旅游元宇宙整体解决方案

旅游元宇宙整体解决方案目录第一部分：旅游元宇宙的发展与现状

第二部分：旅游元宇宙总体规划

第三部分：“旅游元宇宙”解决方案

第四部分：“旅游元宇宙”技术架构

第五部分：“旅游元宇宙”总体目标旅游元宇宙的发展与现状元宇宙（Metaverse）一词，诞生于1992年的科幻小说《雪崩》，小说描绘了一个庞大的虚拟现实世界，在这里，人们用数字化身来控制，并相互竞争以提高自己的地位，到现在看来，描述的还是超前的未来世界。关于“元宇宙”，比较认可的思想源头是美国数学家和计算机专家弗诺·文奇教授，在其1981年出版的小说《真名实姓》中，创造性地构思了一个通过脑机接口进入并获得感官体验的虚拟世界。前言introduction旅游元宇宙的发展与现状八大要素身份、朋友、沉浸感、低延迟、多元化、随时随地、经济系统和文明。要素众多，每个要素背后，还有一连串的解释。总之，一句话说不清楚，这也恰恰说明这一概念的模糊性。四大特性通过对元宇宙构思和概念的“考古”，可以从时空性、真实性、独立性、连接性四个方面去交叉定义元宇宙三个角度从时空性来看，元宇宙是一个空间维度上虚拟而时间维度上真实的数字世界；从真实性来看，元宇宙中既有现实世界的数字化复制物，也有虚拟世界的创造物；从独立性来看，元宇宙是一个与外部真实世界既紧密相连，又高度独立的平行空间；从连接性来看，元宇宙是一个把网络、硬件终端和用户囊括进来的一个永续的、广覆盖的虚拟现实系统。旅游元宇宙的发展与现状用户的生产和工作活动将以平台统一的货币被认可，以使用货币在平台内消费内容，也可以通过一定比例置换现实货币。获得感元宇宙平台不会“暂停”或“结束”，而是以开源的方式运行无限期地持续。宇宙感不同需求的用户都可以在元宇宙进行创造，形成原生虚拟世界，不断扩展元宇宙边际。存在感虚拟空间与现实社会保持高度同步和互通，交互效果接近真实。真实感元宇宙其实就是下一代互联网，它会是一个3D的世界，可以用VR设备进入其中，并且体验完全的沉浸感。沉浸感旅游元宇宙的发展与现状体验游戏是目前最靠近元宇宙的“入口”，体验将从游戏继续进化，并为用户提供更多进行娱乐、社交、消费、学习和商务工作的内容，覆盖各种生活场景。解决新体验如何触达用户的问题，包括广告系统、对新体验评价和精选的过程元宇宙里的体验和内容需要持续更新、不断降低创作门槛，并提供开发工具、素材商店、自动化工作流和变现手段。让两个世界可以相互感知、理解和交互，包括3D引擎、VR/AR/XR、语音与手势识别、空间映射、数字孪生技术等。曝光变现空间计算旅游元宇宙的发展与现状基础设施5G、云计算和半导体等消费升级未来商业模式创新人机交互可穿戴设备、脑机接口目录第一部分：旅游元宇宙的发展与现状

第二部分：旅游元宇宙总体规划

第三部分：“旅游元宇宙”解决方案

第四部分：“旅游元宇宙”技术架构

第五部分：“旅游元宇宙”总体目标旅游元宇宙的总体架构建议旅游元宇宙的总体架构建议共包括4个方面：即智慧的应用、智慧的平台、云计算和大数据。其中智慧的应用包括旅游元宇宙管理应用、智慧景区服务、智慧酒店服务、智慧企业服务、智慧游客服务等。支撑体系

安全保障体系支撑体系

标准规范体系SaaSIaaSPaaS政务服务底层服务其他服务行政审批办公系统呼叫中心移动政务决策分析平台呼叫中心平台移动办公平台章程数据控诉数据执法数据政务旅游数据库旅游服务器专网政务内网政务外网互联网旅游公共服务导航服务智能导航服务景区导航服务其他服务导游服务景区数字化电子门票系统信用评价平台其他服务团购票务平台导览服务自助导览系统触摸屏查询在游览前规划其他服务景区查询宣传导购服务电子票务平台信息交流培训酒店预订平台其他服务客户关系管理生态服务门户生态文化查询生态文化网建其他服务应用层服务层支撑层云层应急处理服务平台导航服务平台导游服务平台导览服务平台导购服务平台智慧交通支撑平台地理信息支撑平台智慧金融支撑平台智慧政务支撑平台智慧环保支撑平台旅游生态门户服务应用支撑平台旅游一卡通平台应急处理支撑平台数据资源层从业人员库旅行社数据库酒店数据库地理信息库门票数据库客户关系数据库电子商务库门户数据库服务数据库应急数据库交换数据库游客数据库多媒体数据库旅游诚信数据库旅游票务数据库其他专题数据库物理资源层网络设施主机设施安全设施存储设施系统软件市政网络层移动网络互联网络广电网络电话网络物联网络无线网络GISGPSRSRFID视频传感智能终端旅游元宇宙的特征度量、监测、监控、管理可视化+决策数据建模+分析实时+历史数据实时数据整合感知计量

数据收集

数据整合

新数据与历史数据对比通过数据建模和分析，形成洞察力，对决策和相关行动提供支持互联Interconnected通过高速网络，将“旅游物联网”与现有的互联网整合起来，实现旅游活动、人类社会与物理系统的整合.感知Instrumented各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门、机构和社会的各种旅游业务、商务、服务、政务相关的物件中，并将其普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联网”智能Intelligent通过各种智慧应用系统的建设，实现旅游相关企业的智能自主管理；基于云计算、商业智能等技术，开展多维度的分析、预测和优化，实现面向旅游企业内外管理的智能决策。旅游元宇宙的服务对象旅游元宇宙平台旅游行政管理机构（旅游局）游客景区景点宾馆酒店餐饮旅游运输旅游运输目的地客源地景区安全游客流量统计分析投诉反馈行政发布行政管理广告促销优惠库存订购评论反馈使用情况统计分析综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈景区介绍视频资源智能捣烂资讯发布广告促销景点介绍导游广告电子门票优惠券社交媒体搜索购票选购优惠券预订酒店机票评论技术架构：旅游大数据总体框图数据交换共享数据采集接入服务总线前置数据库互联网数据结构化数据非结构化数据手工信息录入数据交换总线资源目录文件接入数据资源中心数据清洗转换数据清洗数据转换数据比对数据脱敏客户基础库旅游知识库游客数据库决策支持库大数据应用服务数据服务数据应用主体分析报表分析P13技术架构：旅游大数据平台技术架构准实时采集批量采集Hadoop集群主数据仓库分布式数据库数据采集（Sqoop，Flume、Kafka、爬虫）数据挖掘实时分析自助分析多维分析数据共享数据服务报表统计主题分析数据应用HivesparkMapreducestormHbase数据统一服务和开放SQL、FTP、WS、MDX、API、……结构化数据数据库非结构化数据日志Metrics消息外部数据互联网数据源采集层分布式文件系统HDFS/YarnPigAmbari数据层能力层应用层P14技术架构：大数据平台功能列表数据采集数据交换数据存储数据资源中心平台资源管理大数据平台门户多数据源支持多数据结构支持多种抽取支持数据更新支持数据桥接数据交换数据处理数据入库HDFS：存储Hbase：存储MongoDB：分布式文件存储数据库决策支持库行业知识库客户数据库库数据资源检索数据资源管理MapReduce：批处理的计算框架Hdfs：基于分布式存储框架Hive：基于Hadoop的数据仓库工具Storm：流式计算的计算框架Spark：内存计算Yarn：资源管理调度Zookeeper分布式应用程序协调服务信息发布互动交流数据开放服务技术架构：用户画像观光型旅游者娱乐消费型旅游者公务型旅游者车辆基本参展记录游客信息内部数据资源观众画像WIFI认证平台移动会展平台视频监控平台旅游活跃度兴趣爱好行车记录外部数据资源交管部门电信运营商互联网一级分类二级分类基本信息MAC地址游览路径游览时间车辆型号车辆牌照行车路径车辆位置兴趣景点兴趣景区旅游时间旅游类型观众属性参展次数评价记录交易记录事实标签观众关联分析参展偏好参展满意度参展活跃度模型标签预测标签观众聚类近期需求流失概率参展概率目录第一部分：旅游元宇宙的发展与现状第二部分：旅游元宇宙总体规划第三部分：“旅游元宇宙”解决方案

第四部分：“旅游元宇宙”技术架构

第五部分：“旅游元宇宙”总体目标建设目标智慧营销智慧管理智慧服务构建诚信、规范的旅游产业环境，加强对旅行社和景区的监管；旅游政策信息的及时传递。旅游营销信息的及时发布和掌握；游客需求的及时了解和沟通；降低招揽游客的运作成本。方便、快捷、可信的获得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、优惠的实现旅游服务和产品交易。建设目标为打造“多级一体”的智慧管理体系促进行业管理由被动、事后管理向全程、实时管理转变为企业提供“多维度全方位”的营销矩阵促进旅游企业旅游营销模式由传统营销向精准营销转变为游客打造“以人为本”的旅游元宇宙体验推动游客从传统旅游消费方式向现代旅游消费方式转变就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。目录第一部分：旅游元宇宙的发展与现状第二部分：旅游元宇宙总体规划

第三部分：“旅游元宇宙”解决方案

第四部分：“旅游元宇宙”技术架构

第五部分：“旅游元宇宙”总体目标旅游元宇宙——智慧文旅全景架构图：1中心+2平台+N应用吃住行游购娱

商户政府商户信息查询商户信息分析商户景区联动商户线上营销商户评价反馈游客消费统计……景区信息分析景区效益分析商户信息统计商户投诉处理游客信息统计游客消费分析……游客景区信息查询景区门票购买线上网络订购线上评价反馈旅游线路选择……景区景区信息查询景区门票销售景区智能导游景区智能引导景区评价反馈……交通信息车辆信息路线信息┄客流统计精准导购视频巡店┄5G+云计算/数据中心①智慧出行②智慧店铺高清视频文化娱乐智能机器人┄③智慧酒店应急智慧调度无人机防火┄⑥智慧安防水质检测空气检测┄⑤环境监测无人机照明系统视频监控5G/Wifi┄④智慧景区行业管理平台游客服务平台dy文友AAAAAAAAAABBBBBBBBBBBCCCCCCCCCC旅游元宇宙——全域旅游云平台服务端架构游客政府监管者景区管理者企业经营者移动客户端应急资源预案知识库应急告警远程调度管理员服务台（Web/App）PC端运营监控中心大屏信息发布屏自动服务终端游客服务台（App/微信）工作人员服务台（Web/App）游客画像电子商务营销管理旺铺选址适游指数VR/直播导览统一登录适游路线GIS地图导游视频监控产业运行监测示范区监管客流监控云短信触达服务（云MAS）移动端短信触达监管服务营销服务应急指挥调度在线预订满意度调查旅游分享投诉建议……行业管理平台（标准版）游客营销服务平台（标准版）旅游元宇宙——5G+AR游览导引和内容讲解可视化人流定位信息发布APP智能导游体验中心AR穿戴设备音频播放视频播放位置信息……5G+AR应用场景5G基站云平台5G网络能够支撑多个用户连接，能够满足即时定位和重构图像的需求通过5G和云网协同，使得AR赖以依存的移动端的计算能力和资源能够在云端得到支撑，从而实现超级AR智能导引的应用场景接入接入接入超级AR智能导引旅游元宇宙——5G+AR游览导引和内容讲解可视化娱乐航拍无人机使用360度全景镜头进行视频拍摄，通过接入5G网络将4K全景视频经上行链路传输到服务器中，再经下行链路传输给多位用户，而用户只要戴上VR眼镜，可随时随地无延迟的体验现场画面。无人机娱乐航拍作业需要安全高速的5G网络保障实现高清实时视频传输（4K）、飞行状态监控、远程操控、网络定位等需求。旅游元宇宙——5G+AR游览导引和内容讲解可视化5G+VR应用场景设想下一代广域云渲染VR105gVR超清超薄头显低时延大带宽5G基站5G网络能够支撑低时延和大带宽的VR应用，可以解决VR设备的计算能力和信息传输能力，更好的提升游览体验可以在固定位置利用VR+5G，线上线下交互；通过VR+5G可以直观的参观建筑内部，结合线下现实体验，能够更好的了解景区建筑内外详情和历史故事一、旅游元宇宙——面向旅游局面向旅游局评定系统应急指挥调度系统移动执法系统旅游监督系统投诉管理系统旅游行业统计分析系统政务网信息发布系统旅游预报系统旅游元宇宙—应急指挥调度系统利用运营商的基站信息，人流量实时监控分析；利用电话、视频监控、视频会议等通讯手段为旅游应急指挥调度提供综合解决方案；利用旅游大数据预判系统对旅游景区情况实时监控预警；为/行业提供更完整，实时的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升监管能力。为行业/企业提供有商业价值的数据支持，包括对旅游人数的预警提示及部分倾向旅游用户的配套服务推销，如就餐服务、购物服务等，提升企业服务水平和价值。远程监控指挥调度安防联动视频会议应急通讯实时分析移动应急旅游元宇宙—移动执法系统移动执法执法信息查询现场取证执法票据打印执法人员通过使用移动执法终端，实现旅游移动执法，执法人员可在外随时进行现场执法监督处理，对旅游社、景区、导游、车辆进行管理。旅游元宇宙—移动监控系统网格管理，高效精细。自动流转，快速处理。旅游元宇宙—投诉管理系统实现旅游投诉受理、旅游诚信记录、黑名单、曝光台等功能，建立健全旅游诚信经营评价及发布系统，实现安全旅游、诚信经营的旅游新理念。旅游元宇宙—旅游行业统计分析为/行业提供更完整的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升监管能力，改变事后统计的滞后性，加强服务及管控，帮助提升/企业服务水平和价值。各景区人流量实时统计分时段游客统计驻留分析客流量预警淡旺季分析旅游热点分析旅游线路归类旅客流量预判分析景区交通流量分析旅客用餐偏好情况分析旅客住宿偏好情况分析业务报表输出旅游元宇宙——景区人流量监控系统一键定位，智能导航精确定位用户位置引导用户参观提供周边展位分布及服务设施观众求助，快速到达观众地点提供人流量分布及展位热点旅游元宇宙——智能门票一键定位，智能导航景区优惠券通过二维码或统一门户平台向游客推送，支持网上支付；用户在景点入口出示手机上的二维码门票，检票扫描系统（手持扫描枪或固定式闸机）读取二维码门票信息。智能门票系统对门票的使用进行记录、汇总和统计，并反馈给景区和商家供管理使用；利用二维码技术实现与旅游电子商务的深度捆绑。旅游元宇宙——虚拟实景旅游基于旅游GIS、虚拟现实技术、实时视频系统，实现景区三维全景浏览，提升景区网站营销及服务的能力。旅游GIS系统利用地理信息技术，对旅游景点实现电子地图化，游客可实时浏览查询景点地图信息；旅游VR虚拟现实系统对景区景点进行三维建模，更生动逼真的体现景点全貌，使游客获得身临其境的感受；三、旅游元宇宙——面向旅游企业/商家面向企业/商家电子商务系统旅行团管理系统酒店管理系统旅游元宇宙——电子商务系统智能APP电商平台电子票务展商促销餐饮预订酒店预订交通旅游围绕“吃、住、行、游、购、娱”开展网上预订、在线销售业务。开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。旅游元宇宙——旅行团管理在出团的不同时期，提供不同的服务功能，使旅行社及时掌控旅行团的旅行路线、进度等信息，并提供旅行社、导游、游客的信息互动功能。出团前旅游产品发布团员管理游客报团信息互动出团中出团后导游定位游客定位旅途提醒周边景点介绍信息互动应急求救满意度调查旅游笔记旅游元宇宙——智慧酒店采用射频识别技术和物联网技术，全面融入酒店信息化建设中，给用户全新的智能化感受；智能酒店通过各种贴近客人习惯的人性化设计，给予客人宾至如归的感觉。智慧前厅：智能识别、自动入住、自动退房、门锁识别、移动支付、信息发布；智慧客房：电器远程控制、灯光感应控制、电器场景控制、电视门禁管理、酒店电子商务；智能会议：智能签到、智能投票、自动统计；智能管理：决策分析、安防管理、VIP会员管理。四、旅游元宇宙——面向景区景点面向游客旅游地图旅游导购旅游导览旅游导游旅游咨询综合查询旅游元宇宙：个人移动终端功能服务架构政务旅游网旅游新闻旅游咨询在线查询公众监督应急处理交通指南休闲娱乐山东美食旅游攻略旅游活动山东购物认识山东旅游住宿认识山东山东概况一体化旅游公共服务平台旅游地图景点查询景点导航旅游攻略旅游导购酒店预订景点门票预订餐饮预订车/机票预订旅游导游路线查询景区介绍团体票务旅游导览景点查询景点解说景区导航旅游咨询投诉建议应急事件提醒综合服务租车服务演出票务医疗救助跟团服务外宾服务旅游元宇宙：旅游电子商务单项旅游服务订票订房订景点门票订餐导游服务自驾车游服务医疗救助/援助地理位置定位旅游信息服务旅行社诚信信息旅游投诉线路/景点介绍新开景点信息风情文化介绍商旅价格信息天气/交通信息旅游电子书旅游社区涉外旅游……综合旅游服务跟团旅游跟团自助游租车服务旅游演出订票旅游电子优惠券旅游电子票务外宾服务信息服务建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。特产购物服务茶叶药材玉石/工艺品土特产旅游纪念品商旅服务用户

通过多种接入方式

享受全方位的、诚信的旅游服务旅游元宇宙：定位导览服务通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。位置服务：用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。用户位置武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段的东南麓，景区面积约70平方公里。这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。文字介绍音频介绍图片介绍音频介绍自助播报服务：通过移动运营商为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。P42旅游元宇宙：自助导览服务语音播报导游存储和管理预先录制的景点导游语音，结合呼叫中心平台，智能转接游客电话呼入，自动识别游客的按键输入选择，通过语音IVR互动导航，正确的播放景点导游语音，使得用户能够通过电话拨入享受到移动自助语音导游讲解的服务。短信导游可以通过手机短信输入该景点识别ID号短信发送到“旅游信息服务平台短信特服号码”（比如10065888），由短信平台回复层次化的景区景点内容文本介绍或访问链接，支持数据网页浏览的手机可以通过该视频链接访问景点相关的信息介绍二维码导游支持拍照的手机可以直接拍摄指示牌上面的二维条形码获取ID识别号，省去输入ID识别号的操作环节目录第一部分：旅游元宇宙的发展与现状第二部分：旅游元宇宙总体规划第三部分：“旅游元宇宙”解决方案

第四部分：“旅游元宇宙”技术架构

第五部分：“旅游元宇宙”总体目标P44技术架构：旅游大数据总体框图数据交换共享数据采集接入服务总线前置数据库互联网数据结构化数据非结构化数据手工信息录入数据交换总线资源目录文件接入数据资源中心数据清洗转换数据清洗数据转换数据比对数据脱敏客户基础库旅游知识库游客数据库决策支持库大数据应用服务数据服务数据应用主体分析报表分析P45技术架构：旅游大数据平台技术架构准实时采集批量采集Hadoop集群主数据仓库分布式数据库数据采集（Sqoop，Flume、Kafka、爬虫）数据挖掘实时分析自助分析多维分析数据共享数据服务报表统计主题分析数据应用HivesparkMapreducestormHbase数据统一服务和开放SQL、FTP、WS、MDX、API、……结构化数据数据库非结构化数据日志Metrics