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文档简介
2023新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考前模拟学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)1.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则,同时也可用于()的评价。
A.产品质量B.环境质量C.管理成熟度D.安全质量
2.全面质量管理阶段的管理依据是()。
A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准
3.实施6sigma的过程DMAIC是指()。
A.定义,测量,分析,改进,控制
B.定义,计划,执行,改进,控制
C.定义,测量,分析,计划,改进
D.定义,计算,测量,改进,控制
4.一个过程必须具备下面的哪些要素()
A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是
5.质量改进旨在消除()问题。
A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性
6.机加作业时,对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认,因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的()。
A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B
7.顾客认为原来质量好的产品,因为消费的欲望变化而不再欢迎它,这说明质量具有()。
A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性
8.样本最大值和最小值之间的差异,描述的是()
A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差
9.常用的卡尺的测量范围有()mm、0~200mm、0~300mm等几种。
A.0~50B.0~100C.0~125D.0~150
10.建立顾客关系的目的,是为了()。
A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望,提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客
11.全面生产维护以()为基础,以八大支柱为依托。
A.全员培训和自主保全B.现场管理和安全环境C.5S活动和目视管理D.全员参与和小组改进
12.整顿中的“3定”是指()
A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法
13.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。
A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性
14.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。
A.计件B.计点C.计量D.数值
15.以下哪一项不是记录的作用()
A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工
16.在下列陈述中,不正确的是()。
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具
B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略
C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式
D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法
17.显性成本和隐性成本是从()角度进行分类。
A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿
18.强制性国家标准的代号是()。
A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO
19.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。
A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫
20.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法()。
A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验
21.顾客的价值观决定了其认知质量,而顾客形成对产品、服务的体验决定了()。
A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值
22.检验计划应由()编制。
A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长
23.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。
A.增大B.下降C.变小D.不变
24.质量概念涵盖的对象是()
A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物
25.销售者的产品质量义务不包括()。
A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求
26.在传统质量观指导下的质量成本控制中,达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是()。
A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本
B.单位预防和检验
C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本
D.单位预防成本等于单位检验成本
27.组织绩效评审应包括()
A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是
28.下列有关顾客满意的说法,不正确的是()。
A.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
B.没有抱怨不一定表明顾客很满意
C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.不同的顾客要求不同,其感受也不同
29.外径千分尺的测量力为()由测力装置决定,使用时最多转动三圈即可。()
A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N
30.产品质量波动的原因有两大类,它们是()
A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素
31.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。
A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进
32.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()。
A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢
33.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。
A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比,判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生
34.在质量管理中,因果图的程序不包括()
A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究
35.控制图应用中的犯第一类错误是指()。
A.生产正常,但点子偶然出界,判异
B.过程异常,但点子排列未显异常,判稳
C.控制限计算有错误
D.选择控制图不当,未指明数据类型
36.以下关于设计开发验证描述不正确的是()。
A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求
B.目的是确保产品满足规定的使用要求
C.应制定设计验证方案,以确保验证活动充分有效
D.证活动充分有效D、
37.在以质量为竞争手段时,列示()成本占销售收入比率则更含有现实意义。
A.质量B.内部缺点C.外部缺点D.机会成本
38.在进行5S整顿工作时,要将每项物品放在一个特定的位置,其目的是()。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间
39.质量功能展开是一终继承的产品开发技术,这里的集成有两种含义技术的集成和()的集成。
A.职能B.成本C.人员D.公司
40.全面质量管理,是以()为中心,以()为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A.质量,生产效率B.技术,全员参与C.质量,全员参与D.技术,生产效率
二、多选题(25题)41.FMEA的第一步,即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么()
A.做出项目计划B.识别项目边界C.总结经验教训D.进行成员分工
42.应用计量控制图对生产过程进行控制,应满足的基本条件有()。
A.控制对象不能定量B.控制对象能够定量C.生产过程具有重复性D.生产过程不具有统计规律性
43.质量管理“老七种工具”包括()
A.散点图B.网络图C.因果图D.排列图
44.到2025年,我国现代先进测量体系初步建立,计量科技()进入世界前列,部分领域达到国际领先水平。
A.创新力B.公信力C.影响力D.作用力
45.控制图的种类包括()。
A.计量值控制图B.计数值控制图C.计图值控制图D.计方值控制图E.记表值控制图
46.下列属于质量改进障碍的有()
A.对质量水平的错误认识
B.对“低成本就是低质量”的错误认识
C.员工的素质教育
D.对失败缺乏正确的认识
E.对权力下放的错误理解
47.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()。
A.质量管理是标准化的依据和基础
B.标准化是质量管理的依据和基础
C.质量管理活动贯穿于标准化的始终
D.标准化活动贯穿于质量管理的始终
E.产品(包括服务)质量的形成,必须用一系列标准来控制和指导设计,生产和使用的全过程
48.质量信息的分析和评价包括()。
A.质量分析B.用途分析C.竞争分析D.消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析
49.质量信息传递要求信息()。
A.完整可追溯B.准确不间断C.准确及时D.反映问题全面
50.在GJB546B标准中,基线文件控制包括()
A.基线文件编制B.基线文件发放C.基线文件的更改D.基线文件报废
51.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有()
A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调纪律约束D.注重措施管理E.注重自我管理
52.质量文化建设的主要过程()
A.教育培训过程B.内部沟通过程C.行为规范与制度建设过程D.员工士气促进过程
53.应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,要求按()进行评价。
A.过程B.方法C.展开D.学习E.整合
54.应用质量成本管理的定量分析方法有()。
A.指标分析法B.质量成本趋势分析C.排列图分析D.相关图分析E.敏感度分析
55.下列哪些是质量信息管理的主要任务()。
A.为质量决策者提供信息B.调节和控制生产过程C.为质量的考核和检查提供数据D.建立质量信息档案
56.下面属于八项质量管理原则的有()。
A.标准化管理B.领导作用、全员参与C.过程方法、持续改进D.以顾客为关注焦点
57.以下属于新的国际单位制基本单位的有()。
A.基本电荷B.波尔兹曼常数C.静电常数D.自然常数
58.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定,一般取决于下列因素()。
A.组织的类型和规模B.组织的信誉C.产品的复杂性D.适用的法规要求
59.控制图错误的种类()。
A.虚发警报B.不发警告C.漏发警告D.全发警告
60.可靠性管理出现在()过程中。
A.规划B.设计C.试制D.生产E.使用
61.准时制交货的目标是()
A.适品适时适量B.按时保质保量C.追求客户满意D.争取利润最大
62.以下关于过程能力指数Gp或Cpk的说法中,正确的是()。
A.一经确定,不会改变
B.过程能力指数越高,过程不合格率越高
C.在过程调整后应重新确定
D.过程能力指数越高,过程不合格率越低
63.()是质量检验中的主要步骤。
A.测量或试验B.检定C.记录D.隔离
64.管理评审应()。
A.按固定的时间间隔进行
B.按策划的时间间隔进行
C.评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性
D.进行各部门的绩效考核
65.目标管理的特点包括()。
A.强调员工自我控制B.鼓励上下级协商确定目标C.提倡给下属更多的自主权D.指挥链原则E.结果导向
三、判断题(15题)66.市场占有率反映的是财务结果。()
A.正确B.错误
67.网上销往境外的消费品,如果在境外实施召回,经营者有义务向所在地省级市场监管部门报告。()
A.正确B.错误
68.检测试验费是内部故障成本的组成部分。()
A.正确B.错误
69.国质量大会从首届开始,每两年举办一次。()
A.正确B.错误
70.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。()
A.正确B.错误
71.测量、分析与改进是组织管理运作系统的基础。()
A.正确B.错误
72.质量信息不能为组织带来效益。()
A.正确B.错误
73.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。()
A.正确B.错误
74.质量目标应可测量。()
A.正确B.错误
75.产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。()
A.正确B.错误
76.质量来源于产品设计、采购、生产、检验等过程直接产品使用过程的原始记录。()
A.正确B.错误
77.强制性标准必须执行,但因特殊情况,可以经标准化行政主管部门批准后,降低技术要求执行。()
A.正确B.错误
78.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。()
A.正确B.错误
79.价值创造过程的要求包括质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力等。()
A.正确B.错误
80.组织应当建立完善的应急响应系统应对灾害或突发时间,系统地考虑灾前预防准备,灾中应急响应、评估和处置管理。()
A.正确B.错误
参考答案
1.C
2.B
3.A
4.D
5.B
6.D
7.C
8.D
9.D
10.B
11.C
12.B
13.B
14.A
15.D
16.A
17.D
18.B
19.B
20.B
21.C
22.D
23.A
24.D
25.D
26.C
27.D
28.A
29.B
30.A
31.A
32.A
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