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天猫团队口号【篇一:互联网公司口号】【篇二:双十一促销口号】双十一促销口号iphone5,敬请期待!29、万券齐发,千款五折光棍节什么礼物最懂你?当然是把购物车中的物品全部买下!而且必须是最低价!1号店万券齐发送低价,千款五折最懂你,还有限时抢购送福利,独享商品助**,201x光棍节的幸福,你懂了!【更多相关内容浏览】1.2015年双十一口号标语2.双十一横幅标语3.2015年双十一活动总结4.天猫双十一活动方案20155.2015双十一活动策划方案6.2015年双十一祝福语短信7.淘宝双十一活动方案20158.双十一光棍节幽默祝福语9.双十一搞笑短信祝福语精选10.2015双11狂欢夜直播时间嘉宾阵容【篇三:天猫商城案例分析】1.1天猫商城概述天猫商城在2003年5月10日投资创立,是一个购物网站。是一个全新打造的b2c(business-to-consumer,商业零售)平台。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。(1)交易文化天猫网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化,在为天猫会员打造更安全的网络交易平台的同时,天猫网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在天猫网进行交易的人,不但交易更迅速,而且也能交到更多朋友。(2)提供的商品天猫的商品数目在近几年内有了明显的增加,从汽车、电脑到服饰、家居用品,珠宝饰品、化妆品、运动户外用品、手机数码、家用电器、家居建材、食品保健、母婴用品,还包括文化玩乐等、分类齐全。作为拍卖网站,天猫突出的优点是,如果商品的剩余时间在1小时以内,时间的显示是动态的,并且准确显示到了秒。(3)服务优势天猫商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务,他不光是大卖家和大品牌的集合,同时也提供比普通店铺更加周到的服务:1、七天无理由退换货:天猫商城卖家接受买家七天内无理由退换货,无需担心买到的不合适,或者买到的东西和实际相差太大。2、正品保障:天猫商城卖家所卖物品都是正品行货,接受买家的监督和天猫的监督。1.2天猫商城的商业模式(一)市场定位天猫商城是一家目前在行业中处于领先地位的全新的在线b2c购物平台网站。天猫商城整合上万家品牌商、生产商,为商家提供电子商务整体解决方案,为消费者打造网购一站式的服务。天猫商城主要提供一个消费者购物的平台,一个厂家企业在线销售的平台,整合卖方和买方的资源,为消费者打造一个方便、安全、有保障的购物环境。(二)目标客户天猫商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。这些网络购物者是所有消费者中最优质的资源,他们收入较高,消费能力强,善于接受新事物,对服务的诉求大。(三)产品或服务天猫商城旨在为商家提供电子商务整体解决方案,为消费者打造一站式的购物体验平台,对于消费者而言,天猫商城提供了最为全面且低价的海量商品,整合了最为优质的商家,构建了最完善的购物保障体系,最方便的付款方式,最优良的店铺评价体系,以期为消费者打造良好的购物体验。1、信用评价系统天猫商城为了更好约束商家,让商家尽可能提高自己的服务,保护消费者的利益,开发了天猫商城的店铺评价体系。导互帮互助、轻松活泼的家庭式交易氛围,使每位在天猫商城进行交易的人,不但交易更迅速,而且也能交到更多朋友。(三)信用与风险管理天猫商城作为天猫网的有机组成部分,其自身信用管理模式日趋成熟,通过对天猫商城信用管理相关措施的研究,大致可以将其信用管理方法分为三类:信息展示类、卖方限制类、交易辅助类。1、信息展示类天猫商城中“信息展示类”信用管理措施,主要是提供一些信息供买卖双方参考,这也是其交易中获取信用的最直观手段。(1)个人信用评价机制对买卖双方的历史交易进行评价,提供信用指数供参考。这是c2c电子商务的核心竞争力,已经被c2c电子商务网站广泛使用,取得了良好的效果。(2)网络展示平台天猫为卖家提供网络空间,包括文字和图片存贮空间,作为卖家展示商品的平台,卖家自己上传的商品图片和相关说明,可以帮助买家在决定购买前,更好更充分地了解商品。2、卖方限制类(1)支付宝实名认证在天猫商城,并不要求所有参与交易方都进行实名认证,对于来网站购物的顾客,只要通过邮箱激活或手机注册的方式就可以成功购物。而对于准备在天猫商城上销售物品的商家来说,则需要通过实名认证程序。(2)诚信自查系统诚信自查系统是天猫信用管理体系中的重要组成部分,其推出的最直接目的是为了打击天猫商家平台信誉炒作现象,还天猫一个真实的信用环境。(3)消费者保障服务协议消费者保障协议是为了保障天猫买家利益、区分店铺信用安全等级,由天猫用户(主要为卖家)及支付宝三方缔结的有关消费者保障服务的相关规定。天猫买家申请加入消费者保证协议成功后,会在其店铺与所登录商品处进行注明,以提高其信用度。3、交易辅助类(1)安全支付手段--支付宝当买家选中商品并确定最终购买后,买家先付款,但付款对象不是卖家,而是支付宝。支付宝收到货款后,通知卖家已收到款,可以发货。买家收到商品并认可商品的质量后,确认收货并通知支付宝放款,支付宝再把款汇到卖家账户,整个支付过程完成。如果买家没有收到商品,或是商品的质量有问题,可以申请支付宝拒绝付款,然后商讨退货或赔偿问题。(2)信息交流场所--消费者社区网络社区是信用管理的一个非常重要的部分,它不仅是c2c电子商务网站用户自助服务功能的拓展,从信用管理的角度来看,也是买家卖家相互交流的空间。在这里,买卖双方可以分享他人的经验,学习网上交易的规则,了解一些没有在交易规则中说明的交易风险。1.6天猫商城的资本模式分析2011年全年交易额超过1000亿元,是2010年的3.5倍,日均独立访问人数突破1000万。截至目前,天猫已占据超过国内b2c市场50%的份额。在2011年双11当天,天猫创造了单日33.6亿元的交易额。天猫在融资方面具有很大的优势,一是内部融资,天猫背靠阿里巴巴集团,资金非常充裕。二是风险融资,天猫在行业中处于领先地位,市场前景看好,是风险投资追逐的焦点。天猫商城在去年宣布了对商家的扶持措施,对2011年10月10日以前已经在天猫商城经营的商家,如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“dsr”不低于4.6分),在2012年1月1日至9月30日期间,商家按照原规则缴纳年费(按月份数折算),之后将按照新规则缴纳,但缴纳金额和返还条件均按月折算。1.7结论与建议天猫商城还将追加10亿人民币支持商家补足一半的保证
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