2023年职工个人年终工作总结

2023年职工个人年终工作总结职工个人年终工作总结1

光阴似箭，时间如梭。转瞬间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的主动努力，我顺当地做好自己的工作，这也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。以下就是我今年的工作总结。

一．工作看法、思想工作。我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心、谨慎、律己”工作看法，在领导关切培育和同事们帮助下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责，坚持志向，坚决信念，不断加强学习，坚固自己工作技术！

二。设备操作，工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作相识清楚，熟识和娴熟自己的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的本职工作。反应简洁，操作同样须要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程状况熟识与理解，还应有较强的理论学问。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变实力，完成领导赐予的各项任务。但由于自己的实力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有很多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，虚心谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作实力，使自己在自己的'岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的实力有限，每件事的胜利都是靠集体的才智，所以和同事们团结在一起才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！

三。回顾过去，展望将来。对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作实力，把不利因素在自己以后工作中解除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我信任通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人实力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我信任在今后工作中，我还会接着不断努力下去，我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己全部精力和实力用在工作上，信任自己肯定能够做好！

职工个人年终工作总结2

本学期在学校领导的正确领导下，我不仅圆满地完成了本学期的教学任务，还在业务水平上有了很大的提高。立足现在，放眼将来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结阅历教训，继往开来，以促进教化工作更上一层楼。这一年的教学历程，是劳碌的一年；是充溢艰辛的一年；这也是收获喜悦的一学期。现将有关方面总结如下：

一、仔细备课

不但备学生而且备教材备教法，依据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采纳的`教学方法，并对教学过程的程序刚好间支配都作了具体的记录，仔细写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的打算，并制作各种利于吸引学生留意力的好玩教具，课后刚好对该课作出总结，写好教学后记，并仔细按搜集每课书的学问要点，归纳成集。

二、增加上课技能，提高教学质量

在课堂上特殊留意调动学生的主动性，加强师生沟通，充分体现学生的主作用，让学生学得简单，学得轻松，学得开心；留意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习实力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜爱上课数学课。

三、在课堂教学中，坚持启发式教学

酷爱并忠诚于人民的教学事业，教学看法仔细，教风扎实，严格遵守学校的规章制度。以学生为主体，以训练为主线。教学过程重视学问与技能，学习过程和方法，情感看法与价值观，培育学生自主学习，合作学习，探究性学习的精神。

四、仔细批改作业，布置作业做到精读精练

有针对性，有层次性。为了做到这点，我经常通过互联网搜集资料，对各种协助资料进行筛选，力求每一次练习都起到的效果。同时对学生的作业批改刚好、仔细，分析并记录学生的作业状况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关状况刚好改进教学方法，做到有的放矢。

五、做好课后辅导工作，留意分层教学

在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满意不同层次的学生的需求，避开了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习学问性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成果，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发爱好。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件苦痛的事情。而是充溢乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。

总之，教化工作，是一份常做常新、永无止境的工作。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真挚的泪水，但同时我也收获了充溢与欢乐。在以后的工作中我将一如既往专心去训诲我的学生，信任今日含苞欲放的花蕾，明日肯定能盛开绚丽的花朵。希望在以后的工作中能发扬优点，克服不足，总结阅历教训，使教学工作更上一层楼。

职工个人年终工作总结3

在单位工作的这一年里，我努力的根据领导的要求去完成我的工作，提升自己，在不断地努力之中，我也是和刚进入单位的那时候有了很大的进步，对于过去一年的个人工作，我也是要总结一下。

一、个人工作

进入单位后不久，我就通过了试用，成为了单位一名正式的员工，在这努力的一年里面，我成长很快，当然也是和我的工作有关系，工作的压力是比较大的，假如我不去努力，那么很难在单位立足，这种压力也是没有把我压垮，而是让我更加的有动力，让我更加的明白，想要做好，那么就要努力的工作，我也是在单位团结同事，热忱的帮助他人，而我的工作当须要帮助的时候，同事们也是热忱的帮我，不懂的地方也是情愿教我，告知我怎么去做，在我的岗位上，我坚守自己的责任，无论是日常轻松的工作，或者紧急的一些困难工作，我都是仔细的去做，对于领导的支配，我也是情愿听从，不会去挑剔，也不埋怨，觉得别人的工作比我轻松，我反而觉得，能有机会做难的工作，那么我自己更简单成长，而且也是可以让自己的一个实力水平得到提升的。每一件事情，我都是踏踏实实的去做，不会应付了事，更不会因为事多事忙，就遗漏了，或者做的不够仔细。

二、成进步步

通过一年的`时间，我也是在工作之中有了许多的收获，对于一些困难工作的处理解决，让我在做自己本职工作的时候更加的得心应手了，而且我也是主动的参与单位组织的各种学习会议和培训课程，做好学习的笔记和在日常的工作中，将这些所学都用到工作之中去。平常不太懂的问题，我也是会主动的去请教，不会藏在心里，或者害怕不问，只有问了，听到了，学到了，懂得了，那么自己才能成长。在单位的日子，每一天都是过得格外的充溢，有许多的收获，在工作里头积累的阅历也是让我到了年底，和之前的自己相比，做起事情来，效率更加的高了，许多以前觉得很难处理，或者必需要同事来帮助解决的问题，而今我都能很好的去自己解决了。

在单位的这一年，我的成长和工作的成就让我感到很满意，同时我也是知道，我还有挺多地方可以接着的去进步的，在新的一年里，我要接着的努力，提升自己，不断的把自己的工作水平提高，把工作做得更好。

职工个人年终工作总结4

今年以来，在上级有关部门的正确领导下，紧紧围绕落实科学发展工作，大力抓好农村马路的改造建设和养护、管理工作。通过全体干部职工的共同努力，全面完成了年初制定的各项工作任务，为全县农夫群众早日奔康致富打下了良好的交通运输环境。现就一年来的各项工作总结如下：

一、今年马路养护工作基本状况

今年管理马路里程已达到公里，其中县道公里，乡道公里。养护里程的增加和大多新增养护里程存在缺少涵洞、路基不稳等问题，给养护工作带来了不少问题。面对困难，通过全体养护管理人员主动探究，不断深化养护管理制度改革，实行了很多行之有效的好方法：

一是接着加大乡道下放力度，将条件成熟的进村马路干脆下放到村委会管养，与他们签订联养协议，框定养护里程和养护经费、确定养护标准，并对下放的马路进行定期和不定期检查验收，促使受益群众自觉爱惜和管养好与自己亲密相关的"致富路"，至今年12月中旬共下放进村马路达到多公里。

二是试行对县道马路进行经费大包干的养护方式，依据养护里程确定养护经费，并定好平常养护标准和年底养护标准，对平常养护达到所定标准的给付当月养护经费的80%，其它经费在年底通过区、市局验收达到良等路标准的赐予一次性况现；

三是针对养护站制定严格的考评制度和工资安排制度，实行工资与工作实绩挂勾，每月下达养护任务，并进行不定期抽查，对完成任务好的站除全额发给当月工资外另对养护工人以货币形式进行嘉奖，对不能按要求完成任务的除停发奖金外扣除相应不完成任务部份的工资。通过以上措施的落实，使广阔养护工人明确了自己的工作职责，增加了工作的主动性和自觉性，能够做到以站为家以路为业，安心做好本职工作，如期按质按量完成各项工作任务。共铺路面平方米，打填路肩平方米，清挖排水沟米，县道好路率达63%，全县马路晴雨通车里程率达97%。

二、马路养护工作成果

（一）加强马路周边绿化工作

根据上级部门的有关要求，我所于年初制定了切实可行的马路绿化安排，抓好春季有利的绿化时机，组织全所干部职工不畏艰苦，全力投入到马路绿化工作中，累计共投入资金元，种植速生桉幼苗株，新增马路绿化里程公里，补种绿化里程公里，完成了大平至万利、那隆至簕菜、里村至礼回等马路的绿化工作。

（二）主动防护雨季损毁马路

每年雨季，农村马路毁坏状况都非常严峻，严峻影响了农夫群众日常生活、生产，在很大程度上阻碍了交通运输的平安畅通。今年在雨季到来之前，我所依据往年工作阅历，制定了周密的马路水毁抢修方案，全体干部职工加班加点，放弃节假日双休日，全力投入到马路水毁抢修工作中去。上半年累计投入资金7万元，机械143台班、人力1021人次、清理边坡塌方8700立方米、抢修桥梁涵洞10座。

（三）加强路政执法工作

在县交通主管部门和市路政科的正确领导下，今年以来，围绕上级下达的工作任务和年初的工作目标，主动开展路政管理工作，仔细贯彻执行上级的指示精神，充分运用马路法律法规，爱护路产路权，加强马路建筑限制区的管理，狠抓超限运输的现场管理和源头管理，完善马路交通标记标线，主动创建文明样板路，加大力度整治马路沿线非法增设道口活动。

主动协作做好全所的相关工作，狠抓路政队伍建设，提高路政人员自身素养，宣扬路政管理的.法律法规，逐步完善全县的路政协管网络建设，加强横向联系管理，把路政管理逐步推向"规范化、法制化"，做到重宣扬、严管理，着重社会效益，有效地推动了我县马路交通事业的健康发展，全年共收取路产赔（补）偿费万元。

（四）加强双文明养护站建设，为养护工人创建良好生活、工作环境：

今年我所共筹集资金20万元，不断完善基层养护站配套设施建设，修理养护站3座，新建设的府灵养护站和今年改造建设的罩云养护站的办公生活楼房及附属设施建设已全部竣工投入运用，为养护工人创建了一个庭院绿化美丽、设施齐全的生活、工作环境，使他们能够安心住站，做好本职工作。

这一年很快就要过去了，回顾这一年来我们在养路方面取得的工作成果，我们倍感鼓舞和欣慰，但是，面对今后的工作，我们更感责任重大，马路所全体干部职工将接着发扬艰苦奋斗、坚韧拼博、勇于挑战的优良工作作风，全力投入到马路管养工作中去，为养好马路、保障畅通而不懈努力，为全县广阔农夫群众早日奔康致富创建更舒适、更顺畅的马路运输环境。

职工个人年终工作总结5

我在公司工作已经有挺多年了，过去的一年也是一般平常的一年，可能工作的比较久了，所以和之前刚进入公司的时候对比，没有那么的感受深刻，同时也是觉得没有太多值得去说的事情，但我也是知道，虽然这一年平平淡淡，但是也是比较稳定的度过了，我的工作也是得到了领导的确定，对于过去的一年，还是要好好的去总结。

过去的一年里，我仔细的把自己该做的.事情都做好了，由于工作已经很娴熟了，所以也是没有犯过什么错误，同时由于我是老员工了，领导也是把一些新人交给我，让我来带，我也是在这一年里把新人带好了，让他们更快的融入到公司的环境之中来，尽快的上手工作，对于工作之中要用的方法和技巧我也是不藏私，都一一的教给了他们，当然每个人的学习都不一样，所以也有同事学得快，有的学得慢，但我都是很有耐性的去教，让他们能快速的在部门里面站住脚跟，能把工作给去做好。一年的时间，我也是得到了同事们的一个赞扬，我也是情愿把我知道的东西告知他们，我并不会觉得教会了他们，我就没事情可以做的，反而是觉得正因为教会了他们，这样才能给公司带来更好的利益，同时在教的过程中，我也是更能体会到这门工作，在效率上，我也是能提升一些，对于一些方法的运用也是更加的娴熟了，而这一年的工作，我也是超额完成了许多的。

在考勤上，我一年的时间没有请假，没有迟到早退过，对于公司的一些活动我也是主动的去参与，对于领导的一些要求，我也是努力的去完成，同事有什么事情须要我帮助的，我都是在完成自己工作的状况下，尽可能的去帮助他人，团结同事，友善的和大家相处，一年的时间没有和他人闹过什么冲突，而一些同事之间的冲突，我也是主动的去帮忙化解，让大家能和平的共处，多花些心思在工作上面。

一年的时间过去了，我的工作也完成得不错，但我也是知道，我还要接着的学习，接着的提升自己，许多方面可能由于工作娴熟了，所以没有什么问题，但是假如出现一些新的状况，我也是担忧我自己无法很好的去处理，所以这一年来我也是主动地去学习，储备一些有用的学问，让自己在今后的工作中能够用到，让自己的的职业之路更走的更加的远。

职工个人年终工作总结6

x站于今年3月18日成立后，紧紧围绕劳卫处的中心工作，在局xx站的统一部署和详细指导下，主动适应改革要求，主动转变思想观念，团结一样，圆满完成了交办的各项工作。

一、组织劳务派遣和规范劳务用工

根据局劳卫处的支配，我站与客运段、西部人力资源公司亲密联系，相互协调，共同组成面试组，公开聘请条件，经过严格筛选，分别从铁路运输技校、__铁中、__计算机学校，职培中心聘请了劳务派遣人员96人，组织其与西部劳务公司签定了劳务合同，与客运段签订了上岗合同。

依据成铁劳(20xx)232号文件要求，仔细对管理范围内实施劳务派遣用工的17个站段和多元公司的临时用工进行了清理，依照《劳动法》等相关法律、法规，将849名劳务用工纳入了规范的劳务派遣范围，分别与西部人力资源公司和天宇公司签订了劳务派遣协议和劳动合同，与各用工单位签订了上岗合同，同时将1239名小集体职工纳入待办社保(综保)范围，削减了劳动纠纷和劳动用工风险，规范了劳务用工的运用和管理，更好地维护用人单位和劳动者双方的合法权益。

二、接收、安置、培训复转军人

依据局下达的接收安排，主动与重庆、内江、自贡、宜宾、广安、达州等地民政局联系、协商，接收了509名复转军人，根据统筹兼顾、均衡各方的原则，妥当安置了复转军人，同时建立了复转军人数据库，分别向各站段和民政局发出了安置名单和接收名单。根据教函(20xx)21号文件要求，牵头组织协调12个送培单位和2个教学单位的培训工作，分三批次组织开学典礼和培训、送培单位协调会，明确机制，畅通渠道，协调送培单位与教学单位之间的关系，刚好指导、解决培训期间遇到的各种详细问题和突发事务，保证了培训工作的顺当进行。

三、抽调xx片区春运临客乘务员

我站依据xx片区春运工作的实际状况和上级要求，深化实地调研，征询相关单位看法，写出调查材料，同时细致思索，提出建议和有关状况反馈，反复修改，主动帮助局劳调站拟定了xx片区春运临客乘务人员抽调方案，依据成铁劳卫(20xx)700、701号文件的有关要求，组织22个相关站段单位和2个学校、1个公司共抽调了3955名临客人员，并主动协作路局职教部门和有关单位做好岗前培训，为春运作好打算工作。

四、完成劳动年检和劳动执法检查工作

按xx市劳动局的要求，接地方劳动监察总队的通知，我站组织在渝的21个站段及多元公司在统景进行了20xx年度劳动用工年检业务培训，并审查、上报自查报告等有关年检资料，经过大家的仔细打算、细心组织，劳动用工年检全部审查合格。同时按地方劳动监察大的支配和要求,主动帮助地方劳动监察队完成了对xx工务段、xx车务段劳协用工状况的重点检查和重庆南站多、集经、装卸用工投诉地处理。

五、做好失业保险的缴纳工作

针对失业保险缴纳工作中出现的问题，刚好向局劳卫处反映状况，主动与渝中区、九龙坡、北碚、沙坪坝、永川等五区市地方就业局联系、协调，通过大量深化细致的工作，反复协商后，20xx年度缴纳818万元，较好地完成了20xx年度xx各单位失业金的缴纳工作。

六、不断加强自身建设，主动完成其他工作

仔细组织开展党员先进性教化和党风党纪教化活动，加强对党的十六届五中全会精神和有关时事政策的学习，建立会议学习记录，刚好传达和深刻领悟上级有关会议精神和要求，统一思想和行动，依据上级的支配，我站还完成了其他交办的`工作：

1、帮助完成了渝怀、遂渝新线人员会议的联系和服务工作。

2、先后四次参加协调、指导永川工务段临时用工劳动争议的调解及诉讼案的处理。

3、帮助进行了专运列车员的选聘工作。

4、按时完成统劳报1的上报工作。

5、严格根据有关会计制度做好财务日常核算、季度决算等工作。

6、刚好保质保量上报上级部门须要的各种资料。

7、帮助做好清产核资工作。

8、帮助办事处做好两所学校、三所幼儿园的社会职能移交工作。

20xx年我站将在局劳卫处中心工作思路的指引下，在局xx站的指导和支配下，不断强化内部管理，努力开展好富余人员管理和劳动力余缺调剂等工作，促进富余劳力的合理流淌，发挥劳动力培训、调剂的蓄水池作用，为运输生产一线供应有效的劳动力支持。

职工个人年终工作总结7

在公司中工作的这些日子我慢慢的感受到了工作的充溢感，也是在简洁的日子中渐渐的成长，渐渐地让自己变得优秀起来。对于我这份的工作而言，我真正的从其中感受到了自己的成长，也是有收获许多的东西，所以我也简洁的做了总结。

一、工作中的成长

通过一年时间的不断学习与成长，也是让我感受到了特别多的成长，在这份工作上更是更加的熟识，更是个人的实力也是有得到特别不错的提升。面对这份工作，我始终都是在不断地学习与成长中，所以每天的工作都是在不断地提升自己，让自己在如今的工作中去成长，去更加努力的完成好自己的任务。当然在平常的工作中也是有不断地犯下错误，也正是这样的错误，让我在公司里更加的成长，也是明白了自己奋斗的方向与将来。现在的我也是坚决了自己的内心，情愿以个人的努力来不断地拖动自己的变更，之后的工作我便是会付出加倍的努力，以更加持续的方式在工作上做更多的奋斗。

二、工作中的不足

通过自己的多多反思，也是完全的明白在这份工作中有特别多的方面与事项都是须要仔细的去思索，去做更多的`努力。面对这份工作时，我时常会因为自己的心情没有方法尽快地融入到工作中，并且在大多数时候，我都是没有意识到自己这方面的问题。另外由于自己实力照旧是有着许多的不足，所以在完成工作上的确是有太多的方面是须要去更加的努力思索，加倍的为自己的人生做更多的奋斗。在平常的工作中，更是须要对自己养的管束起来，这样才能够真正的在这份工作中做出肯定的成果。

三、工作的安排

当新的一年的工作绽开的时候，我希望我以较好的姿态去迎接，能够尽可能地做好自己的工作，从中去收获更多的成果。对于我在工作上的不足，我也是须要在工作中一步一步地去改正，这样便是能够促成我在工作上渐渐地成长，渐渐地有更好的业绩。我确信在在现在的工作中我能找寻到接下来奋进的方向，真正地让我在如今的工作中收获到较好的成果。对于我自己来说，我也很是庆幸我最终是能够拥有较好的收获，终归面对将来我信任我能够有更加优秀的业绩。

在这年底的时候我更是希望自己的努力是有表现在行走的道路上，并且我更多的付出与工作都是让我有收获更多的努力，往后的我更是会加倍的付出，这样也是可以促成我前方道路上的较好发展。

职工个人年终工作总结8

转瞬之间xx年又过去了。回顾这一年的工作，在场领导的正确领导下，在同志们的大力帮助下，较好的完成了各项工作，取得了可谓是丰硕的成果，现在简要的回报一年来的工作状况，请大家指责指导：

一、主要工作：

1、仓库工作：接着完善仓库的各项管理制度和监管力度，在同志们的协作下，实行一月一查，一季一报制度，防治了林场公共财产的流失，特殊关注化肥农药，实行全位跟踪，手续签字齐全，杜绝了化肥农药的跑冒滴漏，使每一粒化肥每一瓶农药都用在了该用地方上。

2、电费的清理清查：对各个林区的全部用电户电表进行清查，依据林场用电制度的规定，清理尾欠电费，整顿了我场的用电秩序，清查电费损耗缘由，并进行合理的改造，降低了损耗，削减电费的损失，也协调了用电户和林场之间的关系，保证了我场的用电。

3、森保工作，完成全对年病虫害的测报与防治工作，特殊是美国白蛾，杨扇舟蛾等害虫进行视察、记录、上报，总结，为今年的病虫害防治供应了有力的数据，防治效果很好，并对其它害虫进行科学有效的防治。

4、嫁接核桃苗的`管理工作：加强了土肥水管理，扶壮，达到嫁接标准，主动参加嫁接，特殊是接穗的采集，我们亲自去采条，以保证接穗的纯正，加强嫁接后的管理，使苗木的出圃率达到了预期的要求，加强了冬季管护，保证明年顺当出圃。

5、杂交育种工作：对所选品种进行视察和采花枝工作，进行室内培育和野外杂交的方法进行杂交育种工作，经过大量的工作，取得了肯定的阅历和教训，为下一步杂交育种打下了基础。获得了很大的成果，《黑杨良种选育与示范利用探讨》还获得年度山东省林业科技成果奖一等奖。《黑杨新品种选育探讨》课题获得年度县科技进步奖三等奖。

6、进行了县森林爱护利用规划的编制工作，对全部林区内的森林资源进行了测量和数据的汇总，这是一个工作量很大的工作，须要每个小班填80多项调查因子，20多个报表，还要建图形库和数据库，时间紧，任务艰难和繁重，我们夜以继日，连续奋战，圆满完成了编制工作，得到了上级领导的赏识，并获得了省市县三级的嘉奖。

7、基地工作：依据上级部门的指示精神，科学系统的进行基地各项资料的调查和汇总，进行了大量的外内也工作完成了基地的基础资料汇总和汇报，编制了基地发展规划，按时完成了国家杨树基地数据库的录入，编制了国有林场森林经营方案，申报了县科技局的科技成果奖。

8、各项数据调查：仔细的进行各项试验林的数据调查和汇总摸清了资源状况和生长状况，完成了省市林科院的试验数据的上报，受到了他们的好评。仔细细致的对采伐蓄积量进行调查和汇总，使我场的股份林、合营林的采伐，顺当进行，保障了林场和职工的利益。

职工个人年终工作总结9

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本年度个人工作总结报告如下：

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素养，做好个人工作安排。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，主动维护机关的.良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注意把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就须要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都主动协作做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。

职工个人年终工作总结10

我是网络发展部的网络客服。年月号进的公司，很荣幸能成为的一位新成员。现在主要负责，我会尽的努力做好本职工作。

作为一个网络客服基本工作职责：管理全部成交客户，分级别制定回访方案，客户再开发、客户续费、管理客户文档资料、制定月度安排、整理搜集来的信息反馈技术部并帮助制定相应的方案，客服人员的日常管理，安抚用户心情，查询记录，登记记录，发故障给相关人员等。

对以后工作的一个规划流程

一，回复留言。在登录到帐号以后，会看到顾客和潜在顾客的留言，要仔细地回复这些留言。假如在线的话，就是干脆答复了。回复的时候要刚好，还要争取全部回复，避开有所遗漏。

二，给顾客发送确认信。在和顾客达成意向后，要刚好发送确认信，让对方进行确认。确认信提前写好，做个模板。要随时更新自己的信箱，以保证可以在第一时间看到顾客的答复，以及信息是否发送胜利的等。

三，要刚好发送提示信。假如商品被拍下后三天内始终没有发生实际交易，就应当刚好提示顾客进行交易。对达成意向的各个顾客做个记录，到时候可以刚好对顾客进行提示。一般的邮箱里都有“交易提示”的，可以干脆点击发送。

四，要发送交易警告信。假如七天内还没有选择进行交易，那就要给顾客发送警告信。在发送之前，先细致核查详细的状况，不过不是缺货或者交易取消。

20xx在线客服工作总结范文2

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理乏累的心情，燃烧美妙的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去找寻工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的.只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有阅历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就始终在不断地探究，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员心情管理。终归大多数的人须要对自己的心情进行管理、限制和调整。

在每一个新员工上线之前，我会告知她们，一个优秀的客服代表，仅有娴熟的业务学问和超群的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素养，要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是挚友，真心为用户供应切实有效地询问和帮助，这是开心工作的前提之一。然后，在为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题而不是去关注用户的看法，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户心情上的怒火，防止因服务看法问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我始终在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间找寻一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到惩罚时心情波动，影响服务看法，一种比较有效的处理方式是在惩罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用肯定的心胸和气魄英勇面对和担当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误许久的消沉和躲避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消退与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工心情及保持良好的服务看法。

职工个人年终工作总结11

一、基本状况:沙运司库尔勒基地职工食堂、款待所两个单位共有干部员工10人,担负着较为繁重的内外接待、员工就餐等项工作任务。在沙运司党委、沙运司以及生活公司的领导下,在各兄弟单位领导和职工同志们的大力支持下,我们紧密围绕沙运司的整体工作大局,细心搞好了各项生活服务工作。截至目前,职工食堂、款待所收入元,固定成本元,变动成本元,利润为元。

二、今年以来的主要工作状况:沙运司库尔勒基地职工食堂、款待所是沙运司后勤生活服务工作的重要组成部分。尤其是处在库尔勒基地担负着较为繁忙的各级领导、来宾的接待任务和面对沙运司内部单身干部员工的住宿、生活等项工作。作为沙运司的一个"窗口"单位,这两个单位工作质量的好坏,干脆关系到沙运司的对外形象和广阔员工的切身利益。

因此,我们坚持做好以下几个方面的工作:

1、围绕大局,提高熟识。今年以来,沙运司的各项生产经营活动和整体工作大局呈现出了前所未有的惊慌繁忙景象。在此状况下,我们的工作节奏和各项治理、生活服务工作假如不能够紧紧地跟上沙运司快速发展的大好形势,必将愧对沙运司领导的信任和支持,也无颜面对辛勤奋战在各项工作第一线的沙运司广阔干部和员工。因此,我们把切实做好各项生活综合服务工作当作贯彻沙运司党专业好文档为您倾心整理,感谢运用委、沙运司全年奋斗目标和落实科学发展观,坚持以人为本,关切职工生活,为广阔干部员工办好事、办实事的重要方面切实抓紧抓好,使职工食堂、款待所真正成为"职工之家"和干部员工满意的场所。特殊是我们能够紧密沙运司的整体工作大局,亲密联系本单位的实际,坚持对员工进行"生活服务无小事"、"做好各项接待和为员工服务是我们的本分"等项教化,使大家从思想上熟识到了做好本职工作的重要性,从而自觉地投身到各项服务工作中去。今年以来,职工食堂、款待所的全部工作人员,都能以沙运司的大局为重,不遗余力地做好各自的本职工作,受到了领导和员工的赞扬。

2、加强治理,规范运作。职工食堂和款待所的工作常常与干部员工打交道,涉及大家的吃喝住等一些详细问题,被人们认为是"出力不讨好"的工作。在这种状况下,我们没有因为自己虽然做了许多工作但不到大家的认可而后悔,而是不遗余力地搞好各项服务。今年以来,我们没有辜负沙运司领导和广阔干部员工的期望,领导以身作则,加强各方面的治理,并不断为大家创建良好的服务条件,为逐步走向规范化治理和优质服务工作奠定了了良好的基础。我们在抓好各项治理的同时,还在变更经营模式、转变服务看法、提高服务质量方面做了大量工作。我们始终坚持以人为本的服务理念,实行了多种服务方式,尽量为干部职工供应便利条件,使大家一回到款待所就犹如回到"家"的感觉。

3、团结协作,优质服务。款待所和职工食堂所担当的工作任务零碎而繁杂,但每一项工作都与沙运司的整体工作和干部职工的自身利益休戚相关。特殊是我们所担当的.很多大中型对外接待任务,干脆涉及到沙运司的对外形象。因此,我们在有关部门的协作下,坚持搞好内部团结协作和提高优质服务。特殊是今年以专业好文档为您倾心整理,感谢运用来,款待所和职工食堂人手较少,工作量较大。为了不影响正常工作运转,凡有大中型接待任务,我们内部的员工都能够听从领导的支配,不分行业,不讲条件,全力以赴搞好接待工作。今年以来,食堂所担当的三桌以上的接待任务达十多次,但每一次接待任务都能够圆满地完成,受到沙运司领导的信任和大家的好评。我们还把沙运司内部单身干部员工的就餐和住宿服务当成工作重心切实抓紧抓好。

目前,沙运司各项生产经营任务惊慌而繁忙,尤其是一些长期在各个生产经营第一线工作的单身干部员工,休假或者因公出差回到库尔勒基地就餐和住宿,作为后勤生活服务单位,能够设身处地的为他们着想,使他们库尔勒基地能够吃的满意,住得舒心,则是我们的工作本分。为了使我们的各项服务工作上档次、服务上水平,款待所刚好为大家换发被褥、床单,并在详细的服务工作上做到了看法亲善可亲,环境干净整齐,使大家在款待所能够住得舒心。就餐方面,我们没有停留在使干部员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上,而是严格根据沙运司领导的要求,在服务看法和饭菜质量上多下功夫。现在,职工食堂以自助餐的形式一日三餐供应,每顿的主食都在六个品种以上,副食也在四个以上,并每顿都配有肉菜和适口的菜汤。为了做好这项工作,职工食堂的治理、服务和炊事员同志心往一处想,劲往一处使,一心一意地为干部职工供应满意和优质的服务。职工食堂还制定了每周的食谱和菜谱,予以公布,便于接受大家的监督。由于职工食堂的饭菜质量和服务工作有了新的起色,就连一些住户同志也情愿携家带口的在职工食堂就餐了。为了便利干部职工的生活,职工食堂还在惊慌繁忙的工作之外,为干部职工家属供应馒头、花卷和一些卤制品,深受广阔干部职工的赞扬。专业好文档为您倾心整理,感谢运用当然,今年以来,我们虽然作出了一些工作成果,但距沙运司领导的要求和广阔干部职工的期望还有肯定距离。特殊是在沙运司目前快速发展的新形势下,我们的工作步伐迈得还不够大。这些,都有待于今后不断得到改进。

三、今后的工作准备:一是要进一步熟识做好生活综合服务工作的重要性和必要性。加强生活服务工作是沙运司党委、沙运司实行科学发展观,坚持以人为本,关切干部职工生活和为干部职工办好事、办实事的重要举措。关切干部职工的生活服务问题,说究竟,事实上是一个政治问题、群众观点问题。因此,我们在思想熟识上要再深化、再提高,并将思想熟识转化为详细行动,想方设法,创建好的条件,更进一步办好职工食堂、款待所,以便利干部职工就餐和住宿,为沙运司的可持续发展作出自己应有的贡献。二是要不断强化治理,切实抓好服务上档次工作。下一步我们要做到围绕一个中心、出"两为"方针、实现三个转变、达到四个满意率。围绕一个中心,就是紧紧围绕沙运司的各项工作目标,把做好生活服务工作与沙运司发展的大局紧密结合起来,以优质服务稳定民心,以满意服务赢得民心,从而达到凝心聚力,促进发展的目的。突出"两为"方针,就是要努力为干部职工服务,为干部职工办好事、办实事。通过我们的努力,真正使生活服务工作成为沙运司领导与干部职工相互信任的桥梁和纽带。实现三个转变,就是要实现思想模式、治理方式和工作作风的转变,把干部职工满意不满意作为检验我们各项治理工作的标准,不断促进各项工作上台阶、上水平。达到四个满意率,就是通过我们的努力,使职专业好文档为您倾心整理,感谢运用工食堂、款待所两个方面的服务满意率有较大提高,实现生活服务的社会效益和经济收入达到"双赢"的实际效果。三是主动负责,仔细搞好食物平安和卫生工作。生活服务工作千头万绪,最根本的工作要求就是要对广阔干部职工的生命健康平安负责。因此,我们肯定要仔细贯彻《食品卫生法》,把依法加强食品卫生治理和各项生活综合服务治理工作作为头等大事,列入重要的治理日程,并做到责任到人,抓紧抓实,抓出成效。

职工个人年终工作总结12

在过去的一年中，在分厂领导的领导下，在表面工段长的带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的主动努力，作了许多的工作，取得了肯定的成果。下面，我将本年度个人工作总结报告如下：感谢领导和同事们的信任和关怀，谈一下自己去年的感想和体会，起先分到了再制造分厂，先培训了一段时间，在这一段时间里，我努力学习，经过了看录像，听领导讲话，在思想上和对发动机的相识上都有肯定的提高，再制造的建设项目是我们厂发展的绝好好机会，是改善职工收入，增加职工福利的一个重要项目，所以必需要建设好，我虽然年纪大了，但要造福子孙后代，所以要学好再制造发动机的学问，为今后的生产打好基础，在进行再制造的基本建设时期，参与了蒸汽管道的施工，焊龙门架子，打蒸汽管道的墙体支撑，包保温层，等工作，参与了，设备的卸车，拆箱和就位，安装调整水平，等大小设备，xxx台套，的工作，还参与了非标和工装制造的工作，制作了大小工装，xxx多台套，取得了肯定的成果，在这些工作中，能听从领导的支配，主动主动地起带头作用，想方设法，任劳任怨的干好自己的工作，团结同志，和工友们一起团结协作的完成了各项任务。

遵守各项规章制度，仔细工作，使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。一年的时间里，我能遵守工厂的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，一年来从未迟到早退，用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务，仔细履行自己应尽的职责，，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我想说，11年，使我感到在再制造的基本建设中能使我发挥作用的一年。

我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导实践。为再制造的发展贡献自己的力气。

我建议，再制造正处于转型期，是一个特别关键的`时期，这一时期应当从管理上下功夫，管理的好坏，会确定转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大管理力度，特殊是管理干部要变更老观念，要从实干型向管理型转变。要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以变更人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。

在去年的工作中，我感到，领导对我的信任，工友们对我的信任，从皱厂长对工作的热忱，王书记对大家的严格要求，谭虎对管理工作的仔细负责，王楠雁对预算的仔细，张明吉对工作的精益求精，等等，这些都是对我一个很好的鞭策，让我也学到了许多的东西，产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。在明年的工作中，我会接着努力，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。为再制造的发展做出自己更大的贡献。

职工个人年终工作总结13

20xx年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作实力上都得到进一步提高，并取得了肯定的工作成果，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：

1。在学习上，注意提升个人修养

1）、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

2）、仔细学习财经、自觉根据国家的'财经政策和程序办事。

3）、努力钻研业务学问，主动参与相关部门组织的各种业务技能的培训，严格根据勤于学习、擅长创建、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则；始终把增加服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4）、不断改进学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注意融会贯穿，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合学问、让学问伴随年龄增长，使自身综合实力不断得到提高。

2。在思想上，仔细履行岗位职责

作为一名财务工作者，我在工作中能仔细履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作安排，乐于接受支配的常规和临时任务。

3。在工作上，扎实做好本职工作

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉听从组织和领导的支配，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，刚好赐予报销；对不合规的凭证，指明缘由，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了全体职工的好评。

作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的学问和技能，而且还要有严谨细致耐性的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工