讨论会或赞助体育赛事时，公关是很有效的赢得公众注意的方法。缺点：无法保证连贯的定期的报道。编辑的想法行为不受你控制，因此你无法保证你每月都能获得关于你的报道。·如何与其他渠道协作(1)使你的认识度更高，使网络体系和介绍更为有效。(2)促使目标市场参加讨论会。(3)推广特别项目，如网站期刊等等。(4)使你成为地方明星，使电话销售更为有效。·更好地利用公共关系(1)培养与编辑的关系，认识、了解他们及其需求，不要只用通讯报道轰炸他们。(2)给编辑送一张卡写封信，引荐自己是这方面的专家，表示随时愿意接受采访。(3)为当地出版物写专栏，或者找一家为你代笔。这种方法可以保证定期的曝光。(4)学会采用标准的报道格式。(5)只要有新消息，就写篇通讯，即使只是一个租赁。多次的曝光会让编辑记住你。3.因特网建一个好用的网站，提供实用的信息、特写、图片等，这相当于一个24小时为客户和远景客户服务的信息和品牌宣传中心。你可以左右他们的使用体验，获取联系方式，散布信息，用图片和解说词让顾客更加了解你的品牌。规划运行得当的话，网站会是一个非常有效的在客户和媒体中推广品牌的途径。优点：任何人任何时候想了解你都可以通过这个信息中心查到。你为顾客提供什么呢？案例分析？给朋友发邮件介绍你，然后收到一份礼物作为奖励？在自在舒适的氛围中了解你的服务？用理财计算工具算出他们退休需要或抵押偿还金额？可以下载的实用文章？随时购买你的产品？所有这些都可以通过网站做到，只要你投资而且明了自己的目的。缺点：无法筛选客户。无数的人将点击你的网站，可能大部分都不会成为你的客户。此外，这种方法对于那些患有技术恐惧症不怎么上网的人而言也不合适。·如何与其他渠道协作(1)提供小册子电子版的下载。(2)宣传讨论会，赞助活动等等。(3)让编辑能快速了解你的故事。(4)让客户登陆获取宣传或通讯材料，扩充直邮数据库。(5)为被介绍的顾客提供了解自己的地方。(6)在网上对讨论会参与者作调查，看如何改进讨论会。·更好地利用因特网(1)聘请一个专业的网站设计程序员，记住不要随便叫个堂兄来做。(2)在所有的市场推广活动中宣传你的网站，从指南手册到名片。(3)推荐新的网站链接方式，让人了解你。(4)每月更新文章和信息，这样人们才会经常光顾你的网站。(5)公布你的保密政策，这样人们才能相信你，才会给出个人信息。(6)网站不要花里胡哨，要明确强调实际益处。4.广告在黄页上作广告，买一块宣传栏的使用权，上地方广播节目，在网上打出标语，所有这些都是广告行为。建议你在大多数其他渠道都已经试过后，再采用广告方式。广告费用非常高，而且一般要持续几个月才能看到效果。个人品牌确定后，好的广告是很好的吸引眼球和巩固市场的方法。作广告可以对你的竞争对手形成威吓，他们需要好好考虑是否与你竞争。优点：不用亲力亲为就可以扩大品牌的知名度。你只需要指示广告放在哪儿，然后付钱就行了，剩下的就是等待。可能在几个小时之内就会有10万人看到你的广告，让许多人知道你的名字，认识你的面孔，了解你做的事情。没有什么比广告更快捷有效了。缺点：不能专向目标市场，无法保证有很好的实质性效果。只要打出广告，就成了一个展览秀，即使你把广告刊登在有高度专业指向的刊物上，无可避免的你还是会吸引许多不会成为你顾客的人。此外，策划一个具有拉动力的广告非常不易。如果要策划一个优秀的广告的话，你得寻找专业的广告公司。黄页广告吸引的是对价格非常关注的一次性顾客，对于高端职业服务，不推荐使用黄页广告。·如何与其他渠道协作(1)在公众场合发布网址，吸引人们点击你的网站。(2)为下一次的讨论会作宣传。(3)让人们认识你的名字，这样当你给他们打电话时，会更容易被接纳。(4)使赞助看起来更完美。(5)通过更多的曝光，增加你在那些通过介绍过来的客户心中的可信度。·更好地利用广告(1)让人们对你的广告作出回应，如告诉他们一个电话号码，让他们打电话要指南手册。(2)所有的广告都要有你的网址、标志和广告语。(3)定期更新广告，对于那些不断刊发的广告如黄页广告，至少三个月换一次。新的设计和标题能引起注意。(4)广告要让顾客觉得他们能获取好处，而不是说你能获得利益或者你多么不错。(5)当客户提及广告时，给他们一定的折扣。5.贸易展览及专业活动只有在积极推广个人品牌至少一年以后，你才能考虑贸易展览或其他大型的专业活动。因为在此之前你的品牌信息市场宣传都还处于提炼阶段，还不能适应大型贸易展览的喧嚣和一晃而过的特点。展台费用、运费、住宿费、免费样品以及其他杂七杂八的东西，这些费用加到一起会是很可观的一笔。但一切就绪以后，贸易展览、专业会议或其他活动都会是很好的机会，你可以设立一个展台，面对面的作宣传。优点：网、网、网。参加贸易展览和会议的目的之一是采购，还有结识为数众多的客户——可能有时这个是主要目标。你在这些活动中收集的名片非常有价值。贸易展览是走出小区域走进大舞台的好途径，也是一个展示新产品服务的亮眼的舞台。如果你能潜入小组讨论，它会大大增加你的曝光度和声誉。缺点：无法与顾客进行任何有实质性的谈话。展览中的事情太多，无数的人会拿走指南手册，接受样品，最后把它扔掉，完全把你忘记。考虑到成本、展览和会议花费，这个投资回报率不高。·如何与其他渠道协作(1)为媒体提供报道内容。(2)提供了一个大量散发指南手册的渠道。(3)为讲演等活动提供平台。(4)帮助建立直邮数据库。(5)向更多的人宣传网站。·更好地利用商业展览等活动(1)使用可重复利用的展台及其他展览设备，有专门的公司提供这样的服务。(2)只参加那些针对你的目标市场的活动。(3)参加小型活动，大型展览可能更有名气，但你很可能会被埋没在人潮里。(4)展台里的样品要有新意，让人过目难忘。(5)有关于产品和服务的录像资料，合适的话，可以用它来吸引注意。(6)要一张名片或者记住参展者的商标，为展览建一个资料库。这是惟一可以获得投资回报的方式。专门渠道

1.职业推荐推荐，我们热爱你！让我来说说理由吧。如果想获得新的业务，没有什么比推荐更好的了。它是免费的，是私人之间的，推荐人的信用也在为你服务。假如没有任何其他的宣传个人品牌的活动，那就培养一个推荐的渠道，也一样会成功。你的同事或从事的职业跟你的职业相关的人把你介绍给他的顾客或客户，这就是职业推荐。如果你是个房地产经纪人，职业推荐不仅包括其他的房地产经纪人，还包括一些相关的职业人员，如抵押经纪人、鉴定人员、承包者、房地产代理、委托公司等。这些人在他们客户的心中本身就有了很高的信用，如果他们推荐你，一般来讲，客户一定会联系你。算算看：每个相关的职业人员至少有几十甚至上百名客户，好的职业推荐实际上可以是你通往新的业务的大门。为什么很多商人或职业人员都不利用这种渠道呢？因为他们认为推荐会自然而然的发生。错！你必须培养一个推荐基础，要别人推荐你，并给推荐方一定的奖励。优点：不用花什么钱就能获得新的业务。培养推荐基础的重点在于选择合适的人，建立互利的关系，让推荐方推荐你时觉得舒心可靠。缺点：职业推荐基本没什么缺点，当然条件是你得尽心尽力的为每个介绍来的客户服务。惟一的风险是你无法控制别人是如何介绍你的。·如何与其他渠道协作(1)为电话推销或直邮建立平台。(2)找到接收你指南手册的人。(3)引导别人上你的网站。(4)使远景顾客更容易的接收其他的公关。·更好地利用推荐(1)与相关职业人员紧密联系，达成一个互相推荐客户的非正式协议。(2)推广个人品牌的第一批对象就是相关职业人员。假如他们不了解你的话，自然就无法推荐你。(3)保证有可能推荐你的相关职业人员手头都有足够的指南手册以及其他的一些宣传品。(4)要求别人推荐你。定期给相关职业推荐人员发送电邮(最多两个月一次)，提醒他们，向他们宣传你能为客户提供的价值。(5)遵守交换原则。你也要给相关职业人员推荐客户。(6)建立一个激励或奖励推荐方的制度。但在某些行业这种行为是违法的，因此一定要在行动之前弄个清楚。(7)最重要的是要像对待皇室一样对待推荐客户。要更好地对待他们，这样可以确保你继续得到推荐客户。2.个人推荐没有哪个广告或指南手册比推荐的方式能更快的得到客户。曾接受过你服务的人跷跷拇指就可以保证你得到新的客户。假如你的客户对你觉得开心满意，那么是时间把他们培养成推荐资源了。优点：以私下又很有效的方式宣传你的能力和价值。一个喜欢你相信你的人说起你，并希望能帮助别人认识你，这是最好的宣传建立个人品牌的途径，无出其右者。有些人所有的业务都是通过推荐获得的。这条渠道潜力无限，你让你的满意的客户成了你免费的市场推销员。缺点：无法保证可预测性。你不能控制人们都说了些什么，你不能强制别人。完全依赖于推荐是非常冒险的，除非不断的有许多推荐客户找你。·如何与其他渠道协作(1)为电话销售提供对象。(2)让那些远景顾客上你的网站了解信息。(3)让他们打电话询问讨论会的事情，或索求指南手册。(4)为构建业务网络提供平台。·更好地利用推荐(1)要求别人推荐你！几乎没什么人真正这么做，那就难怪他们得不到推荐顾客了。如果你的客户喜欢你，实际上他们是很乐意帮助支持你的业务的。(2)给顾客诸如指南手册之类的资料，他们可以给推荐的朋友或同事看。(3)奖励那些给你推荐朋友或亲戚的人。(4)制定客户服务纲要，确保推荐来的客户像上帝一般。3.直邮直邮是推广品牌中最重要的策略之一。你定制信息，直接传递给顾客，可以提供奖品鼓励那些联系业务的直邮接收者。直邮的范围很广：信件、卡片、盒子以及其他立体邮件、新闻简报等等。我们推荐使用彩色私人卡片，它们经济，更能吸引阅读的兴趣，同时还能更漂亮地宣传个人品牌。优点：能连续几个月甚至几年定期的与顾客联系。连贯有力的直邮是最好的稳定的获得新业务的方式之一，还能与客户建立起良好的关系，可以发送新闻简报或节日祝福，宣传新业务，邀请客户及远景客户参与推广活动和招待会。直邮是一种精确的特定的途径。缺点：低预算行不通，会遇到难办的远景客户。只有连贯的邮寄高质量的物件时，直邮才会发生效用，而那些高质量精美的宣传物件很费钱。如果不能或不舍得在这方面投资，那就不要做直邮了。会遇到棘手的远景客户，因为有的人讨厌所有的直邮。·如何与其他渠道协作(1)宣传讨论会及其他活动。(2)预告即将推出的栏目。(3)要求人们推荐。(4)告诉邮件接收者你网站上的新内容。·更好地利用直邮(1)邮寄要稳定可靠。比如，长期保持每月一次直邮给客户及远景客户。(2)如果有条件，可以给联系你的顾客提供一定的奖励，比如免费服务或奖金等。或者提供折扣，比如“出示此卡片可获得20%的折扣”。(3)要确保你的电话和网址处于邮寄广告的显眼位置。(4)了解目标市场，设计适合他们的信息。如果他们年纪比较大，可以以退休或旅游作为主体；如果工程师居多数，可以宣传网站，还要保证内容直接有序。(5)把邮寄物件做得漂亮一些。优质的纸、丰富的色彩、好的印刷可以使人们对内容的印象更加深刻。4.网络体系

网络体系包括与同事及所在行业里有影响力的人物打交道，通常是在公众集会和行业集会上，如商会大会。其目的是：让人们熟识你，为日后建立有成效的关系打下基础，分发材料——一般都为指南手册。优点：让所在行业的竞争者和目标市场知道你的存在、你的名字、你做的什么，并且慢慢喜欢和信任你。我们都知道，人们愿意和自己喜欢的人做生意，这样建立的网络体系仿佛财富脉络一样，会慢慢为你引来业务。好的网络体系能保证长远的业务增长，而且它的排他性——只与你喜欢的人建立关系——可以帮助你成功。缺点：不能迅速引来业务。如果希望通过网络体系来迅速增长业务，其结果只会是失败。人们不喜欢被当做业务源泉。最好的网络体系，即最好的业务关系必须是互利的，是建立在互相信任的基础上的。·如何与其他渠道合作(1)得到更多的推荐机会。(2)发指南手册，让更多的人访问你的网站。(3)宣传讨论会，报纸专栏等。·更好地利用网络体系(1)假如有行业组织，你会认识业内同行或目标市场相同的人。(