计算机及设备维护维修管理制度V_第1页
计算机及设备维护维修管理制度V_第2页
计算机及设备维护维修管理制度V_第3页
计算机及设备维护维修管理制度V_第4页
计算机及设备维护维修管理制度V_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

计算机及设备维护维修管理制度1.引言本文档旨在规范和管理计算机及设备的维护维修工作，以提高计算机设备的稳定性和可靠性，确保计算机系统的运行效率和数据安全。本制度适用于公司内部的计算机设备的维护维修工作。2.适用范围本制度适用于公司内部的计算机设备的维护维修工作，包括硬件设备、操作系统、应用软件等。对于外包的计算机设备维护服务，可参照本制度进行约定和管理。3.负责部门及责任人3.1负责部门：IT部门3.2责任人：维护工程师：负责计算机设备的日常维护和故障排除工作；系统管理员：负责计算机系统的管理和维护，包括操作系统的升级和补丁安装等；网络管理员：负责网络设备的管理和维护，包括路由器、交换机等网络设备；数据库管理员：负责数据库的管理和维护，包括备份和恢复等工作。4.维护维修流程4.1提交工单当计算机设备出现故障或需要维护时，用户需向IT部门提交工单。工单包括故障描述、设备信息等内容。4.2工单审核IT部门接收到工单后，进行工单审核。审核内容包括故障描述的准确性和工单的紧急程度。4.3维护维修根据工单的紧急程度，IT部门安排相应的维护维修人员进行处理。维修人员对设备进行检查、故障排除和修复。4.4记录与报告维护维修人员在维修过程中需记录维修情况和处理方法，并向IT部门提交维修报告。4.5工单关闭当设备故障得到修复或维护工作完成后，IT部门将工单关闭，并通知用户。5.维护维修措施5.1定期检查定期对计算机设备进行检查，包括硬件设备的清理和检测、操作系统的更新和优化等。5.2备份和恢复定期对重要数据进行备份，并能够进行数据恢复。5.3软件升级定期检查计算机系统和应用软件的更新版本，并进行升级和安装。5.4故障排除针对设备故障进行故障排除，包括硬件故障的更换、软件故障的修复等。5.5安全防护加强计算机设备的安全防护措施，包括防病毒软件的安装和更新、防火墙的配置等。6.维护维修记录和报告6.1记录对每次维护维修工作进行详细记录，包括故障描述、维修过程、处理方法等内容，以备日后参考和查询。6.2报告维护维修人员需向IT部门提交维修报告，报告内容包括维修情况、处理方法和改进建议等。7.制度遵守和改进7.1制度遵守所有相关人员在维护维修工作中，需严格按照本制度的要求进行操作，不得擅自修改设备或软件设置。7.2制度改进IT部门应定期评估维护维修工作的效果和问题，并根据评估结果进行制度的改进和完善，以提高维护维修工作的效率和质量。8.附则本制度的解释权

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 学术论文

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论