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文档简介

南阳医学高等专科学校教案班级：2013级英护1、英护2、国护2班学时：2学年:2013--2014学期:1课程名称：护士人文修养单元、章节：第四章第一节课题：护理礼仪的特点和功能教学目的和要求：明确学习护理礼仪的重要性。教学重点、难点：教学重点：护理礼仪的特点。。教学难点：学习护理礼仪的重要性。课时安排：2课时第一课时：复习，学习护理礼仪的重要性；第二课时：护理礼仪特点功能。教法设计：讲授法、讨论法、多媒体教学教学用具：教材、黑板、多媒体课件讲授内容旁批复习上节课重点内容：导入新课人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。-------荀子护理人员，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。-------南丁格尔讲授新课一、护理礼仪的特点护理礼仪属于职业礼仪的范畴，是护理人员为服务对象提供护理服务时应该遵守的行为规范。护理礼仪具有以下两项鲜明的特点：（一）护理礼仪具有更明显的规范性1．是服务本身的工作性质决定的。2．是服务对象的特殊性决定的。（二）护理礼仪具有更强的操作性护理礼仪主要包括护理人员的仪表礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、言语礼仪、日常交往礼仪等内容，它详细而又具体地规范了护理人员在护理活动中的着装、发饰、站、坐、行走和下蹲时的要求，对护理人员的语言也有相应的规范。护理礼仪的原则都相当具体、切实可行，而不是纸上谈兵，华而不实。对于护理人员来讲，护理礼仪是很容易学习和掌握的，操作性很强，可以广泛地应用于日常护理活动中。二、护理礼仪的功能护理工作是一项专业技术质性较强的工作，其服务对象是那些有着各种各样复杂的生理、心理问题的人。护理人员的言谈举止、仪表风度对于提高护理服务质量、美化护理人员整体形象、协调护理人员的人际关系有着重要的影响。（一）帮助护理人员树立良好的工作形象1.规范护理人员的仪态。2.规范护理人员的仪表和服饰。3.规范护理人员的语言。（二）促进护理人员建立良好的人际关系护理礼仪能够有效地规范护理人员的言谈举止，能够使护理人员真诚宽容地待人，更好地向交往对象表达自己的尊重、关心、理解和敬佩，增进彼此间的了解和信任，从而建立良好的人际关系。1．护患关系。2．医护关系。（三）有助于护理人员提高服务质量护理服务的质量在很大程度上是以服务对象的满意度来衡量的，而服务对象的满意度不仅是根据护理服务量的多少，更重要的是依据所提供护理服务的质来评定的。巩固课堂知识内容与方法：1、课堂提问法：礼仪。。2、课堂讨论法：学习礼仪的重要性。3、课后练习。布置作业：简述护士学习礼仪的重要性。课后分析：参考资料：[1]胡爱明.护士人文

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