5大接触点解析

【展现策略】--示范区品质提升建议完整的5大接触点客户一次完整看房过程必经的5大接触点完整的5大接触点第1接触点——进入工程领地 重点在周边形成超出周边区域品质的领域感并且传达给客户内容

地标性构筑物（精神堡垒）“私家”路【展现策略】--示范区品质提升建议示范区品质提升建议完整的5大接触点第1接触点——进入工程领地设置醒目的雍翠湾精神堡垒要点：设计简洁大气带有指向性导视功能的精神堡垒，并视状况佐以安全员引导岗设置。完整的5大接触点第1接触点——进入工程领地打造雍翠湾专享的“私家”路要点：在视觉上制造完全区分于周边区域的工程区隔借鉴龙湖手法——花箱：在门前的路中间摆放移动花箱，人为的形成龙湖“私家”路的印象。借鉴万科手法——旗阵：在工程所属路段，以多种形式旗类打造工程专属路。【展现策略】--示范区品质提升建议第2接触点——到达入口 重点巧妙的向客户传达主题并形成项目英伦风格的第一印象内容

导示牌

形象墙

门岗

停车场入口方式完整的5大接触点【展现策略】--示范区品质提升建议第2接触点——到达入口完整的5大接触点

导视牌要点：通过导视牌的材质和形式形成客户对工程形象风格的感性认知亮点建议：材质和形式的大胆使用CLASS导视手法：钢铁雕塑导视营造一种仪式感清林径导视手法：用手工木制的导视牌照应工程主题【展现策略】--示范区品质提升建议第2接触点——到达入口完整的5大接触点

形象墙要点：通过形象墙的视觉冲击，使客户产生震撼感。【展现策略】--示范区品质提升建议第2接触点——到达入口完整的5大接触点

形象墙【展现策略】--示范区品质提升建议

门岗亮点：礼宾区/卫兵级换岗仪式要点：通过门岗场景的设置和保安人员表达工程的品质龙湖规定动作：关键岗位设置移动岗哨区〔底座+遮阳伞〕，旁边协作工程背景牌由形象气质佳的安保人员站岗，站姿一丝不苟定时进展换岗仪式，动作标准，过程专业美丽完整的5大接触点第2接触点——到达入口 【展现策略】--示范区品质提升建议

停车场亮点：停车场导视/安全员指挥要点：通过停车场导视标志的设置和保安人员增加客户的感受完整的5大接触点第2接触点——到达入口 【展现策略】--示范区品质提升建议第2接触点——到达入口

入口方式亮点：曲折式入口要点：通过入口方式的设计表达工程的档次，利用草坪+花卉+路面铺装+花箱等形式组合，打造能使客户放缓脚步欣赏的入口空间。完整的5大接触点【展现策略】--示范区品质提升建议重点利用售楼处整合各营销线索给客户进行洗脑内容

工作人员分工和服装

模型

印刷物料展板第3接触点——进入售楼处 完整的5大接触点【展现策略】--示范区品质提升建议

接待人员组成与服装人员的组成

礼宾员

销售员

服务人员

保洁员

安全员

销售助理

财务及合同人员亮点：功能实现/记忆度/主题性要点：通过现场人员的搭配以及服装表达工程品质和主题，提升工程记忆度英伦风格〔贴身打造〕：围绕英伦风格主题，选择不同岗位的主题服装，专业洁净，表达工程品质。第3接触点——进入售楼处 完整的5大接触点【展现策略】--示范区品质提升建议

模型亮点：细节/品质/创新龙湖模型手法：突出工程特点，放大绿化面积，细节精工雕琢要点：通过模型充分展现工程卖点，适当增加新技术和新材料的运用深圳天利中心广场手法：承受全市唯一的电子触摸模型为工程带来极强的科技感和现代感第3接触点——进入售楼处 完整的5大接触点【展现策略】--示范区品质提升建议第3接触点——进入售楼处

物料棠樾会馆手册和名信片：物料协作现场的销售工具〔会馆〕同时使用，在客户亲临感受的之后还能带走纪念品，持续的加深工程所要传达的东方美学概念亮点：调性/功能要点：物料在满足根本和升级营销要求外，留意超越工程的营销视野印刷品功能印刷品种类基本

现场销售户型图精装修单张折页算价单升级

现场了解品牌册项目期刊复读

客户保存概念楼书生活手册明信片提高印刷品的品质开本尺度封面纸张材质装祯样式平面设计印刷工艺内容的分类易于阅读性多种语言的运用完整的5大接触点【展现策略】--示范区品质提升建议第3接触点——进入售楼处 展板亮点：直接准确的设问直击客户内心要点：在售楼处内,将客户最关注的问题并公开解答中海手法：搜集客户对本工程最关心的核心问题，公开解答，解决客户心中疑心，这种方法比业务员的传达更具可信力。完整的5大接触点【展现策略】--示范区品质提升建议第3接触点——进入售楼处 完整的5大接触点万科手法：阳光宣言【展现策略】--示范区品质提升建议重点低成本、高品质，打造连接通道，让客户在行走过程中被打动内容

通道包装

沿路小品第4接触点——经过通道 完整的5大接触点【展现策略】--示范区品质提升建议通道包装亮点：情景感/品质感/本钱龙湖手法：在无施工状态下绿地＋舞台式布景，花小钱，表达情境感。要点：在各种施工状态下通过低本钱营造满足客户心理的动线第4接触点——经过通道 完整的5大接触点万科手法：依据地势高差设置地面铺装＋体验式布景，客户可在通道处小憩，增加体验感。【展现策略】--示范区品质提升建议重点在最关键区域全方位实现功能、展示、品牌观的展示要求内容

销售道具

样板房主题

园林场景

细节体现第5接触点——参观展现区 完整的5大接触点【展现策略】--示范区品质提升建议销售道具〔传统整合式〕万科红郡手法：把园林、样板房等展现内容统一同时打包开放，并将英伦风格元素完整表达，营造吸引客户的气氛。要点：通过资源整合使销售道具对客户进展集中轰炸第5接触点——参观展现区 完整的5大接触点【展现策略】--示范区品质提升建议样板房亮点：纯粹英伦主题/真实感万科红郡：样板房以现代改进式英伦风格为主线，模拟仆人的工作及生活场景，将生活方式通过样板房呈现出来，具备一种虚拟的真实。第5接触点——参观展现区 完整的5大接触点【展现策略】--示范区品质提升建议完整的5大接触点第5接触点——参观展现区 园林场景-移动式树箱〔节省后期绿植移植本钱〕【展现策略】--示范区品质提升建议完整的5大接触点第5接触点——参观展现区 园林场景-路面铺装与花草的运用〔特定材质/调性花钵/多层次植被〕【展现策略】--示范区品质提升建议完整的5大接触点第5接触点——参观展现区 细节表达〔雕塑/标识牌/垃圾桶〕万科红郡手法：把纯粹英伦风格元素融汇至示范区各个细节，随处可见的工程logo，布满质感的选材与设计。【展现策略】--示范区品质提升建议组团入户大堂大景观看房通道小精巧景观示意售楼处体验售楼处装修彰显品质感和人性化，塑造布满人性关心冲击力的体验感电子区域沙盘环幕影音室VIP室签约室水吧儿童区售楼处体验销售道具的科技体验，承受具有科技含量的销售道具为客户体验道具体验：售楼处道具体验，更加便利且有震撼力，给客户耳目一新的感觉；体验方式：置业参谋IPAD讲解；触屏电子楼书；全触屏电子谈判桌；样板间360度全息投影演示。售楼处体验现场品质生活体验，售楼处设置KTV、台球室等体验功能室，拔高客户心里价格预期设计制作三大主流手机系统应用终端，迎合青壮年客群手机潮流走势远程体验：当下以苹果为代表的触屏手机成为大多数人生活中不行或缺的一局部，手机应用终端成为人们感知世界的重要方式，通过手机终端进展指尖上的体验降低体验门槛、缩短体验距离；体验方式：开发APP、w-phone、android三大主流系统应用，应用软件的形式主要包括应用楼书、3D样板、应用小玩耍等形式。远程园林体验效劳体验三道物业接待效劳，标准化彰显物业效劳的尊贵感，以礼仪感彰显尊贵形象岗引导岗迎宾岗第一道效劳：形象岗，对全部到访客户敬礼致意，强调客户到访的礼仪感，是工程的第一道风景线；其次道效劳：停车场保安引导停车，引导客户停车、帮助其开车